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Résolution des problèmes avec l'espion de porte numérique Yale

Voici les réponses sur la résolution des problèmes de l'espion de porte numérique Yale.

Les questions les plus fréquemment posées

  • Les sonnettes sont généralement placées sur le mur extérieur de la plupart des maisons, ce qui signifie qu'il y a généralement des murs épais et/ou une porte entre la sonnette et le routeur Wi-Fi. Cette situation signifie que le signal Wi-Fi est généralement plus faible au niveau de la porte d'entrée. Il y a de fortes chances que le réseau Wi-Fi ne soit pas optimisé pour permettre à un appareil extérieur de télécharger des vidéos de haute qualité. En suivant les étapes de cet article, vous pouvez améliorer le signal Wi-Fi afin d'optimiser les performances de la caméra de votre sonnette.

    Vérifiez l'intensité du signal

    Vous pouvez vous faire une idée de la puissance de votre réseau en vous plaçant à côté de votre sonnette et en effectuant un test de vitesse sur votre appareil mobile. Assurez-vous d'être connecté à votre réseau Wi-Fi, puis essayez un service comme fast.com, speedtest.net ou speedof.me pour vérifier les vitesses de chargement et de téléchargement de votre réseau.

    Les mesures de votre téléphone peuvent différer de celles de la caméra de la sonnette, en partie parce que la caméra de la sonnette est généralement posée à plat contre la surface extérieure. Pour de meilleures performances, nous recommandons une vitesse de téléchargement d'au moins 3Mbs sur votre appareil mobile.

    Vous pouvez également vérifier le RSSI Wi-Fi (puissance du signal) de la caméra de la sonnette dans les paramètres de l'application Yale Home.

    Améliorer la connexion Wi-Fi de votre caméra sonnette

    1. Testez les performances de votre sonnette à l'intérieur

    Essayez d'utiliser la caméra de votre sonnette à l'intérieur. Si la caméra de votre sonnette peut rester en ligne et diffuser des vidéos de manière plus régulière dans cette configuration, il se peut que votre signal Wi-Fi ne soit pas assez puissant à votre porte.

    2. Envisagez de déplacer votre routeur sans fil

    En fonction de votre configuration actuelle, le fait de rapprocher l'emplacement de votre routeur sans fil de celui de la caméra de la sonnette peut améliorer de manière significative les performances de streaming vidéo de votre caméra de la sonnette.

    3. Utilisez la bande de fréquence de 2,4 GHz de votre routeur

    Si votre routeur prend en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, la connexion à la bande 2,4 GHz peut augmenter la vitesse de votre réseau extérieur. La bande 2,4 GHz traverse plus facilement les murs et fournit un meilleur signal à l'emplacement de votre sonnette.

    4. Installez un amplificateur de réseau Wi-Fi

    Vous pouvez également améliorer les performances de la caméra de la sonnette en augmentant la portée de votre réseau près de votre porte. L'emplacement idéal se situe souvent à mi-chemin entre votre routeur et la caméra de votre sonnette. Essayez différents emplacements et comparez les résultats pour déterminer le meilleur emplacement final.

    Nous avons testé quelques amplificateurs Wi-Fi qui fonctionnent bien :

    5. Envisagez d'améliorer votre abonnement Internet

    Si vous avez un abonnement Internet plus lent, n'oubliez pas que tous vos appareils connectés doivent partager le signal. Dans certains cas, cela peut affecter la connexion de la caméra de la sonnette. Il y a de fortes chances que votre connexion s'améliore lorsque vous disposerez d'un abonnement Internet plus rapide.

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire

Vous pouvez obtenir une aide plus visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre bibliothèque de vidéos d'assistance.

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