Gwarancja Yale
Gwarancji udziela firma ASSA ABLOY Opening Solutions Poland S.A. z siedzibą w Lesznie, ul. Magazynowa 4, 64-100 Leszno, KRS 0000174621, NIP: 697-001-31-18 (zwany dalej: Gwarant) dla produktów marki Yale ("Produkty").
Co obejmuje Gwarancja
Niniejsza Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do użytkowników (osób fizycznych), którzy zakupili Produkty do użytku niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup konsumencki).
Gwarant zapewnia, że Produkty będą wolne od wad materiałowych i produkcyjnych w trakcie normalnego użytkowania (i z zastrzeżeniem pozostałych warunków niniejszego dokumentu gwarancyjnego) przez okres 24 miesięcy od daty zakupu („Okres Gwarancji”).
Jeśli wada pojawi się w Produkcie przed upływem Okresu Gwarancji i pod warunkiem, że użytkownik zastosuje się do zasad reklamacji Produktu opisanych poniżej, Gwarant według własnego uznania:
• naprawi Produkt lub daną wadliwą część Produktu (przy użyciu nowych lub odnowionych części);
• zastąpi Produkt identycznym lub porównywalnym produktem (porównywalnym pod względem jakości, wartości i zastosowania); lub
• zwróci cenę zakupu Produktu (w przypadku, gdy naprawa nie była możliwa, a brak jest możliwości zastąpienia produktu produktem identycznym lub porównywalnym).
Czego Gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w sytuacji, gdy:
użytkownik nie zainstalował prawidłowo i/lub nie serwisował Produktu w sposób, jakiego należy oczekiwać w stosunku do Produktu i w stosownych przypadkach zgodnie z instrukcjami instalacji i konserwacji Yale dostarczonymi użytkownikowi w momencie zakupu lub w inny sposób udostępnionymi na naszej stronie internetowej pod adresem www.yalehome.com/pl/pl . Więcej materiałów informacyjnych o Produkcie wraz z dalszymi informacjami o produkcie można znaleźć na naszej stronie internetowej pod adresem www.yalehome.com/pl/pl.
• użytkownik próbował w jakikolwiek sposób zmodyfikować Produkt;
• szkoda została spowodowana przez użytkownika w wyniku nadużycia i/lub niewłaściwego użytkowania;
• Produkt był wystawiony na działanie nietypowych warunków środowiskowych;
• Produkt został poddany nieuprawnionej naprawie (tzn. bez naszego upoważnienia lub przez osobę nieuprawnioną).
Zgłoszenie i rozpatrzenie roszczenia w ramach Gwarancji
Aby zgłosić roszczenie w ramach Gwarancji, należy postępować zgodnie z procedurą określoną poniżej:
1. W celu zgłoszenia roszczenia z tytułu Gwarancji należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail plles.jakosc@assaabloy.com lub wysłać pismo na plles.jakosc@assaabloy.com
2. Wsparcie techniczne pod adresem e-mail plles.jakosc@assaabloy.com lub numerem telefonu +48 666 050 788.
3. Do każdego zgłoszenia roszczenia z tytułu Gwarancji należy dołączyć dowód zakupu i opis domniemanej wady.
4. Aby roszczenie z tytułu Gwarancji zostało rozpatrzone, Produkt musi zostać dostarczony do Gwaranta lub wyznaczonego przez Gwaranta punktu serwisowego albo w przypadku, gdy z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady, udostępniony do kontroli przeprowadzonej przez Gwaranta lub jakąkolwiek inną wyznaczoną osobę trzecią.
Gwarant dokona naprawy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu objętego zgłoszeniem roszczenia z tytułu Gwarancji . Termin naprawy jest liczony od dnia dostarczenia albo udostępnienia Produktu (na zasadach określonych w pkt. 3 powyżej).
W wyjątkowych przypadkach zaistnienia konieczności sprowadzenia części zamiennych, termin naprawy może zostać́ wydłużony do 30 dni. W takim przypadku zgłaszający zostanie poinformowany przez Gwaranta o wydłużeniu terminu naprawy.
W przypadku wymiany, wadliwy Produkt lub jego część stają się własnością Gwaranta.
W przypadku nieuznania roszczeń gwarancyjnych, możliwe jest zlecenie Gwarantowi naprawy uszkodzonego Produktu odpłatnie. Koszt takiej naprawy jest ustalany indywidualnie w oparciu o cennik usług serwisowych i części zamiennych.