Cette politique régit les produits, logiciels, applications et services de la marque Yale, y compris, sans s'y limiter, les produits Yale smart, l'application mobile Yale Access ("Application"), y compris les services et le portail web correspondants (ci-après désignés collectivement "Services").
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation des Services. L'objectif de cette Politique de confidentialité est de décrire la manière dont nous recueillons et traitons les données personnelles que nous recevons en lien avec votre utilisation des Services.
ASSA ABLOY s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit :
- Comment nous traitons les données relatives aux Produits/Services Yale Access
- Quelles sont les données personnelles que nous pouvons recueillir
- Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
- À qui et où vos données personnelles sont transférées
- Combien de temps nous conserverons vos données personnelles
- Vos droits
- Cookies
- Comment nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité
- Contactez-nous
Veuillez cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder directement à la section correspondante de cette Politique de confidentialité. Le premier lien concerne uniquement les produits Yale Access, tandis que le reste du document concerne toutes les données personnelles que nous traitons, y compris les produits Yale Access.
ASSA ABLOY France (opérant sous le nom de Yale), est une société immatriculée sous le numéro 412 140 907, dont le siège social est situé au : 106 Avenue Marx Dormoy
92120 Montrouge
En tant que "contrôleur des données", elle est responsable du traitement de vos données personnelles, à l’exception des données relatives aux produits Yale Access (voir le lien ci-dessus).
Comment nous traitons les données relatives aux Produits/Services Yale Access
- Quelles sont les données personnelles que nous recueillons pour les Produits/Services Yale ACCESS ?
- À qui et où vos données personnelles seront-elles transférées ?
- Invités
Les produits, logiciels, applications et services Yale Access sont proposés par Security & Risk Communications, numéro d'enregistrement 417550, adresse Parkway Business Centre, Ballymount, Dublin 12, sous le nom de Yale ; ils sont fabriqués, licenciés ou exploités par August Home Inc. (membre du groupe ASSA ABLOY et filiale à 100 % d'ASSA ABLOY AB) et portent la marque Yale, y compris, sans s'y limiter, l'application mobile Yale Access ("Application"), y compris les services et le portail web correspondants (ci-après désignés collectivement "Services").
Pour les besoins des Services, Security & Risk Communications, numéro d'enregistrement 417550, adresse Parkway Business Centre, Ballymount, Dublin 12 ("Yale") est le "contrôleur des données" et August Home Inc. est le "sous-traitant" responsable du traitement de vos données personnelles.
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons pour les Produits/Services Yale ACCESS ?
Données personnelles requises pour l'utilisation des Services. Lorsque vous téléchargez l'application et afin d'utiliser les Services, nous vous demandons de créer un compte et nous collectons et stockons les données suivantes : Votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe, votre numéro de téléphone, l'ID du produit et les identifiants de vérification de l'utilisateur.
Données personnelles collectées sur la base de votre utilisation des Services. Nous recueillons les données personnelles que vous pouvez fournir à votre sujet, telles que le nom d'utilisateur, ainsi que les données personnelles concernant les autres personnes qui ont accès à vos Produits, comme les membres de votre famille, les invités, les prestataires de services tels que les jardiniers, les femmes de ménage et/ou autres personnes ("Invités"). Par exemple, vous pouvez indiquer les adresses électroniques et les numéros de téléphone des Invités à qui vous permettez d'accéder à vos Produits. Nous pouvons demander l'accès à votre liste de contacts et vous pouvez consentir à donner accès à cette liste qui contient des données personnelles.
Nous recueillons des données personnelles que vous pouvez mentionner dans le cadre de vos demandes d'aide, dans vos correspondances avec le service client ou dans tout feedback que vous nous envoyez. Nous recueillons également les données personnelles figurant dans les messages que vous pouvez envoyer à partir de l'Application, que ces messages nous soient adressés, ou qu'ils soient adressés à un Invité ou à un tiers.
Si vous activez la fonction de déverrouillage automatique, l'Application vous demandera votre consentement afin de suivre votre position et de déterminer quand votre Application se rapproche des Produits auxquels vous avez la permission d'accéder (par exemple, lorsque vous êtes près de chez vous). Les informations de localisation seront uniquement stockées sur votre appareil, et non sur nos serveurs. Cette information indiquera à votre appareil mobile quand se connecter à votre serrure (ce qui augmentera le polling). Cela permet d'améliorer les performances de l'appareil et d'économiser la batterie de votre appareil mobile.
Les données personnelles que nous recueillons automatiquement. Lorsque vous utilisez l'Application, nous créons un identifiant d'utilisateur. En outre, nous recueillons également les informations suivantes pour fournir les Services lorsque vous téléchargez l'Application et/ou accédez aux Services : données d'utilisation sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services, statut du Produit, journaux des personnes qui verrouillent/déverrouillent vos Produits, des personnes que vous invitez à utiliser les Services et le Produit, et des personnes pouvant vous inviter à utiliser leurs produits.
Nous recueillons également les informations suivantes sur les appareils sur lesquels l'Application est téléchargée et sur les Produits que vous utilisez : le système d'exploitation de l'appareil sur lequel l'Application est téléchargée (par exemple, vous, les Invités), la version de l'Application sur ces appareils, des informations sur vos Produits, y compris les numéros de série, l'adresse MAC, les versions des logiciels sur ces Produits et les dates d'installation.
Les données personnelles que nous recevons lorsque vous utilisez des produits et services de tiers. Si vous accédez aux Services par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple en gérant votre appareil via la télécommande de votre téléviseur ou en connectant votre appareil à votre système de sécurité domestique), si vous utilisez des applications ou des services tiers via la fonction "Fonctionne avec", si vous utilisez un fournisseur de services tiers en relation avec les Services et les Produits, ou si vous nous demandez ou nous autorisez à donner accès ou des données à un fournisseur de services tiers (par exemple un service de livraison, de gestion de propriété ou de location), alors ce tiers enverra des données sur vous et vos Invités, telles que l'identifiant de l'utilisateur.
À qui et où vos données personnelles seront-elles transférées ?
Nous transférerons les données personnelles aux fins énoncées dans la section intitulée "Comment et pourquoi utilisons-nous ces informations" ;
- À August Home, Inc., responsable du traitement de vos données personnelles et qui à son tour peut engager des tiers pour exécuter les tâches nécessaires afin que nous puissions fournir les Services suivants : hébergement, développement, maintenance, services de facturation, fonctionnalité des applications mobiles, faciliter les communications, permettre l'assistance à la clientèle et toute autre caractéristique ou fonctionnalité disponible dans le cadre des Services, fournis uniquement dans la mesure nécessaire pour proposer les Services. August Home et tout prestataire de services tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions.
- À vos Invités, lorsque vous les invitez à accéder à vos Produits. Par exemple, si vous invitez une personne à accéder à vos Produits, nous lui communiquerons certains éléments d'information, comme votre nom, afin qu'il puisse comprendre l'invitation et accéder au Produit.
- Aux tiers que vous choisissez lorsque vous utilisez la fonction "Fonctionne avec" des Services pour relier vos Produits à ces produits ou services tiers.
- Aux fournisseurs d'analyse numérique qui proposent des outils nous permettant d'améliorer votre expérience. Ces prestataires de services ne peuvent utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions.
- À un acheteur ou à un futur acheteur potentiel de notre entreprise.
- Conformément à la loi
Invités
Invités. Dans le cadre de nos Services, vous pouvez donner aux Invités des niveaux d'autorisation pour accéder à vos Produits - par exemple pour déverrouiller et verrouiller votre porte, et y compris, éventuellement, pour transmettre cet accès à d'autres personnes. Il va sans dire que vous devez faire attention aux personnes que vous invitez et à l'accès que vous leur donnez. Vous êtes responsable de toutes les utilisations de votre compte. Veillez donc à sécuriser ces informations et à n'en donner l'accès qu'à des personnes de confiance. En outre, certaines de vos données personnelles, ainsi que d'autres informations sur votre utilisation du Service et de vos Produits peuvent être partagées avec les Invités, comme votre nom et si votre serrure est verrouillée ou non.
Dans le cadre de la procédure d'invitation, nous pouvons vous demander d'accéder à votre liste de contacts. Nous ne conserverons les informations que pour les contacts que vous ajoutez en tant qu'invités. Nous n'aurons accès à ces informations et ne les conserverons qu'avec votre consentement explicite.
Si vous êtes un Invité, nous recueillons vos données personnelles lorsque vous utilisez les Services et Produits, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Toutes ces informations (y compris les informations relatives à l'utilisation de vos Services) sont soumises à la présente Politique de confidentialité et seront utilisées et divulguées comme indiqué dans celle-ci.
Nous collectons et stockons :
- Les informations, comme indiqué dans le tableau ci-dessous, que vous transmettez dans l'application afin d'obtenir des informations de notre part.
- En plus des informations que vous nous soumettez, nous recueillons d'autres informations, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Application | Utilisateur indiqué | Informations recueillies |
Yale Smart Living Alarm | N° de téléphone, email, mot de passe | ID de l'appareil, adresse IP, images, enregistrement des activités |
Yale Home View | e-mail, mot de passe | ID de l'appareil, adresse IP, enregistrement des activités |
Yale View | e-mail, mot de passe | ID de l'appareil, adresse IP, localisation, enregistrement des activités |
Yale CCTV | ID de l'appareil, adresse IP, enregistrement des activités | |
Yale Conexis L1 | Nom, adresse électronique | Identification de l'appareil, enregistrement des activités |
L'application mobile Yale Access (pour plus d'informations, voir "Comment nous traitons les données relatives aux Produits/Services Yale Access") | le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, le numéro de téléphone, l'ID du produit et les informations de vérification de l'utilisateur | ID de l'appareil, adresse IP, images, enregistrement des activités |
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles ?
Pourquoi traitons-nous ces données personnelles ? | Quelle est la base juridique de ce traitement ? |
Pour vous fournir le service que vous demandez lors de l'utilisation du produit. Cela peut inclure votre identification/authentification lorsque vous | Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour que nous puissions répondre à votre demande. Nous |
utilisez l'Application Yale, la fourniture de toute caractéristique et fonctionnalité de l'Application Yale et des Produits que vous choisissez d'utiliser, la maintenance qui comprend les mises à jour logicielles et la communication avec vous concernant les Services. | nous acquittons de nos obligations en vertu de l'accord que nous avons conclu avec vous pour fournir les services que vous avez demandés. Nous ne sommes pas en mesure de fournir les services sans traiter vos données personnelles. |
Personnaliser les Services afin que vous puissiez vous connecter et utiliser les Services et vos Produits, y compris pour configurer et gérer votre compte, par exemple en proposant une assistance clientèle et en vous envoyant des notifications de modification des données de votre compte. | Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour que nous puissions vous fournir le service. Nous nous acquittons de nos obligations en vertu de l'accord que nous avons conclu avec vous pour fournir les services que vous avez demandés. S'il nous est interdit de traiter vos données personnelles de cette manière, nous ne pourrons pas gérer votre compte et notre service à votre égard se détériorera ou sera résilié. |
Pour enregistrer les appels en relation avec notre prestation de services aux clients | Avant le début de l'appel, vous serez informé que l'appel est enregistré. Si vous poursuivez l'appel, vous aurez consenti à l'enregistrement. Nous enregistrerons la conversation pour nous permettre de fournir un service de meilleure qualité et nous assurer que nous répondons efficacement à votre demande. |
Pour veiller à ce que vous seul et vos Invités aient accès aux Produits. | Nous nous acquittons de nos obligations en vertu de l'accord que nous avons conclu avec vous pour fournir les services que vous avez demandés. |
Pour protéger la sécurité de nos services et produits, détecter ou empêcher l'utilisation non autorisée du service ou du produit et/ou détecter et prévenir la fraude, les attaques de virus, etc. | Il est dans notre intérêt légitime de traiter les données à caractère personnel en préservant la sécurité de vos données personnelles et l'intégrité de nos services et réseaux. |
Effectuer des analyses statistiques sur le produit afin de mieux comprendre comment notre produit est utilisé et d'apporter des améliorations. | Il est dans notre intérêt légitime de consulter ces informations pour comprendre comment notre produit est utilisé et géré, et pour améliorer le service que nous pouvons vous fournir, à vous et aux autres utilisateurs. Les données personnelles que nous traiterons à ces fins étant limitées et souvent sous une forme agrégée et anonyme, nous avons conclu que notre intérêt légitime à procéder aux améliorations et aux analyses n'entrave pas votre intérêt en matière de protection de la vie privée. |
Pour vous envoyer des communications sur des produits ou services pertinents susceptibles de vous intéresser. | Pour les clients existants, il est dans notre intérêt légitime de vous fournir des informations sur les produits ou services pouvant être pertinents et adaptés, et sur les produits que vous utilisez. Pour les nouveaux clients, nous vous enverrons des informations sur les produits ou services pouvant être pertinents et adaptés, et sur les produits que vous utilisez, uniquement si vous avez choisi de recevoir ces informations ("Opt-In") |
Pour nous conformer aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis, telles que les exigences fiscales, comptables et financières, les divulgations obligatoires et/ou l'application de la loi. | Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales. |
À qui et où vos données personnelles sont-elles transférées ?
Nous pouvons transférer vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus :
- Aux organisations du groupe ASSA ABLOY, qu'elles soient ou non commercialisées sous le nom d'ASSA ABLOY, qui commercialisent, vendent et soutiennent nos solutions dans votre pays, par exemple à August Home, Inc., responsable du traitement de vos données personnelles en lien avec les Produits Yale Access.
- Aux tiers qui fournissent des services d'assistance à la clientèle liés à ce produit ou à ses fonctions, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services, par exemple, à Amazon Web Services qui peut stocker vos données personnelles en notre nom, ou aux tiers que vous choisissez lorsque vous utilisez la fonction "Fonctionne avec" des Services pour relier vos Produits à ces produits ou services tiers.
- Aux Invités ou aux tiers auxquels vous nous avez demandé d'envoyer vos données personnelles, par exemple lors de l'utilisation des fonctions "connecté à" ou "Fonctionne avec" de certains appareils (voir "Comment nous traitons les données relatives aux Produits/Services Yale Access").
- Lorsque la loi l'exige, y compris aux agences et institutions gouvernementales, en cas d'obligation légale.
- À un acheteur ou à un futur acheteur potentiel de notre entreprise.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Les politiques de confidentialité des autres sites web : Lorsque vous utilisez la fonction "Fonctionne avec" de l'Application, vous pouvez être lié à des services et des sites web tiers que vous choisissez. De plus, lorsque vous utilisez l'Application, vous pouvez utiliser des
fonctionnalités qui vous relient à des sites de médias sociaux, tels que Facebook ou Twitter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers ou des sites liés. Les sites liés peuvent recueillir des données personnelles vous concernant qui ne sont pas soumises à notre contrôle. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web liés que vous visitez.
Certains bénéficiaires sont situés dans des pays en dehors de l'UE/EEE (Espace économique européen). Ces pays ayant, dans certains cas, un niveau de protection inférieur à celui de l'UE/EEE, lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays hors UE/EEE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection suffisant de vos données personnelles.
Ces clauses contractuelles types peuvent être consultées à l'adresse suivante :
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087
Nous prenons des mesures pour protéger toutes les données personnelles transférées à un tiers ou à d'autres pays, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Une liste de pays et d'entités bénéficiaires peut être fournie sur demande, voir la rubrique "Contactez-nous" ci-dessous.
Pendant combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin d'atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et conformément à notre calendrier interne de conservation des dossiers. Cela signifie que nous supprimons vos données personnelles lorsque ces données ne sont plus nécessaires pour traiter une demande, ou pour gérer votre compte ou notre relation client. Les statistiques qui ont été rendues anonymes peuvent être conservées plus longtemps.
Vos droits
En ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous avez le droit de
- Demander une copie de vos données personnelles dans nos dossiers ;
- Demander que nous corrigions ou effacions vos données personnelles (mais nous ne pourrons alors peut-être plus traiter les demandes, et votre compte est susceptible d'expirer) ;
- Nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles (par exemple en ce qui concerne l'utilisation des données pour améliorer notre produit), ou de limiter la manière dont nous les traitons (par exemple si vous estimez que les données sont incorrectes) ;
- Connaître les données personnelles utilisées pour vous fournir les informations que vous avez demandées ou gérer votre compte ou notre relation dans un format lisible par machine, que vous êtes autorisé à transférer à un autre responsable de traitement des données ; et
- Retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing.
Nous pouvons ne pas accepter une demande d'effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci sont nécessaires dans le cadre d'une action en justice ou pour respecter une obligation légale.
Pour savoir comment demander à exercer vos droits, rendez-vous sur la rubrique "Contactez-nous" ci-dessous.
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de la signaler à la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des Libertés) ou à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail si elle est différente. Vous trouverez la liste des Autorités nationales de protection des données ici : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Cookies
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google, pour nous aider à suivre les statistiques d'utilisation.
Comment pouvons-nous modifier cette Politique de confidentialité ?
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ponctuellement, en réponse à l'évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons de manière bien visible sur notre site web ou dans l'application. Le fait de continuer à utiliser le produit après l'entrée en vigueur de ces mises à jour constitue une acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas les mises à jour de cette Politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser ce produit.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité et sur nos mentions légales, veuillez contacter notre Centre de confidentialité
Mentions légales
Conditions générales des Services de l'Application Yale
Note importante : Veuillez lire attentivement toutes les conditions générales de cet accord avant d'utiliser les services de l'Application Yale. En vous inscrivant et en vous connectant, vous confirmez que vous acceptez toutes les conditions générales. La Politique de confidentialité vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs de l'Application. En utilisant l'Application, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la Politique de confidentialité.
Règlement des Services
Lors de l'utilisation des services de l'Application Yale, l'utilisateur doit respecter les principes suivants.
1) Respecter les règlementations et les politiques de votre pays ;
2) Respecter tous les accords et conditions du réseau de services web ;
3) Se connecter et utiliser uniquement l'Application Yale ;
4) Ne pas utiliser le service pour toute activité illégale, atteinte à la vie privée ou diffamation ;
Améliorations de l'Application
Yale se réserve le droit de procéder à des mises à niveau et des ajustements à tout moment. Les mises à jour de l'Application peuvent nécessiter une mise à niveau de l'équipement des utilisateurs vers le système d'exploitation approprié afin d'accéder à de nouvelles fonctionnalités. Yale ne peut pas garantir indéfiniment le soutien aux anciens systèmes d'exploitation. En outre, Yale se réserve le droit de modifier ou de limiter certaines des fonctions de l'Application. L'utilisateur accepte cette situation et son impact éventuel.
Accès au service client
Dans les cas où le service client a besoin d'accéder à votre système, vous pourriez être invité à modifier temporairement votre mot de passe. Il est de votre devoir de rétablir immédiatement le mot de passe après l'intervention du service client.
Sécurité
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne jamais réutiliser un mot de passe et de ne jamais le communiquer à un tiers afin de protéger la sécurité de votre compte. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez en informer Yale immédiatement. Yale ne peut être tenu responsable des pertes résultant du piratage de votre compte.
Modifications de ces mentions légales
Les présentes mentions légales prennent effet à la date indiquée ci-dessus et demeureront en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier nos mentions légales à tout moment et vous devriez consulter celles-ci régulièrement. Si vous continuez à utiliser le Service après publication des modifications de nos mentions légales sur cette page, vous reconnaissez les modifications et consentez à respecter les mentions légales modifiées, et à y être lié. Si nous apportons des modifications importantes à ces mentions légales, nous vous en informerons de manière bien visible sur notre site web ou dans l'application.
Juridiction
Ces mentions légales s'appliquent à l'utilisation de l'Application Yale pour faire fonctionner les produits Yale smart. En cas de litige, toutes les parties acceptent de se soumettre aux lois de l' Angleterre et du Pays de Galles.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité et sur nos mentions légales, veuillez contacter notre Centre de confidentialité.