Yale Smart Producten – Productvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden ('Productvoorwaarden') zijn van toepassing op uw gebruik van bepaalde Yale-producten (vermeld in Bijlage A) die verbinding kunnen maken met het internet en worden beheerd door de App ('Smart- producten'). Deze Productvoorwaarden vormen een aanvulling op de Yale Home Gebruiksvoorwaarden en zijn van toepassing op uw gebruik van de Smart Producten. Alle voorwaarden in de Yale Home Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op deze Productvoorwaarden. Voor alle duidelijkheid: de Smart Producten zijn opgenomen in de diensten zoals gedefinieerd in de Yale Home Gebruikersvoorwaarden.

LEES DEZE PRODUCTVOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR.

Termen met een hoofdletter die niet in deze Productvoorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die is uiteengezet in de Yale Home Gebruikersvoorwaarden of de Abonnementsvoorwaarden.

DOOR TE KLIKKEN OP 'IK GA AKKOORD' (OF EEN GELIJKWAARDIGE MELDING) OP DE APP, WEBSITE OF HET TOEPASSELIJKE PLATFORM WAAR DE APP WORDT GEOPEND, STEMT U ERMEE IN GEBONDEN TE ZIJN AAN DEZE PRODUCTVOORWAARDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE PRODUCTVOORWAARDEN, KLIK DAN NIET OP 'IK GA AKKOORD' (OF GELIJKWAARDIGE MELDING).

Als u niet akkoord gaat met deze Productvoorwaarden, kunt u het Smart Product dat met de app wordt gebruikt (in de oorspronkelijke, ongebruikte staat) retourneren binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum (of, indien dat later is, gedurende de retourperiode die wordt aangeboden door de detailhandelaar bij wie u het product hebt gekocht) voor terugbetaling. In dat geval dient u ook te stoppen met het gebruik en dient u de app te de-installeren. Dit is van toepassing naast alle andere rechten die u hebt om het Smart Product te retourneren krachtens uw lokale wetgeving of zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van de detailhandelaar bij wie u het hebt gekocht.

1.         WIE WIJ ZIJN

Wij, Security & Risk Communications Limited (handelend als 'Yale' en onderdeel van de ASSA ABLOY Groep), zijn een bedrijf opgericht in Ierland (registratienummer 417550), met adres Parkway Business Centre, Ballymount, Dublin 24, Ierland ('wij' , 'ons' of  'onze').

2.         SOFTWARE VAN DERDEN INBEGREPEN IN DE SMART PRODUCTEN

De software/firmware in de Smart Producten kan software van derden bevatten of verspreid worden, inclusief opensourcesoftware. Opensourcesoftware is onderworpen aan eigen toepasselijke licentievoorwaarden. Auteursrechtvermeldingen en toepasselijke opensourcevoorwaarden vindt u hier. Auteursrechten op software van derden en opensourcesoftware zijn eigendom van de respectievelijke auteursrechthouders die in die kennisgevingen/voorwaarden zijn vermeld.

3.         AANVULLENDE VOORWAARDEN

3.1      Deze Productvoorwaarden zijn van toepassing in aanvulling op de andere voorwaarden die uw gebruik van de App en de Smart Producten regelen, namelijk:

• Yale Home gebruikersvoorwaarden;

• Yale Smart Producten – Privacyverklaring;

•de abonnementsvoorwaarden        voor Yale Smart Producten en de privacyverklaring voor Yale Home-abonnementen  (waar u zich hebt geabonneerd op abonnementsdiensten);

• Wettelijke garanties; en

• Productregelgevingsdocumenten.

In geval van een conflict tussen de Productvoorwaarden en deze andere voorwaarden, hebben de bepalingen van deze Productvoorwaarden uitsluitend voorrang met betrekking tot het gebruik van de Smart Producten. Het is uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke voorwaarden en overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van de App en de Diensten te controleren en na te leven.

4.         UW VERANTWOORDELIJKHEID OM DE ALARMEN TE CONTROLEREN

Wanneer uw Smart Producten alarm- of meldingsfuncties bevatten, is het uw plicht om signalen en/of meldingen te monitoren en alarmgebeurtenissen die niet actief illegaal gedrag signaleren, tijdig uit te schakelen. U stemt ermee in om valse alarmen te monitoren en te voorkomen en bent uitsluitend aansprakelijk voor valse alarmen met betrekking tot uw Smart Producten.

5.         UW VERANTWOORDELIJKHEID VOOR INHOUD DIE WORDT GEÜPLOAD VIA DE SMART PRODUCTEN

5.1      Inhoud betekent alle audio, video, afbeeldingen, tekst en andere soorten inhoud die door de Smart Producten zijn vastgelegd of aan ons zijn verstrekt (inclusief door u geplaatste inhoud) in verband met het gebruik van de Smart Producten.

5.2      U bent als enige verantwoordelijk voor al uw Inhoud en u belooft dat:

(a)       u de intellectuele eigendomsrechten op de Inhoud bezit en de hieronder beschreven rechten verleent (licentie genoemd),

(b)       u de juiste toestemming hebt gevraagd van personen wier gegevens of gelijkenis in de opnames kunnen worden opgenomen; en

(c)       het gebruik van uw Inhoud op of via de Smart Producten  de privacyrechten, publiciteitsrechten, auteursrechten, contractrechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een persoon niet schendt.

5.3      U verleent ons een niet-exclusief (wat betekent dat u uw inhoud aan anderen in licentie kunt geven), royaltyvrij (wat betekent dat we u niet betalen voor deze licentie), wereldwijd (wat betekent dat de licentie overal ter wereld van toepassing is), sublicentieerbaar (wat betekent dat we uw inhoud in licentie kunnen geven aan anderen, bv. aan dienstverleners die ons helpen de Diensten te leveren) gebruiksrecht (inclusief het reproduceren, uploaden, publiceren, verzenden, distribueren, weergeven of anderszins exploiteren) op de Inhoud die via de Smart Producten wordt gedeeld met als doel u de Diensten te verlenen. Deze licentie wordt verleend zodra de Inhoud wordt geüpload via de Smart Producten en voor de duur van de bescherming van de intellectuele eigendomsrechten in de Inhoud.

5.4      We claimen geen eigendomsrechten op intellectuele eigendomsrechten in uw Inhoud. Met uitzondering van de rechten die u ons verleent onder deze Productvoorwaarden, behoudt u alle rechten die u hebt op uw Inhoud.

5.5      U stemt ermee in dat u geen Inhoud mag gebruiken, reproduceren, wijzigen, uploaden, publiceren, verzenden, distribueren, weergeven of anderszins exploiteren:

(a)       die niet uw eigendom is, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de respectieve eigenaars;

(b)       die lasterlijk, lasterlijk, obsceen, pornografisch, beledigend, onfatsoenlijk, bedreigend, intimiderend, haatdragend, aanstootgevend of anderszins onwettig is; en

(c)       voor elk doel dat op enigerlei wijze in strijd is met rechten van derden.

5.6      U mag geen Smart Producten gebruiken, of het gebruik van Smart Producten toestaan, voor enig onwettig doel. U mag de Smart Producten bijvoorbeeld niet gebruiken om video's te verkrijgen of op te nemen op plaatsen waar een persoon een redelijke verwachting van privacy kan hebben, zoals toiletten of kleedkamers. U neemt ook alle nodige maatregelen om personen die het pand betreden te waarschuwen voor de mogelijkheid dat er video- of audio-opnames worden gemaakt.

5.7      We behouden ons het recht voor om inbreukmakende of ongeschikte inhoud van de Smart Producten (en cloudopslag) te verwijderen. Als u de Smart Producten gebruikt voor onwettige doeleinden, kunt u aansprakelijk zijn tegenover ons (inclusief voor eventuele kosten).

6.         AI-IDENTIFICATIEKENMERKEN

6.1      Als uw Smart Product geavanceerde kunstmatige identificatiefuncties ('AI') bevat, dan omvat het de mogelijkheid om beweging (binnen een rastergebaseerde lay-out) en personen binnen de visuele feed te identificeren.

6.2      Er zijn inherente beperkingen in de Smart Product-technologie en de algoritmen voor kunstmatige intelligentie, wat betekent dat de AI deze items niet altijd zal vastleggen. Dergelijke gebeurtenissen kunnen bijvoorbeeld omgevingsomstandigheden, lichtzichtbaarheid, objectvariabiliteit en programmeerbeperkingen omvatten.

6.3      Door gebruik te maken van AI-functies erkent u dat de AI-functie niet mag worden gebruikt voor situaties waarin precisie of nauwkeurigheid van identificatie belangrijk is en dat we niet verantwoordelijk zijn voor onnauwkeurigheden of foutieve identificaties veroorzaakt door het gebruik van deze technologie.

7.         UPDATES VAN DEZE E-PRODUCTVOORWAARDEN EN DE SMART PRODUCTEN 

7.1      Het kan nodig zijn om deze Productvoorwaardenen de Smart Producten te wijzigen om wijzigingen in de wet of beste praktijken weer te geven, vanwege wijzigingen of beperkingen veroorzaakt door derden op wie we vertrouwen om de app, de diensten of de Smart Producten te leveren, of inzake aanvullende functies of nieuwe producten die we introduceren.

7.2      We zullen u ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte brengen van wijzigingen door u een e-mail te sturen met gegevens van de wijziging en/of u via uw Gebruikersaccount op de hoogte te brengen van een wijziging. Wanneer we u op de hoogte stellen van de wijzigingen, zullen we u vertellen wat u kunt doen als u de wijzigingen niet accepteert, inclusief hoe u uw recht uitoefent om deze overeenkomst tussen ons voor het gebruik van de Smart-producten.

7.3      We kunnen van tijd tot tijd patches, bugfixes, updates, upgrades en andere wijzigingen ontwikkelen om de prestaties van de Smart Producten te verbeteren en kunnen u vragen om ze om deze redenen bij te werken. U wordt op de hoogte gebracht van dergelijke updates en u kunt ervoor kiezen om ze niet te installeren. Als u dit niet doet, kan dit u echter blootstellen aan beveiligingsrisico's, de functionaliteit van uw Smart Producten en diensten beperken of ervoor zorgen dat u ze helemaal niet kunt gebruiken. Het Smart Product komt altijd overeen met de beschrijving die u kreeg toen u het verkreeg.

8.         INSTALLATIE EN ONDERBREKINGEN

8.1          Behalve wanneer u een installatieservice hebt gekregen van Yale, is het uw verantwoordelijkheid om de Smart Producten te installeren en te gebruiken volgens de instructies. Als een Smart Product niet correct is geïnstalleerd, of als het of een van de sensoren zich buiten het detectiebereik bevindt of wordt gehinderd of geblokkeerd door muren, meubilair, persoonlijke bezittingen of andere dingen, kunt u valse alarmen, detectie en andere gebruiksfouten ervaren.

8.2          Het is uw verantwoordelijkheid om de Smart Producten na installatie te testen om ervoor te zorgen dat ze (en alle bijbehorende sensoren, componenten en randapparatuur) functioneren en communiceren zoals bedoeld en ontworpen, en vervolgens de Smart Producten na installatie regelmatig te testen en te onderhouden. Het is uw verantwoordelijkheid om eventuele batterijen voor de Smart Producten te vervangen, indien nodig.

8.3          De werking van de Smart Producten en diensten kan tijdelijk worden opgeschort om veiligheidsredenen, systeemfouten, onderhoud en reparatie of andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen. Vanwege de aard van dergelijke schorsingen kunnen we u mogelijk niet op voorhand op de hoogte brengen, hoewel we dat waar mogelijk wel zullen doen. Voor zover wettelijk toegestaan (maar onder voorbehoud van eventuele wettelijke garanties die bij het Smart Product worden verstrekt), hebt u mogelijk geen recht op terugbetaling voor deze tijdelijke schorsingen. Als u toch een langdurige onderbreking van de Diensten van deze aard ervaart, neem dan in eerste instantie contact op met de Klantenservice.

9.            BEPERKINGEN

9.1          Naast de beperkingen van de Diensten die zijn uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden, erkent u en stemt u ermee in dat Yale niet verantwoordelijk is voor schade die naar verluidt wordt veroorzaakt door het niet of vertraagd leveren van de Diensten om de huidige status of kennisgevingen weer te geven, voor zover wettelijk toegestaan. Bovendien zijn de Smart Producten en diensten geen noodmeldingssysteem en mogen ze niet op deze manier worden gebruikt. Behalve zoals specifiek vermeld met betrekking tot bepaalde abonnementsdiensten, is Yale niet verantwoordelijk voor het sturen van nooddiensten naar uw woning in geval van nood.

9.2          U bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die vereist zijn voor toepasselijke producten en diensten van derden, en voor de naleving van alle toepasselijke overeenkomsten, gebruiksvoorwaarden/diensten en ander beleid van uw product- en dienstverleners (inclusief internetserviceproviders en dragers van mobiele apparaten).

9.3          We doen geen beloften met betrekking tot enige inhoud die in of toegankelijk is via uw gebruik van de Smart Producten, en zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, naleving van auteursrechten, wettigheid of fatsoen van het materiaal dat in of toegankelijk is via uw gebruik van de Smart Producten. 

9.4          Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade of aansprakelijkheid veroorzaakt door:

(a)       gebruik van de Smart Producten en Diensten voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn ontworpen of bedoeld, of gebruik in ongeschikte temperatuur-, vochtigheids- of andere omgevingsomstandigheden;

(b)       gebruik van de Smart Producten of Diensten in strijd met de Instructies; of

(c)       normale slijtage of veroudering, onjuiste reparatie, bediening of onderhoud, aansluiting op een onjuiste spanningsvoorziening of, voor zover wettelijk toegestaan, poging tot reparatie door iemand anders dan een door Yale gemachtigde persoon.

10.         ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DOOR U GELEDEN VERLIEZEN OF SCHADE

10.1      Verlies en schade waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. Op voorwaarde dat we professioneel zorgvuldig hebben gehandeld, en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, nemen we geen verantwoordelijkheid jegens u voor verliezen of schade, tenzij ze:

(a)       veroorzaakt zijn door niet-naleving door ons van deze Productvoorwaarden, onze grove nalatigheid of ons opzettelijk wangedrag, of

(b)       redelijkerwijs te voorzien waren op het moment dat u deze Productvoorwaarden hebt geaccepteerd.

We sluiten onze aansprakelijkheid jegens u op geen enkele manier uit of beperken deze op geen enkele manier als dit onwettig zou zijn, en niets in deze Productvoorwaarden heeft invloed op wettelijke rechten die u altijd als consument hebt of waarmee u kunt contractueel niet akkoord kunt gaan om ze te wijzigen of op te geven.

10.2      Wij zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsschade. Het product is bedoeld voor huishoudelijk en privégebruik. Als u het Product gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij, voor zover de wet dit toestaat, jegens u niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijke verliezen, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

10.3      Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben. Ons doel is om de Smart Producten zeer betrouwbaar en beschikbaar te maken; het kan echter zijn dat ze niet altijd beschikbaar zijn. De Smart Producten zijn onderhevig aan sporadische onderbrekingen en storingen om verschillende redenen buiten onze controle, zoals storingen in uw wifi en mobiele netwerk en dekkingsbeperkingen, uptime van serviceproviders en overmacht. Ze steunen ook op of werken samen met een aantal producten en diensten van derden, zoals externe dienstverleners die we inschakelen voor netwerken en opslag, evenals overige diensten die u kunt kiezen om uw product te koppelen zoals hierboven beschreven onder 'Belangrijke informatie over het gebruik van uw product met andere producten en diensten' in de Yale Home Gebruikvoorwaarden. Deze producten en diensten van derden vallen buiten onze controle, maar hun werking kan het gebruik en de betrouwbaarheid van de Producten beïnvloeden. 

Voor zover toegestaan door de wet, zijn we niet verantwoordelijk voor verliezen of schade veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief verliezen of schade veroorzaakt door dergelijke producten en diensten van derden.

10.4      Andere beperkingen van de Producten. Daarnaast worden de Smart Producten uitsluitend verstrekt voor algemene informatieve doeleinden. Ze geven geen advies waar u op af moet gaan. U moet professioneel of gespecialiseerd advies inwinnen voordat u enige actie onderneemt of daarvan afziet op basis van informatie die u hebt verkregen van de app of de diensten. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om de door de app en de diensten verstrekte informatie bij te werken, geven we geen verklaringen, garanties of waarborgen, expliciet of impliciet, dat dergelijke informatie nauwkeurig, volledig of up-to-date is.

10.5      Maak een back-up van de inhoud en gegevens die verband houden met de Smart Producten. We raden u aan om een back-up te maken van alle inhoud en gegevens die worden gebruikt in verband met de Smart-producten en de diensten, om uzelf te beschermen in geval van problemen met de Smart-producten.

10.6      Controleer of de Smart Producten geschikt zijn voor u. De Smart Producten zijn niet ontwikkeld om aan uw individuele behoeften te voldoen. Controleer of hun opties en functies (zoals beschreven in de app of door uw dealer) voldoen aan uw vereisten. Bovendien zijn uw Smart Producten en deze Productvoorwaarden alleen ontworpen en bedoeld voor gebruik in bepaalde landen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik van de Smart Producten buiten het land waar u de Smart Producten gekocht.

11.         ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

11.1      Zelfs als we het toepassen van deze Productvoorwaarden uitstellen, kunnen we ze later nog steeds afdwingen. Als we er bij u niet onmiddellijk op aandringen iets te doen wat u krachtens deze Productvoorwaarden verplicht bent te doen, of als zich vertraging voordoet bij het nemen van stappen tegen u met betrekking tot het schenden van deze Productvoorwaarden, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het zal ons niet beletten om op een later tijdstip stappen tegen u te ondernemen, op voorwaarde dat we gerechtigd zijn dit te doen krachtens de toepasselijke wetgeving.

11.2      Als een rechtbank een deel van deze Productvoorwaarden onwettig acht, blijft de rest van kracht. Elk van de paragrafen van deze Productvoorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of een relevante autoriteit besluit dat een van de paragrafen onwettig is, blijven de overige volledig van kracht.

1.1          Welke wetten zijn van toepassing op deze Productvoorwaarden en waar kunt u een gerechtelijke procedure instellen. Deze Productvoorwaarden zijn onderworpen aan het recht van het land waar u woont en u kunt een gerechtelijke procedure instellen voor de rechtbanken van het land waar u woont.

Als u een probleem hebt, raden we u aan om in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice via de contactgegevens op https://www.yalehome.com/support. Afhankelijk van waar u woont, kunt u uw klacht mogelijk ook oplossen via een lokale instelling voor consumenten voor geschillenbeslechting. Ga naar https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en voor nadere informatie.

Als u bovendien in de Europese Economische Ruimte woont, stelt de Europese Commissie een website ter beschikking voor onlinegeschillenbeslechting. Deze website is bedoeld om consumenten en handelaars te helpen hun geschillen buiten de rechtbank op te lossen, en is beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Versie 1.0   December 2023