Question 1

Dlaczego Yale wycofuje aplikacje Yale View i Yale Smart Living Alarm?

Accepted Answer

Yale stale analizuje swoje portfolio produktów, aby oferować najlepsze technologie, bezpieczeństwo i doświadczenia użytkownika. Obecnie koncentrujemy inwestycje na nowszych platformach, takich jak Yale Home.

Question 2

Jak sprawdzić, jaki alarm lub system kamer posiadam?

Accepted Answer

Informacje znajdziesz na etykiecie produktu umieszczonej na urządzeniu

Question 3

Czy mogę nadal korzystać z obecnych produktów?

Accepted Answer

Tak. Będą działać i pozostaną wspierane do 31 grudnia 2030 r. (Yale View) oraz do 31 grudnia 2031 r. (Yale Smart Living Alarm)

Question 4

Czy moje urządzenia przestaną działać po 31 grudnia 2026 r. lub 31 grudnia 2027 r.?

Accepted Answer

Nie. Są to daty zakończenia sprzedaży danych ekosystemów. Nie oznaczają one zakończenia działania urządzeń, aplikacji ani usług..

Question 5

Jak długo będzie zapewniane wsparcie?

Accepted Answer

Pełne wsparcie, obejmujące aktualizacje oprogramowania, poprawki błędów, aktualizacje konserwacyjne i pomoc techniczną, będzie dostępne:

do 31 grudnia 2028 r. dla Yale View,
do 31 grudnia 2029 r. dla Yale Smart Living Alarm.

Aktualizacje bezpieczeństwa będą dostępne:

do 31 grudnia 2030 r. dla Yale View,
do 31 grudnia 2031 r. dla Yale Smart Living Alarm

Question 6

Co wydarzy się po zakończeniu wsparcia?

Accepted Answer

Po zakończeniu wsparcia Yale nie będzie już dostarczać aktualizacji bezpieczeństwa, poprawek błędów, aktualizacji konserwacyjnych ani wsparcia technicznego. Urządzenia mogą nadal działać, jednak Yale nie będzie mogło zagwarantować ich dalszej wydajności, kompatybilności ani bezpieczeństwa.

Question 7

Czy nadal będę otrzymywać aktualizacje?

Accepted Answer

Tak. Aktualizacje bezpieczeństwa i aktualizacje konserwacyjne będą publikowane zgodnie z harmonogramem aż do końca wsparcia.

Question 8

Czy muszę coś zrobić, aby moje urządzenia nadal działały?

Accepted Answer

Nie. Nie musisz wykonywać żadnych działań. Twoje urządzenia będą działały tak jak dotychczas

Question 9

Czy mój dom będzie mniej bezpieczny?

Accepted Answer

Nie. Ta aktualizacja nie wpływa na poziom bezpieczeństwa. Aktualne urządzenia nadal będą działały bez zmian funkcjonalnych

Question 10

Czy nadal będę mógł kupić dodatkowe akcesoria lub części zamienne?

Accepted Answer

Po 31 grudnia 2026 r. (Yale View) oraz po 31 grudnia 2027 r. (Yale Smart Living Alarm) dostępność akcesoriów będzie zależna od stanów magazynowych. Nie jest gwarantowana.

Question 11

Czy Yale zaoferuje program wymiany na nowsze rozwiązania?

Accepted Answer

Tak. Yale planuje przygotować specjalne oferty promocyjne zachęcające do przejścia na Yale Home. Szczegóły zostaną przedstawione w późniejszym terminie

Question 12

Co zrobić, jeśli chcę rozbudować obecny system?

Accepted Answer

Rekomendujemy wybór produktów Yale Home, ponieważ produkty Yale View i Yale Smart Living Alarm nie będą już rozwijane ani rozszerzane o nowe funkcjonalności.

Question 13

Czy zmiany wpływają na gwarancję?

Accepted Answer

Nie. Gwarancja pozostaje ważna zgodnie ze standardowymi warunkami gwarancyjnymi Yale oraz lokalnymi przepisami.

Aktualizacja produktów i usług Yale View oraz Yale Smart Living Alarm