Q: האם אוכל להמשיך להשתמש במוצרים שברשותי?

כן. מוצרי Yale View שברשותכם ימשיכו לפעול ולקבל תמיכה עד ליום 31 בדצמבר 2030 , בהתאם ללוח הזמנים המפורט בעמוד זה.

Q: האם המכשירים שלי יפסיקו לפעול ב-31 בדצמבר 2026?

לא. תאריך זה מציין את סיום המכירה (End of Sale) של מערכת Yale View , ואינו אומר שהמכשירים, האפליקציה או השירותים שלכם יפסיקו לפעול. 31 בדצמבר 2026 הוא מועד סיום המכירה של מערכת Yale View . התמיכה תימשך גם לאחר מועד זה בהתאם ללוח הזמנים שפורסם, ותכלול עדכוני אבטחה, עדכוני תוכנה, תיקוני תקלות ותמיכה טכנית במהלך תקופת התמיכה המלאה. המכשירים והאפליקציה שלכם ימשיכו לפעול גם לאחר מועד סיום המכירה.

Q: מה יקרה לאחר 31 בדצמבר 2030?

לאחר מועד זה תסתיים התמיכה במערכת Yale View ובאפליקציה המשויכת לה. אפליקציית Yale View תצא משימוש לאחר 31 בדצמבר 2030. לאחר תאריך זה, ®Yale לא תספק עוד עדכוני אבטחה, תיקוני תקלות, עדכוני תחזוקה או תמיכה טכנית עבור האפליקציה או עבור מערכת Yale View. ייתכן שהמוצרים ימשיכו לפעול, אך ®Yale אינה יכולה להבטיח את המשך הביצועים, התאימות למערכות אחרות או רמת האבטחה שלהם לאחר מועד סיום התמיכה.

Q: האם אוכל לרכוש אביזרים נוספים או להחליף אביזרים קיימים?

לאחר 31 בדצמבר 2026 עבור Yale View , זמינותם של אביזרים ומוצרי החלפה תהיה כפופה למלאי הקיים. ייתכן שעדיין יהיה מלאי זמין אצל משווקים וחנויות מסוימות גם לאחר מועד זה, אך הדבר אינו מובטח ותלוי בזמינות המלאי.

Question 1

מדוע ®Yale מפסיקה את התמיכה באפליקציית Yale View?

Accepted Answer

®Yale בוחנת באופן שוטף את מגוון המוצרים והפתרונות שלה, במטרה להמשיך ולהציע את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר, רמת האבטחה הגבוהה ביותר וחוויית שימוש מיטבית. במסגרת זו, אנו ממקדים את ההשקעה שלנו בפלטפורמות חדשות ומתקדמות, כגון ®Yale Home, המאפשרות לספק יכולות חדשות וחוויית שימוש משופרת עבור לקוחותינו.

Question 2

כיצד ניתן לבדוק איזו מצלמה יש ברשותי?

Accepted Answer

ניתן לבדוק את דגם המצלמה באמצעות תווית המוצר המופיעה על גבי ההתקן עצמו. מספר הדגם והמידע הרלוונטי מופיעים בדרך כלל על מדבקה בגב המוצר או בתחתיתו.

Question 3

האם אוכל להמשיך להשתמש במוצרים שברשותי?

Accepted Answer

כן. מוצרי Yale View שברשותכם ימשיכו לפעול ולקבל תמיכה עד ליום 31 בדצמבר 2030, בהתאם ללוח הזמנים המפורט בעמוד זה.

Question 4

האם המכשירים שלי יפסיקו לפעול ב-31 בדצמבר 2026?

Accepted Answer

לא. תאריך זה מציין את סיום המכירה (End of Sale) של מערכת Yale View, ואינו אומר שהמכשירים, האפליקציה או השירותים שלכם יפסיקו לפעול.

31 בדצמבר 2026 הוא מועד סיום המכירה של מערכת Yale View.

התמיכה תימשך גם לאחר מועד זה בהתאם ללוח הזמנים שפורסם, ותכלול עדכוני אבטחה, עדכוני תוכנה, תיקוני תקלות ותמיכה טכנית במהלך תקופת התמיכה המלאה.

המכשירים והאפליקציה שלכם ימשיכו לפעול גם לאחר מועד סיום המכירה.

Question 5

למשך כמה זמן תמשיך התמיכה?

Accepted Answer

תקופת התמיכה המלאה (Mainstream Support), הכוללת עדכוני תוכנה, תיקוני תקלות, עדכוני תחזוקה ותמיכה טכנית, תימשך עד ליום 31 בדצמבר 2028 עבור אפליקציית Yale View.

עדכוני אבטחה ימשיכו להינתן עד ליום 31 בדצמבר 2030 עבור אפליקציית Yale View.

Question 6

מה יקרה לאחר 31 בדצמבר 2030?

Accepted Answer

לאחר מועד זה תסתיים התמיכה במערכת Yale View ובאפליקציה המשויכת לה.

אפליקציית Yale View תצא משימוש לאחר 31 בדצמבר 2030.

לאחר תאריך זה, ®Yale לא תספק עוד עדכוני אבטחה, תיקוני תקלות, עדכוני תחזוקה או תמיכה טכנית עבור האפליקציה או עבור מערכת Yale View.

ייתכן שהמוצרים ימשיכו לפעול, אך ®Yale אינה יכולה להבטיח את המשך הביצועים, התאימות למערכות אחרות או רמת האבטחה שלהם לאחר מועד סיום התמיכה.

Question 7

האם אמשיך לקבל עדכוני תוכנה?

Accepted Answer

כן. עדכוני אבטחה ועדכוני תחזוקה ימשיכו להיות זמינים בהתאם ללוח הזמנים שפורסם, עד למועד סיום התמיכה.

עבור אפליקציית Yale View, עדכוני תוכנה, תיקוני תקלות, עדכוני תחזוקה ותמיכה טכנית יינתנו עד ליום 31 בדצמבר 2028. לאחר מכן, במהלך תקופת התמיכה המורחבת, ימשיכו להינתן עדכוני אבטחה קריטיים בלבד עד ליום 31 בדצמבר 2030.

Question 8

האם עליי לבצע פעולה כלשהי כדי להמשיך להשתמש במכשירים שלי בעקבות עדכון השירות?

Accepted Answer

לא. אין צורך לבצע כל פעולה מצדכם. המכשירים שברשותכם ימשיכו לפעול כרגיל כפי שפעלו עד היום, בהתאם ללוחות הזמנים ולתקופות התמיכה המפורטים בעמוד זה.

Question 9

האם הבית שלי יהיה פחות מאובטח בעקבות עדכון השירות?

Accepted Answer

לא. עדכון השירות אינו צפוי לפגוע ברמת האבטחה של הבית שלכם.

המכשירים שברשותכם ימשיכו לפעול כרגיל, ואין כל שינוי בפונקציונליות הקיימת שלהם בעקבות עדכון זה. בהתאם ללוחות הזמנים שפורסמו, המוצרים הנתמכים ימשיכו לקבל תמיכה ועדכוני אבטחה במהלך תקופת התמיכה הרלוונטית.

Question 10

האם אוכל לרכוש אביזרים נוספים או להחליף אביזרים קיימים?

Accepted Answer

לאחר 31 בדצמבר 2026 עבור Yale View, זמינותם של אביזרים ומוצרי החלפה תהיה כפופה למלאי הקיים.

ייתכן שעדיין יהיה מלאי זמין אצל משווקים וחנויות מסוימות גם לאחר מועד זה, אך הדבר אינו מובטח ותלוי בזמינות המלאי.

Question 11

האם ®Yale תציע הטבות שדרוג?

Accepted Answer

כן. ®Yale תציע מבצעים והטבות ייעודיות במטרה לסייע ללקוחות לשדרג למערכת ®Yale Home.

אנו ממליצים להמשיך ולעקוב אחר העדכונים שלנו לקבלת מידע נוסף על מבצעי שדרוג, הטבות מיוחדות ומוצרים תואמים שיהיו זמינים בעתיד.

Question 12

מה עליי לעשות אם אני מעוניין/ת להרחיב את המערכת הקיימת שלי?

Accepted Answer

אנו ממליצים לשקול רכישה של מוצרים ממערכת ®Yale Home לצורך הרחבת המערכת בעתיד, שכן מוצרי Yale View לא ימשיכו להיות מפותחים או להתרחב לאחר מועד סיום המכירה.

מערכת ®Yale Home כוללת מגוון פתרונות מתקדמים לבית חכם, המאפשרים להוסיף ולנהל מוצרים תומכים באמצעות פלטפורמה אחת ומאוחדת.

Question 13

האם עדכון זה משפיע על האחריות שלי?

Accepted Answer

לא. האחריות על המוצר שלכם תמשיך להיות בתוקף בהתאם לתנאי האחריות הסטנדרטיים של ®Yale ובהתאם לדרישות ולהוראות המקומיות החלות בישראל.

עדכון זה אינו משנה את תנאי האחריות הקיימים ואינו פוגע בזכויותיכם במסגרת האחריות התקפה למוצר.

עדכון מוצר ושירות עבור Yale View