Question 1

Proč společnost Yale ukončuje podporu aplikací Yale View a Yale Smart Living Alarm?

Accepted Answer

Společnost Yale průběžně vyhodnocuje své produktové portfolio, aby zajistila, že nabízíme nejlepší technologii, bezpečnost a uživatelský komfort. Zaměřujeme se na investice do novějších platforem, jako je například Yale Home.

Question 2

Jak zjistím, jaký alarmový nebo kamerový systém mám?

Accepted Answer

Můžete se podívat na štítek na vašem zařízení.

Question 3

Mohu své stávající produkty i nadále používat?

Accepted Answer

Ano. Vaše produkty budou i nadále fungovat a budou podporovány do 31. prosince 2030 v případě aplikace Yale View a do 31. prosince 2031 v případě aplikace Yale Smart Living Alarm.

Question 4

Přestanou moje zařízení fungovat 31. prosince 2026 v případě služby Yale View a 31. prosince 2027 v případě aplikace Yale Smart Living Alarm?

Accepted Answer

Ne. Tyto termíny označují konec prodeje příslušných ekosystémů a neznamenají, že vaše zařízení, aplikace nebo služby přestanou fungovat.

31. prosince 2026 je datum ukončení prodeje pro ekosystém Yale View.
31. prosince 2027 je datum ukončení prodeje pro ekosystém Yale Smart Living Alarm.

Podpora bude i po těchto datech pokračovat v souladu s oznámenými harmonogramy, včetně bezpečnostních aktualizací, softwarových oprav, oprav chyb a technické podpory během období hlavní podpory. Vaše zařízení a aplikace budou i po datu ukončení prodeje nadále fungovat.

Question 5

Jak dlouho bude podpora pokračovat?

Accepted Answer

Základní podpora, včetně aktualizací softwaru, oprav chyb, údržbových verzí a technické podpory, bude pokračovat do 31. prosince 2028 pro aplikaci Yale View a do 31. prosince 2029 pro aplikaci Yale Smart Living Alarm.

Bezpečnostní aktualizace budou pokračovat do 31. prosince 2030 pro aplikaci Yale View a do 31. prosince 2031 pro aplikaci Yale Smart Living Alarm.

Question 6

Co se stane po 31. prosinci 2030 (Yale View) a 31. prosinci 2031 (aplikace Yale Smart Living Alarm)?

Accepted Answer

Podpora příslušných ekosystémů a souvisejících aplikací bude ukončena.

Aplikace Yale View bude po 31. prosinci 2030 ukončena.

Aplikace Yale Smart Living Alarm bude po 31. prosinci 2031 ukončena.

Po těchto datech již společnost Yale nebude poskytovat bezpečnostní aktualizace, opravy chyb, údržbové verze ani technickou podporu pro tyto aplikace nebo související ekosystémy. Zařízení mohou i nadále fungovat, ale společnost Yale nemůže zaručit jejich trvalý výkon, kompatibilitu ani bezpečnost.

Question 7

Budu dostávat aktualizace softwaru?

Accepted Answer

Ano. Bezpečnostní aktualizace a aktualizace údržby budou pokračovat podle zveřejněného plánu až do ukončení podpory.

Question 8

Musím po této aktualizaci služeb něco udělat, aby moje zařízení nadále fungovala?

Accepted Answer

Ne, z vaší strany není třeba nic dělat, vaše stávající zařízení budou fungovat stejně jako dosud.

Question 9

Zůstane můj domov nezabezpečený?

Accepted Answer

Ne, po této aktualizaci služby nebude váš domov nezabezpečený. Vaše stávající zařízení budou i nadále fungovat; nedojde k žádným změnám ve funkčnosti.

Question 10

Budu si moci dokoupit další příslušenství nebo vyměnit své stávající příslušenství?

Accepted Answer

Po 31. prosinci 2026 v případě aplikace Yale View a po 31. prosinci 2027 v případě aplikace Yale Smart Living Alarm bude jejich dostupnost záviset na aktuální nabídce; u některých prodejců mohou být i po tomto datu ještě k dispozici, ale není to zaručeno.

Question 11

Bude společnost Yale nabízet pobídky k upgradu?

Accepted Answer

Společnost Yale připraví propagační nabídky, které podpoří přechod na systém Yale Home. Sledujte naše novinky!

Question 12

Co mám dělat, pokud chci rozšířit svůj stávající systém?

Accepted Answer

Doporučujeme zvážit budoucí nákup produktů Yale Home, protože produkty Yale View a aplikace Yale Smart Living Alarm již nebudou dále vyvíjeny ani rozšiřovány.

Question 13

Ovlivní to moji záruku?

Accepted Answer

Ne. Vaše záruka bude i nadále platit v souladu se standardními záručními podmínkami společnosti Yale a místními předpisy.

Aktualizace týkající se produktů a služeb Yale View a Yale Smart Living Alarm.