Yale Smart Products – Produktvilkår
Disse vilkårene og betingelsene («Produktvilkår») gjelder for bruken av visse Yale-produkter (oppført i Vedlegg A) som kan kobles til Internett og styres av appen («smartprodukter»). Disse produktvilkårene supplerer Yale Home – Brukervilkår og gjelder for din bruk av smartproduktene. Alle vilkår i Yale Home – Brukervilkår gjelder for disse produktvilkårene. For å unngå tvil er smartprodukter inkludert i tjenestene som definert i Yale Home – Brukervilkår.
LES DISSE PRODUKTVILKÅRENE NØYE.
Begreper med store bokstaver som ikke er definert i disse produktvilkårene, skal ha den betydningen som er angitt i YYale Home – Brukervilkår eller abonnementsvilkårene.
VED Å KLIKKE PÅ «JEG SAMTYKKER» (ELLER TILSVARENDE SPØRSMÅL) PÅ APPEN, NETTSTEDET ELLER DEN AKTUELLE PLATTFORMEN DER APPEN ER TILGJENGELIG, BEKREFTER DU AT DU SAMTYKKER I Å VÆRE BUNDET AV DISSE PRODUKTVILKÅRENE. HVIS DU IKKE GODTAR DISSE PRODUKTVILKÅRENE, MÅ DU IKKE KLIKKE PÅ «JEG GODTAR» (ELLER TILSVARENDE).
Hvis du ikke godtar disse produktvilkårene, kan du returnere smartproduktet som skal brukes med appen (i original, ubrukt tilstand) innen tretti (30) dager etter kjøpsdatoen (eller i løpet av returperioden som tilbys av forhandleren du kjøpte det av, avhengig av hva som er lengst) for refusjon. I så fall bør du også slutte å bruke og avinstallere appen. Dette gjelder i tillegg til eventuelle andre rettigheter du har til å returnere smartproduktet i henhold til lokale lover eller som angitt i vilkårene og betingelsene til forhandleren du kjøpte det fra.
1. HVEM VI ER
Vi, Security & Risk Communications Limited (som driver handelsvirksomhet som "Yale " og er en del av ASSA ABLOY-konsernet, er et selskap registrert i Irland (registreringsnummer 417550), med adresse Parkway Business Centre, Ballymount, Dublin 24 ("vi ," " oss ," eller " vår ").
2. TREDJEPARTSPROGRAMVARE INKLUDERT I SMARTPRODUKTENE
Programvaren/fastvaren i smartproduktene kan inneholde eller distribueres med tredjepartsprogramvare, inkludert programvare med åpen kildekode. Programvare med åpen kildekode er underlagt egne gjeldende lisensvilkår. Merknader om opphavsrett og gjeldende vilkår for åpen kildekode finner du her. Opphavsrettigheter til tredjepart og programvare med åpen kildekode eies av de respektive opphavsrettsinnehaverne som er angitt i disse merknadene/vilkårene.
3. ANDRE VILKÅR
3.1 Disse produktvilkårene gjelder i tillegg til de andre vilkårene som regulerer din bruk av appen og smartproduktene, som er:
• Yale Smart Products; – Personvernerklæring
• Abonnementsvilkår for Yale Smart Products og personvernerklæring for Yale Home-abonnement (der du har abonnert på abonnementstjenester);
• Juridiske garantier; og
• Reguleringsdokumenter for produkter.
I tilfelle konflikt mellom produktvilkårene og de andre vilkårene, skal bestemmelsene i disse produktvilkårene ha forrang kun i forhold til bruken av smartproduktene. Det er ditt ansvar å gjennomgå og overholde alle gjeldende vilkår og avtaler knyttet til bruken av appen og tjenestene.
4. DITT ANSVAR FOR Å OVERVÅKE ALARMER
Der smartproduktene dine inkluderer alarm- eller varslingsfunksjoner, er det din plikt å overvåke alle signaler og/eller varslinger og slå av alle alarmhendelser som ikke aktivt signaliserer ulovlig atferd i tide. Du samtykker i å overvåke og forhindre falske alarmer og er eneansvarlig for falske alarmer i forbindelse med dine smartprodukter.
5. DITT ANSVAR FOR EVENTUELT INNHOLD SOM LASTES OPP VIA SMARTPRODUKTENE
5.1 Innhold betyr all lyd, video, bilder, tekst og annet innhold som er fanget opp av smartproduktene eller levert til oss (inkludert innhold som er lagt ut av deg) i forbindelse med bruken av smartproduktene.
5.2 Du er eneansvarlig for alt innhold, og du lover at:
(a) du eier de immaterielle rettighetene til innholdet og gir rettighetene ("lisens") som er beskrevet nedenfor,
(b) du har innhentet passende tillatelse fra personer i tilfeller der informasjon eller likhet kan være inkludert i opptakene; og
(c) bruk av innholdet ditt på eller gjennom smartproduktene bryter ikke personvernrettighetene, reklamerettighetene, opphavsretten, kontraktsrettighetene, immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til enkeltpersoner.
5.3 Du gir oss en ikke-eksklusiv (som betyr at du kan gi andre lisens til innholdet ditt), royaltyfri (som betyr at vi ikke betaler deg for denne lisensen), global (som betyr at lisensen gjelder hvor som helst i verden), underlisensierbar (som betyr at vi kan gi andre lisens til innholdet ditt, f.eks. til tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene) rett til å bruke (inkludert å reprodusere, laste opp, publisere, overføre, distribuere, vise eller på annen måte utnytte) innholdet som deles gjennom smartproduktene med det formål å levere tjenestene til deg. Denne lisensen gis så snart innholdet lastes opp via smartproduktene og så lenge de immaterielle rettighetene i innholdet er beskyttet.
5.4 Vi krever ikke eierskap til immaterielle rettigheter i innholdet ditt. Bortsett fra rettighetene du gir oss i henhold til disse produktvilkårene, beholder du alle rettigheter du har til innholdet ditt.
5.5 Du samtykker i at du ikke kan bruke, reprodusere, endre, laste opp, publisere, overføre, distribuere, vise eller på annen måte utnytte noe innhold:
(a) som ikke tilhører deg uten uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra de respektive eierne;
(b) som er ærekrenkende, nedsettende, obskønt, pornografisk, krenkende, uanstendig, truende, trakasserende, hatefullt eller støtende eller på annen måte ulovlig; og
(c) for ethvert formål som på noen måter er i strid med tredjeparts rettigheter.
5.6 Du skal ikke bruke smartprodukter, eller tillate bruk av smartprodukter, til ulovlige formål. Du skal for eksempel ikke bruke smartproduktene til å hente eller ta opp video på steder der en person kan ha en rimelig forventning om personvern, inkludert for eksempel toaletter, påkledning eller omkledningsrom. Du skal også iverksette alle nødvendige tiltak for å varsle personer som kommer inn på eiendommen om muligheten for å ta opp video eller lyd.
5.7 Vi forbeholder oss retten til å fjerne alt krenkende eller upassende innhold fra smartproduktene (og all skylagring). Hvis du bruker smartproduktene til ulovlige formål, kan du være ansvarlig overfor oss (inkludert for eventuelle kostnader).
6. IDENTIFIKASJONSFUNKSJONER MED AI
6.1 Hvis smartproduktet ditt inkluderer avanserte funksjoner for kunstig identifikasjon («AI»), inkluderer det muligheten til å identifisere bevegelse (i et rutenettbasert oppsett) og personer i den visuelle feeden.
6.2 Det finnes iboende begrensninger i Smart Product-teknologien og algoritmene for kunstig intelligens, noe som betyr at AI ikke alltid fanger opp disse elementene. Slike hendelser kan for eksempel omfatte miljøforhold, synlighet, variasjoner i objekter og begrensninger i programmering.
6.3 Ved å bruke AI-funksjonene bekrefter du at AI-funksjonen ikke skal brukes i situasjoner der presisjon eller nøyaktig identifikasjon er viktig, og at vi ikke er ansvarlige for unøyaktigheter eller feilidentifikasjoner forårsaket av bruk av denne teknologien.
7. OPPDATERINGER AV DISSE PRODUKTVILKÅRENE OG SMARTPRODUKTENE
7.1 Vi kan endre disse produktvilkårene og smartproduktene for å gjenspeile endringer i lov eller beste praksis, på grunn av endringer eller restriksjoner forårsaket av tredjeparter som vi er avhengige av å levere appen, tjenestene eller smartproduktene, eller for å håndtere ytterligere funksjoner eller nye produkter som vi introduserer.
7.2 Vi vil gi deg minst tretti (30) dagers varsel om eventuelle endringer ved å sende deg en e-post med informasjon om endringen og/eller varsle deg om en endring via brukerkontoen din. Når vi gir deg beskjed om endringene, vil vi fortelle deg hva du kan gjøre hvis du ikke godtar endringene, inkludert hvordan du utøver din rett til å avslutte denne avtalen mellom oss for bruken av smartproduktene.
7.3 Vi kan fra tid til annen gjøre endringer, feilrettinger, oppdateringer, oppgraderinger og andre modifikasjoner for å forbedre ytelsen til smartproduktene, og kan be deg om å oppdatere dem av disse grunnene. Du vil bli varslet om slike oppdateringer, og du kan velge å ikke installere dem. Hvis du ikke gjør det, kan det imidlertid utsette deg for sikkerhetsrisikoer, begrense funksjonaliteten til smartproduktene og tjenestene, eller hindre deg i å bruke dem i det hele tatt. Smartproduktet vil alltid samsvare med beskrivelsen du fikk da du kjøpte det.
8. INSTALLASJON OG AVBRUDD
8.1 Bortsett fra der du har fått en installasjonstjeneste fra Yale, er det ditt ansvar å installere og bruke smartproduktene i henhold til instruksjonene. Hvis et smartprodukt ikke er riktig installert, eller hvis det eller noen av sensorene er utenfor registreringsområdet eller hindres av vegger, møbler, personlige eiendeler eller andre ting, kan du oppleve falske alarmer, registrering og andre bruksfeil.
8.2 Det er ditt ansvar å teste smartproduktene når de er installert for å sikre at de (og eventuelle relaterte sensorer, komponenter og periferiutstyr) fungerer og kommuniserer som tiltenkt og utformet, og deretter regelmessig teste og vedlikeholde de smarte produktene etter installasjon. Det er ditt ansvar å skifte ut eventuelle batterier i smartproduktene når det er nødvendig.
8.3 Driften av smartproduktene og -tjenestene kan bli midlertidig suspendert av sikkerhetsgrunner, systemfeil, vedlikehold og reparasjon eller andre omstendigheter som kan være utenfor vår rimelige kontroll. På grunn av slike suspensjoner kan det hende at vi ikke kan varsle deg på forhånd, men vi vil varsle deg der det er mulig. I den grad loven tillater det (men underlagt eventuelle juridiske garantier som følger med smartproduktet), er det muligheter for at du ikke har rett til refusjon for disse midlertidige suspensjonene. Hvis du opplever et langvarig avbrudd i tjenestene av denne typen, ber vi deg først å kontakte kundeservice.
9. BEGRENSNINGER
9.1 I tillegg til begrensningene i tjenestene som er angitt i brukervilkårene, erkjenner og samtykker du i at Yale ikke er ansvarlig for skader som påstås å være forårsaket av at tjenestene ikke gjenspeiler gjeldende status eller varsler i den grad det er tillatt ved lov. Videre er smartprodukter og -tjenester ikke et nødvarslingssystem, og bør ikke brukes på denne måten. Bortsett fra det som er spesifikt angitt i forbindelse med visse abonnementstjenester, er Yale ikke ansvarlig for å sende nødetatene hjem til deg i tilfelle en nødssituasjon.
9.2 Du er ansvarlig for alle avgifter og gebyrer som kreves for gjeldende tredjepartsprodukter og -tjenester, og for å overholde alle gjeldende avtaler, bruksvilkår/tjenester og andre retningslinjer for dine produkt- og tjenesteleverandører (inkludert internettleverandører og mobiloperatører).
9.3 Vi gir ingen løfter om innhold i eller tilgang til gjennom din bruk av smartproduktene, og vil ikke være ansvarlig for nøyaktigheten, overholdelse av opphavsrett, lovlighet eller anstendighet av materialet i eller tilgang til gjennom din bruk av smartproduktene.
9.4 I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for skader eller ansvar forårsaket av:
(a) bruk av smartprodukter og -tjenester til andre formål enn de som de er designet eller beregnet for, eller bruk i upassende temperatur, fuktighet eller andre miljøforhold;
(b) bruk av smartproduktene eller tjenestene i strid med instruksjonene; eller
(c) normal slitasje eller aldring, feil reparasjon, drift eller vedlikehold, tilkobling til feil spenningsforsyning eller, i den grad loven tillater det, forsøk på reparasjon av andre enn personer autorisert av Yale.
10. VÅRT ANSVAR FOR TAP ELLER SKADE SOM DU BLIR PÅFØRT
10.1 Tap og skader vi ikke er ansvarlige for. Forutsatt at vi har handlet profesjonelt og i den grad det er tillatt i gjeldende lovgivning, tar vi ikke ansvar overfor deg for tap eller skade med mindre de er:
(a) skader som skyldes at vi ikke har overholdt disse produktvilkårene, grov uaktsomhet eller forsettlig forsømmelse fra vår side, eller
(b) skader som er rimelig forutsigbare på det tidspunktet du aksepterte disse produktvilkårene.
Vi verken ekskluderer eller begrenser på noen måte vårt ansvar overfor deg der det vil være ulovlig å gjøre det, og ingenting i disse produktvilkårene påvirker noen juridiske rettigheter som du alltid har som forbruker, eller du ikke kontraktsmessig kan samtykke i å endre eller gi opp.
10.2 Vi er ikke ansvarlige for forretningstap. Produktet er ment for hjemmebruk og privat bruk. Hvis du bruker produktet til kommersielle formål, forretnings- eller videresalgsformål, i den grad loven tillater det, har vi intet ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, tap av forretninger, driftsavbrudd eller tap av forretningsmuligheter.
10.3 Vi er ikke ansvarlige for hendelser som ligger utenfor vår rimelige kontroll. Målet vårt er å gjøre smartproduktene svært pålitelige og tilgjengelige, men de er kanskje ikke tilgjengelige hele tiden. Smartproduktene er utsatt for sporadiske avbrudd og feil av en rekke årsaker som ligger utenfor vår kontroll, inkludert feil på Wi-Fi og mobilnettverk, dekningsbegrensninger, driftstid for tjenesteleverandører og naturkatastrofer. De er også avhengige av eller samarbeider med en rekke tredjepartsprodukter og -tjenester, inkludert tredjeparts tjenesteleverandører som vi bruker til nettverk og lagring, samt andre tjenester som du kan velge å koble produktet til som beskrevet i delen for Viktig informasjon om bruk av produktet med andre produkter og tjenester iYale Home – Brukervilkår. Disse tredjepartsproduktene og -tjenestene er utenfor vår kontroll, men driften kan påvirke bruken og påliteligheten til produktene.
I den grad det er tillatt ved lov, er vi ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert tap eller skade forårsaket av slike tredjepartsprodukter og -tjenester.
10.4 Andre begrensninger for produktene. I tillegg er smartproduktene kun utarbeidet for generelle informasjonsformål. De gir ikke råd du bør stole på. Du må rådføre deg med fagfolk før du iverksetter, eller avstår fra, noen handlinger på grunnlag av informasjon innhentet fra appen eller tjenestene. Selv om vi gjør rimelige anstrengelser for å oppdatere informasjonen som leveres av appen og tjenestene, gir vi ingen garantier, verken uttrykte eller underforståtte, om slik informasjon er nøyaktig, fullstendig eller oppdatert.
10.5 Ta sikkerhetskopi av innhold og data knyttet til smartproduktene. Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer alt innhold og alle data som brukes i forbindelse med smartproduktene for å beskytte deg selv i tilfelle problemer med smartproduktene.
10.6 Sjekk at smartproduktene er egnet for deg. Smartproduktene er ikke utviklet for å oppfylle dine individuelle krav. Kontroller at fasilitetene og funksjonene (som beskrevet i appen eller av forhandleren) oppfyller dine krav. Videre er dine smartprodukter og disse produktvilkårene kun utformet og beregnet for bruk i visse land. Vi kan ikke ta ansvar for bruk av smartproduktene utenfor landet der du kjøpte smartproduktene.
11. ANDRE VIKTIGE VILKÅR
11.1 Selv om vi utsetter å håndheve disse produktvilkårene, kan vi likevel håndheve dem senere. Hvis vi ikke insisterer umiddelbart på at du må foreta deg noe i henhold til disse produktvilkårene, eller hvis vi blir forsinket i å iverksette tiltak mot deg med tanke på at du bryter disse produktvilkårene, betyr det ikke at du ikke trenger å foreta deg disse tingene, og det vil ikke hindre oss i å iverksette tiltak mot deg på et senere tidspunkt, forutsatt at vi har rett til å gjøre det i henhold til gjeldende lov.
11.2 Hvis en domstol vedtar at en del av disse produktvilkårene ulovlige, vil resten fortsette å gjelde. Hvert av avsnittene i disse produktvilkårene gjelder separat. Hvis en domstol eller relevant myndighet beslutter at noen av dem er ulovlige, vil de resterende avsnittene fortsatt være gyldige.
1.1 Hvilke lover som gjelder for disse produktvilkårene og hvor du kan reise søksmål. Disse produktvilkårene er underlagt lovene i landet du bor i, og du kan reise søksmål ved domstolene i landet du bor i.
Hvis du har et problem, oppfordrer vi deg til først å kontakte kundestøtte ved hjelp av kontaktinformasjonen du finner på https://www.yalehome.com/support. Avhengig av hvor du bor, kan du også ha mulighet til å løse klagen din via en lokal meklingstjeneste for forbrukertvister. Du finner mer informasjon på https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
Hvis du bor i EØS, tilbyr EU-kommisjonen en nettbasert klageportal for å løse konflikter på nett. Formålet er å hjelpe forbrukere og næringsdrivende med å løse tvister, og klageportalen er tilgjengelig påhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Versjon 1.0 desember 2023