Yale Älytuotteet - Tilausehdot
Yale tarjoaa erilaisia video- ja hälytysvalvontapalveluja ("Tilauspalvelut") asiakkaille, jotka käyttävät tiettyjä hälytystuotteita ja/tai videotallentavia Älytuoteita (Tuote-ehtojen mukaisesti). Nämä ehdot ("Tilausehdot") koskevat Tilauspalvelujesi käyttöä. Nämä Tilausehdot täydentävät Yale Home Käyttöehtoja ja Yale Home Tuote-ehtoja ja koskevat Tilauspalvelujen käyttöäsi. Kaikki Yale Home Käyttöehtojen ehdot soveltuvat näihin Tilausehtoihin.
Tilauspalvelut ovat saatavana erilaisina Tilauspaketteina, joissa on eri ominaisuudet, palvelut ja hinnat.("Tilauspaketit").
LUE NÄMÄ TILAUSEHDOT HUOLELLISESTI ENNEN TILAUSPAKETIN TILAAMISTA.
Isoilla kirjaimilla kirjoitetuilla termeillä, joita ei ole määritelty näissä Tilausehdoissa, on Yale Home Käyttöehdoissa määritelty merkitys.
NAPSAUTTAMALLA "HYVÄKSYN" (TAI VASTAAVAA PAINIKETTA) SOVELLUKSESSA, JOSSA TILAAT TILAUSPAKETIN, HYVÄKSYT NÄMÄ TILAUSEHDOT. JOS ET HYVÄKSY NÄITÄ EHTOJA, ÄLÄ NAPSAUTA "HYVÄKSYN" (TAI VASTAAVAA PAINIKETTA).
1. KEITÄ ME OLEMME
ASSA ABLOY Ltd. (toimii nimellä "Yale", joka muodostaa osan ASSA ABLOY -konsernia), olemme Englannissa ja Walesissa rekisteröity yritys (rekisterinumero 02096505), jonka osoite on Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW ("me", "meitä","meidän").
2. TILAUSPALVELUJEN KÄYTTÖÄ KOSKEVAT RAJOITUKSET
2.1 Tarjoamme Tilauspalveluja vain tietyissä maissa. Täältä löydät luettelon maista, joissa tilauspalvelut ovat saatavilla ("Sallitut maat"). Valitettavasti emme hyväksy tilauksia tai tarjoa Tilauspalveluja Sallittujen maiden ulkopuolella. Sitoudut olemaan käyttämättä tai yrittämättä käyttää mitään Tilauspalveluja Sallittujen maiden ulkopuolella.
3. EI KAUPALLISEEN KÄYTTÖÖN
Tilauspalvelut eivät sovellu mihinkään liiketoimintaan tai kaupallisiin tarkoituksiin, eikä niitä saa käyttää liiketiloissa. Hyväksymällä nämä Tilausehdot lupaat käyttää Tilausta vain ei-kaupallisiin tarkoituksiin yhdessä yksityisessä tilassa ("Tilat").
4. YKSITYISYYTESI
Arvostamme yksityisyyttäsi. Tietosuojalainsäädännön mukaisesti meidän on annettava sinulle tiettyjä tietoja, kuten keitä me olemme ja miten käsittelemme henkilötietojasi, joita keräämme kun käytät tarjoamiamme Tilauspalveluja (myös Älytuotteita ja Sovellusta). Nämä tiedot on annettu Yale Home Tilauksesi Tietosuojailmoituksessa, jota sovelletaan yhdessä Yale Älytuotteiden Tietosuojailmoituksen kanssa, ja on tärkeää, että luet myös niiden tiedot.
5. LISÄEHDOT
5.1 Näitä Tilausehtoja sovelletaan muiden Sovelluksen ja Älytuotteiden käyttöä säätelevien ehtojen lisäksi, jotka ovat:
- Yale Home Käyttöehdot;
- Yale Älytuotteiden Tietosuojailmoitus ja Yale Home Tilauksen Tietosuojailmoitus ;
- Yale Älytuotteiden Tuote-ehdot;
- •Oikeudelliset takuut; ja
- •Tuotetta koskevat asiakirjat.
Mikäli Tilausehtojen ja näiden muiden ehtojen välillä on ristiriita, näiden Tilausehtojen määräykset ovat etusijalla ainoastaan Tilauspakettien ja Tilauspalvelujen käytön osalta. Sinun vastuullasi on tarkistaa ja noudattaa kaikkia Sovelluksen ja Tilauspalvelujen käyttöön liittyviä sovellettavia ehtoja.
6. TILAUSPAKETIT
6.1 Tarjoamme erilaisia Tilauspaketteja, joissa on eri ominaisuudet, palvelut ja hinnat. Kaikki toiminnot ja palvelut eivät ole käytettävissä kaikissa sallituissa maissa. Saatavillasi olevien tilauspakettien tiedot (ja niiden hinnat) löytyvät sovelluksesta rekisteröitymisprosessin yhteydessä.
6.2 Jotta voit tilata tietyn Tilauspaketin, sinulla on oltava kyseisen tilauspaketin kanssa yhteensopiva Älytuote. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva Tilauspaketti. Tilaamalla tietyn Tilauspaketin sitoudut maksamaan siihen liittyvän tilausmaksun ja noudattamaan kyseisen paketin ehtoja.
7. KOKEILUJAKSO
7.1 Voimme tarjota maksuttoman ja määräaikaisen kokeilujakson Tilauksesta ("Kokeilujakso"). Jos tämä koskee sinua, ilmoitamme siitä rekisteröitymisprosessin yhteydessä. Näitä Tilausehtoja sovelletaan myös Kokeilujakson aikana. Kokeilujaksot eivät aina ole saatavilla, ja ne voivat vaihdella maasta, laskutustavasta tai muista soveltuvuusvaatimuksista riippuen. Ilmoitamme niistä rekisteröitymisprosessin yhteydessä.
7.2 Jos olet tilannut Kokeilujakson, tilaus muuttuu automaattisesti maksulliseksi Tilauspaketiksi kokeilujakson päätyttyä. Ilmoitamme Kokeilujakson ehdoista rekisteröityessäsi ja lähetämme sinulle sähköpostitse muistutuksen ennen Kokeilujakson päättymistä. Voit päättää olla tilaamatta täysihintaista Tilauspakettia peruuttamalla sen Sovelluksen asetuksista milloin tahansa ennen Kokeilujakson päättymistä. Jos päätät peruuttaa Tilauksen Kokeilujakson aikana, sinua ei veloiteta ja Sisältösi poistetaan Kokeilujakson lopussa.
8. ALOITUS
8.1 Lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tilauksesi, jolloin sopimuksen katsotaan astuneen voimaan ("Tilaus"). Kun olemme hyväksyneet tilauksesi, aloitamme Tilauspalvelujen tuottamisen valitsemasi Tilauspaketin mukaisesti ja laskutamme valitsemallasi maksutavalla alla olevan kohdan 13 (Maksu) mukaisesti.
8.2 Hyväksymällä nämä Tilausehdot pyydät nimenomaisesti, että aloitamme Tilauspalvelun tarjoamisen mahdollisimman pian, riippumatta siitä onko 8Ehdoissa määritetty peruutusaika päättynyt, ja sitoudut maksamaan sinulle tarjotuista Tilauspalveluista, kunnes peruutat tilauksesi.
8.3 Saatamme hylätä tilauksesi laillisista syistä, kuten jos olemme havainneet ilmeisen virheen Tilauspaketin hinnassa tai et ole oikeutettu palveluihin. Kun näin tapahtuu, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja palautamme maksamasi rahat.
9. HARKINTA-AIKA
Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilauksesi siitä päivästä lähtien, kun lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme Tilauksesi hyväksymisen. Jos peruutat Tilauksesi sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet nimenomaisen pyyntösi ja aloittaneet Tilauspalvelun tarjoamisen, sinun on maksettava tarjoamistamme Tilauspalveluista, kunnes peruutat tilauksesi. Voit käyttää liitteessä 1 olevaa peruutuslomaketta, kun ilmoitat meille tilauksesi peruuttamisesta, mutta tämä ei ole vaatimus. Voit peruuttaa tilauksen myös harkinta-ajan umpeuduttua kohdan mukaisesti16.
10. TILAUSJAKSO
Tilausjakson ("Tilausjakso") kesto on määritelty valitussa Tilauspaketissa (ja se voi olla kuukausittain tai vuosittain tai muulla tavoin määritelty). Jos kumpikaan sopijapuoli ei peruuta tai keskeytä Tilaustasi, se uusitaan automaattisesti kunkin Tilausjakson lopussa.
11. TILAUSPALVELUJEN KÄYTTÖ
Tilausjakson aikana sinulla on pääsy Tilauspalveluihin valitsemasi Tilauspaketin ominaisuuksien ja toimintojen mukaisesti. Lupaat, ettet käytä Tilauspalveluita niihin perustuvien kopioiden luomiseen, niiden levittämiseen tai muokkaamiseen, tai johdannaisteosten luomiseen ilman etukäteen antamaamme kirjallista lupaa.
12. TILAUSPALVELUN ERITYISEHDOT
12.1 Pilvitallennus
a. Jos tilauspakettisi sisältää Pilvitallennuspalvelun, Älytuotteesi voi automaattisesti siirtää Sisältöä pilvipalvelimelle ("Pilvitallenteet").
b. Pilvitallennuspalvelu voi säilyttää pilvitallenteita jopa kolmekymmentä päivää. Jos ylität tämän kolmenkymmenen päivän rajan, vanhimmat tiedostot poistetaan ensin. Hyväksyt, että voimme poistaa Pilvitallenteet, jos (i) ylität tallennuskiintiösi; tai (ii) et enää tilaa Tilauspakettia, joka sisältää tämän palvelun, emmekä ole vastuussa tietojen menetyksestä.
c. Annat meille oikeuden käyttää Pilvitallenteitasi rajoitettuihin tarkoituksiin, jotta voimme tarjota sinulle Tilauspalveluita näiden Tilausehtojen mukaisesti. Hyväksyt myös, että saatamme luovuttaa Pilvitallenteesi lainvalvontaviranomaisille, valtion virkamiehille ja/tai kolmansille osapuolille, jos laki niin edellyttää tai jos meillä on hyvä syy uskoa, että tällainen pääsy, käyttö, säilyttäminen tai luovuttaminen on kohtuudella tarpeen:
i. noudattaaksemme oikeudellista prosessia tai pyyntöä;
ii. näiden Tilausehtojen täyttämiseksi, mukaan lukien niiden mahdollisten rikkomusten tutkinta;
iii. havaitaksemme, estääksemme tai muuten käsitelläksemme tietoturva-asioita, petoksia tai teknisiä ongelmia; tai
iv. Yalen, sen käyttäjien, kolmannen osapuolen tai yhteisön oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi lain edellyttämällä tai sallimalla tavalla.
d. Yale pidättää myös oikeuden poistaa Pilvitallenteita palvelimiltamme edellä mainituista syistä milloin tahansa, mutta ei ole velvollinen tekemään niin.
12.2 Advance AI
a. Jos Tilauspakettisi sisältää Advance AI -ominaisuuksia, Älytuotteesi käyttää tekoälyalgoritmeja tunnistaakseen ja luokitellakseen kamerasyötteessä näkyvät kohteet, kuten lemmikit, paketit ja ajoneuvot, ja voit muokata kohteita tallentamaan ja/tai ilmoittamaan kaikista tai joistakin tällaisista tapahtumista.
b. Huomaathan, että Älytuoteteknologiassa ja tekoälyalgoritmeissa on luontaisia rajoitteita, joten Advance AI -tekoäly ei aina tunnista näitä kohteita. Tällaisia rajoitteita voivat olla esimerkiksi ympäristöolosuhteet, näkyvyys, kohteen vaihtelut ja ohjelmointirajoitukset, jne.
c. Käyttämällä Advanced AI -tekoälytoimintoja hyväksyt, että Advanced AI -tekoälytoimintoa ei saa käyttää missään tilanteessa, jossa tunnistamisen tarkkuus tai täsmällisyys on tärkeää, ja että emme ole vastuussa tämän tekniikan käytöstä aiheutuvista epätarkkuuksista tai virheellisistä tunnistamisista.
12.3 4G SIM-kortti
a. Jos Tilauspakettisi sisältää Sim Backup -toiminnon, Älytuotteesi voi muodostaa yhteyden internetiin 4G-verkon kautta, kun WiFi-yhteys ei ole aktiivinen.
b. Matkapuhelinverkon peittoalue ja suorituskyky riippuvat useista ulkoisista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa signaalin vahvuuteen, kuten verkon ruuhkautuminen, sää ja sijainti. Emme takaa tiettyä suorituskykyä tai liitettävyyttä tämän toiminnon käytön kautta.
c. Ota meihin yhteyttä, jos Sim Backup -ominaisuus on poissa käytöstä pidemmän aikaa.
12.4 Automaattinen puheluilmoitus
a. Jos Tilauspakettisi sisältää Automaattinen puheluhälytys -ominaisuuden ja me vastaanotamme hälytystapahtuman Älytuotteestasi, ilmoittamasi "Hätäyhteyshenkilö(t)" saa automaattisen puhelun hälytystapahtumasta.
b. Sinun on pyydettävä lupa kaikilta henkilöiltä, jotka ilmoitat Tilauspakettisi Hätäyhteyshenkilöiksi (ennen heidän tietojensa lisäämistä), ja pidettävä heidän tietonsa ajan tasalla sovelluksessa.
c. Hyväksyt, että Yale ei ole vastuussa siitä, että hätäyhteyshenkilö ei saa puhelua, koska hänen puhelimeensa ei saada yhteyttä, koska se on varattu, sammutettu tai alueella, jossa on huono verkkoyhteys, jos antamasi tiedot ovat epätarkkoja tai muusta syystä.
12.5 Ammattimainen valvonta
a. Jos olet Isossa-Britanniassa ja Tilauspakettisi sisältää Ammattimaisen valvontapalvelun, valvontakeskuksemme henkilökunta("Valvontahenkilöstö") tarkistaa hälytystilan ja kaikki tiloissa olevat videotallentavat Älytuotteet. Hyväksyt, että valvontahenkilöstö voi käyttää Älytuotteiden kautta saatua Sisältöä (reaaliaikaista tai tallennettua) hälytystapahtuman luonteen tarkistamiseen.
b. Jos Valvontahenkilöstömme havaitsee merkkejä laittomasta toiminnasta tai murrosta, he ottavat yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin. Kun lainvalvontaviranomaisiin on otettu yhteyttä tai jos Valvontahenkilöstömme eivät pysty määrittämään hälytyksen syytä, he ottavat yhteyttä Hätäyhteyshenkilöihisi (määrittämässäsi tärkeysjärjestyksessä), jotta jatkotoimenpiteistä voidaan päättää. Valvontahenkilöstöllä ei ole velvollisuutta ottaa yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin, ennen kuin heillä on syytä uskoa, että Tiloissa tapahtuu jotakin laitonta.
c. Kun Hätäyhteyshenkilöön otetaan yhteyttä, hänen on annettava sovittu salasana, jonka jälkeen Valvontahenkilöstö kertoo Hätäyhteyshenkilölle tilanteesta. Sinun on pidettävä ja (varmistaa, että Hätäyhteyshenkilösi pitää) Käyttäjätilisi salasana luottamuksellisena. Hyväksyt, että Yale ei anna tietoja tapahtumista tai ota vastaan ohjeita henkilöltä, joka ei pysty antamaan salasanaa.
d. Hyväksyt, että Yale ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että Valvontahenkilöstö:
i. ei pysty vastaanottamaan signaalia Tiloista (ellei kyseessä ole Yalen aiheuttama tekninen virhe);
ii. ei saa yhteyttä Hätäyhteyshenkilöön (antamasi numeron avulla) tai
iii. noudattaa salasanan antaneen Hätäyhteyshenkilön ohjeita.
e. Jos Valvontahenkilöstö ei pysty määrittelemään hälytystapahtuman luonnetta, he voivat tarjota työntekijän lähettämistä tiloihin tilanteen tarkistamiseksi. Työntekijämme tarkistaa, onko tiloissa merkkejä laittomasta/epäilyttävästä toiminnasta ja ilmoittaa tilanteen Valvontahenkilöstölle. Huomaathan, että työntekijämme arvioi tilanteen vain rakennuksen ulkopuolelta. He eivät voi mennä sisälle Tiloihisi, eivätkä he pysäytä tai pidätä ketään mahdollisessa rikostilanteessa.
f. Pidätämme oikeuden peruuttaa, keskeyttää tai veloittaa mobiilivastausyksikön toimittamisesta, jos palvelua käytetään mielestämme liian usein (esim. yli kolme hälytystä kuuden kuukauden aikana)
g. Ammattimainen valvontapalvelu on tarkoitettu auttamaan sinua ja Valvontahenkilöstöä tiloissasi tapahtuneen hälytystapahtuman määrittämisessä. Tämä palvelu ei vähennä tai poista menetyksen riskiä. Palvelu ei korvaa toimivaa hälytysjärjestelmää, se ei havaitse tai estä kaikkia luvattomia tunkeutumisia tiloihin, eikä siihen pidä luottaa muiden hätätilanteiden, kuten tulipalon, savun, hiilimonoksidin, lääketieteellisten hätätilanteiden tai vesivahinkojen, havaitsemisessa.
13. TILAUSMAKSUT
Kaikki Tilauspaketit ovat maksullisia. Hinnoista ilmoitetaan sinulle rekisteröitymisprosessin aikana. Maksut voivat vaihdella valitun Tilauspaketin ja mahdollisten lisäpalvelujen mukaan.
14. MAKSU
14.1 Rekisteröitymisprosessin aikana valitset voimassa olevan ja hyväksymämme maksutavan tai käyttämämme kolmannen osapuolen maksunkäsittelijän ("Maksutapa") ja päivität maksutavan tarvittaessa tilausjakson aikana.
14.2 Tilaamalla Tilausohjelman valtuutat meidät veloittamaan sovitut Tilausmaksut valitsemallasi Maksutavalla etukäteen koko Tilausjakson ajalta (mahdollisen Kokeilujakson jälkeen) säännöllisesti, kunnes Tilaus peruutetaan. Sitoudut varmistamaan, että käytettävissäsi on riittävästi varoja Tilausmaksujen kattamiseksi. Ellemme ole toisin sopineet tai ellei laki niin edellytä, mitään maksuja ei palauteta.
15. ALENNUSKOODIT
15.1 Yale voi antaa sinulle alennuskoodin. Voit käyttää tätä alennuskoodia rekisteröitymisen yhteydessä tai Käyttäjätililläsi rekisteröitymisen jälkeen. Näitä Tilausehtoja sovelletaan myös, kun käytät tällaista alennuskoodia.
15.2 Alennuskoodin voi käyttää vain kerran ennen sen vanhenemispäivää. Alennuskoodit, joita ei lunasteta kyseisen kuponkijakson aikana, vanhenevat ilman korvausta. Jos sovelluksen tekninen virhe estää alennuskoodin lunastamisen kyseisen alennuskoodijakson aikana, ota yhteyttä asiakastukeen, niin annamme sinulle korvaavan koodin.
16. PERUUTUSOIKEUS
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa sovelluksen asetuksista. Peruutus astuu voimaan nykyisen tilausjakson lopussa, eikä sinulta veloiteta myöhemmistä jaksoista. Voit käyttää Tilauspalveluita peruutushetkestä seuraavan Tilausjakson alkuun asti ja, ellemme toisin ilmoita, sinulle ei makseta hyvitystä nykyisen Tilausjakson jäljellä olevista päivistä.
17. MEIDÄNPERUUTUSOIKEUTEMME
Voimme peruuttaa Tilauksesi tai keskeyttää pääsysi Tilauspalveluihin milloin tahansa, jos (i) rikot näitä Tilausehtoja, (ii) et suorita vaadittuja maksuja, (iii) kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olemme pyytäneet, et anna meille tietoja, tee yhteistyötä tai anna pääsyä, jotta voisimme tarjota sinulle Tilauspalveluja, (iv) Älytuote tekee valvontakeskukselle liikaa hälytyksiä ilman ilmeistä syytä tai tilistä tulee muutoin (Valvontahenkilöstön kohtuullisen arvion mukaan) teknisesti vaikeasti huollettava, tai (v) osallistut petolliseen, loukkaavaan tai laittomaan toimintaan liittyen Tilauspalveluun. Lukuunottamatta kohtaa (v), me ilmoitamme sinulle kohtuullisella varoitusajalla ennen Tilauksen peruuttamista tai Tilauspalveluiden käytön keskeyttämistä. Ellemme peruuta Tilausta kohdan (iii) tai (iv) nojalla, emme hyvitä tilausjaksosi käyttämätöntä osuutta, ellei laki sitä edellytä.
18. PERUUTUKSEN JÄLKEEN
Kun peruutat tilauksesi (sinun toimestasi), sinulla on pääsy Tilauspalveluihin peruutushetkestä vielä seuraavan Tilausjakson alkuun. Emme ole vastuussa mistään tietojen tai Sisällön menetyksistä, jotka johtuvat Tilauksesi peruuttamisesta. Varmista, että lataat tililtäsi kaiken Sisällön, jonka haluat säilyttää, ennen kuin peruutus tulee voimaan.
19. MUUTOKSET
19.1 Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää Tilausehtoja ja/tai kunkin Tilaussuunnitelman ominaisuuksia ja hintoja milloin tahansa. Saatamme joutua muuttamaan näitä Tilausehtoja ja Tilauspaketteja vastaamaan lainsäädäntöön tai parhaisiin käytäntöihin tehtyjä muutoksia, tai sellaisten kolmansien osapuolten tekemien muutosten tai rajoitusten takia, jotka auttavat meitä Tilauspalvelujen tarjoamisessa, tai voidaksemme tarjota lisäominaisuuksia tai uusia tuotteita.
19.2 Ilmoitamme muutoksista vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen lähettämällä sähköpostitse tietoja muutoksesta ja/tai ilmoittamalla muutoksesta Käyttäjätilisi kautta. Ilmoittaessamme sinulle muutoksista kerromme, mitä voit tehdä, jos et hyväksy muutoksia, kuten miten voit käyttää oikeuttasi irtisanoa Tilauspalveluiden käyttöä koskevan sopimuksen kanssamme.
19.3 Jos et halua hyväksyä näitä muutoksia, voit peruuttaa tilauksesi ennen niiden voimaantuloa. Jos et peruuta Tilaustasi ennen muutettujen Tilausehtojen voimaantulopäivää, sitoudut noudattamaan päivitettyjä Tilausehtoja. Hyvitämme kaikki ennakkoon maksamasi summat tilauspalveluista, joita et enää tilaa.
20. YLEISET EHDOT
20.1 Voimme siirtää kanssasi solmitun sopimuksen siten, että joku toinen organisaatio vastaa Tilauspalvelujesi tarjoamisesta. Ilmoitamme sinulle tällaisista siirroista aina kirjallisesti ja varmistamme, että siirto ei vaikutanäiden Tilausehtojen mukaisiin oikeuksiisi. Voit halutessasi peruuttaa Tilauksesi kohdan 14mukaisesti.
20.2 Et voi siirtää Tilaustasi uudelle omistajalle. Uuden omistajan on rekisteröidyttävä erilliselle käyttäjätilille voidakseen käyttää Tilauspalveluita.
20.3 Vaikka näiden Tilausehtojen täytäntöönpano viivästyisi, meillä on oikeus tehdä se myöhemmin. Me emme välttämättä ota sinuun heti yhteyttä, jos et täytä sopimuksen alaisia velvollisuuksiasi (kuten maksa palvelumaksujasi) tai jos teet jotain kiellettyä, mutta se ei tarkoita, ettemme voisi tehdä sitä myöhemmin, jos meillä on siihen oikeus sovellettavan lain nojalla.
20.4 Jos tuomioistuin toteaa, että osa näistä Tilausehdoista on laittomia, muut ehdot pysyvät voimassa. Jos tuomioistuin tai muu viranomainen päättää, että osa näistä Tilausehdoista ovat laittomia, muut ehdot pysyvät voimassa.
20.5 Mitä lakeja näihin Tilausehtoihin sovelletaan ja missä voit nostaa kanteen. Näihin Tilausehtoihin sovelletaan asuinmaasi lakeja ja voit nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimissa.
Jos sinulla on ongelmia, suosittelemme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakastukeen käyttämällä osoitteessa https://www.yalehome.com/support olevia yhteystietoja. Asuinpaikastasi riippuen voit myös ratkaista valituksesi paikallisen kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajaneuvonnan avulla. Katso lisätiedot osoitteesta https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
Lisäksi, jos asut Euroopan talousalueella, Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riitojenratkaisusivuston, joka on tarkoitettu auttamaan kuluttajia ja elinkeinonharjoittajia ratkaisemaan riita-asioita tuomioistuinten ulkopuolella. Sivusto löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Versio 1.0 Joulukuussa 2023