All-in-One Dış Mekan Wi-Fi Kamera Sorun Giderme

1. Mikro SD'nin yuvaya doğru şekilde yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol edin.
2. Cihaz listesini yenilemek için Yale View uygulamasının Ana Sayfasını aşağı doğru çekin.
3. Depolama Durumunu kontrol edin. Bellek kartı durumu "Kapalı" olarak görüntüleniyorsa, "Depolama Aygıtını Biçimlendiri" tıklayın. Cihaz şifresini girmeniz gerekecektir. Ardından durum "AÇIK" olarak değişir. Daha sonra hareket algılama gibi kamerada tetiklenen herhangi bir olayı kaydetmeye başlayabilirsiniz.

Lütfen yönlendiricinizin internete bağlı olup olmadığını kontrol edin (telefon tarayıcınızla bir web sayfası açmayı deneyin) ve ardından tekrar deneyin.

Bu, kameranın kablosuz ağınıza başarıyla bağlandığı ancak kamerayı Yale View hesabına ekleyemediği anlamına gelir.

Lütfen kameranızı sıfırlayın ve Wi-Fi bağlantınızı yeniden kurmak için Uygulama kurulum işlemini izleyin.

Yapılandırma işlemi sırasında aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

1. Wifi bağlanma işlemi sırasında, akıllı telefonunuzu kameradan 30 cm'den yakına koymaya çalışın ve telefonun sesini açın.
2. Kurulum işlemini tamamlamak için kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmayı deneyin. Ayarladıktan sonra kamerayı farklı bir konuma taşıyabilirsiniz
3. Kameranız yalnızca 2.4 GHz'i destekliyorsa (Çift Bantlı Wi-Fi modeli olmadığı anlamına gelir), lütfen yapılandırma sırasında akıllı telefonunuzun yönlendiricinizin 2.4 GHz Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun.

Lütfen kameranızı sıfırlayın ve Wi-Fi bağlantınızı yeniden kurmak için Uygulama kurulum işlemini izleyin.

Yapılandırma işlemi sırasında aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

1. Wifi bağlanma işlemi sırasında, akıllı telefonunuzu kameradan 30 cm'den yakına koymaya çalışın ve telefonun sesini açın.
2. Kurulum işlemini tamamlamak için kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmayı deneyin. Ayarladıktan sonra kamerayı farklı bir konuma taşıyabilirsiniz
3. Kameranız yalnızca 2.4 GHz'i destekliyorsa (Çift Bantlı Wi-Fi modeli olmadığı anlamına gelir), lütfen yapılandırma sırasında akıllı telefonunuzun yönlendiricinizin 2.4 GHz Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun.

En güncel Ürün Yazılımına sahip olup olmadığınızı kontrol etmeniz gerekir.

Lütfen kamera ayarlarına gidin, Bulut Yükseltmeyi seçin ve kameranızın Ürün Yazılımını yükseltin.

1. Kameranızın internete bağlı olduğundan emin olun.
2. Akıllı telefonunuzun internet erişimi olduğundan emin olun.
3. Güçlü bir mobil internet sinyaliniz olduğundan emin olun. Ağ sinyaliniz zayıfsa kameranıza bağlanırken sorun yaşayabilirsiniz.
4. Bazen internet sağlayıcıları, bağlantı sınırlamalarını ev yönlendiricilerine (örneğin, güvenlik duvarları veya ebeveyn denetimi) ayarlayabilir.

Lütfen ev yönlendirici güvenlik duvarının kameranızla olan bağlantıyı engellemediğini kontrol edin. Lütfen bunu nasıl kontrol edebileceğinizi internet sağlayıcınıza danışın.

1. Kameranızın internete bağlı olup olmadığını görmek için lütfen kameranızın LED gösterge durumunu kontrol edin.
2. Lütfen akıllı telefonunuzun internet erişimini kontrol edin, sinyal çok zayıfsa akışla ilgili sorunlar olabilir.
3. Akıllı telefonunuz kameranızla aynı Wi-Fi ağına bağlı olsa bile videoyu yayınlayamıyorsanız, kameranızın Wi-Fi sinyali çok zayıf olabilir.

Wi-Fi kapsamının her zaman bir sınırlaması olduğundan, bazı önerilerimiz vardır:

1. Wi-Fi sinyalini azaltabileceğinden, lütfen Wi-Fi yönlendiricinizin veya kameranızın etrafında çok fazla nesne olmadığından emin olun.
2. Yönlendiricinizde veya kameranızda harici antenler varsa, bunun sinyali iyileştirip iyileştirmediğini görmek için lütfen antenlerin yönünü değiştirmeye çalışın.
3. Kameranızı daha iyi sinyal alabileceği yeni bir yere koymaya deneyin.
4. Eviniz çok büyükse ve kamerayı yerleştirmek istediğiniz yer Wi-Fi aralığının dışındaysa, Wi-Fi kapsamını genişletmek için kapsam genişletici eklemeyi düşünebilirsiniz.

Nedeni

1. Kamera, Wi-Fi yönlendiricinizden/AP'nizden çok uzakta veya yönlendiriciniz ile kameranız arasında çok fazla engel olduğu için sinyal çok iyi değil.
2. Wi-Fi'nize bağlı, çok fazla bant genişliğine sahip çok fazla cihaz var.
3. Yakınlarda parazite neden olabilecek çok fazla Wi-Fi sinyali var.
4. Yükleme bant genişliği yeterince yüksek değil.

Çözüm

1. Akıllı telefonunuzu kameranızla aynı yere koyun ve Wi-Fi sinyalini kontrol edin.
2. Lütfen bant genişliğinizin yeterince yüksek olup olmadığını İnternet servis sağlayıcınıza danışın. Bu ağdaki diğer uygulama veya cihazlarda bağlantı veya performans sorunları var mı?
3. Wi-Fi parazitini azaltmak için yönlendiricinizin Wi-Fi kanalını değiştirin.

Nedeni

1. SD kart başlatılmadı
2. SD kart arızalı
3. SD kart yuvası hasarlı

Çözüm

1. SD kartı SD kart yuvasına takın, yale View uygulaması ile SD kartı biçimlendirin
2. SD kartı, PC'de/akıllı telefonda/diğer cihazlarda deneyin ve SD kartın hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Eğer kötü bir SD kart ise lütfen başka bir kart deneyin

Müşteri gizliliği için bir cihaz sadece tek bir hesap ile eklenebilir. Cihaz başka bir hesap tarafından eklendiyse, tekrar ekleyemezsiniz.

• Yeni bir hesaba eklemek istiyorsanız, önce diğer hesaptan silmeniz gerekir.
• Hesabınızı unuttuysanız, lütfen cihaz etiketinin net görünen SN numarasına sahip bir resmini  Müşteri Desteğine  gönderin ve nereden satın aldığınızı bize bildirin.