Yale Home Uygulaması Hakkında Sık Sorulan Sorular

Yale Home,  müşterilerin Yale Home özellikli Akıllı kilitler, Akıllı Dolap kilitleri ve daha fazlası dahil olmak üzere Yale akıllı ürünlerine akıllı telefonlarından veya tabletlerinden uzaktan erişmelerini ve yönetmelerini sağlayan Yale Uygulamasıdır. Uygulama, dünyanın neresinde olursanız olun kullanıcıların kilitlemesine ve kilidi açılmasına, erişimi güvenilir aile veya arkadaşlarla paylaşmasına, erişim geçmişini görüntülemesine, bildirim almasına ve ayarları özelleştirmesine olanak tanır. Uygulama, Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsü ile birlikte çalışarak kullanıcılara uzaktan yönetme ve sesli asistanlarla entegre olma yeteneği sunuyor.

Cihazınıza indirdiğiniz Uygulamanın sürümü, sol üst köşedeki menü seçilerek görüntülenebilir. 

Yale Home Uygulaması, Bluetooth ve Wi-Fi arasında otomatik olarak seçim yaparak mevcut en iyi yöntem üzerinden sorunsuzca bağlanacaktır. Uygulamayı açın ve kilit ekranınıza gidin, gerisini Yale Home Uygulaması sizin için halletsin.

Kilit ekranının sağ üst köşesindeki simge, o anda kilidinize nasıl bağlı olduğunuzu gösterir.

Cihazınızı Yale Uygulamasında bulamıyorsanız bu makalede sorun giderme adımları ve senaryoları verilmektedir.

İlk önce Yale Home Uygulamasında Anahtarlığınıza gidin. Bulmaya çalıştığınız kilidin ilişkili olduğu ev anahtarlıkta listeleniyorsa onu seçin.  Ev boşsa, yani onunla ilişkili kilit yoksa, ekranın sol üst köşesindeki menüyü seçin ve ardından “Cihaz Kur” seçeneğini seçin. Kilidin anahtarlıkta ilişkili olduğu evi görmüyorsanız hesap yapılandırmasıyla ilgili bir sorun olabilir. Aşağıdaki farklı kullanıcı senaryoları yardımcı olacaktır:

Kilitteki tek Ürün Sahibi sizseniz

Cihaz uygulamada görünmüyorsa ve hesaptaki tek kullanıcı sizseniz, hesaptaki tüm cihazları fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Yardım için bölgenizdeki Müşteri Destek ekibinizle iletişime geçin.

Kilitteki ikinci Ürün Sahibi sizseniz

Asıl ev sahibinden hesabınızı Misafir Listesinden silmesini ve ardından davetiyeyi yeniden göndermesini isteyin. Lütfen ürün sahibinin daveti yeniden gönderirken Yale Hesabınızla ilişkili telefon numarasını kullandığından emin olun.

Eğer Kilitte Misafir erişimine sahipseniz

Kilitte misafir erişimine sahipseniz, kilidin görünmemesinin çeşitli nedenleri vardır:

1. Ev Sahibi sizi kilitten çıkarmış olabilir. Bunun yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız, sizi yeniden davet etmesi için Kilit Sahibiyle iletişime geçin.
2. Kilit sahibi sizi kilitten çıkarmadıysa, bilgilerinizle ilişkili birden fazla hesap olabilir. Kilit sahibinden davetinizi silip yeniden göndermesini isteyin. Telefon numaranızın Yale Hesabınızdakiyle aynı olduğunu doğrulayın.
3. Davetiyeyi oluşturmak için kullanılan telefon numarası yazım hatası içerebilir. Kilit Sahibinden daveti silmesini ve doğru telefon numarasını kullanarak yeniden göndermesini isteyin.