Inteligentné výrobky Yale – Podmienky predplatného
Spoločnosť Yale sprístupnila svojim zákazníkom, ktorí používajú vhodný Inteligentný výrobok typu alarm a/alebo kamera (ako ho definujú Podmienky používania výrobkov) určité služby monitorovania kamery a alarmu (ďalej ako „Služby na predplatenie“). Tieto zmluvné podmienky (ďalej ako „Podmienky predplatného“) upravujú vaše používanie Služieb na predplatenie. Tieto Podmienky predplatného dopĺňajú Podmienky používania Yale Home a Podmienky používania výrobkov Yale Home a vzťahujú sa na vaše používanie Služieb na predplatenie. Všetky podmienky stanovené v Podmienkach používania Yale Home platia na tieto Podmienky predplatného.
Služby na predplatenie sú k dispozícii ako rôzne plány, z ktorých každý má inú cenu a ponúka špecifické funkcie a vymoženosti („Plány predplatného“).
PRED OBJEDNANÍM PREDPLATNÉHO SI DÔKLADNE PREČÍTAJTE TIETO PODMIENKY PREDPLATNÉHO.
Pojmy s veľkým začiatočným písmenom, ktoré v týchto Podmienkach predplatného nie sú definované, majú význam stanovený v Podmienkach používania Yale Home.
KLIKNUTÍM NA TLAČIDLO „SÚHLASÍM“ (ALEBO ROVNOCENNÚ VÝZVU) V APLIKÁCII, PROSTREDNÍCTVOM KTOREJ SI OBJEDNÁVATE PLÁN PREDPLATNÉHO, POTVRDZUJETE, ŽE SÚHLASÍTE S VIAZANOSŤOU TÝCHTO PODMIENOK PREDPLATNÉHO. AK S TÝMITO PODMIENKAMI NESÚHLASÍTE, NEKLIKAJTE NA TLAČIDLO „SÚHLASÍM“ (ALEBO ROVNOCENNÚ VÝZVU).
1. KTO SME
My, spoločnosť ASSA ABLOY Ltd. (s obchodným názvom „Yale“ a časť skupiny spoločností ASSA ABLOY), sme spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese (registračné číslo 02096505) so sídlom na adrese Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW (ďalej ako „my“, „nás“, „naše“ a ich gramatické tvary).
2. OBMEDZENIA TÝKAJÚCE SA TOHO, KTO MÔŽE SLUŽBY NA PREDPLATENIE POUŽÍVAŤ
2.1 Služby na predplatenie poskytujeme len v určitých krajinách. Zoznam krajín, v ktorých sú Služby na predplatenie k dispozícii, nájdete tu („Povolené krajiny“). Objednávky z adries mimo Povolených krajín, žiaľ, neprijímame ani do týchto krajín Služby na predplatenie neposkytujeme. Súhlasíte s tým, že Služby na predplatenie nebudete mimo povolených krajín používať ani sa o to pokúšať.
3. NIE NA KOMERČNÉ POUŽITIE
Služby na predplatenie nie sú vhodné na použitie v podnikaní ani na komerčný účel a nesmú sa používať v komerčných priestoroch. Vyjadrením súhlasu s týmito Podmienkami predplatného sľubujete, že budete Predplatné používať len na nekomerčné účely v jednom súkromnom alebo domácom prostredí (ďalej ako „Priestory“).
4. VAŠE SÚKROMIE
Vážime si vaše súkromie. Podľa právnych predpisov o ochrane údajov vám musíme poskytnúť určité informácie vrátane toho, kto sme a ako spracúvame vaše osobné údaje získavané v súvislosti s vaším používaním Služieb na predplatenie (ako aj Inteligentných výrobkov a Aplikácie). Tieto informácie sú uvedené v Oznámení o ochrane osobných údajov pre predplatné Yale Home, ktoré sa uplatňuje spolu s Oznámením o ochrane osobných údajov pre inteligentné výrobky Yale. Je veľmi dôležité, aby ste si prečítali aj tieto informácie.
5. ĎALŠIE PODMIENKY
5.1 Tieto Podmienky predplatného platia popri ostatných podmienkach, ktoré upravujú vaše používanie Aplikácie a Inteligentných výrobkov, tieto sú:
- Podmienky používania Yale Home,;
- Oznámenie o ochrane osobných údajov pre inteligentné výrobky Yale a Oznámenie o ochrane osobných údajov pre predplatné Yale Home,
- Podmienky používania inteligentných výrobkov Yale,
- Právne záruky a
- Regulačné dokumenty o výrobkoch.
V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami predplatného a ostatnými uvedenými podmienkami majú prednosť ustanovenia týchto Podmienok predplatného, a to výlučne vo vzťahu k Plánom predplatného a používaniu Služieb na predplatenie. Musíte sa oboznámiť so všetkými platnými podmienkami týkajúcimi sa používania Aplikácie a Služieb na predplatenie a tieto dodržiavať.
6. PLÁNY PREDPLATNÉHO
6.1 V súvislosti so Službami na predplatenie poskytujeme rôzne Plány predplatného, z ktorých má každý rôznu cenu, ako aj zahrnuté funkcie a služby. Nie všetky funkcie alebo služby budú k dispozícii vo všetkých Povolených krajinách. Podrobnosti o dostupných Plánoch predplatného (a ich cenách) nájdete v Aplikácii počas procesu registrácie.
6.2 Ak si chcete objednať konkrétny Plán predplatného, musíte vlastniť príslušný Inteligentný výrobok kompatibilný s takýmto Plánom predplatného. Vyberte si Plán predplatného, ktorý podľa vás najlepšie zodpovedá vašim potrebám. Objednaním konkrétneho Plánu predplatného súhlasíte, že uhradíte príslušný poplatok za predplatné a budete dodržiavať podmienky špecifické pre daný plán.
7. SKÚŠOBNÁ VERZIA
7.1 Na konkrétne obdobie môžeme ponúkať bezplatné skúšobné verzie platených Predplatných (ďalej ako „Skúšobná verzia“). Ak by ste mali takúto možnosť, budeme vás o nej informovať v rámci procesu registrácie. Tieto Podmienky predplatného platia aj počas takejto Skúšobnej verzie. Skúšobné verzie závisia od dostupnosti a môžu sa odlišovať pre jednotlivé krajiny, fakturačné platformy alebo podľa ďalších požiadaviek na vhodnosť. Tieto informácie budú vysvetlené v rámci procesu registrácie.
7.2 Ak ste si objednali Skúšobnú verziu, na konci Skúšobného obdobia sa automaticky aktivuje platený Plán predplatného. Pri registrácii vás upozorníme na podmienky Skúšobnej verzie a pošleme vám e-mail s pripomienkou o blížiacom sa konci platnosti Skúšobnej verzie. Na konci Skúšobného obdobia sa môžete rozhodnúť nepokračovať v Pláne predplatného za plnú cenu tak, že ho kedykoľvek pred koncom Skúšobného obdobia zrušíte v nastaveniach Aplikácie. Ak sa rozhodnete službu zrušiť počas Skúšobného obdobia, nebude vám účtovaný žiadny poplatok a váš Obsah sa na konci Skúšobného obdobia odstráni.
8. ZAČIATOK
8.1 Pošleme vám e-mail s potvrdením, že sme vašu objednávku dostali a prijali, čím uzavrieme vzájomnú zmluvu (ďalej ako „Predplatné“). Po prijatí vašej objednávky vám začneme poskytovať Služby na predplatenie v súlade s Plánom predplatného, ktorý ste si vybrali, a vyúčtujeme váš spôsob platby v súlade s článkom 13 (Platba) ďalej.
8.2 Vyjadrením súhlasu s týmito Podmienkami predplatného výslovne žiadate, aby sme vám začali čím skôr poskytovať Službu na predplatenie, a to bez ohľadu na to, či sa tak stane pred uplynutím akejkoľvek lehoty na zváženie, ktorú máte podľa článku 8, a musíte nám platiť za Služby na predplatenie poskytované do času, keď nám oznámite, že ste zmenili názor.
8.3 Objednávky môžeme niekedy z oprávnených dôvodov odmietnuť, napríklad ak zistíme zjavnú chybu v cene Plánov predplatného alebo ak nemáte nárok na používanie Služieb. V takomto prípade vás o tom budeme čím skôr informovať a vrátime vám všetky uhradené sumy.
9. LEHOTA NA ZVÁŽENIE
Na zrušenie Predplatného máte 14 dní od dátumu, kedy vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia vašej objednávky. Ak svoje Predplatné zrušíte po tom, ako sme vám na základe vašej výslovnej žiadosti začali poskytovať Služby na predplatenie, musíte nám zaplatiť za Služby na predplatenie poskytované do okamihu, keď nám oznámite, že ste zmenili názor. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v Prílohe 1, nie je to však povinné. Odstúpiť od zmluvy môžete aj po uplynutí lehoty na zváženie, ako sa uvádza v článku 16.
10. OBDOBIE PREDPLATNÉHO
Trvanie vášho predplatného (ďalej ako „Obdobie predplatného“) sa uvádza vo vašom vybranom Pláne predplatného (a môže byť mesačné, ročné alebo iné). Vaše Predplatné sa bude automaticky obnovovať na konci každého Obdobia predplatného, pokiaľ ho nezrušíte sami alebo ho nezrušíme alebo nepozastavíme my.
11. POUŽÍVANIE SLUŽIEB NA PREDPLATENIE
Počas Obdobia predplatného budete mať prístup k Službám na predplatenie v súlade s funkciami a vymoženosťami zahrnutými vo vami vybranom Pláne predplatného. Súhlasíte s tým, že Služby na predplatenie nebudete bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu používať na reprodukciu, distribúciu, úpravu ani vytváranie odvodených diel zo Služieb na predplatenie.
12. PODMIENKY ŠPECIFICKÉ PRE SLUŽBY NA PREDPLATENIE
12.1 Cloudové úložisko
a. Ak váš Plán predplatného zahŕňa funkciu Cloudové úložisko, váš Inteligentný výrobok môže svoj obsah prenášať do cloudového servera (ďalej ako „Záznamy v cloude“).
b. Funkcia Cloudové úložisko môže uchovávať Záznamy v cloude až tridsať dní. Ak tento 30-dňový limit prekročíte, najstaršie záznamy sa vymažú ako prvé. Súhlasíte s tým, že Záznamy v cloude môžeme vymazať, keď i) prekročíte svoju kvótu úložiska alebo ii) už viac neodoberáte Plán predplatného, ktoré túto funkciu zahŕňa, pričom nebudeme niesť zodpovednosť za žiadnu stratu údajov.
c. Udeľujete nám právo na prístup k vašim Záznamom v cloude a ich používanie na obmedzené účely poskytovania Služieb na predplatenie v súlade s týmito Podmienkami predplatného. Zároveň beriete na vedomie, že vaše Záznamy v cloude môžeme sprístupniť orgánom činným v trestnom konaní, zástupcom orgánov verejnej správy a/alebo tretím stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak sa v dobrej viere a odôvodnene domnievame, že takýto prístup, používanie, uchovávanie alebo zverejnenie je primerane potrebné na tieto účely:
i. dodržiavanie zákonného postupu alebo žiadosti,
ii. presadzovanie týchto Podmienok predplatného vrátane vyšetrovania akéhokoľvek ich možného porušenia,
iii. odhalenie bezpečnostných, podvodných alebo technických problémov, ich predchádzanie alebo iné riešenie alebo
iv. ochrana práv, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti Yale, jej používateľov, tretích strán alebo verejnosti, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon.
d. Spoločnosť Yale si tiež vyhradzuje právo, no nie je povinná, kedykoľvek z našich serverov na tieto účely odstrániť akékoľvek Záznamy v cloude.
12.2 Rozšírená AI
a. Ak váš Plán predplatného zahŕňa funkcie Rozšírenej AI, váš Inteligentný výrobok bude využívať algoritmy umelej inteligencie na identifikáciu a kategorizáciu položiek, ako sú domáce zvieratá, balíky a vozidlá, ktoré sú viditeľné v zábere kamery, pričom môžete nastaviť položky, ktoré sa majú zaznamenávať a/alebo pre ktoré sa majú odosielať upozornenia.
b. Vezmite na vedomie, že technológia Inteligentných výrobkov a algoritmy umelej inteligencie majú svoje prirodzené obmedzenia, čo znamená, že Rozšírená AI tieto prvky nezachytí každý raz. Takéto udalosti môžu zahŕňať podmienky prostredia, viditeľnosť svetla, premenlivosť objektov, obmedzenia programovania atď.
c. Používaním funkcie Rozšírená AI beriete na vedomie, že funkcia Rozšírená AI sa nemá používať v žiadnej situácii, v ktorej záleží na presnosti alebo správnosti identifikácie, a že nebudeme niesť zodpovednosť za žiadne nepresnosti alebo nesprávne identifikácie spôsobené použitím tejto technológie.
12.3 Karta SIM 4G
a. Ak váš Plán predplatného zahŕňa funkciu Záložná karta SIM, váš Inteligentný výrobok sa bude môcť pripojiť k internetu prostredníctvom siete 4G, keď bude pripojenie k sieti Wi-Fi neaktívne.
b. Pokrytie a výkonnosť mobilnej siete závisia od rôznych vonkajších faktorov, ktoré môžu ovplyvniť silu signálu, ako je preťaženie siete, počasie a poloha. Pri používaní tejto funkcie nezaručujeme žiadnu konkrétnu úroveň výkonu ani pripojenia.
c. Ak je funkcia Záložná karta SIM dlhší čas neaktívna, spojte sa s nami.
12.4 Automatické upozornenie na hovor
a. Ak váš Plán predplatného zahŕňa funkciu Automatické upozornenie na hovor, po prijatí alarmovej udalosti z Inteligentného výrobku dostanú osoby, ktoré ste pre Priestory uviedli ako „Kontakty v prípade núdze“, automatický hovor, v ktorom ich budeme informovať o alarmovej udalosti.
b. Musíte získať súhlas všetkých osôb, ktorých pridáte do svojho Plánu predplatného ako Kontakty v prípade núdze (skôr ako ich údaje pridáte) a ich údaje v Aplikácii pravidelne aktualizovať.
c. Beriete na vedomie, že spoločnosť Yale nenesie zodpovednosť za to, že váš Kontakt v prípade núdze neprijme hovor, ak bude jeho telefón nedostupný, pretože sa používa, vypnutý alebo v oblasti so slabým pokrytím siete, ak poskytnete nesprávne údaje alebo z akéhokoľvek iného dôvodu.
12.5 Profesionálne monitorovanie
a. Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve a váš Plán predplatného zahŕňa funkciu Profesionálne monitorovanie, pracovníci nášho monitorovacieho centra (ďalej ako „Pracovníci monitorovania“) v prípade alarmovej udalosti overia stav alarmu a všetky Inteligentné výrobky na monitorovanie videa v Priestoroch. Súhlasíte s tým, že Pracovníci monitorovania môžu používať Obsah (v reálnom čase alebo zaznamenaný) poskytovaný prostredníctvom Inteligentných výrobkov, aby overili povahu akejkoľvek alarmovej udalosti.
b. Ak naši Pracovníci monitorovania odhalia známky nezákonnej činnosti alebo vniknutia, spoja sa s orgánmi činnými v trestnom konaní. Po spojení s orgánmi činnými v trestnom konaní alebo ak nedokážu odhaliť príčinu alarmu, spoja sa s Kontaktmi v prípade núdze (vo vami vybranom poradí priority), aby určili ďalší postup. Pracovníci monitorovania sa nemusia spojiť s orgánmi činnými v trestnom konaní, kým nebudú mať dôvod domnievať sa, že v Priestoroch dochádza k nezákonnej činnosti.
c. Ak sa kontaktuje Kontakt v prípade núdze a tento Kontakt v prípade núdze uvedie bezpečnostné heslo, Pracovníci monitorovania budú tento Kontakt v prípade núdze informovať o situácii. Bezpečnostné heslo pre vaše Používateľské konto musíte uchovávať v tajnosti (rovnako zaistite, aby ho v tajnosti uchovávali aj vaše Kontakty v prípade núdze). Beriete na vedomie, že spoločnosť Yale neposkytne informácie o žiadnej bezpečnostnej udalosti ani neprijme pokyny od žiadnej osoby, ktorá nedokáže uviesť bezpečnostné heslo.
d. Beriete na vedomie, že spoločnosť Yale voči vám nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo škodu vyplývajúcu z toho, že Pracovníci monitorovania:
i. nemôžu prijať signál z Priestorov (s výnimkou prípadu technickej chyby spôsobenej spoločnosťou Yale),
ii. nemôžu sa spojiť s Kontaktom v prípade núdze (po zavolaní na vami uvedené číslo) alebo
iii. dodržia pokyny Kontaktu v prípade núdze, ktorý uviedol bezpečnostné heslo.
e. Ak Pracovníci monitorovania nemôžu overiť povahu alarmovej udalosti, môžu ponúknuť vyslanie mobilného bezpečnostného pracovníka do Priestorov, ktorý povahu tejto udalosti overí. Mobilný bezpečnostný pracovník preverí známky nezákonnej/podozrivej činnosti a bude informovať monitorujúcich pracovníkov. Vezmite na vedomie, že mobilný bezpečnostný pracovník len posúdi situáciu mimo Priestorov. Nemôže vstúpiť do Priestorov a nezadrží ani nebude konfrontovať žiadnu osobu, ak sa ocitne v situácii s aktívnym podozrením z trestnej činnosti.
f. Vyhradzujeme si právo zrušiť, pozastaviť alebo spoplatniť poskytnutie mobilnej bezpečnostnej služby, ak sa domnievame, že sa využíva nadmerne (t. j. viac ako tri výjazdy v priebehu šiestich mesiacov)
g. Cieľom funkcie Profesionálne monitorovanie je pomôcť vám a všetkým povoleným pracovníkom monitorovania pri overovaní alarmovej udalosti v Priestoroch. Táto funkcia neznižuje ani nevylučuje žiadne riziko straty. Táto funkcia nenahrádza potrebu funkčného alarmového systému, nezistí ani nezabráni žiadnym neoprávneným vniknutiam do Priestorov a nesmie sa na ňu spoliehať pri odhaľovaní iných núdzových stavov, ako je požiar, dym, oxid uhoľnatý, lekárska pohotovosť alebo poškodenie vodou.
13. POPLATKY ZA PREDPLATNÉ
Každý Plán predplatného má svoje poplatky, ktoré vám budú oznámené v rámci procesu registrácie. Poplatky sa môžu líšiť v závislosti od vybraného Plánu predplatného a prípadných ďalších služieb.
14. PLATBA
14.1 Počas procesu registrácie nám poskytnete aktuálny a platný spôsob platby, ktorý akceptujeme my alebo ktorý akceptuje akýkoľvek externý spracovateľ platieb, ktorého služby používame (ďalej ako „Spôsob platby“), a tento Spôsob platby budete aktualizovať počas Obdobia predplatného.
14.2 Objednaním Plánu predplatného nám povoľujete, aby sme príslušné poplatky za Predplatné vyúčtovali na Spôsob platby vopred za celé Obdobie predplatného (po Skúšobnom období) na opakovanom základe až do zrušenia Predplatného. Súhlasíte, že zaistíte dostatok finančných prostriedkov na pokrytie poplatkov za Predplatné. Ak neuvedieme inak alebo ak inak nevyžaduje zákon, všetky poplatky sú nerefundovateľné.
15. KÓDY POUKÁŽOK
15.1 Spoločnosť Yale vám môže poskytnúť kód poukážky. Tento kód poukážky si môžete uplatniť počas registrácie alebo priamo vo svojom Používateľskom konte po registrácii. Tieto Podmienky predplatného platia aj pri použití prípadného kódu poukážky.
15.2 Kód poukážky sa môže použiť len raz pred dátumom uplynutia jeho platnosti. Kódy poukážok, ktoré sa počas príslušného obdobia platnosti poukážky neuplatnia, prepadnú bez akejkoľvek možnosti náhrady. Ak vám v uplatneniu kódu poukážky v platnom období platnosti poukážky bráni technická chyba v Aplikácii, spojte sa so Zákazníckou podporou a my vám poskytneme náhradný kód.
16. VAŠE PRÁVO NA ZRUŠENIE
Svoje Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Aplikácie. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci vášho aktuálneho Obdobia predplatného, pričom vám nebudú vyúčtované žiadne následné obdobia. Prístup k Službám na predplatenie budete mať od okamihu zrušenia až do začiatku ďalšieho Obdobia predplatného a pokiaľ neuvedieme inak, žiadne zostávajúce dni v aktuálnom Období predplatného vám nebudú refundované ani nahradené.
17. NAŠE PRÁVO NA ZRUŠENIE
Kedykoľvek môžeme zrušiť vaše Predplatné alebo pozastaviť váš prístup k Službám na predplatenie, ak i) porušíte tieto Podmienky predplatného, ii) neuhradíte požadované platby, iii) nám neposkytnete v primeranej lehote od našej žiadosti informácie, spoluprácu alebo prístup potrebné na poskytovanie Služieb na predplatenie, iv) Inteligentný výrobok vysiela nadmerné množstvo podnetov monitorovaciemu centru bez zjavného dôvodu alebo sa inak (podľa odôvodneného názoru Pracovníkov monitorovania) stanete technicky náročným zákazníkom na poskytovanie služieb alebo v) zapojíte sa do akejkoľvek podvodnej, zneužívajúcej alebo nezákonnej činnosti súvisiacej so Službou na predplatenie. S výnimkou bodu v) vás budeme pred zrušením vášho Predplatného alebo pozastavením vášho prístupu k Službám na predplatenie v primeranom predstihu informovať. Pokiaľ vaše Predplatné nezrušíme v súlade s bodom iii) alebo iv), neposkytneme vám žiadnu refundáciu za nevyužité časti vášho Obdobia predplatného, pokiaľ to nevyžaduje zákon.
18. PO ZRUŠENÍ
Po zrušení vášho Predplatného (z vašej strany) budete mať prístup k Službám na predplatenie od okamihu zrušenia až do začiatku ďalšieho Obdobia predplatného. Nenesieme zodpovednosť za žiadnu stratu údajov ani Obsahu v dôsledku zrušenia vášho Predplatného. Skôr ako sa vaše zrušenie nadobudne účinnosť, uistite sa, že ste si zo svojho konta stiahli všetok Obsah, ktorý si chcete ponechať.
19. ZMENY
19.1 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať Podmienky predplatného a/alebo funkcie a ceny jednotlivých Plánov predplatného. Je možné, že tieto Podmienky predplatného a Plány predplatného bude potrebné zmeniť, aby sme zohľadnili zmeny v zákonoch alebo osvedčených postupoch, z dôvodu zmien alebo obmedzení ustanovených tretími stranami, o ktoré sa opierame pri poskytovaní Služieb na predplatenie, alebo aby bolo možné uviesť do obehu ďalšie funkcie a nové výrobky.
19.2 Akékoľvek zmeny vám oznámime najneskôr tridsať (30) dní vopred zaslaním e-mailu s podrobnosťami o zmene a/alebo oznámením zmeny prostredníctvom vášho Používateľského konta. V oznámení o zmenách vás budeme informovať o tom, čo môžete urobiť, ak so zmenami nesúhlasíte, vrátane toho, ako si môžete uplatniť svoje právo na vypovedanie tejto dohody medzi nami o používaní Služieb na predplatenie.
19.3 Ak tieto zmeny nechcete prijať, svoje Predplatné môžete zrušiť, skôr ako nadobudnú účinnosť. Ak svoje Predplatné nezrušíte pred dátumom účinnosti upravených Podmienok predplatného, potvrdzujete, že súhlasíte s viazanosťou aktualizovaných Podmienok predplatného. Vrátime vám všetky sumy, ktoré ste uhradili vopred za Služby na predplatenie, ktoré sa nebudú poskytovať.
20. VŠEOBECNÉ PODMIENKY
20.1 Našu zmluvu s vami môžeme previesť na inú organizáciu, ktorá bude zodpovedná za poskytovanie vašich Služieb na predplatenie. Ak sa tak stane, budeme vás o tom písomne informovať a zabezpečíme, aby prevod nemal vplyv na vaše práva podľa vyplývajúce z Predplatného. Ak si to želáte, svoje Predplatné môžete zrušiť v súlade s článkom 14.
20.2 Svoje Predplatné nemôžete previesť na nového vlastníka. Ak chce nový vlastník využívať Služby na predplatenie, musí si zaregistrovať samostatné používateľské konto.
20.3 Aj keď sa omeškáme s uplatnením si týchto Podmienok predplatného, môžeme si ich uplatniť neskôr. Aj keď vás nemusíme okamžite stíhať za niečo, čo neurobíte (napríklad nezaplatíte) alebo urobíte, aj keď nemôžete, neznamená to, že tak nemôžeme spraviť neskôr, za predpokladu, že nám to umožňujú platné zákony.
20.4 Ak súd uzná niektoré z ustanovení týchto Podmienok predplatného za neplatné, zvyšok z nich bude naďalej platiť. Ak súd alebo iný orgán rozhodne, že sú niektoré ustanovenia týchto Podmienok predplatného nezákonné, zvyšok bude naďalej platiť.
20.5 Ktoré zákony sa vzťahujú na tieto Podmienky predplatného a kde môžete začať súdne konanie. Tieto Podmienky predplatného sa riadia zákonmi krajiny, v ktorej žijete, a súdne konanie môžete začať na súdoch krajiny, v ktorej žijete.
Ak máte problém, odporúčame vám, aby ste sa v prvom rade obrátili na Zákaznícku podporu prostredníctvom kontaktných údajov dostupných na adrese https://www.yalehome.com/support. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete svoju sťažnosť riešiť aj prostredníctvom miestneho mechanizmu riešenia spotrebiteľských sporov. Ďalšie informácie nájdete na adrese https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
Okrem toho, ak žijete v Európskom hospodárskom priestore, Európska komisia poskytuje webovú lokalitu pre riešenie sporov online, ktorej cieľom je pomáhať spotrebiteľom a obchodníkom riešiť vzniknuté spory mimosúdnou cestou. Lokalita je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Verzia 1.0 december 2023