Yleiset tiedot ja usein kysytyt kysymykset

Tällä vastauksella on oma sivunsa. Lue koko vastaus täältä.

Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki vieraiden ja omistajien tiedot lukostasi ja palauttaa sen alkuperäiset asetukset. Se myös poistaa lukon omistajien ja vieraiden avainlenkeistä.

Voit palauttaa lukon asetukset etänä, mutta lukkoon on oltava pääsy, jotta se voidaan kalibroida uudelleen. Jos lukkoon on yhdistetty Yale Smart Keypad -näppäimistö, Yale Smart Keypad -näppäimistö on poistettava ennen tehdasasetusten palauttamista. Tällä sivulla annetaan ohjeet näppäimistön poistamiseen.

Tehdasasetusten palautusohjeet

Lukon tehdasasetukset palautetaan seuraavasti:

1. Avaa puhelimessa Yale Access App -sovellus ja siirry lukkoympyränäkymään, jossa näkyy, onko ovi lukittu vai lukitsematta.
2. Valitse asetusvalikko (hammasratas).
3. Valitse palautettava laite.
4. Vieritä kohtaan "Tehdasasetusten palautus”
5. Valitse Resetoi lukko.

Tämän pitäisi palauttaa lukko tehdasasetuksille.

Jos yrität palauttaa tehdasasetukset ilman Bluetooth-yhteyttä, saat ilmoituksen "Lukkoon ei saada yhteyttä”. Jos mahdollista, yritä palauttaa tehdasasetukset, kun saat Bluetooth-yhteyden. Jos olet muuttanut ja et voi palauttaa tehdasasetuksia Bluetooth-yhteydellä, valitse "Resetoi joka tapauksessa”, kun saat ilmoituksen.

Käytetyt laitteet

Jos ostit käytetyn lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen löytyvät alemmassa vastauksessa.

Käytetty Yale-älylukko on palautettava tehdasasetuksille ennen kuin uusi omistaja voi asentaa sen. Jos yritit asentaa käytetyn laitteen, jota ei ole palautettu tehdasasetuksille ennen myyntiä, Yale tarvitsee edellisen omistajan luvan, jotta voimme palauttaa laitteen tehdasasetukset hänen puolestaan.

Edellisen omistajan vastauksen saaminen voi kestää jopa 30 päivää. Jos ostit lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, on nopein tapa pyytää tätä palauttamaan laite tehdasasetuksille. Voit jatkaa laitteen asentamista, kun saat ilmoituksen laitteen palauttamisesta tehdasasetuksille.

Jos ostit laitteen jälleenmyyjältä, pyydä heitä vaihtamaan tuote.

Jos olet saanut sähköpostiviestin, jossa pyydetään palauttamaan vanha lukkosi tehdasasetuksille, se tarkoittaa, että joku on pyytänyt lupaa palauttaa sellaisen lukon tehdasasetukset, joka on tällä hetkellä rekisteröity tilillesi. Voit myöntää luvan valitsemalla YES (kyllä).

Hyväksymällä pyynnön annat Yalelle luvan palauttaa lukon tehdasasetukset. Tämä tarkoittaa, että luovut lukon omistajuudesta ja hyväksyt, että kun lukon tehdasasetukset palautetaan, kaikki nykyiset käyttäjät menettävät sen käyttöoikeudet.

HUOMAA: Pyyntö vanhenee 30 päivän kuluttua.

Jotta voimme tarjota optimaalisen palvelun kaikille käyttäjillemme, Yale ylläpitää sovellustukea kahdelle viimeisimmälle versiolle sekä iOS-että Android-alustalla.

*Jos olet ladannut Yale Access -sovelluksen ja käytät vanhempaa käyttöjärjestelmän versiota, voit todennäköisesti jatkaa käytössäsi olevalla sovelluksen versiolla. Ongelmatapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Yhteensopivat iOS-laitteet

Yale Access -laitteet tukevat puhelimia, jotka käyttävät iOS-versiota 14 tai uudempaa*. Tietoja yhteensopivista iOS-laitteista on täällä.

Yhteensopivat Android-laitteet

Yale Access -laitteet ovat yhteensopivia useimpienAndroid-puhelimien kanssa, joissa on Android 8* tai sitä uudempi versio. Testaamme säännöllisesti suurimpien valmistajien puhelimia, esim. Samsung, Google ja HTC.

Tietyissä puhelimissa Androidin Bluetooth-toiminto voi jumiutua, ja käyttäjän on ehkä käynnistettävä Bluetooth uudelleen kytkemällä se päälle ja pois päältä.

Alla on laitteita, joissa on ollut ongelmia:

OnePlus Phones 

LG V10

LG G4

LG V10

LG G4

Realme 7

Huawei P30