Yale Smart Products – Podmínky předplatného
Společnost Yale zpřístupnila určité služby monitorování videa a alarmů (dále jen „předplacené služby“) zákazníkům, kteří používají způsobilý chytrý produkt s funkcí alarmu a/nebo záznamu videa (jak je definováno v produktových podmínkách). Tyto podmínky („podmínky předplatného“) upravují vaše používání předplacených služeb. Tyto podmínky předplatného doplňují podmínky použití Yale Home a produktové podmínky Yale Home a vztahují se na vaše používání předplacených služeb. Na tyto podmínky předplatného se vztahují všechny podmínky uvedené v podmínkách použití Yale Home.
Předplacené služby jsou k dispozici v různých tarifech, z nichž každý má jinou cenu a nabízí specifické funkce a vlastnosti („tarify předplatného“).
PŘED PŘIHLÁŠENÍM PŘEDPLATNÉHO SI PROSÍM PEČLIVĚ PŘEČTĚTE TYTO PODMÍNKY PŘEDPLATNÉHO.
Pojmy, které nejsou definovány v těchto podmínkách, mají význam uvedený v podmínkách použití Yale Home.
KLIKNUTÍM NA TLAČÍTKO „SOUHLASÍM“ (NEBO EKVIVALENTNÍ VÝZVU) V APLIKACI, PŘES KTEROU SI PŘEDPLATNÉ PŘIHLAŠUJETE, POTVRZUJETE, ŽE S TĚMITO PODMÍNKAMI PŘEDPLATNÉHO SOUHLASÍTE. POKUD S TĚMITO PODMÍNKAMI NESOUHLASÍTE, NA TLAČÍTKO „SOUHLASÍM“ (NEBO EKVIVALENTNÍ VÝZVU) NEKLIKEJTE.
1. KDO JSME
My, společnost ASSA ABLOY Ltd. (pod obchodním názvem „Yale“), která je součástí skupiny společností ASSA ABLOY, jsme společnost registrovaná v Anglii a Walesu (registrační číslo 02096505) s adresou Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“).
2. OMEZENÍ, KDO MŮŽE PŘEDPLACENÉ SLUŽBY POUŽÍVAT
2.1 Předplacené služby poskytujeme pouze v některých zemích. Seznam zemí, kde jsou předplacené služby dostupné, naleznete zde („povolené země“). Bohužel nepřijímáme objednávky z adres mimo povolené země ani na ně neposkytujeme předplacené služby. Souhlasíte s tím, že nebudete používat ani se pokoušet používat žádnou předplacenou službu mimo povolené země.
3. NENÍ URČENO PRO KOMERČNÍ POUŽITÍ
Předplacené služby jsou nevhodné pro použití v jakémkoli podniku nebo pro komerční účely a neměly by být používány v komerčních prostorách. Souhlasem s těmito podmínkami předplatného se zavazujete, že budete předplatné používat pouze pro nekomerční účely v jednom soukromém nebo domácím prostředí (dále jen „prostory“).
4. VAŠE SOUKROMÍ
Vaše soukromí je pro nás důležité. Podle právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme povinni poskytnout vám určité informace: kdo jsme a jak zpracováváme vaše osobní údaje shromážděné v souvislosti používáním předplacených služeb (a také chytrých produktů a aplikace). Tyto informace jsou uvedeny v prohlášení o ochraně osobních údajů předplatného Yale Home, které platí vedle prohlášení o ochraně osobních údajů Yale Smart Products, a je důležité, abyste si přečetli i tyto informace.
5. DALŠÍ PODMÍNKY
5.1 Tyto podmínky předplatného platí navíc k podmínkám, kterými se řídí používání aplikace a chytrých produktů, kterými jsou:
- podmínky použití Yale Home,
- prohlášení o ochraně osobních údajů Yale Smart Products a prohlášení o ochraně osobních údajů předplatného Yale Home,
- produktové podmínky Yale Smart Products,
- právní záruky a
- regulační dokumenty k produktům.
V případě jakéhokoli rozporu mezi podmínkami předplatného a těmito dalšími podmínkami mají v souvislosti s tarify předplatného a s používáním předplacených služeb přednost výhradně ustanovení těchto podmínek předplatného. Je vaší povinností seznámit se se všemi platnými podmínkami souvisejícími s používáním aplikace a předplacených služeb a dodržovat je.
6. TARIFY PŘEDPLATNÉHO
6.1 Nabízíme různé tarify předplatného pro předplacené služby s různými funkcemi, službami a cenami. Ne všechny funkce nebo služby budou dostupné ve všech povolených zemích. Podrobnosti o dostupných tarifech předplatného (a jejich cenách) jsou uvedeny v aplikaci během procesu přihlašování předplatného.
6.2 Chcete-li si předplatit určitý tarif předplatného, musíte vlastnit příslušný chytrý produkt kompatibilní s tímto tarifem. Vyberte si tarif předplatného, který podle vás nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Přihlášením se k určitému tarifu předplatného souhlasíte s tím, že za předplatné budete platit příslušný poplatek a budete dodržovat podmínky platné pro daný tarif.
7. ZKUŠEBNÍ DOBA
7.1 Můžeme nabízet zkušební verze placených předplatných na určitou dobu bez placení („zkušební doba“). Pokud se vás to týká, upozorníme vás na to v rámci procesu přihlašování předplatného. Tyto podmínky předplatného platí i během takovéto zkušební doby. Dostupnost zkušební doby předplatného se může se lišit podle země, zúčtovací platformy nebo dalších požadavků na způsobilost. Tyto informace budou vysvětleny v rámci procesu přihlašování předplatného.
7.2 Pokud jste si aktivovali předplatné na zkušební dobu, na konci zkušební doby se automaticky aktivuje placený tarif předplatného. Při přihlašování předplatného vás upozorníme na podmínky zkušební doby, a až se bude blížit konec zkušební doby, zašleme vám e-mailovou připomínku. Na konci zkušební doby se můžete rozhodnout nepokračovat v plnohodnotném tarifu předplatného zrušením předplatného prostřednictvím nastavení v aplikaci kdykoli před koncem zkušebního období. Pokud se rozhodnete předplatné zrušit během zkušební doby, nebudou vám účtovány žádné poplatky a váš obsah bude smazán na konci zkušební doby.
8. ZAHÁJENÍ
8.1 Obratem vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku obdrželi a přijali, čímž mezi námi vznikne smlouva („předplatné“). Po přijetí vaší objednávky zahájíme poskytování předplacených služeb v souladu s vámi zvoleným tarifem předplatného a naúčtujeme vám platbu pomocí vašeho způsobu platby v souladu s článkem 13 (Platba) níže.
8.2 Souhlasem s těmito podmínkami předplatného výslovně žádáte, abychom zahájili poskytování předplacených služeb co nejdříve, a to bez ohledu na to, zda se tak stane před uplynutím lhůty na rozmyšlenou, kterou máte podle článku 8, a berete na vědomí, že jste povinni nám za poskytované předplacené služby platit až do okamžiku, kdy nám sdělíte, že jste si to rozmysleli.
8.3 Někdy odmítneme objednávky z oprávněných důvodů, například pokud jsme zjistili zjevnou chybu v ceně předplatného nebo pokud jste se stali nezpůsobilými pro využívání služeb. Pokud se tak stane, dáme vám co nejdříve vědět a vrátíme vám zaplacené částky.
9. LHŮTA NA ROZMYŠLENOU
Na zrušení předplatného máte 14 dní od data, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením o přijetí objednávky. Pokud zrušíte předplatné poté, co jsme vám na základě vaší výslovné žádosti začali poskytovat předplacené služby, musíte nám zaplatit za předplacené služby poskytované až do okamžiku, kdy nám oznámíte, že jste si to rozmysleli. Pro oznámení, že chcete předplatné zrušit, můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v příloze 1, ale není to podmínkou. Předplatné můžete zrušit také po uplynutí lhůty na rozmyšlenou, jak je popsáno v článku 16.
10. OBDOBÍ PŘEDPLATNÉHO
Doba trvání vašeho předplatného (dále jen „období předplatného“) je uvedena ve vámi zvoleném tarifu předplatného (může být měsíční nebo roční nebo jinak specifikovaná). Pokud nedojde ke zrušení předplatného z vaší nebo naší strany nebo pozastavení předplatného z naší strany, bude se automaticky obnovovat na konci každého období předplatného.
11. POUŽÍVÁNÍ PŘEDPLACENÝCH SLUŽEB
Během období předplatného budete mít přístup k předplaceným službám v souladu s vlastnostmi a funkcemi obsaženými ve zvoleném tarifu předplatného. Souhlasíte s tím, že nebudete používat předplacené služby k reprodukci, distribuci, úpravám nebo vytváření odvozených děl na základě předplacených služeb bez našeho předchozího písemného souhlasu.
12. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO PŘEDPLACENÉ SLUŽBY
12.1 Cloudové úložiště
a. Pokud váš tarif předplatného zahrnuje funkci cloudového úložiště, může váš chytrý produkt přenášet svůj obsah na cloudový server („cloudové záznamy“).
b. Funkce cloudového úložiště umožňuje ukládat až třicet dnů cloudových záznamů. Pokud limit třiceti dnů překročíte, budou nejstarší klipy smazány jako první. Souhlasíte s tím, že můžeme smazat záznamy v cloudu, pokud (i) překročíte kvótu úložiště nebo (ii) přestanete mít tarif předplatného, který tuto funkci zahrnuje. Neneseme žádnou odpovědnost za případnou ztrátu dat.
c. Dáváte nám právo na přístup k vašim nahrávkám v cloudu za účelem jejich použití pro omezené účely poskytování předplacených služeb v souladu s těmito podmínkami předplatného. Rovněž berete na vědomí, že vaše záznamy v cloudu můžeme zpřístupnit orgánům činným v trestním řízení, státním úředníkům a/nebo třetím stranám, pokud to bude vyžadovat zákon nebo pokud budeme mít v dobré víře důvod se domnívat, že takový přístup, použití, uchování nebo zpřístupnění je přiměřeně nezbytné pro:
i. splnění zákonného postupu nebo požadavku,
ii. zajištění dodržování těchto podmínek předplatného, včetně vyšetřování jejich případného porušení,
iii. zjišťování nebo řešení bezpečnostních, podvodných nebo technických problémů nebo předcházení jim nebo
iv. ochranu práva, majetku nebo bezpečnosti společnosti Yale, jejích uživatelů, třetí strany nebo veřejnosti, jak to vyžaduje nebo povoluje zákon.
d. Společnost Yale si rovněž vyhrazuje právo, ale nemá povinnost, kdykoli pro tyto účely odstranit jakékoli nahrávky ze svých serverů.
12.2 Pokročilá umělá inteligence
a. Pokud váš tarif předplatného zahrnuje funkce pokročilé umělé inteligence, pak váš chytrý produkt bude využívat algoritmy umělé inteligence k identifikaci a kategorizaci položek, jako jsou domácí zvířata, balíky a vozidla, které jsou viditelné v rámci kamerového záznamu, a vy můžete nastavit položky, které mají být zaznamenávány a/nebo na které máte být upozorňováni.
b. Mějte na paměti, že technologie chytrých produktů a algoritmy umělé inteligence mají svá vnitřní omezení, což znamená, že pokročilá umělá inteligence tyto objekty vždy nezachytí. Může k tomu dojít kvůli podmínkám prostředí, viditelnosti, variabilitě objektů, softwarovým omezením atd.
c. Používáním funkcí pokročilé umělé inteligence berete na vědomí, že funkce pokročilé umělé inteligence by neměly být používány v situacích, kdy je důležitá přesnost nebo správnost identifikace, a že neneseme odpovědnost za případné nepřesnosti nebo chybné identifikace způsobené použitím této technologie.
12.3 SIM karta 4G
a. Pokud váš tarif předplatného zahrnuje funkci záložní SIM karty, může se váš chytrý produkt připojit k internetu prostřednictvím sítě 4G, když je vaše připojení Wi-Fi neaktivní.
b. Pokrytí a výkon mobilní sítě závisí na řadě vnějších faktorů, které mohou ovlivnit sílu signálu, jako je přetížení sítě, počasí a poloha. Při použití této funkce nezaručujeme konkrétní úroveň výkonu nebo připojení.
c. Pokud je funkce záložní SIM karty delší dobu neaktivní, kontaktujte nás.
12.4 Automatické upozornění pomocí volání
a. Pokud váš tarif předplatného zahrnuje funkci automatického upozornění pomocí volání a zjistí-li chytrý produkt alarmovou událost, pak osoba (osoby), kterou (které) jste uvedli jako „kontaktní osobu (osoby) pro případ nouze“ pro dané prostory, obdrží automatický telefonát, který ji (je) o této události informuje.
b. Musíte získat souhlas všech osob, které přidáte do svého tarifu předplatného jako kontaktní osoby pro případ nouze (před přidáním jejich údajů), a udržovat jejich údaje v aplikaci aktuální.
c. Berete na vědomí, že společnost Yale nenese odpovědnost za to, že kontaktní osoba pro případ nouze nepřijme hovor z důvodu nedostupnosti jeho telefonu, protože je používán, vypnut, nachází se v oblasti se špatným pokrytím sítě, uvedli jste nepřesné údaje, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.
12.5 Nepřetržité monitorování
a. Pokud se nacházíte ve Spojeném království a váš tarif předplatného zahrnuje funkci profesionálního monitorování, pak po výskytu alarmové události pracovníci našeho monitorovacího centra (dále jen „monitorovací personál“) zkontrolují stav poplachu a všechny chytré produkty pro video monitorování v prostorách. Souhlasíte s tím, že monitorovací personál může využívat obsah (v reálném čase nebo nahraný) poskytovaný prostřednictvím chytrých produktů k ověření povahy jakékoli alarmové události.
b. Pokud náš monitorovací personál zjistí známky nezákonné činnosti nebo narušení, kontaktuje orgány činné v trestním řízení. Jakmile se spojí s orgány činnými v trestním řízení nebo pokud nejsou schopni určit příčinu poplachu, kontaktní osoby pro případ nouze (v pořadí podle vámi nastavené priority), aby určili další postup. Monitorovací personál není povinen kontaktovat orgány činné v trestním řízení, dokud nemá důvod se domnívat, že v prostorách dochází k nezákonné činnosti.
c. Po kontaktování kontaktní osoby pro případ nouze a poté, co tato osoba poskytne bezpečnostní klíčové slovo, informuje monitorovací personál kontaktní osobu pro případ nouze o situaci. Musíte zachovávat (a zajistit, aby vaše kontaktní osoby pro případ nouze zachovávaly) důvěrnost bezpečnostního klíčového slova k vašemu uživatelskému účtu. Berete na vědomí, že společnost Yale nebude poskytovat podrobnosti o jakékoli události související se zabezpečením jakékoli osobě, která není schopna poskytnout klíčové bezpečnostní slovo, a že od takové osoby nebude přijímat pokyny.
d. Berete na vědomí, že společnost Yale nenese žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody způsobené tím, že monitorovací personál:
i. nemohl přijímat signál z prostor (pokud t není z důvodu technické chyby způsobené společností Yale),
ii. nemohl kontaktovat kontaktní osobu pro případ nouze (po vytočení vámi poskytnutého čísla) nebo
iii. postupoval podle pokynů od kontaktní osoby pro případ nouze, která poskytla bezpečnostní klíčové slovo.
e. Pokud monitorovací personál není schopen ověřit povahu alarmové události, mohou nabídnout vyslání mobilního zásahového pracovníka do vašich prostor, aby povahu události ověřil. Mobilní zásahový pracovník zkontroluje, zda se v prostorách neobjevují známky nezákonné/podezřelé činnosti, a informuje o tom monitorovací personál. Vezměte prosím na vědomí, že mobilní zásahový pracovník pouze vyhodnotí situaci zvenčí. Nemůže vstoupit do prostor, a pokud začne mít podezření, že dochází k trestnému činu, nemůže zadržet ani konfrontovat žádnou osobu.
f. Vyhrazujeme si právo odebrat, pozastavit nebo zpoplatnit možnost zásahu mobilní zásahové jednotky, pokud se domníváme, že je využívána nadměrně (tj. více než tři výjezdy během šesti měsíců).
g. Funkce nepřetržitého monitorování je určena k tomu, aby vám a všem oprávněným členům monitorovacího personálu pomohla ověřit alarmovou událost v objektu. Tato funkce nesnižuje ani neodstraňuje riziko vzniku škody. Tato funkce nenahrazuje funkční poplašný systém, nezjistí ani nezabrání všem neoprávněným vniknutím do objektu a nemělo by se na ni spoléhat při zjišťování jiných nouzových stavů, jako je požár, kouř, oxid uhelnatý, lékařská pohotovost nebo poškození vodou.
13. PAUŠÁLNÍ POPLATKY
Každý tarif předplatného je spojen s poplatky, které jsou vám sděleny během procesu přihlašování předplatného. Poplatky se mohou lišit v závislosti na zvoleném tarifu předplatného a případných dalších službách.
14. PLATBA
14.1 Během procesu přihlašování předplatného nám poskytnete aktuální a platný způsob platby, který akceptujeme my nebo jakýkoli zpracovatel plateb třetích stran, jehož služby využíváme, (dále jen „způsob platby“) a po celou dobu trvání předplatného budete zajišťovat, aby byl způsob platby aktuální.
14.2 Přihlášením se k tarifu předplatného nás opravňujete k tomu, abychom vám pomocí způsobu platby předem účtovali příslušné paušální poplatky na celé období předplatného (po případném zkušebním období), a to opakovaně až do zrušení předplatného. Souhlasíte s tím, že zajistíte dostatek finančních prostředků na úhradu paušálních poplatků. Pokud není námi stanoveno jinak nebo pokud to nevyžaduje zákon, jsou všechny poplatky nevratné.
15. POUKÁZKOVÉ KÓDY
15.1 Společnost Yale vám může poskytnout poukázkový kód. Poukázkový kód můžete uplatnit při přihlašování předplatného nebo přímo ve svém uživatelském účtu po přihlášení. Tyto podmínky předplatného platí i při použití jakéhokoli takového poukázkového kódu.
15.2 Poukázkový kód můžete před vypršením jeho platnosti použít pouze jednou. Poukázkové kódy, které nejsou uplatněny během příslušného období platnosti poukazu, propadnou bez jakékoli náhrady. Pokud vám technická chyba v aplikaci znemožní uplatnit poukázkový kód během příslušného období platnosti poukazu, kontaktujte prosím zákaznickou podporu a my vám poskytneme náhradní kód.
16. VAŠE PRÁVO NA ZRUŠENÍ
Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení v aplikaci. Zrušení bude účinné na konci vašeho aktuálního období předplatného a nebudou vám účtovány žádné poplatky za další období. Přístup k předplaceným službám vám zůstane zachován od okamžiku zrušení až do začátku dalšího období předplatného, a pokud neurčíme jinak, za zbývající dny aktuálního období předplatného neobdržíte náhradu ani kredit.
17. NAŠE PRÁVO NA ZRUŠENÍ
Vaše předplatné můžeme kdykoli zrušit nebo vám pozastavit přístup k předplaceným službám, pokud (i) porušíte tyto podmínky předplatného, (ii) neprovedete požadované platby, (iii) v přiměřené lhůtě poté, co vás o to požádáme, nám neposkytnete informace, součinnost nebo přístup, které potřebujeme k poskytování předplacených služeb, (iv) chytrý produkt bez zjevného důvodu nadměrně vysílá signály do monitorovacího centra nebo se jinak (podle rozumného názoru monitorovacího personálu) stane účet technicky obtížně obsluhovatelným nebo (v) se zapojíte do jakékoli podvodné, zneužívající nebo nezákonné činnosti související s předplacenou službou. S výjimkou případu (v) vás před zrušením vašeho předplatného nebo pozastavením vašeho přístupu k předplaceným službám budeme v přiměřené lhůtě informovat. Pokud předplatné nezrušíme v souladu s body (iii) nebo (iv), nebudeme poskytovat žádné náhrady za nevyužité části období předplatného, pokud to nevyžaduje zákon.
18. PO ZRUŠENÍ
Po zrušení (z vaší strany) předplatného si zachováte přístup k předplaceným službám od okamžiku zrušení až do začátku dalšího období předplatného. Neneseme odpovědnost za ztrátu dat nebo obsahu v důsledku zrušení vašeho předplatného. Předtím, než se zrušení stane účinným, si prosím zkontrolujte, zda jste si z účtu stáhli veškerý obsah, který si chcete ponechat.
19. ZMĚNY
19.1 Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit nebo aktualizovat podmínky předplatného a/nebo funkce a ceny jednotlivých tarifů předplatného. Může se stát, že budeme muset tyto podmínky a tarify předplatného upravit tak, aby reflektovaly změny v zákonech nebo osvědčených postupech či změny nebo omezení způsobené třetími stranami, na kterých závisíme při poskytování předplacených služeb nebo při poskytování dalších funkcí či nových produktů, které zavádíme.
19.2 O jakýchkoli změnách vás budeme informovat nejméně třicet (30) dní předem prostřednictvím e-mailu, kde budou popsány podrobné informace o změně, a/nebo vás na změnu upozorníme prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Spolu s informacemi o změnách vám také sdělíme, jak postupovat, pokud změny nepřijmete, a jak můžete uplatnit své právo na ukončení smlouvy o používání předplacených služeb.
19.3 Pokud si nepřejete tyto změny přijmout, můžete před jejich účinností své předplatné zrušit. Pokud předplatné nezrušíte před datem účinnosti upravených podmínek předplatného, souhlasíte s tím, že se budete řídit aktualizovanými podmínkami předplatného. Veškeré částky, které jste zaplatili předem za předplacené služby, které nebudou poskytnuty, vám vrátíme.
20. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
20.1 Smlouvu s vámi můžeme převést, takže za poskytování vašich předplacených služeb bude odpovědná jiná organizace. Pokud tato situace nastane, písemně vás o tom budeme informovat a zajistíme, že převod nebude mít vliv na vaše práva vyplývající z předplatného. Předplatné můžete v případě zájmu zrušit v souladu s článkem 14.
20.2 Předplatné nelze převést na nového vlastníka. Aby mohl nový vlastník využívat předplacené služby, musí si zaregistrovat samostatný uživatelský účet.
20.3 I když se s prosazováním těchto podmínek předplatného zpozdíme, můžeme jejich splnění vymáhat později. Nemusíme vás hned stíhat za to, že jste něco neudělali (například nezaplatili) nebo že jste udělali něco, co není povoleno, ale to neznamená, že to nemůžeme udělat později, pokud nám to dovolují platné právní předpisy.
20.4 Pokud soud prohlásí některé z těchto podmínek předplatného za neplatné, ostatní podmínky předplatného zůstávají v platnosti. Pokud soud nebo jiný orgán rozhodne, že některé z těchto podmínek předplatného jsou nezákonné, ostatní podmínky zůstávají v platnosti.
20.5 Které zákony se na tyto podmínky předplatného vztahují a kde můžete zahájit soudní řízení. Tyto podmínky předplatného se řídí zákony země, ve které žijete, a soudní řízení můžete zahájit u soudů v zemi, kde žijete.
Pokud máte problém, doporučujeme vám, abyste se v první řadě obrátili na zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://www.yalehome.com/support. V závislosti na tom, kde žijete, můžete také vyřešit svou stížnost prostřednictvím místního procesu pro řešení spotřebitelských sporů. Pro další informace navštivte stránku https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru, Evropská komise vám navíc nabízí internetové stránky pro online řešení sporů, které pomáhají spotřebitelům a obchodníkům řešit jejich spory mimosoudní cestou http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Verze 1.0 Prosinec 2023