Yale Smart Products – Abonnementsvilkår
Yale har gjort visse video- og alarmovervåkingstjenester («abonnementstjenester») tilgjengelige for kunder som bruker et kvalifisert alarm- og/eller videosmartprodukt (som definert i produktvilkårene). Disse vilkårene og betingelsene («Abonnementsvilkår») regulerer din bruk av abonnementstjenestene. Disse abonnementsvilkårene supplerer Yale Home brukervilkår og Yale Home produktvilkår og gjelder for din bruk av abonnementstjenestene. Alle vilkår i Yale Home – Brukervilkår gjelder for disse abonnementsvilkårene.
Abonnementstjenestene er gjort tilgjengelige som ulike planer, hver med ulik pris og med spesifikke funksjoner («Abonnementsplaner»).
LES DISSE ABONNEMENTSVILKÅRENE NØYE FØR DU ABONNERER PÅ EN ABONNEMENTSPLAN.
Begreper med store bokstaver som ikke er definert i disse abonnentvilkårene, skal ha den betydningen som er angitt i Yale Home – Brukervilkår.
VED Å KLIKKE PÅ «JEG GODTAR» (ELLER TILSVARENDE SPØRSMÅL) I APPEN SOM DU BRUKER TIL Å ABONNERE PÅ EN ABONNEMENTSPLAN, SAMTYKKER DU I Å VÆRE BUNDET AV DISSE ABONNEMENTSVILKÅRENE. HVIS DU IKKE GODTAR DISSE VILKÅRENE, MÅ DU IKKE KLIKKE PÅ «JEG GODTAR» (ELLER TILSVARENDE).
1. HVEM VI ER
Vi, ASSA ABLOY Ltd (som driver handelsvirksomhet som «Yale» og er en del av ASSA ABLOY-konsernet), er et selskap registrert i England og Wales (registreringsnummer 02096505), med adresse Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW («vi»,«oss», eller «vår»).
2. BEGRENSNINGER PÅ HVEM SOM KAN BRUKE ABONNEMENTSTJENESTENE
2.1 Vi tilbyr kun abonnementstjenester i enkelte land. Du finner en liste over steder hvor abonnementstjenestene er tilgjengelige her (« Tillatte land »). Dessverre aksepterer vi ikke bestillinger fra, eller tilbyr abonnementstjenester til, adresser utenfor de tillatte landene. Du samtykker i ikke å bruke eller forsøke å bruke noen abonnementstjeneste utenfor de tillatte landene.
3. IKKE FOR KOMMERSIELL BRUK
Abonnementstjenestene er uegnet for bruk i virksomheter eller til kommersielle formål, og bør ikke brukes i forretningslokaler. Ved å godta disse abonnementsvilkårene, lover du at du bare vil bruke abonnementet til ikke-kommersielle formål i en enkelt privat eller familierelatert setting («lokalene»).
4. PERSONVERN
Privatlivet ditt er viktig for oss. I henhold til personvernlovgivningen er vi pålagt å gi deg visse opplysninger, inkludert hvem vi er og hvordan vi behandler personopplysningene dine som samles inn i forbindelse med din bruk av abonnementstjenesten (samt for smartproduktene og appen). Denne informasjonen finnes i personvernerklæringen for Yale Home-abonnementet, som gjelder i tillegg til personvernerklæringen for Yale Smart Products, og det er viktig at du også leser denne informasjonen.
5. ANDRE VILKÅR
5.1 Disse abonnentvilkårene gjelder i tillegg til de andre vilkårene som regulerer din bruk av appen og smartproduktene, som er:
- Yale Home – Brukervilkår;
- Personvernerklæring for Yale Smart Products og personvernerklæring for Yale Home-abonnementet;
- Yale Smart produktvilkår;
- Juridiske garantier; og
- Reguleringsdokumenter for produkter.
I tilfelle konflikt mellom abonnementsvilkårene og de andre vilkårene, skal bestemmelsene i disse abonnementsvilkårene ha forrang kun i forhold til bruken av abonnementsplanen og bruken av abonnementstjenestene. Det er ditt ansvar å gjennomgå og overholde alle gjeldende vilkår knyttet til bruken av appen og abonnementstjenestene.
6. ABONNEMENTSPLANER
6.1 Vi tilbyr ulike abonnementsplaner for abonnementstjenestene, hver med ulike funksjoner, tjenester og priser. Ikke alle funksjoner eller tjenester er tilgjengelige i alle tillatte land. Du finner detaljene for abonnementsplanene som er tilgjengelige for deg (og prisene) i appen under registreringsprosessen.
6.2 For å abonnere på en spesifikk abonnementsplan må du eie et relevant smartprodukt som er kompatibelt med abonnementsplanen. Velg abonnementsplanen som du føler passer best til dine behov. Ved å abonnere på en bestemt abonnementsplan samtykker du i å betale den tilhørende abonnementsavgiften og overholde vilkårene og betingelsene som er spesifikke for planen.
7. PRØVEVERSJON
7.1 Vi kan tilby prøveversjoner av betalingsabonnementer i en spesifisert periode uten betaling («prøveversjon»). Hvis dette gjelder deg, vil vi varsle deg som en del av registreringsprosessen. Disse abonnementsvilkårene gjelder også under en slik prøveperiode. Prøveversjoner er avhengig av tilgjengelighet og kan variere avhengig av land, faktureringsplattform og andre kvalifikasjonskrav. Du vil bli gjort oppmerksom på disse som en del av registreringsprosessen.
7.2 Hvis du har abonnert på en prøveperiode, vil du ved slutten av prøveperioden automatisk fortsette med en abonnementsplan som du skal betale for. Vi gir deg beskjed om vilkårene for prøveperioden når du registrerer deg, og sender deg en påminnelse på e-post om at prøveperioden er i ferd med å avsluttes. Du kan velge å ikke fortsette til en abonnementsplan med full pris ved utløpet av prøveperioden ved å kansellere via innstillingene i appen når som helst før utløpet av prøveperioden. Hvis du velger å kansellere under prøveperioden, vil du ikke bli belastet, og innholdet ditt vil bli slettet ved slutten av prøveperioden.
8. IGANGSETTING
8.1 Vi vil sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt og akseptert bestillingen din, og på dette tidspunktet inngår du en kontrakt («abonnement») med oss. Når vi aksepterer bestillingen din, starter vi abonnementstjenestene i samsvar med den valgte abonnementsplanen, og vi vil fakturere betalingsmetoden din i samsvar med paragraf 13 (Betaling) nedenfor.
8.2 Ved å godta disse abonnementsvilkårene, ber du uttrykkelig om at vi starter leveringen av abonnementstjenesten så snart som mulig, uansett om dette er før utløpet av en angrefrist du har i henhold til paragraf 8, og at du må betale oss for abonnementstjenestene som leveres frem til det tidspunktet du forteller oss at du har ombestemt deg.
8.3 Noen ganger avviser vi bestillinger av legitime grunner, for eksempel når vi har identifisert en åpenbar feil i prisen på abonnementsplanene eller at du ikke er kvalifisert for tjenestene. Når dette skjer, gir vi deg beskjed så snart som mulig og refunderer eventuelle beløp du har betalt.
9. ANGREPERIODE
Du har 14 dager fra den datoen vi sender deg en e-post for å bekrefte at vi aksepterer bestillingen din og kansellere abonnementet. Hvis du kansellerer abonnementet etter at vi har startet abonnementstjenestene etter din uttrykkelige forespørsel om å gjøre det, må du betale oss for abonnementstjenestene som tilbys frem til det tidspunktet du forteller oss at du har ombestemt deg. Du kan bruke kanselleringsskjemaet i vedlegg 1 når du gir oss beskjed om at du ønsker å avbestille, men dette er ikke et krav. Du kan også kansellere etter angrefristen, som beskrevet i paragraf 16.
10. ABONNEMENTSPERIODE
Varigheten av abonnementsperioden («Abonnementsperiode») er som spesifisert i den valgte abonnementsplanen (og kan være månedlig eller årlig, eventuelt som ellers spesifisert). Med mindre abonnementet kanselleres av deg eller oss, eller suspenderes av oss, vil abonnementet automatisk fornyes på slutten av hver abonnementsperiode.
11. BRUK AV ABONNEMENTSTJENESTENE
I løpet av abonnementsperioden vil du ha tilgang til abonnementstjenestene i samsvar med funksjonene som er inkludert i den valgte abonnementsplanen. Du samtykker i ikke å bruke abonnementstjenestene til å reprodusere, distribuere, endre eller lage avledede arbeider basert på abonnementstjenestene uten vårt skriftlige samtykke på forhånd.
12. SPESIELLE VILKÅR FOR ABONNEMENTSTJENESTER
12.1 Skylagring
a. Hvis abonnementsplanen din inkluderer skylagringsfunksjonen, kan smartproduktet overføre innholdet til en skyserver («skyopptak»).
b. Skylagringsfunksjonen kan lagre opptil tretti dager med skyopptak. Hvis du overskrider denne trettidagersgrensen, slettes de eldste klippene først. Du godtar at vi kan slette skyopptakene når (i) du overskrider lagringskvoten din, eller (ii) du ikke lenger abonnerer på en abonnementsplan som inkluderer denne funksjonen, og vi har intet ansvar for tap av data.
c. Du gir oss rett til å få tilgang til og bruke dine skyopptak for de begrensede formålene med å levere abonnementstjenester til deg i samsvar med disse abonnementsvilkårene. Du erkjenner også at vi kan formidle dine skyopptak til politimyndigheter, offentlige tjenestemenn og/eller tredjeparter hvis det er lovpålagt å gjøre det, eller hvis vi har god tro på at slik tilgang, bruk, bevaring eller avsløring er rimelig nødvendig for å:
i. overholde en juridisk prosess eller forespørsel;
ii. håndheve disse abonnementsvilkårene, inkludert undersøkelse av potensielle brudd på dem;
iii. oppdage, forhindre eller på annen måte håndtere sikkerhets-, svindel- eller tekniske problemer, eller
iv. beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Yale, brukerne, en tredjepart eller offentligheten som påkrevd eller tillatt ved lov.
d. Yale forbeholder seg også retten, men er ikke forpliktet, til å fjerne eventuelle skyopptak fra våre servere for disse formålene når som helst.
12.2 Avansert AI
a. Hvis abonnementsplanen din inkluderer Avansert AI-funksjonene, vil smartproduktet ditt bruke kunstig intelligens-algoritmer til å identifisere og kategorisere elementer som kjæledyr, pakker og kjøretøy som er synlige i en kamerafeed, og du kan justere elementene for å registrere og/eller bli varslet om alle eller noen av disse hendelsene.
b. Det finnes iboende begrensninger i smartprodukt-teknologien og algoritmene for kunstig intelligens, noe som betyr at Avansert AI ikke alltid fanger opp disse elementene. Slike hendelser kan for eksempel omfatte miljøforhold, synlighet, variasjoner i objekter og begrensninger i programmering.
c. Ved å bruke Avansert AI-funksjonene bekrefter du at Avansert AI-funksjonen ikke skal brukes i situasjoner der presisjon eller nøyaktig identifikasjon er viktig, og at vi ikke er ansvarlige for unøyaktigheter eller feilidentifikasjoner forårsaket av bruk av denne teknologien.
12.3 4G SIM-kort
a. Hvis abonnementet ditt inkluderer Sim Backup-funksjonen, kan smartproduktet koble seg til Internett via 4G-nettverket når Wi-Fi-tilkoblingen er inaktiv.
b. Dekningen og ytelsen til mobilnettverket er underlagt en rekke eksterne faktorer som kan påvirke signalstyrken, for eksempel overbelastning av nettverket, vær og plassering. Vi garanterer ikke et spesifikt ytelsesnivå eller tilkoblingsmuligheter ved bruk av denne funksjonen.
c. Kontakt oss hvis Sim Backup-funksjonen er inaktiv i en lengre periode.
12.4 Automatisk anropsvarsel
a. Hvis abonnementsplanen din inkluderer funksjonen Automatisk anropsvarsel, og som respons på en alarmhendelse fra smartproduktet, vil personen(e) som du har oppført som « Nødkontakt(er) » for lokalene, motta et automatisk anrop for å informere dem om alarmhendelsen.
b. Du må innhente tillatelse fra alle personer som du legger til i abonnementsplanen som nødkontakter (før du legger til opplysningene deres), og holde opplysningene deres oppdatert i appen.
c. Du bekrefter at Yale ikke er ansvarlig for at en nødkontakt ikke mottar et anrop fordi telefonen er utilgjengelig på grunn av at den er i bruk, slått av, i et område med dårlig nettverksdekning, at du har oppgitt unøyaktige opplysninger eller av andre årsaker.
12.5 Profesjonell overvåking
a. Hvis du befinner deg i Storbritannia og abonnementsplanen din inkluderer den profesjonelle overvåkingsfunksjonen, vil personell i vårt overvåkingssenter («overvåkingspersonell») kontrollere alarmstatusen og alle smartprodukter med videoovervåking i lokalene når en alarmhendelse inntreffer. Du samtykker i at overvåkingspersonellet kan bruke innholdet (sanntid eller opptak) som leveres gjennom smartproduktene for å verifisere typen alarmhendelse.
b. Hvis overvåkingspersonellet oppdager tegn på ulovlig aktivitet eller inntrengning, vil de kontakte politiet. Når de har kontaktet politiet, eller hvis de ikke klarer å fastslå årsaken til alarmen, vil de kontakte nødkontaktene (i rekkefølgen du har angitt) for å bestemme neste trinn. Overvåkingspersonellet har ingen plikt til å kontakte politiet før de har grunn til å tro at det foregår ulovlig aktivitet i lokalene.
c. Ved kontakt med en nødkontakt, og nødkontakten oppgir sikkerhetsnøkkelordet, vil overvåkingspersonellet informere nødkontakten om situasjonen. Du må holde sikkerhetsnøkkelordet for brukerkontoen din konfidensielt (og sørge for at nødkontaktene dine også holder det konfidensielt). Du bekrefter at Yale ikke vil oppgi detaljer om sikkerhetshendelser eller ta instruksjoner fra personer som ikke kan oppgi sikkerhetsnøkkelordet.
d. Du bekrefter at Yale ikke har noe ansvar overfor deg for tap eller skade som følge av at overvåkingspersonellet:
i. ikke kan motta et signal fra lokalene (annet enn på grunn av en teknisk feil forårsaket av Yale);
ii. ikke kan kontakte en nødkontakt (ved å ringe nummeret du har oppgitt); eller
iii. følge instruksjonene fra en nødkontakt som har oppgitt sikkerhetsnøkkelordet.
e. Hvis overvåkingspersonellet ikke er i stand til å verifisere alarmhendelsens art, kan de tilby å sende en mobil beredskapsansvarlig til lokalene for å verifisere hendelsens art. Den mobile beredskapsansvarlige vil se etter tegn på ulovlig/mistenkelig aktivitet og skal varsle overvåkingspersonellet om dette. Vær oppmerksom på at den mobile beredskapsansvarlige bare vil vurdere situasjonen utenfor lokalene. De kan ikke gå inn i lokalene og vil ikke arrestere eller konfrontere eventuelle personer hvis de skulle havne i en situasjon der det er mistanke om ulovlig aktivitet.
f. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake, suspendere eller belaste for levering av en mobil responsenhet der vi mener at den blir brukt overdrevent (dvs. mer enn tre utrykninger i løpet av et halvår)
g. Den profesjonelle overvåkingsfunksjonen er ment å hjelpe deg og eventuelt autorisert overvåkingspersonell med å verifisere en alarmhendelse i lokalene. Funksjonen vil ikke redusere eller eliminere noen risiko for tap. Funksjonen erstatter ikke nødvendigheten av et fungerende alarmsystem, vil ikke oppdage eller forhindre alle uautoriserte inntrengning i lokalene, og man kan ikke sette sin lit til å bruke den til å oppdage andre nødsituasjoner, som brann, røyk, karbonmonoksid, medisinske nødsituasjoner eller vannskader.
13. ABONNEMENTGEBYR
Alle abonnementsplanene har tilknyttede gebyrer, som kommuniseres til deg under registreringsprosessen. Gebyrene kan variere avhengig av hvilken abonnementsplan man velger og eventuelle tilleggstjenester.
14. BETALING
14.1 Under registreringsprosessen vil du gi oss en gjeldende og gyldig betalingsmåte som er godkjent av oss eller en tredjeparts betalingsbehandler vi bruker («Betalingsmetode»), og du vil holde betalingsmåten oppdatert i abonnementsperioden.
14.2 Ved å abonnere på en abonnementsplan, autoriserer du oss til å belaste gjeldende abonnementsgebyrer til betalingsmåten på forhånd for hele abonnementsperioden (etter en prøveperiode) på gjentatt basis til abonnementet kanselleres. Du samtykker i å sikre at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig til å dekke abonnementsgebyrene. Med mindre annet er spesifisert av oss eller påkrevd ved lov, er ingen gebyrer refusjonsbare.
15. KUPONGKODER
15.1 Yale kan gi deg en kupongkode. Du kan bruke denne kupongkoden under registreringen eller direkte i brukerkontoen din etter registreringen. Disse abonnementsvilkårene gjelder også når du bruker en slik kupongkode.
15.2 Kupongen kan bare brukes én gang før utløpsdatoen. Kupongkoder som ikke innløses i løpet av den respektive kupongperioden, utløper uten noen kompensasjon til deg. Hvis en teknisk feil i appen hindrer deg i å løse inn kupongkoden i løpet av den aktuelle kupongperioden, ber vi deg ta kontakt med kundeservice, så sender vi deg en erstatningskode.
16. KANSELLERINGSRETT
Du kan når som helst si opp abonnementet via innstillingene i appen. Kanselleringen trer i kraft på slutten av den gjeldende abonnementsperioden, og du vil ikke bli belastet for noen påfølgende vilkår. Du vil ha tilgang til abonnementstjenestene fra tidspunktet du kansellerer til starten av neste abonnementsperiode, og med mindre vi spesifiserer noe annet, vil du ikke motta refusjon eller kreditt for eventuelle gjenværende dager i den gjeldende abonnementsperioden.
17. VÅRKANSELLERINGSRETT
Vi kan kansellere abonnementet ditt eller suspendere tilgangen til abonnementstjenestene når som helst hvis du (i) bryte disse abonnementsvilkårene, (ii) unnlater å foreta nødvendige betalinger, (iii) innen rimelig tid etter at vi har bedt om det, unnlate å gi oss informasjon, samarbeide eller gi tilgang som vi trenger for å levere abonnementstjenestene, (iv) smartproduktet overdrevent signaliserer til overvåkingsenteret uten tilsynelatende grunn, eller det på annen måte (etter overvåkingspersonellets rimelige oppfatning) blir en teknisk vanskelig konto å betjene, eller (v) blir engasjert i svindel, misbruk eller ulovlige aktiviteter knyttet til abonnementstjenesten. Så fremt ikke forholdene beskrevet i (v) gjelder, vil vi gi deg rimelig varsel før vi kansellerer abonnementet ditt eller suspenderer din tilgang til abonnementstjenestene. Med mindre vi kansellerer abonnementet i henhold til (iii) eller (iv), vil vi ikke refundere ubrukte deler av abonnementsperioden, med mindre det er påkrevd ved lov.
18. ETTER KANSELLERING
Ved kansellering (av deg) av abonnementet ditt, vil du beholde tilgangen til abonnementstjenestene fra tidspunktet du kansellerer til starten av neste abonnementsperiode. Vi er ikke ansvarlig for tap av data eller innhold som følge av kansellering av abonnementet ditt. Sørg for at du laster ned alt innhold som du ønsker å beholde fra kontoen din før kanselleringen trer i kraft.
19. ENDRINGER
19.1 Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere abonnementsvilkårene og/eller funksjonene og prisene til hver abonnementsplan når som helst. Vi kan endre disse abonnementsvilkårene og abonnementsplanene for å gjenspeile endringer i lov eller beste praksis, på grunn av endringer eller restriksjoner forårsaket av tredjeparter som vi er avhengige av å levere abonnementstjenestene eller for å håndtere ytterligere funksjoner eller nye produkter som vi introduserer.
19.2 Vi vil gi deg minst tretti (30) dagers varsel om eventuelle endringer ved å sende deg en e-post med informasjon om endringen og/eller varsle deg om en endring via brukerkontoen din. Når vi gir deg beskjed om endringene, vil vi fortelle deg hva du kan gjøre hvis du ikke godtar endringene, inkludert hvordan du utøver din rett til å si opp denne avtalen mellom oss for bruken av abonnementstjenestene.
19.3 Hvis du ikke ønsker å godta disse endringene, kan du kansellere abonnementet før de trer i kraft. Hvis du ikke kansellerer abonnementet før datoen for ikrafttredelse for de endrede abonnementsvilkårene, samtykker du i å være bundet av de oppdaterte abonnementsvilkårene. Vi refunderer alle beløp du har betalt på forhånd for abonnementstjenester som ikke vil bli levert.
20. GENERELLE VILKÅR
20.1 Vi kan overføre kontrakten vår med deg, slik at en annen organisasjon er ansvarlig for å levere abonnementstjenestene dine. Vi vil informere deg skriftlig hvis dette skjer, og vi vil sikre at overføringen ikke vil påvirke dine rettigheteri henhold til abonnementet. Hvis du ønsker å gjøre dette, kan du kansellere abonnementet i samsvar med paragraf 14.
20.2 Du kan ikke overføre abonnementet til en ny eier. Den nye eieren må registrere seg med en egen brukerkonto for å kunne bruke abonnementstjenestene.
20.3 Selv om vi utsetter å håndheve disse abonnementsvilkårene, kan vi likevel håndheve dem senere. Det kan hende at vi ikke umiddelbart kontakter deg for unnlate å gjøre noe (som å betale) eller for å gjøre noe du ikke har lov til å gjøre, men det betyr ikke at vi ikke kan gjøre det senere, forutsatt at vi har lov til å gjøre det i henhold til gjeldende lov.
20.4 Hvis en domstol ugyldiggjør noen av disse abonnementsvilkårene, vil resten fortsatt gjelde. Hvis en domstol eller annen myndighet bestemmer at noen av disse abonnementsvilkårene er ulovlige, vil resten fortsette å gjelde.
20.5 Hvilke lover som gjelder for disse abonnementsvilkårene og hvor du kan reise søksmål. Disse abonnementsvilkårene er underlagt lovene i landet du bor i, og du kan reise søksmål ved domstolene i landet du bor i.
Hvis du har et problem, oppfordrer vi deg til først å kontakte kundestøtte ved hjelp av kontaktinformasjonen du finner på https://www.yalehome.com/support. Avhengig av hvor du bor, kan du også ha mulighet til å løse klagen din via en lokal meklingstjeneste for forbrukertvister. Du finner mer informasjon på https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en .
Hvis du bor i EØS, tilbyr EU-kommisjonen en nettbasert klageportal for å løse konflikter på nett. Formålet er å hjelpe forbrukere og næringsdrivende med å løse tvister, og klageportalen er tilgjengelig på:consumers/http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Versjon 1.0 desember 2023