• Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til din lås ved hjælp af Yale Home-appen, kan du prøve følgende:

    Forsøger at oprette forbindelse via fjernadgang
    Hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge, kan du få fjernadgang til din smart lås, når du er væk hjemmefra. For at få fjernadgang til din lås skal du trykke på Wi-Fi-ikonet på låseskærmen. Ikonet skal skifte fra gråt til blåt, når det er tilsluttet. Låsecirklen skal vise din lås' status kort derefter. Hvis låsecirklen forbliver grå, prøv følgende trin:

    Afslut Yale Home-appen

    iPhone 8 eller ældre

    1. Dobbeltklik på Hjem knappen for at vise dine senest brugte apps
    2. Swipe til højre eller venstre for at finde Yale Home-appen
    3. Swipe op på appens forhåndsvisning for at lukke Yale Home-appen

    iPhone X eller nyere:

    1. Fra startskærmen på Yale Home-appen skal du swipe op og sætte på pause
    2. Swipe op for at lukke appen

    På Android:

    1. Tryk på tasten Seneste apps, som er til venstre for startknappen eller på din skærm.
    2. Rul op eller ned for at finde Yale Home-appen.
    3. Swipe fra venstre eller højre for at lukke apps, eller tryk på luk alle for at lukke alle åbne apps.
    4. Dette vil rydde appen.

    Sluk og tænd for din telefon

    Prøv at slukke og tænde for din telefon og åben derefter appen igen.

    Forsøg at oprette forbindelse via Bluetooth

    Hvis du fortsat oplever problemer med at oprette forbindelse til din Yale smart lås, skal du være inden for Bluetooth rækkevidde for at fuldføre fejlfindingstrinene. Når du er inden for Bluetooth-rækkevidde, skal du følge disse trin:

    Prøv først at nulstille din Yale Connect Wi-Fi Bridge:

    1. Åbn Yale Home-appen og gå ind i Indstillinger
    2. Naviger indstillinger
    3. Vælg Afbryd enhed for at fjerne parringen af ​​Yale Connect Wi-Fi Bridge fra låsen
    4. Vælg Afbryd forbindelse for at fuldføre handlingen

    Når dette er gjort, skal Yale Connect Wi-Fi Bridge nulstilles. Du skal have fysisk adgang til din Yale Connect Wi-Fi Bridge for at kunne nulstille den fuldstændigt.

    Sådan nulstiller du Yale Connect Wi-Fi Bridge:

    1. Sluk din telefon og tænd den igen
    2. Gennemgå dine indstillinger for at sikre, at din telefon er på et 2,4 GHz-netværk. Frekvensen af ​​dit netværk kan have ændret sig fra 2,4 GHz til 5 GHz uden at være klar over det
    3. Tag Yale Connect Wi-Fi Bridge ud af stikkontakten
    4. Sæt Yale Connect Wi-Fi Bridge tilbage i stikkontakten, der er inden for 4,5 meter fra din smart lås
    5. Tryk på knappen på Yale Connect Wi-Fi Bridge i 5 sekunder, og slip
    6. Gå ind i Yale Home-appen igen, og vælg Opsæt en enhed
    7. Følg opsætningsinstruktionerne i appen til Yale Connect Wi-Fi Bridge for at konfigurere enheden igen


    Hvis du ikke har fysisk adgang til din Connect, fordi du er uden for dit hjem, skal du fuldføre alle ovenstående trin med undtagelse af 3, 4 og 5.

    Udskift batterierne i din smart lås

    Hvis ingen af ​​ovenstående fejlfindingstrin virker, kan du prøve at udskifte batterierne i smart lås med nye.