Question 1

De ce întrerupe Yale asistența pentru aplicațiile Yale View și Yale Smart Living Alarm?

Accepted Answer

Yale își evaluează continuu portofoliul de produse pentru a se asigura că oferim cea mai bună tehnologie, securitate și experiență pentru utilizatori, concentrându-se pe investiții în platforme mai noi, cum ar fi Yale Home.

Question 2

Cum aflu ce fel de sistem de alarmă sau de camere am?

Accepted Answer

Poți consulta eticheta de pe dispozitivul tău.

Question 3

Pot continua să utilizez produsele mele existente?

Accepted Answer

Da. Produsele dumneavoastră vor continua să funcționeze și să beneficieze de asistență până la 31 decembrie 2030 pentru aplicația Yale View și până la 31 decembrie 2031 pentru aplicația Yale Smart Living Alarm.

Question 4

Dispozitivele mele vor înceta să funcționeze pe 31 decembrie 2026 pentru Yale View și pe 31 decembrie 2027 pentru Yale Smart Living Alarm?

Accepted Answer

Nu. Aceste date indică sfârșitul vânzărilor pentru ecosistemele respective și nu înseamnă că dispozitivele, aplicațiile sau serviciile dvs. vor înceta să funcționeze.

31 decembrie 2026 este data de sfârșit a vânzărilor pentru ecosistemul Yale View.

31 decembrie 2027 este data de sfârșit a vânzărilor pentru ecosistemul Yale Smart Living Alarm.

Asistența va continua și după aceste date, conform programului anunțat, inclusiv actualizări de securitate, patch-uri software, remedieri de erori și asistență tehnică în perioada de asistență mainstream. Dispozitivele și aplicațiile dvs. vor continua să funcționeze și după data de sfârșit a vânzărilor.

Question 5

Cât timp va continua sprijinul?

Accepted Answer

Asistența generală, inclusiv actualizări de software, remedieri de erori, versiuni de întreținere și asistență tehnică, va continua până la 31 decembrie 2028 pentru aplicația Yale View și până la 31 decembrie 2029 pentru aplicația Yale Smart Living Alarm.

Actualizările de securitate vor continua până la 31 decembrie 2030 pentru aplicația Yale View și până la 31 decembrie 2031 pentru aplicația Yale Smart Living Alarm.

Question 6

Ce se întâmplă după 31 decembrie 2030 (Yale View) și 31 decembrie 2031 (aplicația Yale Smart Living Alarm)?

Accepted Answer

Asistența pentru ecosistemele relevante și aplicațiile aferente va fi întreruptă.

Aplicația Yale View va fi întreruptă după 31 decembrie 2030.

Aplicația Yale Smart Living Alarm va fi întreruptă după 31 decembrie 2031.

După aceste date, Yale nu va mai oferi actualizări de securitate, remedieri de erori, versiuni de întreținere sau asistență tehnică pentru aceste aplicații sau ecosisteme aferente. Dispozitivele pot continua să funcționeze, dar Yale nu poate garanta performanța, compatibilitatea sau securitatea lor continuă.

Question 7

Voi primi actualizări de software?

Accepted Answer

Da. Actualizările de securitate și întreținere vor continua conform programului publicat până la sfârșitul perioadei de asistență.

Question 8

Trebuie să fac ceva după această actualizare de serviciu pentru ca dispozitivele mele să funcționeze în continuare?

Accepted Answer

Nu, nu este nevoie să faceți nimic din partea dvs., dispozitivele dvs. existente vor continua să funcționeze ca înainte.

Question 9

Va rămâne casa mea nesecurizată?

Accepted Answer

Nu, locuința dumneavoastră nu va rămâne nesecurizată după această actualizare a serviciului. Dispozitivele existente vor continua să funcționeze; nu vor exista modificări ale funcționalității.

Question 10

Voi putea achiziționa accesorii suplimentare sau să înlocuiesc accesoriile existente?

Accepted Answer

După 31 decembrie 2026 pentru aplicația Yale View și 31 decembrie 2027 pentru aplicația Yale Smart Living Alarm, disponibilitatea acestora va depinde de stocul actual; este posibil ca unii comercianți cu amănuntul să le aibă în continuare disponibile după această dată, dar acest lucru nu este garantat.

Question 11

Va oferi Yale stimulente pentru upgrade?

Accepted Answer

Yale va pregăti oferte promoționale pentru a încuraja tranziția către Yale Home. Urmăriți noutățile noastre!

Question 12

Ce ar trebui să fac dacă vreau să extind sistemul meu existent?

Accepted Answer

Vă recomandăm să luați în considerare achiziționarea de produse Yale Home în viitor, deoarece produsele Yale View și aplicația Yale Smart Living Alarm nu vor mai fi dezvoltate sau extinse.

Question 13

Îmi va afecta acest lucru garanția?

Accepted Answer

Nu. Garanția dumneavoastră va continua să se aplice în conformitate cu termenii standard de garanție Yale și cu reglementările locale.

Actualizări privind produsele și serviciile Yale View și Yale Smart Living Alarm.