支援Yale Home應用程序

注意 - Yale Home 應用程序之前被命名為 Yale Access 應用程序。

令人興奮的新 Yale Home 應用程序以及從 Yale Access 應用程序遷移的更多信息，請點擊此處。

Yale Home 應用程序的常見問題解答、操作指南視頻和故障排除

Yale Home 應用程式下載

下載Yale Home應用程式

需要 Yale Home 應用程式以透過您的流動手機控制您的 Yale 產品。

App store
直接從 App Store 下載
從 App Store 下載
Google Play
直接從 Google Play 發送到您的手機
從 Google Play 下載

什麼是 Yale Home 應用程式

Yale Home 應用程式將允許既有的 Yale 智能鎖擁有者增強功能並與智能家居系統連接。此外，Yale 還可透過自動上鎖等智能功能來增加安全等級。

為客戶開啟短期租車和內部服務（例如送貨和清潔服務）的大門，我們正在努力實現這一點，特別是當消費者要求線上零售商和服務供應商更頻繁的時候。現在，可通過 Yale Homes 和 Yale Wi-Fi 連接器上鎖或解鎖您的大門、與家人和朋友分享鎖匙，無論身處何處，當有人進入您家，行動應用程式都可以收取到通知。

Yale Home 生態系統包括智能保險箱、智能櫃台鎖和一系列智能鎖，來提供完整的智能家居系統。

了解上鎖功能和按鈕

前鎖體中的功能
後鎖體中的功能

與智慧型手機藍牙配對（藍牙模組）

從 App Store / Google Play Store 下載「 Yale Home 應用程式」
輸入使用者密碼（4 - 10 位數）
按下（i）登記鍵啟動
按下 7 > # 確認
依據 Yale Home 應用程式的說明

Yale Home常見問題

相容的 iOS 裝置

為了向所有用戶提供最佳服務，Yale 為 iOS 和 Android 平台提供應用程序支持。

Yale 存取裝置與執行 iOS 13 或以上的更新手機型號相容 *。帮助您確定兼容的 iOS 設備的資訊可從 此處獲取 。

* 如果您已下載 Yale Connect 應用程式，並且正在執行較舊版本的作業系統，您應該能夠繼續使用您擁有的應用程式。若您遇到問題，請洽詢售後服務團隊:

香港 : +852 8100 3920

澳門: +853 2821 5880 / +853 2852 2674

相容的 Android 裝置

Yale 連線裝置與大多數配備 Bluetooth 4.0 並執行 Android 8* 或更高版本的 Android 手機相容。我們定期由主要製造商提供電話測試，包括 Samsung、 Google 和 HTC。

在特定手機上，Android 藍牙堆疊可能會被卡在不良狀態，並可能需要透過打開和關閉藍牙來重新啟動。

以下是性能不一致的特定裝置：

一 + 一個

一 + 二

LG V10

LG G4

Yale 橋接程序與 Yale Home伺服器進行通訊，讓您在藍牙範圍之外時，能夠遠端存取 Yale 智慧門鎖。如果沒有 Yale 連接 Wi-Fi 橋接器，只要擁有者使用其 Yale Home應用程式連接到鎖，您將不會收到活動摘要更新。如果您有 HomeKit 或 Z-Wave 並且沒有 Yale Connect Wi-Fi 橋接器，則在擁有者與鎖進行藍芽連接之前，在 Yale Home應用程式中的活動摘要中不會更新鎖定資訊。

談到某些第三方整合時，需要 Yale Connect Wi-Fi 橋接器才能讓這些裝置導向雲端通訊。

下表顯示哪些第三方整合需要 Yale Connect Wi-Fi 橋接器：

整合	需要連接 Yale Wi-Fi 橋接器嗎？
Google Home	是
Amazon Alexa	是
Nest	否
IFTTT	否，但建議
Logitech Pop	是
Logitech Harmony遙控器	是
Wink	是的，除非它是搭配Z-Wave套件
Airbnb	僅限鎖：僅限鍵盤：是（ASL 第 2 代和更新版本）鎖和鍵盤：是
在家模式	是
Xfinity Home	是
Honeywell	是

以下情境解釋了使用與不使用 Yale Connect Wi-Fi 橋接器與否發生什麼事

使用 Yale Connect Wi-Fi 橋接器確保 Yale 連線

在以下情況下接收智慧型警示通知：

門鎖手動鎖定 / 解鎖
僅限輸入使用者通行碼
當門鎖帶有 DoorSenseTM時
自動鎖定事件和一鍵式（如已啟用）
一旦您的電池報告電量不足，立即接收電池讀數

Alexa 和 / 或 Google Assistant 應用程式在事件發生時更新。

只要您的橋接器上線，就會出現與上述鎖定事件相同的活動摘要更新。

無需 Yale Connect Wi-Fi 橋接器即可確保 Yale 連線

只有在另一個 Yale Home App（AA）使用者使用 Yale Home App 解鎖 / 解鎖您的門時，才接收通知。

如果沒有 Yale Connect Wi-Fi 橋接器，電池讀數可能會延遲或完全傳送，直到鎖定使用者透過 Yale Home 應用程式連接到鎖為止。若門鎖擁有者很少連接到鎖，則電池可在未接收通知的情況下達到低功率臨限值。

活動摘要僅會在其他所有者（非訪客）使用 Yale Home 應用程式存取鎖時更新。活動摘要將以追溯方式更新，但不會在事件發生時進行更新。

恢復原廠設置可以從您的電子鎖中清除所有使用者資訊。它還從與其關聯的任何擁有者或訪客清單上移除該鎖。

您無需靠近您的鎖即可重置它，但是您需要存取門鎖才能重新校準。如果有Yale Keypad 與門鎖配對，則在重設鎖前必須先斷開Yale Keypad的連線。

若您遇到問題，請洽詢售後服務團隊

香港 : +852 8100 3920

澳門: +853 2821 5880 / +853 2852 2674

恢復原廠設定說明

請按照以下步驟在鎖上執行恢復原廠設定：

在您的手機上，開啟 Yale 應用程式並前往鎖定圓圈螢幕，這是顯示您的門是否已鎖定或解鎖的螢幕。
選擇「設定」選單（齒輪圖示）。
選取您要重設的裝置。
捲動至恢復原廠設定。
選擇「重設鎖定」。

這些步驟應還原您的鎖至原廠設定。

如果您未連接到藍牙時嘗試回復原廠預設值，您將收到「連接至鎖定」通知。如果可能，請嘗試下次在藍牙範圍內重設原廠預設值。如果您已移動並且您在鎖定的藍牙範圍內無法進行原廠重設，請在收到通知時選擇 " 重設任何 "。

Yale 智慧門鎖與 Google Home 或任何啟用的 Google Assistant-end 裝置配合使用。透過 Yale Home Google Assistant 整合，您可以要求 Google Assistant 使用您的聲音控制您的門。

如何配置 Google Home 的 Yale Home門鎖帳戶？

按照以下步驟將 Yale Home帳戶與您的 Google Home 帳戶配對。您需要擁有 Google Home、 Google Home Mini 或 Google Home Max 等 Google 裝置，並將其設定為您的家庭網路：

打開 Google Home 應用程式並登入您的 Google 帳戶
選擇頂部的新增（+）選項
選取設定裝置
在「使用」下，選擇「已設定了哪些內容 ? 」
在「管理帳號」選單中捲動或搜尋「 Yale Home 」
按照步驟登入並驗證您的 Yale Home帳戶
您需要同意允許 Google 操作您的 Yale 智慧門鎖 / 檢視您的 Yale 智慧門鎖狀態
接下來，選取安全代碼 /PIN。確保使用記憶碼，因為這是使用 Google Home 操作您的鎖定所需的。

這樣做將完成設定步驟。為確保設定成功，請前往 Google Home 應用程式主螢幕，然後捲動至您看到與您的帳戶連結的門鎖。

現在應設定您的帳戶。如果您需要設定智慧家庭裝置以與 Google Home 使用的相關說明，本文章有更多資訊。可根據需求，智慧門鎖可管理指定房間。您的 Yale Home帳戶透過 Google Home 連接至 Google 後，您可以進行以下鎖定請求或檢查鎖定的狀態：

"OK Google，鎖定我的門 "（使用 Yale Home App 中指定给您的門的名稱）
"OK Google，我的門是否已被鎖定 ?"
「OK Google，解鎖我的門。」 Google Home 將提示您提供安全 PIN 碼。請用 PIN 碼回應以解鎖門。 Google Home 將透過說明「已解鎖鎖定」確認該動作成功。

如果您將 DoorSense 安裝在門上，表示您的門是否已打開或關閉，您也可以透過以下方式查看狀態：

「確定 Google，我的門是否關閉？」

請注意：若您在 Yale Home App 中變更鎖定的名稱，最好取消連結並重新連接您的帳戶，因此 Google Home 識別了新的名稱。

如何使用 Google Home 更新解鎖我門的安全代碼 /PIN？

為了更新您的安全代碼 /PIN，您將需要取消連接您的 Yale Home帳戶並重新連接您的 Google 帳戶。

若要執行此操作，請將您的 Yale Home帳戶從 Google Home 應用程式中的 Google Home 取消連結。請依照以下步驟重設您的 PIN 碼：

打開 Google Home 應用程式並捲動，直到看見 Yale Home 智慧門鎖與 Google Home 帳戶配對
選擇（任何）鎖
選擇「取消連結 Yale Home首頁」
確認取消連結
在「管理帳號」螢幕上，選取「存取」
點選「取消連結帳戶」並確認取消連結

取消連結您的帳戶後，請再次進行設定步驟。這就是重置 PIN 碼的位置。選擇記憶PIN 碼。

如果我的 Google 裝置內建藍牙，為何我需要 Yale Home Wi-Fi 橋接器？

Google Home 需要 Yale Home 模組 Wi-Fi 橋接器才能連接到我們的伺服器，並完成與您的 Yale 智慧門鎖的整合。

右側圖表說明整合作業的運作方式

如何取消連結我的 Google Home 和 Yale Home帳戶？

打開 Google Home 應用程式
選擇「鎖定」
選擇「取消連結 Yale Home」
出現提示時，選取「取消連結」
選擇 Yale Home首頁
出現提示時選擇取消連結帳戶和取消連結

如果您有 Apple Watch和 Yale Assure Lock with Wi-Fi 或其他與 Yale Home 應用程式一起使用的產品，您可以使用 Apple Watch 來鎖定和解鎖它。若要使用 Apple Watch 鎖定或解鎖，請打開裝置上的 Yale Home應用程式。按下綠色圖示以解鎖門。相反的，輕觸紅色圖示以再次鎖定。

遠端操作和自動解鎖功能不適用於 Apple Watch。

請注意：僅為門鎖擁有者提供 Apple Watch 的 Yale Home服務。如果您想要使用 Apple Watch 操作鎖定，則必須是該鎖的擁有者。

Apple 提供關於如何設定您的應用程式的詳細說明以將其顯示在您的手錶上。

Apple Watch 和 Yale Home疑難排解

如果您在 Apple Watch 上使用 Yale Home App 遇到問題，以下疑難排解步驟應有助於：

請注意： Apple Watch 的 Yale Home僅可用於門鎖擁有者。如果手錶應用程式顯示沒有可用的鎖，您的存取權限可能被限制為訪客。請聯絡門鎖擁有者以調整您的權限層級。

首先，如果您不確定該密碼是什麼，請重設您的帳戶密碼。您需要您的帳號憑證，才能完成疑難排除步驟：

從您的 iPhone 中打開 Yale Home應用程式
輕觸左上角的功能表
選擇檢視設定檔以開啟使用者設定
前往更改密碼和更新

接下來，從您的 iPhone 中解除安裝 Yale Home應用程式，方法是選擇應用程式，直到出現 X，然後將其從裝置中刪除。然後，為 iPhone 和 Apple 手錶供電，再將電源關閉後再次開啟。

從 Apple Store 下載以重新安裝 iPhone 上的 Yale Home應用程式。

將應用程式下載到您的 iPhone 上後，使用您的更新憑證重新登入。

接下來，您需要確保在 Apple Watch 上看到 Yale Home應用程式：

在您的 iPhone 上，打開手錶應用程式
前往 Yale Homes
確保已啟用「在手錶上顯示應用程式」選項

然後，打開 iPhone 和 Apple Watch 上鎖定狀態螢幕的 Yale Home App。

請在嘗試在您的 Apple Watch 上操作之前完成以下步驟：

在 Yale Home App 開啟時，按住腕錶右側的按鈕即可
進入螢幕要求關閉腕錶電源後，放開按鈕
握著錶冠 /日記，將強制關閉您的 Yale Home應用程式
嘗試使用 Apple Watch 存取您的鎖

您應該可以使用 Apple Watch 操作您的 Yale Home裝置。如果您繼續遇到問題，請在此處檢視 Apple 提供的資訊。

請注意 : 如果您已為鎖啟用自動解鎖功能，則在完成疑難排解步驟後，需要重新啟用該鎖。