Produse inteligente Yale – Termenii abonamentului
Yale a pus la dispoziţia clienţilor anumite servicii de monitorizare video şi a alarmelor („Servicii de abonament”) care utilizează un Produs inteligent de alarmă şi/sau video eligibil (aşa cum este definit în Termenii produsului). Prezenţii termeni şi condiţii („Termenii abonamentului") vor reglementa utilizarea de către dvs. a Serviciilor prin abonament. Prezenţii Termeni ai abonamentului completează Termenii de Utilizare Yale Home şi Termenii Produsului Yale Home şi se aplică utilizării de către dvs. a Serviciilor de abonament. Toţi termenii din Termenii de utilizare Yale Home se aplică acestor Termeni ai abonamentului.
Serviciile de abonament au fost puse la dispoziţie sub formă de planuri diferite, fiecare cu preţuri diferite şi care oferă caracteristici şi funcţionalităţi specifice („Planuri de abonament").
VĂ RUGĂM SĂ CITIŢI CU ATENŢIE PREZENŢII TERMENI DE ABONAMENT ÎNAINTE DE A VĂ ÎNSCRIE LA UN PLAN DE ABONAMENT.
Termenii cu majuscule care nu sunt definiţi în prezenţii Termeni ai abonamentului vor avea semnificaţia stabilită în Termenii de utilizare Yale Home.
FĂCÂND CLIC PE „SUNT DE ACORD” (SAU MESAJUL ECHIVALENT) PE APLICAŢIA PRIN CARE VĂ ABONAŢI LA UN PLAN DE ABONAMENT; CONSIMŢIŢI SĂ RESPECTAŢI PREZENŢII TERMENI DE ABONAMENT. DACĂ NU SUNTEŢI DE ACORD CU PREZENŢII TERMENI, NU FACEŢI CLIC PE „SUNT DE ACORD” (SAU MESAJUL ECHIVALENT).
1. CINE SUNTEM
Noi, ASSA ABLOY Ltd. (sub denumirea comercială de „Yale” şi făcând parte din ASSA ABLOY Group of companies), suntem o companie înregistrată în Anglia şi Ţara Galilor (număr de înregistrare 02096505), cu adresa la Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW („noi," „nouă," sau „nostru").
2. RESTRICŢII PRIVIND PERSOANELE CARE POT UTILIZA SERVICIILE CU ABONAMENT
2.1 Oferim Servicii de abonament numai în anumite ţări. Puteţi găsi o listă a locurilor unde sunt disponibile Serviciile de abonament aici („ţări permise"). Din păcate, nu acceptăm comenzi de la adrese din afara Ţărilor permise şi nu furnizăm Servicii de abonament către adrese din afara Ţărilor permise. Sunteţi de acord să nu utilizaţi sau să încercaţi să utilizaţi vreun Serviciu de abonament în afara ţărilor permise.
3. NUMAI PENTRU UZ COMERCIAL
Serviciile de abonament nu sunt adecvate pentru utilizarea în nicio organizaţie sau în niciun scop comercial şi nu trebuie utilizate în locaţii comerciale. Prin acceptarea prezenţilor Termeni de abonament, promiteţi că veţi utiliza Abonamentul numai în scopuri necomerciale, într-un singur mediu privat sau casnic („Locaţiile”).
4. CONFIDENŢIALITATEA DUMNEAVOASTRĂ
Vă apreciem confidenţialitatea. În conformitate cu legislaţia privind protecţia datelor, avem obligaţia de a vă furniza anumite informaţii, inclusiv cine suntem şi cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal colectate în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor de abonament (şi a Produselor inteligente şi a Aplicaţiei). Aceste informaţii sunt furnizate în Notificarea privind confidenţialitatea abonamentelor Yale Home, care se aplică în plus faţă de Notificarea privind confidenţialitatea produselor inteligente Yale şi este important să citeşti şi aceste informaţii.
5. TERMENI SUPLIMENTARI
5.1 Aceşti Termeni de abonament se aplică în completarea celorlalţi termeni care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Aplicaţiei şi a Produselor inteligente, care sunt:
- Termeni de utilizare Yale Home;
- Notificarea privind confidenţialitatea produselor inteligente Yale şi Notificarea privind confidenţialitatea abonamentelor Yale Home ;
- Termenii produselor inteligente Yale;
- Garanţii legale; şi
- Documente de reglementare a produselor.
În cazul oricărui conflict între Termenii de abonament şi prezenţii alţi termeni, prevederile prezenţilor Termeni de abonament vor prevala exclusiv în ceea ce priveşte Planurile de abonament şi utilizarea Serviciilor de abonament. Este responsabilitatea dvs. să revizuiţi şi să respectaţi toţi termenii aplicabili referitori la utilizarea Aplicaţiei şi a Serviciilor de abonament.
6. PLANURI DE ABONAMENT
6.1 Oferim diferite Planuri de abonament pentru Serviciile de abonament, fiecare cu caracteristici, servicii şi preţuri diferite. Nu toate funcţiile sau serviciile sunt disponibile în toate ţările autorizate. Detaliile Planurilor de abonament care vă stau la dispoziţie (şi preţurile acestora) sunt furnizate în Aplicaţie în timpul procesului de înregistrare.
6.2 Pentru a vă abona la un anumit Plan de abonament, trebuie să deţineţi un Produs inteligent relevant compatibil cu Planul de abonament respectiv. Selectaţi un Plan de abonament care consideraţi că se potriveşte cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Prin abonarea la un anumit Plan de abonament, sunteţi de acord să plătiţi taxa de abonament asociată şi să respectaţi termenii şi condiţiile specifice planului respectiv.
7. PROBĂ
7.1 Putem oferi abonamente de probă plătite pentru o perioadă specificată fără plată („Probă"). Dacă acest lucru este valabil pentru dvs., vă vom informa în cadrul procesului de înregistrare. Prezenţii Termeni de abonament se aplică şi în timpul unui astfel de perioade de probă. Perioadele de probă sunt supuse disponibilităţii şi pot varia în funcţie de ţară, platforma de facturare sau cerinţele suplimentare de eligibilitate. Acestea vor fi clarificate în cadrul procesului de înregistrare.
7.2 Dacă v-aţi abonat la un Perioadă de probă, veţi intra automat într-un Plan de abonament plătit la sfârşitul perioadei de probă. Vă informăm cu privire la termenii Perioadei de probă când vă înscrieţi şi vă vom trimite un reminder prin e-mail că Perioada dumneavoastră de probă se va încheia în curând. Puteţi alege să nu continuaţi cu un Plan de abonament la preţ întreg la sfârşitul perioadei de probă, anulându-l prin intermediul setărilor din aplicaţie în orice moment înainte de sfârşitul perioadei de probă. Dacă alegeţi să anulaţi în timpul Perioadei de probă, nu veţi fi taxat(ă), iar Conţinutul dvs. va fi şters la sfârşitul perioadei de probă.
8. PERIOADA DE ÎNCEPUT
8.1 Vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că am primit şi acceptat comanda dvs., moment în care va intra în vigoare un contract („Abonament") între noi. La acceptarea comenzii dvs., vom începe Serviciile de abonament în conformitate cu Planul de abonament ales de dvs. şi vă vom factura metoda de plată în conformitate cu Clauza 13 (Plata) de mai jos.
8.2 Prin acceptarea prezenţilor Termeni de abonament, solicitaţi în mod expres ca noi să începem să furnizăm Serviciul de abonament cât mai curând posibil, indiferent dacă acest lucru este sau nu înainte de sfârşitul oricărei perioade de renunţare pe care o aveţi în conformitate cu Clauza 8, şi că trebuie să ne plătiţi pentru Serviciile de abonament furnizate până la momentul în care ne spuneţi că v-aţi răzgândit.
8.3 Uneori respingem comenzi din motive legitime, cum ar fi atunci când am identificat o eroare evidentă în preţul Planurilor de abonament sau când nu sunteţi eligibil pentru Servicii. Atunci când se întâmplă acest lucru, vă vom informa cât mai curând posibil şi vă vom rambursa sumele pe care le-aţi plătit.
9. PERIOADĂ DE RENUNŢARE
Aveţi 14 zile de la data la care vă trimitem un e-mail pentru a confirma că acceptăm comanda dvs. de anulare a Abonamentului. Dacă vă anulaţi Abonamentul după ce am început Serviciile de abonament în urma solicitării dvs. exprese de a face acest lucru, trebuie să ne plătiţi pentru Serviciile de abonament furnizate până la momentul în care ne spuneţi că v-aţi schimbat părerea. Puteţi utiliza modelul de formular de anulare din Anexa 1 atunci când ne comunicaţi că doriţi să anulaţi, dar acest lucru nu este obligatoriu. De asemenea, puteţi rezilia după expirarea perioadei de reziliere, conform descrierii din Clauza 16.
10. PERIOADA DE ABONARE
Durata perioadei de abonament („Perioada de abonament") este specificată în Planul de abonament selectat (şi poate fi lunară sau anuală sau în alt mod specificat). Cu excepţia cazului în care este anulat de dvs. sau de noi sau suspendat de noi, Abonamentul dvs. se va reînnoi automat la sfârşitul fiecărei Perioade de abonament.
11. UTILIZAREA SERVICIILOR DE ABONAMENT
În timpul Perioadei de abonament, veţi avea acces la Serviciile de abonament în conformitate cu caracteristicile şi funcţionalităţile incluse în Planul de abonament ales. Sunteţi de acord să nu utilizaţi Serviciile de abonament pentru a reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate pe baza Serviciilor de abonament fără consimţământul nostru scris prealabil.
12. TERMENI SPECIFICI SERVICIULUI DE ABONAMENT
12.1 Stocare în Cloud
a. Dacă Planul dvs. de abonament include funcţia de stocare în cloud, Produsul dvs. inteligent poate transfera conţinutul pe un server în cloud („Înregistrări în cloud").
b. Funcţia Stocare în cloud poate stoca până la treizeci de zile de înregistrări în cloud. Dacă depăşiţi această limită de treizeci de zile, cele mai vechi clipuri vor fi şterse mai întâi. Sunteţi de acord că putem şterge Înregistrările în cloud atunci când (i) vă depăşiţi cota de stocare; sau (ii) nu vă mai abonaţi la un Plan de abonament care include această funcţie şi nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere de date.
c. Ne acordaţi dreptul de a accesa şi de a utiliza Înregistrările dvs. în cloud în scopuri limitate pentru a vă furniza Serviciile de abonament în conformitate cu prezenţii Termeni de abonament. De asemenea, sunteţi de acord că putem dezvălui Înregistrările dvs. în cloud autorităţilor de aplicare a legii, funcţionarilor guvernamentali şi/sau terţilor, dacă legea impune acest lucru sau dacă avem un motiv de bună credinţă să credem că un astfel de acces, utilizare, păstrare sau divulgare este necesar în mod rezonabil pentru:
i. a respecta un proces sau o solicitare legală;
ii. a pune în aplicare prezenţii Termeni de abonament, inclusiv investigarea oricărei potenţiale încălcări a acestora;
iii. a detecta, preveni sau aborda în alt mod problemele de securitate, fraudă sau tehnice; sau
iv. a proteja drepturile, proprietatea sau siguranţa Yale, a utilizatorilor săi, a unei terţe părţi sau a publicului, după cum este necesar sau permis de lege.
d. De asemenea, Yale îşi rezervă dreptul, dar nu va fi obligată, să elimine în orice moment orice Înregistrări în cloud de pe serverele noastre în aceste scopuri.
12.2 Advance AI
a. Dacă Planul dvs. de abonament include funcţiile Advance AI, atunci Produsul dvs. inteligent va utiliza algoritmi de inteligenţă artificială pentru a identifica şi a clasifica articole precum animalele de companie, pachetele şi vehiculele care sunt vizibile în cadrul unei alimentări de cameră şi puteţi ajusta articolele pentru a înregistra şi/sau a fi notificat despre toate sau unele dintre aceste evenimente.
b. Există limitări inerente în tehnologia Produsului inteligent şi algoritmii de inteligenţă artificială, ceea ce înseamnă că AI nu va capta întotdeauna aceste elemente. Astfel de evenimente pot include, de exemplu, condiţiile de mediu, vizibilitatea luminilor, variabilitatea obiectelor, limitările programării etc.
c. Prin utilizarea caracteristicilor Advanced AI, sunteţi de acord că Advanced AI nu trebuie utilizată în nicio situaţie în care precizia sau acurateţea identificării este importantă şi că nu vom fi responsabili pentru orice inexactităţi sau identificări eronate cauzate de utilizarea acestei tehnologii.
12.3 Cartela SIM 4G
a. Dacă Planul dumneavoastră de abonament include funcţia Sim Back Up, atunci Produsul dumneavoastră inteligent se poate conecta la Internet prin reţeaua 4G atunci când conexiunea dumneavoastră Wi-Fi este inactivă.
b. Acoperirea şi performanţa reţelei mobile sunt supuse unei serii de factori externi care pot afecta puterea semnalului, cum ar fi congestionarea reţelei, vremea şi locaţia. Nu garantăm un anumit nivel de performanţă sau conectivitate prin utilizarea acestei funcţii.
c. Vă rugăm să ne contactaţi dacă funcţia Sim Backup este inactivă pentru o perioadă mai lungă de timp.
12.4 Alertă de apelare automată
a. Dacă Planul dvs. de abonament include funcţia de alertă automată prin apel, la primirea unui eveniment de alarmă de la Produsul inteligent, persoana (persoanele) enumerată(e) de dvs. drept „Contact(e) de urgenţă" pentru Locaţii va (vor) primi un apel automat pentru a le informa despre evenimentul de alarmă.
b. Trebuie să obţineţi permisiunea oricărei persoane pe care o adăugaţi în Planul dumneavoastră de abonament ca şi Contacte de urgenţă (înainte de a adăuga detaliile acestora) şi să le menţineţi datele actualizate în Aplicaţie.
c. Confirmaţi că Yale nu este responsabilă pentru faptul că un Contact de urgenţă nu primeşte un apel pentru că telefonul său nu este disponibil din cauza utilizării, întreruperii, într-o zonă cu acoperire slabă a reţelei, furnizării de detalii inexacte sau din orice alt motiv.
12.5 Monitorizarea profesională
a. Dacă vă aflaţi în Regatul Unit şi Planul dumneavoastră de abonament include funcţia de monitorizare profesională, atunci, la apariţia unui eveniment de alarmă, personalul din centrul nostru de monitorizare(„Personal de monitorizare") va verifica starea alarmei şi toate Produsele inteligente de monitorizare video din locaţii. Sunteţi de acord ca Personalul de monitorizare să utilizeze Conţinutul (în timp real sau înregistrat) furnizat prin intermediul Produselor inteligente pentru a verifica natura oricărui eveniment de alarmă.
b. În cazul în care Personalul nostru de monitorizare identifică semne de activitate ilegală sau intruziune, acesta va contacta autorităţile de aplicare a legii. După ce au contactat forţele de ordine sau dacă nu pot stabili cauza alarmei, vor contacta Contactele de urgenţă (în ordinea de prioritate pe care aţi stabilit-o) pentru a stabili pasul următor. Personalul de monitorizare nu are obligaţia de a contacta forţele de ordine până când nu are motive să creadă că are loc o activitate ilegală în Locaţii.
c. La contactarea unui Contact de urgenţă, iar Contactul de urgenţă furnizând cuvântul cheie de securitate, Personalul de monitorizare va informa contactul de urgenţă despre situaţie. Trebuie să păstraţi confidenţialitatea şi (asiguraţi păstrarea de către Contactele de urgenţă) cuvântul cheie de securitate pentru Contul dvs. de utilizator. Confirmaţi că Yale nu va furniza detalii despre niciun eveniment de securitate şi nu va lua instrucţiuni de la nicio persoană care nu poate furniza cuvântul cheie de securitate.
d. Confirmaţi că Yale nu îşi asumă răspunderea faţă de dvs. pentru nicio pierdere sau daună care rezultă de la Personalul de monitorizare:
i. imposibilitatea de a primi un semnal de la Locaţii (cu excepţia unei erori tehnice cauzate de Yale);
ii. imposibilitatea de a contacta un Contact de urgenţă (după apelarea numărului furnizat de dvs.); sau
iii. urmând instrucţiunile unui Contact de urgenţă care a furnizat cuvântul cheie de securitate.
e. În cazul în care Personalul de monitorizare nu poate verifica natura evenimentului de alarmă, poate trimite un ofiţer de intervenţie mobil la Locaţii pentru a verifica natura evenimentului. Ofiţerul de intervenţie mobilă va verifica dacă există semne de activitate ilegală/suspectă şi va notifica Personalul de monitorizare în consecinţă. Vă rugăm să reţineţi că ofiţerul de intervenţie mobil va evalua pur şi simplu situaţia din afara Locaţiilor. Aceştia nu pot intra în Locaţii şi nu vor aresta sau confrunta nicio persoană dacă întâmpină o situaţie criminală suspectată în mod activ.
f. Ne rezervăm dreptul de a retrage, de a suspenda sau de a taxa furnizarea unei unităţi de intervenţie mobilă în cazul în care considerăm că aceasta este utilizată excesiv (adică mai mult de trei apeluri într-o perioadă de şase luni)
g. Funcţia de monitorizare profesională are rolul de a vă ajuta pe dvs. şi pe orice Personal de monitorizare autorizat să verificaţi un eveniment de alarmă la Locaţii. Funcţia nu va reduce sau elimina niciun risc de pierdere. Caracteristica nu înlocuieşte necesitatea unui sistem de alarmă funcţional, nu va detecta sau preveni toate pătrunderile neautorizate în Locaţii şi nu trebuie să se bazeze pe aceasta pentru a detecta alte condiţii de urgenţă, cum ar fi incendiul, fumul, monoxidul de carbon, urgenţele medicale sau daunele cauzate de apă.
13. TAXE ABONAMENT
Fiecare Plan de abonament are taxe asociate, care vă sunt comunicate în timpul procesului de înscriere. Taxele pot varia în funcţie de Planul de abonament ales şi de orice servicii suplimentare aplicabile.
14. PLATA
14.1 În timpul procesului de înregistrare, ne veţi furniza o metodă de plată curentă şi validă acceptată de noi sau de orice procesator de plăţi terţ pe care îl folosim („Metoda de plată”) şi veţi menţine actualizată Metoda de plată pe durata Perioadei de abonament.
14.2 Prin abonarea la un Plan de abonament, ne autorizaţi să percepem în avans taxele de Abonament aplicabile la Metoda de Plată pentru întreaga Perioadă de abonament (după orice Perioadă de probă) în mod recurent până la rezilierea Abonamentului. Sunteţi de acord să vă asiguraţi că sunt disponibile fonduri suficiente pentru a acoperi taxele de Abonament. Toate taxele nu sunt rambursabile, cu excepţia cazului în care se specifică altfel de către noi sau dacă legea impune acest lucru.
15. CODURI DE VOUCHER
15.1 Yale vă poate furniza un cod de voucher. Puteţi utiliza acest cod de voucher în timpul înregistrării sau direct în contul dumneavoastră de utilizator după înregistrare. Prezenţii Termeni de abonament se aplică şi atunci când utilizaţi un astfel de cod de voucher.
15.2 Codul voucherului poate fi utilizat o singură dată înainte de data de expirare. Codurile de voucher care nu sunt valorificate în perioada respectivă a voucherului vor expira fără nicio compensaţie pentru dvs. În cazul în care o eroare tehnică în Aplicaţie împiedică valorificarea codului voucherului în timpul perioadei de valabilitate a voucherului, vă rugăm să contactaţi Serviciul Clienţi şi vă vom furniza un cod înlocuitor.
16. DREPTUL DVS. DE ANULARE
Vă puteţi anula Abonamentul în orice moment prin intermediul setărilor din Aplicaţie. Rezilierea va intra în vigoare la sfârşitul perioadei de abonament curente şi nu veţi fi taxat pentru niciuntermen ulterior. Veţi păstra accesul la Serviciile de abonament de la momentul anulării până la începutul următoarei Perioade de abonament şi, cu excepţia cazului în care specificăm altfel, nu veţi primi o rambursare sau un credit pentru zilele rămase în Perioada de abonament curentă.
17. DREPTUL NOSTRU DE ANULARE
Putem anula Abonamentul dvs. sau suspenda accesul dvs. la Serviciile de abonament în orice moment dacă (i) încalcă prezenţii Termeni de abonament, (ii) nu reuşeşte să efectueze plăţile solicitate, (iii) într-un interval de timp rezonabil de la solicitarea noastră, nu reuşeşte să ne furnizeze informaţiile, cooperarea sau accesul de care avem nevoie pentru a furniza Serviciile de abonament, (iv) Produsul inteligent semnalează excesiv centrul de monitorizare fără motiv aparent sau în alt mod (în opinia rezonabilă a Personalului de monitorizare) devine un cont dificil din punct de vedere tehnic de deservit sau (v) se implică în orice activităţi frauduloase, abuzive sau ilegale legate de Serviciul de abonament. În afară de (v), vă vom oferi o notificare rezonabilă înainte de a vă anula Abonamentul sau suspenda accesul la Serviciile de abonament. Cu excepţia cazului în care anulăm Abonamentul în conformitate cu (iii) sau (iv), nu vom oferi rambursări pentru porţiunile neutilizate ale Perioadei de Abonament, cu excepţia cazului în care acest lucru este impus de lege.
18. DUPĂ REZILIERE
În cazul rezilierii (de către dvs.) a Abonamentului, veţi păstra accesul la Serviciile de abonament din momentul rezilierii până la începutul următoarei Perioade de abonament. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere de date sau Conţinut care rezultă din anularea Abonamentului dvs. Vă rugăm să vă asiguraţi că descărcaţi orice Conţinut din Contul dvs. pe care doriţi să îl păstraţi înainte ca anularea să devină efectivă.
19. MODIFICĂRI
19.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza oricând Termenii de abonament şi/sau caracteristicile şi preţurile fiecărui Plan de abonament. Este posibil să fie nevoie să modificăm prezenţii Termeni de abonament şi Planuri de abonament pentru a reflecta modificările din legi sau cele mai bune practici, din cauza modificărilor sau restricţiilor cauzate de terţi pe care ne bazăm pentru a furniza Serviciile de abonament sau pentru a face faţă funcţiilor suplimentare sau produselor noi pe care le introducem.
19.2 Vă vom oferi o notificare de cel puţin treizeci (30) de zile cu privire la orice modificări trimiţându-vă un e-mail cu detalii despre modificare şi/sau informându-vă cu privire la o modificare prin intermediul Contului dumneavoastră. Când vă anunţăm cu privire la modificări, vă vom spune ce puteţi face dacă nu acceptaţi modificările, inclusiv cum să vă exercitaţi dreptul de a înceta acest acord între noi pentru utilizarea Serviciilor de abonament.
19.3 Dacă nu doriţi să acceptaţi aceste modificări, vă puteţi anula Abonamentul înainte ca acestea să intre în vigoare. Dacă nu vă anulaţi Abonamentul înainte de data intrării în vigoare a Termenilor de Abonament modificaţi, sunteţi de acord să respectaţi Termenii de abonament actualizaţi. Vom rambursa orice sume pe care le-aţi plătit în avans pentru Serviciile de abonament care nu vor fi furnizate.
20. TERMENI GENERALI
20.1 Putem transfera contractul nostru cu dvs., astfel încât o altă organizaţie să fie responsabilă pentru furnizarea Serviciilor dvs. prin abonament. Vă vom informa întotdeauna în scris în acest sens şi ne vom asigura că transferul nu vă va afecta drepturile conform Abonamentului. Dacă doriţi să faceţi acest lucru, vă puteţi anula Abonamentul în conformitate cu Clauza 14.
20.2 Abonamentul nu poate fi transferat unui proprietar nou. Noul proprietar trebuie să se înregistreze pentru un cont de utilizator separat, pentru a putea utiliza Serviciile de abonament.
20.3 Chiar dacă întârziem punerea în aplicare a Termenilor abonamentului, le putem aplica mai târziu. Este posibil să nu vă urmărim imediat pentru că nu aţi făcut ceva (cum ar fi să plătiţi) sau pentru că nu aveţi voie să faceţi ceva, dar acest lucru nu înseamnă că nu putem face acest lucru mai târziu, cu condiţia să fim autorizaţi să facem acest lucru conform legii aplicabile.
20.4 În cazul în care o instanţă invalidează oricare dintre prezenţii Termeni ai abonamentului, restul se vor aplica în continuare. În cazul în care o instanţă sau altă autoritate decide că unii dintre prezenţii Termeni ai abonamentului sunt ilegali, restul se vor aplica în continuare.
20.5 Ce legi se aplică Termenilor abonamentului şi unde puteţi introduce proceduri judiciare. Prezenţii Termeni ai abonamentului sunt guvernaţi de legislaţia ţării în care locuiţi şi puteţi introduce proceduri juridice în instanţele ţării în care locuiţi.
Dacă aveţi o problemă, vă încurajăm să contactaţiServicul de assitenţă clienţi în primul rând, folosind datele de contact disponibile la https://www.yalehome.com/support. În funcţie de locul în care locuiţi, puteţi, de asemenea, să rezolvaţi reclamaţia printr-un mecanism local de soluţionare a litigiilor cu consumatorii. Accesaţi https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en pentru mai multe informaţii.
În plus, dacă locuiţi în Spaţiul Economic European, Comisia Europeană furnizează un site web pentru soluţionarea online a litigiilor, dedicat să ajute consumatorii şi comercianţii să soluţioneze litigiile acestora în afara instanţei, disponibil la http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Versiunea 1.0 decembrie 2023