Yale Home – เงื่อนไขการสมัครใช้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

Yale ให้บริการแก่ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์สมาร์ทของ Yale ที่เข้าเงื่อนไข เช่น กลอนประตูอัจฉริยะที่มีฟังก์ชันการบันทึกวิดีโอ ผ่านบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud Storage Services) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดเก็บ เข้าถึง และจัดการข้อมูลภาพและวิดีโอที่ถูกบันทึกโดยผลิตภัณฑ์ดังกล่าว (“บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์”) ทั้งนี้ บริการดังกล่าวจัดให้ในรูปแบบการสมัครสมาชิก และถือเป็นส่วนหนึ่งของ “บริการ” ตามที่ได้ให้คำจำกัดความไว้ใน ข้อกำหนดการใช้งาน Yale Home (User Terms)

เงื่อนไขการสมัครใช้บริการดังต่อไปนี้ จะต้องอ่านและตีความร่วมกับ (i) เงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อ ข้อตกลงการทำงาน (Statement of Work) หรือเอกสาร หน้าเว็บ หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ หรือคำสั่งซื้อบริการที่แสดงในแอปพลิเคชัน ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม หรือช่องทางอื่น ๆ ซึ่งมีรายละเอียดเรื่องราคา เนื้อหา และเงื่อนไขบริการ (“แบบฟอร์มสั่งซื้อ”) และ (ii) ข้อกำหนดการใช้งาน (User Terms)

เงื่อนไขการสมัครใช้บริการฉบับนี้เป็นการเพิ่มเติมจากข้อกำหนดการใช้งาน (User Terms) เพื่อกำกับการสมัครสมาชิก การเข้าถึง และการใช้งานบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ให้ลำดับความสำคัญดังนี้:

1. เงื่อนไขที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อ
2. เงื่อนไขการสมัครใช้บริการ (Subscription Terms)
3. ข้อกำหนดการใช้งาน (User Terms)

ทั้งนี้ ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบและปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสมัคร การเข้าถึง และการใช้งานบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

คำที่เขียนด้วยอักษรตัวใหญ่ซึ่งไม่ได้ให้คำจำกัดความไว้ในเงื่อนไขการสมัครใช้บริการนี้ ให้มีความหมายตามที่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน (User Terms)

โปรดอ่านเงื่อนไขการสมัครใช้บริการนี้โดยละเอียดก่อนทำการสมัครหรือใช้งานบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์
เมื่อท่านกด “ยอมรับ” (หรือข้อความเทียบเท่า) หรือลงทะเบียนสมัคร เข้าถึง หรือใช้งานบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขนี้โดยสมบูรณ์ และตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขดังกล่าว หากท่านไม่ยินยอม หรือไม่สามารถทำความเข้าใจเงื่อนไขนี้ได้อย่างถูกต้อง กรุณาอย่าทำการสมัครหรือใช้งานบริการดังกล่าว

เรา คือ บริษัท Security & Risk Communications Limited (ประกอบธุรกิจในนาม Yale และเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท ASSA ABLOY) จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นในประเทศไอร์แลนด์ (เลขทะเบียน 417550) มีที่ตั้งสำนักงานที่ Parkway Business Centre, Ballymount, Dublin (“Yale”, “เรา”, “ของเรา”)

2.1 เราจะให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์แก่ท่านตามเงื่อนไขการสมัครใช้บริการนี้และข้อกำหนดการใช้งาน ทั้งนี้ ตามที่ระบุไว้ในหน้าสั่งซื้อหรือแบบฟอร์มการสั่งซื้อ บริการดังกล่าวรวมถึง:
(a) การทำให้ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของ Yale ที่อยู่ภายใต้แผนการสมัครของท่าน (“ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม”) สามารถบันทึกวิดีโอโดยอัตโนมัติเมื่อมีการตรวจพบการเคลื่อนไหวในพื้นที่ที่ตรวจจับได้ และอัปโหลดวิดีโอดังกล่าวไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (“ไฟล์บันทึกบนคลาวด์”); และ
(b) การจัดเก็บไฟล์บันทึกบนคลาวด์ในระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ตามระยะเวลาที่แผนการสมัครกำหนด (“ระยะเวลาการจัดเก็บ”) เมื่อไฟล์บันทึกเกินระยะเวลาการจัดเก็บ ไฟล์จะถูกเขียนทับโดยอัตโนมัติ โดยลบไฟล์ที่เก่าที่สุดออกก่อน

2.2 บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์จะมีให้ใช้ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าสั่งซื้อหรือแบบฟอร์มการสั่งซื้อ (“ระยะเวลาการสมัคร”)

2.3 บริการบางส่วน โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ตามที่กล่าวในข้อ 2.1(b) อาจจัดให้โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งเราแต่งตั้ง (“ผู้ให้บริการ”) โดยปัจจุบันคือ Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. ซึ่งดำเนินงานระบบจัดเก็บข้อมูลสำหรับบริการนี้ (“Tencent Cloud”)

3.1 ปัจจุบัน เราให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ภายใต้เงื่อนไขการสมัครใช้บริการนี้เฉพาะใน สิงคโปร์ ฮ่องกง ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน และอินโดนีเซีย (“เขตอำนาจที่กำหนด”) เราไม่รับคำสั่งซื้อจาก และไม่ให้บริการไปยัง ที่อยู่นอกเหนือจากเขตอำนาจที่กำหนด (แม้อาจมีบริการลักษณะเดียวกันในประเทศอื่น แต่จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างออกไป) ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้งานหรือพยายามใช้งานบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่สมัครไว้ในพื้นที่นอกเหนือจากเขตอำนาจที่กำหนด

3.2 ท่านต้องมีบัญชีผู้ใช้งาน (Account) บนแอปพลิเคชันจึงจะสามารถใช้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ได้ โดยการเข้าถึงบริการจะผูกกับบัญชีที่ใช้ในการสมัครเท่านั้น ท่านมีหน้าที่รักษาข้อมูลบัญชีให้ถูกต้องและปลอดภัยตามเงื่อนไขการสมัครใช้บริการนี้และข้อกำหนดการใช้งาน หากบัญชีของท่านถูกแทนที่ ระงับ หรือยกเลิก การเข้าถึงบริการจะยังคงอยู่กับบัญชีเดิม และไม่สามารถโอนสิทธิ์การเข้าถึงหรือแผนการสมัครไปยังบัญชีใหม่ได้ ทั้งนี้ เราจะไม่คืนเงินใด ๆ สำหรับกรณีที่บัญชีถูกแทนที่ ระงับ หรือยกเลิก แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมจะเชื่อมโยงกับบัญชีใหม่ก็ตาม

4.1 ท่านสามารถตรวจสอบและเลือกแผนการสมัครใช้บริการ Cloud Storage Services หลายรูปแบบ ซึ่งอาจแตกต่างกันในเรื่องระยะเวลาการสมัคร ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล และรายละเอียดอื่น ๆ ได้ที่หน้าสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (เช่น โดยการคลิกปุ่ม “สมัครสมาชิก” ในหน้าการตั้งค่าของ Yale smart door lock)

4.2 ระยะเวลาการสมัครสมาชิกจะเริ่มต้นทันทีเมื่อท่านทำการสั่งซื้อและชำระค่าบริการสำหรับแผนการสมัครใช้งานออนไลน์เสร็จสมบูรณ์ การเข้าถึงบริการ Cloud Storage Services จะจำกัดเฉพาะบัญชี (Account) ที่เข้าสู่ระบบขณะทำการสั่งซื้อ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น สินค้า Covered Products หลายรายการสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีเดียวกันได้ และแผนการสมัครหลายแผนสามารถซื้อหรือเปิดใช้งานสำหรับ Covered Product เดียวกันพร้อมกันได้ หากแผนการสมัครหลายแผนมีระยะเวลาทับซ้อนกัน จะถูกใช้งานเรียงตามเวลาที่มีผลบังคับใช้

4.3 ภายใต้กฎการชำระเงินเฉพาะ (เช่น รอบการชำระเงิน) ที่แสดงในหน้าสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง หรือระบุไว้ในเอกสารสั่งซื้อ (Order Form) ค่าบริการต้องชำระเต็มจำนวนก่อนเริ่มระยะเวลาการสมัครสมาชิกแต่ละรอบ ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด

4.4 Yale อาจแจ้งเตือนท่าน (เช่น ผ่าน SMS, การแจ้งเตือนแบบ push, หรือ pop-up ในแอป) ล่วงหน้าภายในสามวันก่อนวันหมดอายุของระยะเวลาสมัครสมาชิกปัจจุบัน เพื่อให้ท่านสามารถต่ออายุการใช้บริการ Cloud Storage Services โดยทำการสั่งซื้อใหม่ผ่านหน้าสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

4.5 Yale อาจปรับเปลี่ยนราคาหรือรูปแบบการชำระเงินเป็นครั้งคราว (เช่น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตลาด เทคโนโลยี หรือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน) โดยจะแจ้งให้ท่านทราบรายละเอียดและวันที่มีผลบังคับใช้ทางอีเมลหรือเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การปรับเปลี่ยนดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อแผนการสมัครที่อยู่ระหว่างการใช้งาน ราคาที่มีผลก่อนการปรับเปลี่ยนจะยังคงใช้กับแผนดังกล่าวตลอดระยะเวลาที่ใช้งานอยู่

4.6 ท่านรับทราบและตกลงว่า เนื่องจากลักษณะของบริการ Cloud Storage Services ที่เป็นบริการเสมือนจริง การสั่งซื้อบริการที่สำเร็จแล้วจะไม่สามารถคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่มีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่กฎหมายกำหนด Yale จะไม่คืนเงินหรือขยายระยะเวลาสมัครสมาชิกในทุกกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีที่:
(i) ท่านเลิกใช้บริการ Cloud Storage Services
(ii) เปลี่ยนบัญชีที่เชื่อมต่อกับ Covered Product
(iii) เปลี่ยน Covered Product ภายใต้บัญชี
(iv) สั่งซื้อผิดหรือสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ต้องการ
(v) ไม่พอใจกับประสิทธิภาพของบริการ Cloud Storage Services

4.7 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาอุปกรณ์ที่จำเป็น (เช่น Covered Products) และสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง (เช่น เครือข่าย ไฟฟ้า และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ) สำหรับการเข้าถึงหรือใช้บริการ Cloud Storage Services โดยใช้ค่าใช้จ่ายของท่านเอง

5.1 ท่านรับทราบว่าบริการ Cloud Storage Services มีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และไม่เหมาะสำหรับการใช้งานในเชิงธุรกิจหรือเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ท่านจะต้องไม่:

(a) ใช้บริการ Cloud Storage Services นอกเหนือจากการใช้งานส่วนบุคคลหรือภายในบ้าน ในสถานประกอบการเชิงพาณิชย์ หรือเพื่อกิจกรรมที่มุ่งหวังผลกำไร
(b) ใช้บริการ Cloud Storage Services ในลักษณะผิดกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของ Subscription Terms หรือ User Terms เพื่อละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น หรือเพื่อกระทำการทุจริตหรือมีเจตนาร้าย
(c) ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา ผู้ให้บริการ (Service Provider) หรือบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการ Cloud Storage Services ของท่าน
(d) อัปโหลด เผยแพร่ จัดเก็บ แสดง หรือส่งต่อ User Data (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) ที่เป็นการหมิ่นประมาท ล่วงละเมิด หรือละเมิดกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ หรือสิทธิและผลประโยชน์ของเรา หรือบุคคลที่สาม รวมถึงการส่งข้อมูลดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
(e) เข้าถึงหรือใช้บริการ Cloud Storage Services ในลักษณะที่อาจทำให้ระบบหรือความปลอดภัยของเรา หรือของ Service Provider เสียหาย ใช้งานไม่ได้ เกินความสามารถ ถูกทำลาย หรือรบกวนผู้ใช้อื่นหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

5.2 ในขอบเขตกฎหมายอนุญาตสูงสุด เราและ Service Provider อาจตรวจสอบข้อมูล เนื้อหา หรือสื่อใด ๆ (รวมถึง Cloud Recording ใด ๆ) ที่ท่านอัปโหลด เผยแพร่ จัดเก็บ แสดง หรือส่งต่อ หรือถูกส่งต่อ (รวมถึงการอัปโหลดอัตโนมัติ) ผ่านบริการ Cloud Storage Services (“User Data”) ตลอดจนการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการ Cloud Storage Services ของท่านเป็นครั้งคราว เพื่อระบุและตรวจสอบการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการ Cloud Storage Services ที่ไม่สอดคล้องกับข้อ 5.1 หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ของ Subscription Terms, User Terms หรือกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง (“Non-Compliant Use”) นอกจากนี้ เรายังสามารถตรวจสอบกรณีที่มีข้อกล่าวหาการใช้งานที่ไม่สอดคล้องของท่านตามข้อร้องเรียนหรือรายงานจากบุคคลที่สาม

5.3 หากเรา หรือ Service Provider พิจารณาโดยดุลยพินิจของเราเพียงฝ่ายเดียวว่าท่านได้เข้าร่วมใน Non-Compliant Use ตามการตรวจสอบหรือการสอบสวนของเรา (ซึ่งเราอาจพิจารณารวมถึงข้อร้องเรียนหรือรายงานจากบุคคลที่สาม หรือระบบบันทึกของเรา/Service Provider) เราอาจดำเนินการโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ทุกเวลา ดังนี้:
(i) จำกัด ระงับ หรือยุติการเข้าถึงบริการ Cloud Storage Services ของท่านทั้งหมดหรือบางส่วน
(ii) ลบ User Data (รวมถึง Cloud Recordings) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Non-Compliant Use
ระยะเวลาสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดทันทีหากการเข้าถึงบริการ Cloud Storage Services ของท่านถูกยุติทั้งหมดเนื่องจาก Non-Compliant Use

5.4 ไม่ว่าในข้อ 5.2 และ 5.3 ท่านรับทราบและตกลงว่า เราและ Service Provider ให้บริการทางเทคนิคเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Cloud Storage Services ของท่าน และไม่สามารถควบคุมการใช้งานจริงของท่านหรือ User Data ที่ส่งผ่านได้ สิทธิของเราและ Service Provider ภายใต้ข้อ 5.2 และ 5.3 ไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการรับรองหรือประกันความถูกต้องตามกฎหมายของ User Data หรือการกระทำของท่านในทุกเวลา และไม่สร้างความสัมพันธ์พิเศษใด ๆ กับท่านในแง่ของความรับผิดชอบหรือหน้าที่เกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการ Cloud Storage Services

6.1 เราจะใช้ความพยายามในเชิงพาณิชย์อย่างสมเหตุสมผลเพื่อรักษาความพร้อมใช้งานและคุณภาพของบริการ Cloud Storage Services อย่างไรก็ตาม ท่านรับทราบว่าความพร้อมใช้งานและคุณภาพของบริการ Cloud Storage Services ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงสภาพแวดล้อมของเครือข่ายและการตั้งค่าสำหรับ App และผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม (Covered Product) ของท่าน ตัวอย่างเช่น ความละเอียดของ Cloud Recordings ที่อัปโหลดอาจถูกลดลงโดยอัตโนมัติ หากสภาพแวดล้อมของเครือข่ายของ Covered Product ไม่เสถียร มีแบนด์วิดท์อัปโหลดจำกัด หรือไม่เหมาะสม นอกจากนี้ Cloud Recordings อาจไม่สามารถอัปโหลดได้เลยในบางสถานการณ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
(i) ท่านยกเลิกการเชื่อมต่อ Covered Product จากบัญชีของท่าน
(ii) ท่านระงับการใช้บริการ Cloud Storage Services
(iii) Covered Product ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากการขัดข้องของเครือข่าย การตัดวงจร หรือความผิดปกติอื่น ๆ
(iv) แบนด์วิดท์อัปโหลดของเครือข่ายไม่เพียงพออย่างรุนแรง
(v) Covered Product อยู่ในสถานะออฟไลน์บ่อยครั้ง

6.2 เราอาจกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขทางเทคนิคที่ท่านควรปฏิบัติตามเพื่อให้มั่นใจในความพร้อมใช้งานและคุณภาพของบริการ Cloud Storage Services ซึ่งจะมีการแสดงและปรับปรุงเป็นระยะ ๆ บนหน้าข้อมูลบริการของ App หรือ Covered Product หรือระบุไว้ใน Order Form ที่เกี่ยวข้อง (“ข้อกำหนดทางเทคนิค”) ท่านต้องมั่นใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดก่อนและตลอดระยะเวลาการเข้าถึงหรือใช้งานบริการ Cloud Storage Services

6.3 ท่านต้องแจ้งให้เราทราบโดยทันเวลา และดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อบรรเทาผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง Covered Products) สภาพแวดล้อม หรือการตั้งค่า หรือสถานการณ์อื่นใดที่อาจส่งผลต่อความสามารถของท่านในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค Subscription Terms และ User Terms

6.4 ท่านรับทราบและตกลงว่า
(i) เราอาจอัปเดตบริการ Cloud Storage Services ได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยในการดำเนินงานและวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามธรรมชาติของบริการเครือข่าย และ
(ii) การอัปเดตดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในบางฟีเจอร์ของบริการ Cloud Storage Services การยกเลิกระบบเดิม หรือจำเป็นที่ท่านต้องดำเนินการแยกต่างหากบนปลั๊กอินเบราว์เซอร์ แอปมือถือ หรืออุปกรณ์ปลายทางที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง App และ Covered Products)

ท่านตกลงที่จะดำเนินการตามคำแนะนำของเราโดยทันเวลาเพื่อให้การอัปเดตดังกล่าวสมบูรณ์ครบถ้วน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่ไม่จำเป็นจากการเข้าถึงบริการ Cloud Storage Services ถูกขัดขวางเนื่องจากไม่ดำเนินการตามการอัปเดต

7.1 ท่านรับทราบและตกลงว่า เราอาจทำการลบคลิปบันทึกบนคลาวด์ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ดังนี้:
(a) ลบคลิปบันทึกบนคลาวด์ที่เกินระยะเวลาการจัดเก็บ (Storage Period) ตามที่ระบุในข้อ 2.1(b)
(b) ลบคลิปบันทึกบนคลาวด์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Non-Compliant Use) ตามที่ระบุในข้อ 5.3
(c) ลบคลิปบันทึกบนคลาวด์ทั้งหมดของท่านหลังจากครบ 30 วันนับจากวันหมดอายุหรือการสิ้นสุดของระยะเวลาการสมัคร (Subscription Period) ด้วยเหตุผลใด ๆ (รวมถึงการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ตามข้อ 5.3) หากระยะเวลาการสมัครไม่ได้ต่ออายุ
(d) ลบคลิปบันทึกบนคลาวด์ทั้งหมดที่อัปโหลดจากผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม (Covered Product) หากท่านยกเลิกการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจากบัญชีของท่านในระหว่างระยะเวลาการสมัคร

7.2 เราจะไม่สามารถกู้คืน ตอบคำถาม หรือจัดให้เข้าถึงหรือสำเนาของคลิปบันทึกบนคลาวด์ได้เมื่อถูกลบแล้ว ท่านต้องรับผิดชอบในการดาวน์โหลดหรือสำรองคลิปบันทึกบนคลาวด์อย่างทันท่วงที ก่อนที่ Storage Period หรือ Subscription Period จะสิ้นสุด หรือก่อนที่ท่านจะยกเลิกการเชื่อมต่อ Covered Product

8.1 เพื่อให้บริการ Cloud Storage Services แก่ท่าน เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและบุคคลอื่นตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ Yale (Yale Smart Products Privacy Notice) (“Privacy Notice”) โดยเฉพาะ ท่านรับทราบและตกลงว่าข้อมูลผู้ใช้งาน (User Data) อาจถูกโอนให้แก่ผู้ให้บริการ (Service Provider) ซึ่งอาจอยู่ต่างประเทศ เพื่อให้บริการ Cloud Storage Services

8.2 ท่านรับทราบว่า (i) ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) ของคลิปบันทึกบนคลาวด์ และเราเป็นผู้ประมวลผลคลิปบันทึกบนคลาวด์เพียงในนามของท่าน และ (ii) ตามที่ระบุใน Privacy Notice เป็นความรับผิดชอบของท่านในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้ Cloud Storage Services สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการแสดงประกาศแจ้งผู้ที่เข้ามาในพื้นที่ของท่านว่ามีการบันทึกภาพและเสียง การใช้ฟีเจอร์ “Privacy Zone” เพื่อหลีกเลี่ยงการบันทึกภาพจากทรัพย์สินของเพื่อนบ้านหรือพื้นที่สาธารณะ ตามความจำเป็น

8.3 หากท่านมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Cloud Storage Services ท่านสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาตามคำแนะนำใน Privacy Notice

ท่านต้องปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และไม่ให้เราและผู้ให้บริการ รวมถึงบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน ผู้รับจ้าง และผู้อนุญาตของเราและของผู้ให้บริการ ต้องรับผิดหรือได้รับความเสียหายใด ๆ และต้องให้ความช่วยเหลือ (โดยค่าใช้จ่ายของท่านเอง) ตามที่มีการร้องขออย่างสมเหตุสมผลในการปกป้องฝ่ายดังกล่าวต่อ ข้อเรียกร้อง คดีความ ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

(i) ความประมาทเลินเล่อ การกระทำโดยเจตนา หรือการละเมิดข้อกำหนดการสมัครใช้งาน (Subscription Terms) หรือข้อกำหนดการใช้งาน (User Terms) ของท่าน (รวมถึงการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด) หรือ
(ii) ข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาจากบุคคลที่สามซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ Cloud Storage Services ของท่าน

10.1 ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริการ Cloud Storage จัดให้ในลักษณะ “ตามที่เป็น” (“as is”) และ “ตามที่มีให้” (“as available”) โดยเรา ผู้ให้บริการ หรือบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน ผู้รับจ้าง หรือผู้อนุญาตของเราและของผู้ให้บริการ มิได้ให้ และขอปฏิเสธในนามของตนเองและบุคคลดังกล่าวถึง การรับรอง คำรับประกัน หรือคำมั่นใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยกฎหมาย เกี่ยวกับบริการ Cloud Storage หรือข้อมูลผู้ใช้ (รวมถึงการบันทึกบนคลาวด์) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับรอง คำรับประกัน หรือคำมั่นว่า:

(a) บริการ Cloud Storage จะมีความทันเวลา ต่อเนื่อง ปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากไวรัสหรือองค์ประกอบที่เป็นอันตรายอื่น ๆ;
(b) สิทธิหรือการคุ้มครองที่เกิดจากการปฏิบัติทางการค้าหรือการใช้งานทางการค้า;
(c) ข้อมูลผู้ใช้จะไม่สูญหายหรือเสียหาย;
(d) ไม่มีการละเมิดสิทธิ;
(e) บริการ Cloud Storage หรือซอฟต์แวร์จะปลอดภัยหรือสามารถใช้งานร่วมกับเครือข่าย ระบบ แอปพลิเคชัน ฮาร์ดแวร์ หรืออุปกรณ์ของท่านได้;
(f) ข้อมูลใด ๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้บริการ Cloud Storage จะถูกต้องหรือเชื่อถือได้; หรือ
(g) บริการ Cloud Storage จะมีคุณภาพตามมาตรฐานทางการค้า หรือตอบสนองต่อวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ได้

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย บริการ Cloud Storage มิได้ถูกออกแบบหรือมีเจตนาสำหรับการใช้งานในกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง

10.2 ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เรา ผู้ให้บริการ หรือบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน ผู้รับจ้าง หรือผู้อนุญาตของเราและของผู้ให้บริการ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

(a) การหยุดชะงักของความพร้อมใช้งานหรือคุณภาพของบริการ Cloud Storage อันเนื่องมาจาก:
   (i) ความล้มเหลวของท่านในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค (Technical Requirements);
   (ii) การจำกัด การระงับ หรือการยกเลิกการเข้าถึงบริการ Cloud Storage ของท่านเนื่องจากการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5.3; หรือ
   (iii) การอัปเดตบริการ Cloud Storage ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 6.4;

(b) การลบการบันทึกบนคลาวด์ (Cloud Recordings) ภายใต้สถานการณ์ที่กำหนดไว้ในข้อ 7.1; หรือ

(c) ความล้มเหลว การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าในการให้บริการ Cloud Storage หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้ซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา หรือผู้ให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
   (i) ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (Acts of God);
   (ii) การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งจากรัฐบาลหรือศาล; หรือ
   (iii) เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของบริการเครือข่าย เช่น ความล้มเหลวของบริการโทรคมนาคมพื้นฐานภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ ข้อบกพร่องของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต ความครอบคลุมของอินเทอร์เน็ตที่จำกัด ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือการโจมตีจากแฮกเกอร์

10.3 ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมสูงสุดของเรา ผู้ให้บริการ หรือบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน ผู้รับจ้าง หรือผู้อนุญาตของเราและของผู้ให้บริการ สำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้ บริการ Cloud Storage และข้อมูลผู้ใช้ ไม่ว่าภายใต้เหตุผลหรือทฤษฎีความรับผิดใด ๆ และแม้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้รับการแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม จะถูกจำกัดไว้เพียงจำนวนค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ท่านได้ชำระให้แก่เราหรือผู้รับชำระเงิน/ตัวแทนชำระเงินที่เราแต่งตั้ง ภายใต้ข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้

10.4 โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น ข้อกำหนดนี้จะไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งในกรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล หรือความสูญเสียใด ๆ ที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

11.1 เราอาจแก้ไขข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้ หรือคุณลักษณะหรือค่าบริการของบริการ Cloud Storage เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงหรือข้อจำกัดที่เกิดจากบุคคลภายนอกที่เราพึ่งพาในการให้บริการแอปหรือบริการ เพื่อรองรับคุณลักษณะเพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เราแนะนำ หรือด้วยเหตุผลอื่นใด

11.2 เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลง และ/หรือแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงผ่านบัญชีผู้ใช้ของท่าน ทั้งนี้ หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เราจะต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ท่านทราบด้วยว่าท่านสามารถดำเนินการอย่างไรหากไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการแจ้งให้ทราบ

11.3 เราจะประกาศหรือแจ้งให้ท่านทราบถึงการอัปเดตที่ระบุไว้ในข้อ 11.1 ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ ผ่านการประกาศบนแอป เว็บไซต์ อีเมล หรือวิธีการเป็นลายลักษณ์อักษรอื่น ๆ การอัปเดตดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ที่ระบุไว้ในการประกาศหรือการแจ้งเตือน หากท่านไม่ยอมรับการอัปเดตดังกล่าว ท่านต้องหยุดการเข้าถึงหรือการใช้บริการ Cloud Storage และแจ้งให้เราทราบถึงการปฏิเสธของท่าน (ซึ่งในกรณีนั้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงทางเลือกที่ท่านสามารถดำเนินการได้ รวมถึงวิธีการยกเลิกข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้หรือแผนการสมัครใช้งาน) ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ที่ระบุไว้ หากท่านไม่ได้รับการแจ้งเตือนของเราเนื่องจากข้อมูลการติดต่อที่ไม่ถูกต้องซึ่งท่านได้ให้ไว้ ท่านตกลงว่าจะยังคงถือว่าท่านได้รับการแจ้งเตือนแล้ว และผูกพันตามการอัปเดตดังกล่าวนับแต่วันที่มีผลบังคับใช้

11.4 หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดการสมัครใช้งานนี้ แผนการสมัครใช้งาน หรือการอัปเดตใด ๆ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา และเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการตอบคำถามของท่าน ทั้งนี้ ท่านจะไม่อ้างว่าข้อกำหนดการสมัครใช้งานหรือแผนการสมัครใช้งานที่อัปเดตแล้วเป็นโมฆะ หรือเรียกร้องให้เพิกถอนโดยอ้างเหตุผลว่าท่านไม่ได้อ่าน ทำความเข้าใจโดยสมบูรณ์ ยอมรับหรือเห็นชอบกับการอัปเดตดังกล่าว หรือไม่ได้รับคำตอบจากเราต่อข้อซักถามเกี่ยวกับการอัปเดตดังกล่าว เว้นแต่ท่านได้หยุดการใช้บริการ Cloud Storage และได้แจ้งให้เราทราบถึงการปฏิเสธที่จะยอมรับการอัปเดตก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

12.1. ข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ให้เป็นไปตามและตีความตามกฎหมายของประเทศสิงคโปร์ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ รวมถึงประเด็นเกี่ยวกับการมีอยู่ ความสมบูรณ์ หรือการสิ้นสุดของสัญญา ให้นำเสนอต่อและตัดสินโดยการอนุญาโตตุลาการภายใต้การบริหารของ Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) ตามข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการของ SIAC ที่มีผลบังคับใช้อยู่ในขณะนั้น ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อสัญญานี้โดยอ้างอิง ทั้งนี้ คู่สัญญาตกลงว่าการอนุญาโตตุลาการใด ๆ ที่เริ่มต้นตามข้อสัญญานี้จะดำเนินการตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการเร่งรัด (Expedited Procedure) ที่กำหนดไว้ในข้อ 14 และภาคผนวก 3 ของข้อบังคับ SIAC สถานที่อนุญาโตตุลาการอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ คณะอนุญาโตตุลาการให้ประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการเพียงหนึ่งท่าน และภาษาที่ใช้ในการอนุญาโตตุลาการคือภาษาอังกฤษ

12.2. โดยไม่กระทบต่อข้อ 12.1 ท่านรับทราบและยอมรับว่าเราอาจได้รับความเสียหายอย่างไม่สามารถเยียวยาได้ หากท่านไม่ปฏิบัติหรือปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันของท่านภายใต้ข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ ดังนั้น ท่านยินยอมว่าเรามีสิทธิที่จะขอคำสั่งศาลเพื่อห้ามการละเมิดข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ และบังคับให้ท่านปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวโดยไม่จำเป็นต้องวางหลักประกันหรือหลักทรัพย์อื่นใดต่อศาลที่มีอำนาจพิจารณา ซึ่งเป็นสิทธิเพิ่มเติมจากวิธีการเยียวยาอื่น ๆ ที่เรามีสิทธิได้รับตามกฎหมาย หลักความยุติธรรม หรือข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้

13.1. ท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้อย่างสมบูรณ์ และรับทราบว่า (i) ท่านได้อ่านข้อกำหนดนี้โดยครบถ้วน ได้มีโอกาสอย่างเต็มที่ในการปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายหรือที่ปรึกษาอื่น ๆ ตามที่ท่านเลือก และเข้าใจข้อกำหนด การบังคับใช้ และผลทางกฎหมายของข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้แล้ว (ii) เรามิได้ให้การรับรองหรือรับประกันใด ๆ ต่อท่านเกี่ยวกับบทบัญญัติ การบังคับใช้ และผลทางกฎหมายของข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ หรือเกี่ยวกับบริการคลาวด์สตอเรจ ไม่ว่าจะในระหว่างการปรึกษาหารือหรือคำแนะนำที่ท่านอาจได้รับจากเราหรือด้วยวิธีอื่น และ (iii) ท่านได้อาศัยการใช้ดุลยพินิจของตนเองในการเข้าทำข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้

13.2. หัวข้อที่ปรากฏในข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้มีไว้เพื่อความสะดวกในการอ้างอิงเท่านั้น และไม่ถือเป็นส่วนที่มีผลต่อการตีความหรือการอธิบายข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้

13.3. ซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีที่จัดหาโดยบุคคลภายนอกอาจมีส่วนเกี่ยวข้องในการให้บริการคลาวด์สตอเรจแก่ท่าน เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับบุคคลภายนอกดังกล่าวในหน้าข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้องหรือด้วยวิธีอื่น และท่านมีหน้าที่ต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บุคคลภายนอกดังกล่าวกำหนดให้ท่านก่อนที่จะเข้าถึงหรือใช้บริการคลาวด์สตอเรจที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีดังกล่าว เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนด มิฉะนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีของบุคคลภายนอกดังกล่าว และข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างท่านกับบุคคลภายนอกเหล่านั้น

13.4. ข้อกำหนดแต่ละข้อในข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ให้ถือว่ามีผลบังคับใช้โดยแยกออกจากกัน หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจพิจารณาใดตัดสินว่าข้อกำหนดใดในข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้เป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นที่เหลือจะยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป

13.5. หากท่านมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับบริการคลาวด์สตอเรจหรือข้อกำหนดการสมัครใช้บริการฉบับนี้ หรือประสงค์จะติดต่อเราไม่ว่าด้วยเหตุผลใด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่มีอยู่ที่ https://www.yalehome.com/support หากเราจำเป็นต้องติดต่อท่าน เราจะติดต่อผ่านข้อมูลการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้กับเราเมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้งาน (หรือข้อมูลที่ท่านได้แก้ไขปรับปรุงภายหลัง) หรือผ่านแอปพลิเคชันและ/หรือบัญชีผู้ใช้งานของท่าน โดยท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อที่เรามีอยู่นั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เพื่อให้เราสามารถส่งการแจ้งเตือนและการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งานของท่านได้

เวอร์ชัน 1.0 [เมษายน 2025]