A Yale Linus® L2 intelligens zár hibaelhárítása.
Válaszokat találhat a Yale Linus® L2 intelligens zárral kapcsolatos problémákra.
A Linus® L2 intelligens zárral kapcsolatos problémák megoldásával kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdések.
Hogyan állíthatom vissza a zárat a gyári beállításokra?
Az alábbi lépések végigvezetik a zár gyári beállításainak visszaállításán:
- Telefonján nyissa meg a Yale Home alkalmazást, és lépjen a képernyőre a lakat ikonnal, amely az ajtó zárásának állapotát mutatja.
- Válassza a Beállítások menüt (fogaskerék ikon).
- Válassza ki a visszaállítani kívánt eszközt.
- Lépjen a gyári beállítások visszaállításának képernyőjére.
- Válassza a "Zárolás visszaállítása" lehetőséget.
Mi a teendő, ha a Yale Home alkalmazás azt mondja, hogy a zár fel van oldva, amikor ténylegesen zárva van?
Ha a Yale Home alkalmazás azt mutatja, hogy a zár le van zárva, amikor ténylegesen fel van oldva (és fordítva), akkor valószínűleg újra kell kalibrálni. Kérjük, futtassa a kalibrálást a Yale Home alkalmazás Beállítások menüjéből. A kalibrálás során a Bluetooth-zár hatókörén belül kell lennie.
VIGYÁZAT: Nem megfelelő zárolási állapot is előfordulhat, ha a zárat sík felületen állítják be vagy tesztelik.
Doorsense hibaelhárítás.
A Yale Doorsense technológiája mágneses mező segítségével határozza meg, hogy az ajtó nyitva vagy zárva van-e. A zár körüli mágneses tér bármilyen változása befolyásolhatja a Doorsense leolvasás pontosságát. Ez az állapot akkor fordulhat elő, amikor eltávolítja az elülső burkolatot, visszahelyezi, vagy egy másik mágnest visz a zár hatókörébe.
Gyakran ismételt kérdések
A gyári beállítások visszaállítása törli az összes vendég- és tulajdonosadatot a zárból, és visszaállítja a vásárláskor érvényes eredeti beállításokat. Ezzel a lépéssel eltávolítja a zárat minden kulcstulajdonosról vagy vendéglistáról, amelyhez kapcsolták.
Ha a zár a Yale Smart Keypad-hez van csatlakoztatva, a gyári beállítások visszaállítása előtt le kell választani a billentyűzetet.
Útmutató a gyári beállítások visszaállításához:
- Nyissa meg a Yale Home alkalmazást a telefonján, és lépjen a zárolási csengőképernyőre, amely jelzi, hogy az ajtó zárva van-e vagy ki van-e zárva.
- Válassza a Beállítások menüt (a fogaskerék ikon a zárolási állapot képernyő jobb alsó sarkában).
- Válassza ki a visszaállítani kívánt eszközöket.
- Lépjen a gyári alaphelyzetbe állításra, amely az Eszközök opció alatt lesz.
- Válassza a "Zárolás visszaállítása" lehetőséget.
Ezek a lépések visszaállítják a zárat a gyári beállításokra.
Megjegyzés: Ha úgy próbál meg gyári alaphelyzetbe állítást végrehajtani, hogy nem csatlakozik Bluetooth-on keresztül, akkor a „Probléma kapcsolódás a zárhoz” üzenet jelenik meg. Ha lehetséges, próbálja meg a gyári beállítások visszaállítását, amikor a Bluetooth hatókörén belül van. Ha elköltözött, és nem tudja visszaállítani a gyári beállításokat a Bluetooth-zár hatósugarán belül, válassza a „Visszaállítás mindenképpen” lehetőséget.
Eszköz az előző tulajdonos után: Ha nem Ön a zár eredeti tulajdonosa, értesítést kap, amikor megpróbálja hozzáadni a zárat Yale Home fiókjához. Információ kérhető az előző tulajdonostól a Yale Home alkalmazáson keresztül. Az előző tulajdonos értesíti, hogy az új tulajdonos hozzá akar férni, és be szeretné állítani a zárat. Ha az előző tulajdonos 30 napon belül nem ad engedélyt, az ügyfélszolgálathoz kerül.
A korábban valaki más tulajdonában lévő Yale intelligens zárak például visszaállíthatók a gyári beállításokra, mielőtt új tulajdonos állítaná be őket. Ha olyan eszközt próbált meg visszaállítani, amely korábban nem volt ott, és nem állította vissza a gyári beállításokat, a Yale-nek engedélyre van szüksége az előző tulajdonostól az eszköz gyári visszaállításához.
Akár 30 napig is eltarthat, amíg az előző tulajdonos válaszol a kérésére. Ha a zárat közvetlenül egy személytől vagy egy külső eladótól vásárolta, kérheti és kérheti az eszköz visszaállítását, amely felgyorsíthatja a teljes folyamatot. Amint az eszköz gyári alaphelyzetbe állítja vissza, kap egy visszaállítást, amellyel folytathatja az eszköz beállítását.
Ha boltban vásárolta a készüléket, forduljon hozzá a csere lehetőségével kapcsolatban.
Ha kapott egy e-mailt, amelyben egy korábban birtokolt eszköz visszaállítását kérik, az azt jelenti, hogy valaki engedélyt kér a fiókjában jelenleg regisztrált zár visszaállítására. Válassza az IGEN-t az engedély megadásához.
A kérések elfogadásával engedélyt ad a Yale-nek a zár visszaállítására, mint az eszköz tulajdonosára. Ez azt jelenti, hogy lemondunk a zárolás tulajdonjogáról, és Ön beleegyezik abba, hogy a zárolás visszaállítása után minden normál felhasználó elveszíti hozzáférését a zárhoz.
MEGJEGYZÉS: Az alkalmazás 30 nap múlva lejár.
Ennek a kérdésnek saját oldala van. Kattintson ide a teljes válasz elolvasásához.
Ennek a kérdésnek saját oldala van. Kattintson ide a teljes válasz elolvasásához.
Jelenleg nem lehet ellenőrizni a Smart Lock akkumulátorának állapotát a Yale Home alkalmazásban, de értesítést kap, ha az akkumulátort fel kell tölteni.
Amikor a zár akkumulátora eléri a 20%-os kapacitást, a telefon képernyőjén megjelenik az alacsony töltöttségi szintről szóló értesítés. Célszerű elkezdeni az akkumulátor töltését, amikor ez az értesítés először megjelenik. Ha ez idő alatt nem tölti fel az akkumulátort, napi e-maileket és értesítéseket fog kapni, ha az akkumulátor eléri a kritikus szintet. Ha ezeket a figyelmeztetéseket kapja, feltétlenül töltse fel az akkumulátort. Az akkumulátor teljes feltöltése után a zárat háromszor kell ellenőrizni a Yale Home alkalmazás segítségével. Ennek vissza kell állítania az akkumulátor töltöttségi szintjét a szerverünkön, és le kell állítania az alacsony töltöttségi szintről szóló értesítést a következő 20%-os szint eléréséig.
MEGJEGYZÉS: A zárat Bluetooth-on vagy távolról, WiFi-n keresztül kell vezérelnie. A zár kézi működtetése nem állítja le az alacsony töltöttségi szintről szóló értesítést.
Ha az alkalmazás az akkumulátor töltése és a zár alkalmazáson keresztüli vezérlése után 24 órával továbbra is alacsony akkumulátorszintet jelez, forduljon a regionális ügyfélszolgálathoz. Az ügyfélszolgálati csapat segít a következő lépésekben.
Ha a Yale Home alkalmazás zároltként mutatja a zárat, amikor ténylegesen fel van oldva (és fordítva), akkor valószínűleg újrakalibrálható. Futtassa az újrakalibrálást a Yale Home alkalmazás Beállítások biztonsági mentésében. Újrakalibráláskor a zár Bluetooth hatókörén belül kell lennie.
VIGYÁZAT: Nem megfelelő zárolási állapot is előfordulhat, ha a zárat sík felületen állítják be vagy tesztelik.
A DoorSense™ a Yale Home legújabb funkciói és technológiája, amely lehetővé teszi, hogy megismerje az ajtó állapotát. A DoorSense segítségével nyugodt lehet a Yale Home alkalmazással, amely megosztja, hogy az ajtó nyitva vagy zárva van-e. Kattintson ide hibaelhárítási cikkünk megtekintéséhez.
Ha további támogatásra van szüksége
Termékeinkkel kapcsolatban további vizuális segítséget kaphat letöltési központunkban és támogatási videótárunkban.
Támogatási videók
Segítségre van szüksége?
E-mail: aahun@assaabloy.com
