Yale Smart Producten – Abonnementsvoorwaarden

Yale heeft bepaalde video- en alarmbewakingsdiensten ('Abonnementsdiensten') beschikbaar gesteld aan klanten die een in aanmerking komend alarm en/of slim videoproduct gebruiken (zoals gedefinieerd in de Productvoorwaarden). Deze algemene voorwaarden ('Abonnementsvoorwaarden') regelen uw gebruik van de Abonnementsdiensten. Deze Abonnementsvoorwaarden vormen een aanvulling op de Yale Home Gebruikersvoorwaarden en de Yale Home Productvoorwaarden, en zijn van toepassing op uw gebruik van de Abonnementsdiensten. Alle voorwaarden in de Yale Home Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op deze Abonnementsvoorwaarden.

De Abonnementsdiensten zijn beschikbaar in verschillende vormen, elk met een andere prijs en met specifieke opties en functionaliteiten ('Abonnementsvormen').

LEES DEZE ABONNEMENTSVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U EEN VAN DE ABONNEMENTEN AFSLUIT.

Termen met een hoofdletter die niet in deze Abonnementsvoorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die is uiteengezet in de Yale Home Gebruikersvoorwaarden.

DOOR TE KLIKKEN OP 'IK GA AKKOORD' (OF EEN VERGELIJKBARE MELDING) OP DE APP, WAARDOOR U EEN ABONNEMENT AFSLUIT, STEMT U ERMEE IN GEBONDEN TE ZIJN  AAN DEZE ABONNEMENTSVOORWAARDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, KLIK DAN NIET OP 'IK GA AKKOORD' (OF EEN VERGELIJKBARE MELDING).

1.            WIE WIJ ZIJN

Wij, ASSA ABLOY Ltd. (handelend als 'Yale' en onderdeel van de ASSA ABLOY Groep), zijn een bedrijf, opgericht in Ierland (registratienummer 417550), gevestigd te Portobello, School Street, Willenhall, WV 13 3PW ('wij', 'ons' of 'onze').

2.            BEPERKINGEN INZAKE WIE DE ABONNEMENTSDIENSTEN MAG GEBRUIKEN

2.1          We bieden abonnementsdiensten alleen in bepaalde landen aan. U vindt hier een lijst met landen waar de abonnementsdiensten beschikbaar zijn ('Toegestane landen'). Helaas accepteren we geen bestellingen van, noch leveren we Abonnementsdiensten aan adressen buiten de Toegestane landen. U stemt ermee in geen Abonnementsdiensten buiten de Toegestane landen te gebruiken of te proberen gebruiken.

3.            NIET VOOR COMMERCIEEL GEBRUIK

De Abonnementsdiensten zijn ongeschikt voor gebruik in een bedrijf of voor commerciële doeleinden en mogen niet worden gebruikt in commerciële gebouwen. Door in te stemmen met deze Abonnementsvoorwaarden, belooft u dat u het Abonnement alleen zult gebruiken voor niet-commerciële doeleinden in een enkele privé- of huishoudelijke omgeving (het 'Pand').

4.            UW PRIVACY

Wij vinden uw privacy belangrijk. Krachtens de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn we verplicht u bepaalde informatie te verstrekken, zoals wie we zijn en hoe we uw persoonsgegevens verwerken die we hebben verzameld in verband met uw gebruik van de Abonnementsdiensten (evenals de Smart-producten en de App). Deze informatie wordt verstrekt in de  Privacyverklaring van Yale Home Subscription, die geldt naast de privacyverklaring van Yale Smart Products, en het is belangrijk dat u ook die informatie leest.

5.            AANVULLENDE VOORWAARDEN

5.1          Deze Abonnementsvoorwaarden zijn van toepassing in aanvulling op de andere voorwaarden die uw gebruik van de App en de Smart Producten regelen, namelijk:

• Yale Home gebruikersvoorwaarden;
• Yale Smart Products Privacy Notice and the Yale Home Subscription Privacy Notice;
• Yale Smart Productvoorwaarden;
• Wettelijke garanties; en
• Productregelgevingsdocumenten.

In geval van een conflict tussen de Abonnementsvoorwaarden en deze andere voorwaarden, hebben de bepalingen van deze Abonnementsvoorwaarden uitsluitend voorrang met betrekking tot de Abonnementen en het gebruik van de Abonnementsdiensten. Het is uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke voorwaarden en overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van de App en de Abonnementsdiensten te controleren en na te leven.

6.            ABONNEMENTSVORMEN

6.1          We bieden verschillende Abonnementsvormen aan voor de Abonnementsdiensten, elk met verschillende opties, diensten en prijzen. Niet alle opties of diensten zijn beschikbaar in alle Toegestane landen. De details van de Abonnementsvormen die voor u beschikbaar zijn (en de prijzen ervan) worden tijdens het aanmeldingsprocedure op de App verstrekt.

6.2          Om een specifiek abonnement af te sluiten, dient u een relevant Slim product te bezitten dat compatibel is met dat Abonnement. Kies een Abonnement dat volgens u het best bij uw behoeften past. Door een bepaald Abonnement af te sluiten stemt u ermee in de bijbehorende abonnementsvergoeding te betalen en de specifieke voorwaarden ervan na te komen.

7.            PROEFPERIODE

7.1 We kunnen gratis proefperiodes voor betaalde abonnementen aanbieden ('Proefperiode'). Als dit op u van toepassing is, brengen we u hiervan op de hoogte tijdens de aanmeldingsprocedure. Deze Abonnementsvoorwaarden zijn ook van toepassing tijdens een dergelijke proefperiode. Proefperioden zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen variëren per land, factureringsplatform of aanvullende subsidiabiliteitsvoorwaarden. Deze worden kenbaar gemaakt tijdens de aanmeldingsprocedure.

7.2 Als u zich hebt aangemeld voor een Proefperiode, sluit u daardoor automatisch een betaald Abonnement af dat ingaat aan het einde van de proefperiode. We brengen u op de hoogte van de voorwaarden van de proefperiode wanneer u zich aanmeldt en sturen u een herinnering per e-mail dat uw proefperiode bijna is afgelopen. U kunt ervoor kiezen om aan het eind van de Proefperiode niet door te gaan met een Abonnement voor de volledige prijs, door dit op enig moment vóór het einde van de Proefperiode te annuleren via de instellingen in de App. Als u ervoor kiest om tijdens de proefperiode te annuleren, worden er geen kosten in rekening gebracht en wordt uw inhoud aan het eind van de proefperiode verwijderd.

8.            START

8.1          We sturen u een e-mail om te bevestigen dat we uw order hebben ontvangen en geaccepteerd. Op dat moment komt er een contract ('Abonnement') tussen ons tot stand.  Op het moment dat wij uw order aanvaarden, starten we de Abonnementsdiensten in overeenstemming met het door u gekozen Abonnement en factureren we volgens uw betaalmethode in overeenstemming met Clausule 13 (Betaling) hieronder.

8.2          Door in te stemmen met deze Abonnementsvoorwaarden verzoekt u ons uitdrukkelijk zo snel mogelijk te beginnen met het verlenen van de Abonnementsdienst, ongeacht of dit al dan niet vóór het einde van een bedenktijd is waarover u beschikt krachtens Clausule 8 en bent u verplicht ons te betalen voor de Abonnementsdiensten die u worden verleend tot op het moment dat u ons meldt dat u van gedachten bent veranderd.

8.3          Soms weigeren we orders om legitieme redenen, zoals wanneer we een duidelijke fout in de prijs van de Abonnementen hebben vastgesteld of omdat u niet in aanmerking komt voor de Diensten. Wanneer dit gebeurt, brengen we u zo snel mogelijk op de hoogte en betalen we u eventueel betaalde bedragen terug.

9.            BEDENKTIJD

Vanaf de datum waarop we u een e-mail sturen als bevestiging dat we uw opdracht accepteren, hebt u 14 dagen de tijd om uw Abonnement te annuleren.  Als u uw Abonnement opzegt nadat we de Abonnementsdiensten hebben opgestart na uw uitdrukkelijke verzoek hiertoe, dient u ons te betalen voor de Abonnementsdiensten die worden geleverd tot op het moment dat u ons meldt dat u van gedachten bent veranderd. U kunt het modelformulier voor opzegging in bijlage 1 gebruiken als u ons op de hoogte wilt brengen dat u wilt opzeggen, maar dat is niet vereist. U kunt ook na de bedenktijd opzeggen, zoals beschreven in Clausule 16.

10.         ABONNEMENTSPERIODE

De duur van uw Abonnementsperiode ('Abonnementperiode') is die welke wordt vermeld in uw geselecteerde Abonnementsvorm (en kan maandelijks of jaarlijks zijn of zoals anderszins vermeld). Tenzij door u of ons geannuleerd of door ons opgeschort, wordt uw Abonnement automatisch verlengd aan het eind van elke Abonnementsperiode.

11.         GEBRUIK VAN DE ABONNEMENTSDIENSTEN

Tijdens de Abonnementsperiode hebt u toegang tot de Abonnementsdiensten in overeenstemming met de opties en functionaliteiten die zijn opgenomen in het door u gekozen Abonnement. U stemt ermee in om de Abonnementsdiensten niet te gebruiken om afgeleide werken op basis van de Abonnementsdiensten niet te reproduceren, distribueren, wijzigen of creëren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12.         SPECIFIEKE VOORWAARDEN ABONNEMENTSDIENSTEN

12.1      Cloudopslag

a.          Als uw Abonnementsvorm de optie Cloudopslag omvat, kan uw Slimme product zijn inhoud overdragen naar een cloudserver ('Cloudopnames').

b.          De cloudopslagfunctie kan tot dertig dagen aan cloudopnames opslaan. Als u deze dertigdaagse limiet overschrijdt, worden de oudste clips als eerste verwijderd. U gaat ermee akkoord dat we de Cloudopnames kunnen verwijderen als (i) u uw opslagquotum overschrijdt; of (ii) u zich niet langer abonneert op een van de vormen die deze optie bevat en u gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het verlies van gegevens. 

c.          U verleent ons het recht op toegang tot uw Cloudopnames en het recht om ze te gebruiken voor de beperkte doeleinden betreffende het aan u leveren van Abonnementsdiensten in overeenstemming met deze Abonnementsvoorwaarden. U erkent ook dat we uw Cloud-opnames bekend kunnen maken aan wetshandhavingsinstanties, overheidsfunctionarissen en/of derden, als dit wettelijk verplicht is of als we te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke toegang, gebruik, bewaring of bekendmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om:

                                 i.           aan een juridisch proces of verzoek te voldoen;

                               ii.           deze Abonnementsvoorwaarden af te dwingen, met inbegrip van onderzoek naar een mogelijke schending ervan;

                              iii.           beveiligings-, fraude- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; of

                              iv.           de rechten, eigendommen of veiligheid van Yale, zijn gebruikers, een derde partij of het publiek te beschermen zoals vereist of toegestaan door de wet.

d.          Yale behoudt zich ook het recht voor, maar is niet verplicht, om op elk moment Cloud-opnames van onze servers te verwijderen voor deze doeleinden.

12.2      Advance AI

a.          Als uw Abonnementsvorm de Advance AI-functies bevat, maakt uw Slimme product gebruik van algoritmen voor kunstmatige intelligentie om items zoals huisdieren, pakketten en voertuigen die zichtbaar zijn in een camerafeed te identificeren en te categoriseren en kunt u de items aanpassen om alle of sommige van deze gebeurtenissen op te nemen en/of ervan op de hoogte te worden gebracht.

b.          Er gelden inherente beperkingen in de Smart Product-technologie en de algoritmen voor kunstmatige intelligentie, wat betekent dat Advance AI deze items niet altijd zal vastleggen. Dergelijke gebeurtenissen kunnen bijvoorbeeld omgevingsomstandigheden, lichtzichtbaarheid, objectvariabiliteit en programmeerbeperkingen omvatten.

c.          Door gebruik te maken van Advanced AI-functies erkent u dat de Advanced AI-functie niet mag worden gebruikt voor situaties waarin precisie of nauwkeurigheid van identificatie belangrijk is en dat we niet verantwoordelijk zijn voor onnauwkeurigheden of foutieve identificaties, veroorzaakt door het gebruik van deze technologie.

12.3      4G simkaart

a.          Als uw Abonnement de Sim back-up-functie bevat, kan uw Slimme product verbinding maken met het internet via het 4G-netwerk wanneer uw wifi-verbinding inactief is.

b.          De dekking en prestaties van het mobiele netwerk zijn afhankelijk van een aantal externe factoren die de signaalsterkte kunnen beïnvloeden, zoals netwerkcongestie, weer en locatie. We garanderen geen specifiek prestatieniveau of connectiviteit door het gebruik van deze functie.

c.          Neem contact met ons op als uw SIM back-upfunctie gedurende langere tijd niet actief is.

12.4      Geautomatiseerde waarschuwingsmelding

a.          Als uw Abonnement de optie Geautomatiseerde waarschuwingsmelding omvat, ontvangen de personen die door u zijn vermeld als 'Noodcontactpersoon/-personen' voor het Pand na ontvangst van een alarmgebeurtenis van het Slimme product een geautomatiseerde oproep waarin zij worden geïnformeerd over de alarmgebeurtenis.

b.          U moet de toestemming verkrijgen van alle personen die u aan uw Abonnement toevoegt als Noodcontactpersoon (voordat u hun gegevens toevoegt) en hun gegevens bijhouden in de App.

c.          U erkent dat Yale er niet verantwoordelijk voor is indien een Contactpersoon voor noodgevallen geen oproep ontvangt omdat zijn/haar telefoon niet bereikbaar is vanwege gebruik, uitschakeling, in een gebied met slechte netwerkdekking, u onnauwkeurige gegevens hebt verstrekt of een andere reden.  

12.5      Professionele bewaking

a.          Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt en uw Abonnement de Professionele bewakingsfunctie omvat, zal het personeel van ons bewakingscentrum ('Bewakingspersoneel') bij een alarmgebeurtenis de alarmstatus en alle Slimme videobewakingsproducten in het Pand controleren. U gaat ermee akkoord dat het Bewakingspersoneel gebruik mag maken van de inhoud (realtime of opgenomen) die via de Slimme producten wordt verstrekt om de aard van een alarmgebeurtenis te verifiëren.

b.          Als ons Bewakingspersoneel tekenen van illegale activiteiten of inbraak ontdekt, neemt het contact op met de wethandhavingsinstanties. Zodra ze contact hebben opgenomen met de wethandhavingsinstanties of als ze de oorzaak van het alarm niet kunnen vaststellen, nemen ze contact op met de noodcontactpersonen (in de volgorde van prioriteit die u hebt ingesteld) om de volgende stap te bepalen. Het Bewakingspersoneel is niet verplicht om contact op te nemen met de wethandhavingsinstanties totdat ze een reden hebben om aan te nemen dat er in het Pand een illegale activiteit plaatsvindt.

c.          Als er contact wordt opgenomen met een noodcontactpersoon en die persoon het wachtwoord voor de beveiliging verstrekt, zal het Bewakingspersoneel die persoon op de hoogte stellen van de situatie. U dient het beveiligingswachtwoord voor uw gebruikersaccount vertrouwelijk te houden (en ervoor te zorgen dat uw noodcontactpersonen dit ook doen). U bevestigt dat Yale geen gegevens verstrekt over een beveiligingsgebeurtenis noch instructies zal aannemen van een persoon die het beveiligingswachtwoord niet kan verstrekken.

d.          U bevestigt dat Yale niet aansprakelijk is jegens u voor verlies of schade doordat het Bewakingspersoneel:

                                    i.              niet in staat is om een signaal van het pand te ontvangen (anders dan door een technische fout veroorzaakt door Yale);

                                   ii.              niet in staat is om contact op te nemen met een noodcontactpersoon (door het door u opgegeven nummer te bellen); of

                                 iii.              de instructies volgt van een noodcontactpersoon die het beveiligingswachtwoord heeft verstrekt.

e.          Als het Bewakingspersoneel de aard van de alarmgebeurtenis niet kan verifiëren, kan het aanbieden om een mobiele hulpverlener naar het pand te sturen om de aard van de gebeurtenis te verifiëren. De mobiele hulpverlener controleert op tekenen van illegale/verdachte activiteiten en brengt het Bewakingspersoneel hiervan op de hoogte. Houd er rekening mee dat de mobiele hulpverlener de situatie gewoon buiten het pand zal beoordelen. Ze mogen de panden niet betreden en zullen geen persoon aanhouden of confronteren als ze een actieve verdachte criminele situatie tegenkomen.

f.           We behouden ons het recht voor om de terbeschikkingstelling van een mobiele responseenheid in te trekken, op te schorten of in rekening te brengen als we van mening zijn dat die buitensporig wordt gebruikt (d.w.z. meer dan drie oproepen in een periode van zes maanden)

g.          De professionele monitoringfunctie is bedoeld om u en al het toegelaten Bewakingspersoneel te helpen bij het verifiëren van een alarmgebeurtenis in het pand. Deze functie zal het risico op verlies niet verminderen of elimineren. De functie vervangt niet de noodzaak van een werkend alarmsysteem, detecteert of voorkomt niet alle ongeoorloofde inbraken in het pand en mag niet worden gebruikt om andere noodsituaties te detecteren, zoals brand, rook, koolmonoxide, medische noodgevallen of waterschade.

13.         ABONNEMENTSKOSTEN

Elke Abonnementsvorm brengt kosten met zich mee, die u tijdens deinschrijvingsprocedure worden meegedeeld. De kosten kunnen variëren afhankelijk van het gekozen Abonnement en eventuele aanvullende diensten die van toepassing zijn.

14.         BETALING

14.1      Tijdens de aanmeldingsprocedure verstrekt u ons een actuele en geldige betaalmethode die door ons of een door ons gebruikte externe betalingsverwerker wordt geaccepteerd ('Betalingsmethode') en houdt u de Betalingsmethode actueel tijdens de Abonnementsperiode.

14.2      Door een Abonnement af te sluiten geeft u ons toestemming om de toepasselijke Abonnementskosten vooraf bij de Betaalmethode op regelmatige basis voor de volledige Abonnementsperiode in rekening te brengen (na een proefperiode) totdat het abonnement wordt geannuleerd. U stemt ermee in ervoor te zorgen dat er voldoende middelen beschikbaar zijn om de Abonnementskosten te dekken.  Tenzij anders aangegeven door ons of wettelijk vereist, zijn de kosten niet restitueerbaar.

15.         VOUCHERCODES

15.1                                                                                             Yale kan u een vouchercode verstrekken. U kunt deze vouchercode tijdens de aanmelding of meteen na de aanmelding in uw gebruikersaccount invoeren. Deze Abonnementsvoorwaarden zijn ook van toepassing bij het gebruik van een eventuele vouchercode.

15.2                                                                                             De vouchercode mag slechts één keer worden gebruikt vóór de vervaldatum. Vouchercodes die niet worden ingewisseld tijdens de betreffende voucherperiode vervallen zonder compensatie voor u. Als een technische fout in de app het inwisselen van de vouchercode tijdens de betreffende voucherperiode verhindert, neem dan contact op met de klantenservice, en dan verstrekken wij u een vervangende code.

16.         UW RECHT VAN ANNULERING

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen in de App. De opzegging treedt in werking aan het einde van uw lopende Abonnementsperiode en er worden u geen kosten in rekening gebracht voor volgende perioden. U behoudt toegang tot de Abonnementsdiensten vanaf het moment dat u opzegt tot het begin van de volgende Abonnementsperiode en, tenzij we anders vermelden, ontvangt u geen terugbetaling of creditering voor resterende dagen in uw huidige Abonnementsperiode.

17.         ONS RECHT VAN  ANNULERING

We kunnen uw Abonnement op elk moment opzeggen of uw toegang tot de Abonnementsdiensten opschorten als (i) u deze Abonnementsvoorwaarden schendt, (ii) u de vereiste betalingen niet verricht, (iii) ons binnen een redelijke termijn nadat wij hierom hebben verzocht, u niet de  informatie, samenwerking of toegang verstrekt die we nodig hebben om de Abonnementsdiensten te verlenen, (iv) het Slimme product buitensporig zonder duidelijke reden signalen verzendt naar het controlecentrum of anderszins (naar het redelijke oordeel van het Bewakingspersoneel) een technisch moeilijk te onderhouden account wordt, of (v) u zich bezighoudt met frauduleuze, beledigende of illegale activiteiten met betrekking tot de Abonnementsdienst. Anders dan in geval (v), zullen we u een redelijke opzegtermijn in acht nemen voordat we uw Abonnement opzeggen of uw toegang tot de Abonnementsdiensten opschorten. Tenzij wij het Abonnement opzeggen conform (iii) of (iv), betalen we geen restitutie uit voor ongebruikte delen van uw Abonnementsperiode, tenzij dit wettelijk verplicht is.     

18.         NA ANNULERING

Bij opzegging (door u) van uw Abonnement behoudt u toegang tot de Abonnementsdiensten vanaf het moment dat u opzegt tot het begin van de volgende Abonnementsperiode. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of inhoud als gevolg van de opzegging van uw Abonnement. Zorg ervoor dat u alle inhoud van uw account die u wilt behouden, downloadt voordat uw opzegging van kracht wordt. 

19.         WIJZIGINGEN

19.1      We behouden ons het recht voor om de Abonnementsvoorwaarden en/of de kenmerken en prijzen van elk Abonnement te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Het kan nodig zijn om deze Abonnementsvoorwaarden en de Abonnementen te wijzigen om wijzigingen in de wet of beste praktijken weer te geven, vanwege wijzigingen of beperkingen veroorzaakt door derden op wie we vertrouwen om de Abonnementsdiensten te leveren, of inzake aanvullende opties of nieuwe producten die we introduceren.

19.2      We zullen u ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte brengen van wijzigingen door u een e-mail te sturen met gegevens van de wijziging en/of u via uw Gebruikersaccount op de hoogte te brengen van een wijziging. Wanneer we u op de hoogte stellen van de wijzigingen, zullen we u vertellen wat u kunt doen als u de wijzigingen niet accepteert, inclusief hoe u uw recht uitoefent om deze overeenkomst tussen ons voor het gebruik van de Abonnementsdiensten te beëindigen. 

19.3      Als u deze wijzigingen niet wilt accepteren, kunt u uw Abonnement opzeggen voordat ze van kracht worden. Als u uw Abonnement niet opzegt vóór de ingangsdatum van de gewijzigde abonnementsvoorwaarden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de bijgewerkte Abonnementsvoorwaarden. We betalen alle bedragen terug die u vooruit hebt betaald voor Abonnementsdiensten die niet worden geleverd.

20.         ALGEMENE VOORWAARDEN

20.1      We kunnen ons contract met u overdragen, zodat een andere organisatie verantwoordelijk wordt voor het leveren van uw Abonnementsdiensten. We zullen u er schriftelijk van op de hoogte brengen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder krachtens dit Abonnement. Indien u dit wenst, kunt u uw Abonnement opzeggen overeenkomstig Clausule 14.

20.2      U kunt uw Abonnement niet overdragen aan een nieuwe eigenaar. De nieuwe eigenaar moet zich registreren voor een afzonderlijk gebruikersaccount om de Abonnementsdiensten te kunnen gebruiken.

20.3      Zelfs als we het toepassen van deze Abonnementsvoorwaarden niet meteen afdwingen, kunnen we ze later nog steeds afdwingen. We nemen misschien niet onmiddellijk contact met u op omdat u iets niet doet (zoals betalen) of omdat u iets niet mag doen, maar dat betekent niet dat we het later niet kunnen doen, mits we daartoe gemachtigd zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

20.4      Indien een rechtbank een deel van deze Abonnemenstvoorwaarden ongeldig maakt, zijn de overige voorwaarden nog steeds van toepassing. Indien een rechtbank of andere autoriteit besluit dat sommige van deze Abonnementsvoorwaarden onwettig zijn, blijven de overige van toepassing.

20.5      Welke wetten van toepassing zijn op deze Abonnementsvoorwaarden en waar u een gerechtelijke procedure kunt instellen. Op deze Abonnementsvoorwaarden is het recht van het land waar u woont van toepassing, en u kunt een gerechtelijke procedure instellen voor de rechtbanken van het land waar u woont.

Als u een probleem hebt, raden we u aan om in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice via de contactgegevens op https://www.yalehome.com/support. Afhankelijk van waar u woont, kunt u uw klacht mogelijk ook oplossen via een lokale instelling voor consumenten voor geschillenbeslechting. Ga naar https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en voor meer informatie.

Als u bovendien in de Europese Economische Ruimte woont, stelt de Europese Commissie een website ter beschikking voor onlinegeschillenbeslechting. Die website is bedoeld om consumenten en handelaars te helpen hun geschillen buiten de rechtbank op te lossen en is beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Versie 1.0 December 2023