Yales Smarta Produkter – Abonnemangsvillkor
Yale har gjort vissa video- och larmövervakningstjänster (" Abonnemangstjänster") tillgängliga för kunder som använder en särskild Smart larm-/videoprodukt (enligt definitionen i Produktvillkoren). Dessa villkor ("Abonnemangsvillkoren ") reglerar din användning av Abonnemangstjänsterna. Dessa Abonnemangsvillkor kompletterar Yale Homes Användarvillkor och Yale Homes Produktvillkor och gäller för din användning av Abonnemangstjänsterna. Alla villkor i Yale Homes Användarvillkor gäller för dessa Abonnemangsvillkor.
Abonnemangstjänsterna har gjorts tillgängliga som olika abonnemang till olika priser och med specifika funktioner (" Abonnemang ").
LÄS DESSA ABONNEMANGSVILLKOR NOGGRANT INNAN DU TECKNAR ETT ABONNEMANG.
Termer med versaler som inte definieras i dessa Abonnemangsvillkor ska ha den innebörd som anges i Yale Homes Användarvillkor.
GENOM ATT KLICKA PÅ ”JAG SAMTYCKER” (ELLER MOTSVARANDE KNAPP) PÅ APPEN, WEBBPLATSEN ELLER ANNAN PLATTFORM DÄR APPEN ÄR TILLGÄNGLIG, BEKRÄFTAR DU ATT DU HAR SAMTYCKT TILL DESSA ABONNEMANGSVILLKOR. OM DU INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR SKA DU INTE KLICKA PÅ ”JAG GODKÄNNER” (ELLER MOTSVARANDE KNAPP).
1. VILKA VI ÄR
Vi, ASSA ABLOY Ltd. (benämnda "Yale", som ingår i ASSA ABLOY-koncernen), är ett företag registrerat i England och Wales (registreringsnummer 02096505), med adress på Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW "( vi," "oss," eller "vår").
2. BEGRÄNSNINGAR FÖR VEM SOM FÅR ANVÄNDA ABONNEMANGSTJÄNSTERNA
2.1 Vi erbjuder endast abonnemangstjänster i vissa länder. Du hittar en lista över var abonnemangstjänsterna är tillgängliga här ("Tillåtna länder"). Tyvärr accepterar vi inte beställningar från eller tillhandahåller abonnemangstjänster till adresser utanför de Tillåtna länderna. Du samtycker till att inte använda eller försöka använda någon Abonnemangstjänst utanför de Tillåtna länderna.
3. EJ FÖR KOMMERSIELL ANVÄNDNING
Abonnemangstjänsterna är olämpliga för användning i någon verksamhet eller för något kommersiellt syfte och ska inte användas i kommersiella lokaler. Genom att godkänna dessa Abonnemangsvillkor lovar du att du endast kommer att använda Abonnemanget för icke-kommersiella ändamål i en enskild privat eller hemmiljö ("Lokalerna").
4. DIN INTEGRITET
Vi värdesätter din integritet. Enligt dataskyddslagstiftningen är vi skyldiga att förse dig med viss information, inklusive vilka vi är och hur vi behandlar dina personuppgifter som samlas in i samband med din användning av Abonnemangsjänsterna, inklusive de Smarta produkterna ochAppen. Denna information tillhandahålls i Yale Homes integritetsmeddelande för Abonnemang, som gäller utöver Yales integritetsmeddelande för Smarta produkter och det är viktigt att du också läser den informationen.
5. YTTERLIGARE VILLKOR
5.1 Dessa Abonnemangsvillkor gäller utöver de andra villkor som reglerar din användning av Appen och de Smarta produkterna, vilka är:
- Yale Home Användarvillkor:;
- Yales integritetsmeddelande för Smarta produkter och Yale Homes integritetsmeddelande för Abonnemang;
- Yales villkor för Smarta produkter;
- Rättsliga garantier; och
- Regulatoriska produktdokument.
I händelse av konflikt mellan dessa Abonnemangsvillkor och andra villkor ska bestämmelserna i dessa Abonnemangsvillkor ha företräde endast i förhållande till Abonnemang och användningen av Abonnemangstjänster. Det är ditt ansvar att granska och följa alla tillämpliga villkor som rör användningen av Appen och Abonnemangstjänsterna.
6. ABONNEMANG
6.1 Vi erbjuder olika Abonnemang för Abonnemangstjänsterna, var och en med olika funktioner, tjänster och prissättning Alla funktioner och tjänster är inte tillgängliga i alla Tillåtna länder. Information om de Abonnemang som är tillgängliga för dig (och priserna) visas i appen under registreringsprocessen.
6.2 För att teckna ett specifikt Abonnemang måste du äga en relevant Smart produkt som är kompatibel med abonnemanget. Välj det Abonnemang som du tycker passar dina behov bäst. Genom att teckna ett visst abonnemang samtycker du till att betala den tillhörande abonnemangsavgiften och följa de villkor som gäller för det aktuella Abonnemanget.
7. PROVPERIOD
7.1 Vi kan erbjuda provperioder för Abonnemang under en angiven period utan betalning ("Provperiod"). Om detta är tillämpligt för dig kommer vi att meddela dig under registreringsprocessen. Dessa Abonnemangsvillkor gäller även under en sådan Provperiod. Provperioder kan variera beroende på land, faktureringsplattform eller andra behörighetskrav. Information om detta kommer att ges under registreringsprocessen.
7.2 Om du har abonnerat på en Provperiod får du automatiskt ett betalt Abonnemang i slutet av Provperioden. Vi meddelar dig om villkoren för Provperioden när du registrerar dig och skickar dig en påminnelse via e-post när Provperioden snart är slut. Du kan välja att inte fortsätta med ett Abonnemang i slutet av Provperioden genom att avsluta Abonnemanget i appen när som helst före det att Provperioden avslutas. Om du väljer att avsluta Abonnemanget under Provperioden kommer du inte att debiteras och ditt innehåll kommer att raderas i slutet av Provperioden.
8. INLEDNING
8.1 Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har mottagit och accepterat din beställning, varvid ett avtal ("Abonnemang") kommer att ingås mellan oss. När vi har accepterat din beställning påbörjar vi Abonnemangstjänsterna i enlighet med det Abonnemang som du har valt och fakturerar din i enlighet med Paragraf 13 (Betalning) nedan.
8.2 Genom att godkänna dessa Abonnemangsvillkor begär du uttryckligen att vi tillhandahåller Abonnemangstjänsten så snart som möjligt, oavsett om detta sker före utgången av en ångerperiod som du har enligt Paragraf 8, och att du måste betala oss för de Abonnemangstjänster som tillhandahålls fram till den tidpunkt då du meddelar oss att du har ångrat dig.
8.3 Ibland avvisar vi beställningar av legitima skäl, till exempel när vi har identifierat ett uppenbart fel i priset på Abonnemang eller att du inte är berättigad till tjänsterna. När detta inträffar meddelar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuella belopp som du har betalat.
9. ÅNGERFRIST
Du har 14 dagar på dig från det datum då vi skickar ett e-postmeddelande till dig om att du har rätt att avsluta ditt Abonnemang. Om du säger upp ditt Abonnemang efter att vi har påbörjat Abonnemangstjänsterna efter din uttryckliga begäran, måste du betala oss för de Abonnemangstjänster som tillhandahålls fram till den tidpunkt då du meddelar oss att du har ångrat dig. Du kan använda mallen för Ångerblanketten i Bilaga 1 när du meddelar oss att du vill ångra dig, men detta är inte ett krav. Du kan även ångra dig efter ångerfristen på så sätt som beskrivs i Paragraf 16.
10. ABONNEMANGSPERIOD:
Längden på din abonnemangsperiod ("Abonnemangsperioden") är den som anges i ditt valda Abonnemang (och kan vara månatligen eller årligen eller annan tidsperiod). Om du eller vi inte säger upp eller avbryter Abonnemanget förnyas det automatiskt i slutet av varje Abonnemangsperiod.
11. ANVÄNDNING AV ABONNEMANGSTJÄNSTERNA
Under Abonnemangsperioden har du tillgång till Abonnemangstjänsterna i enlighet med de funktioner som ingår i det Abonnemang som du har valt. Du samtycker till att inte använda Abonnemangstjänsterna för att reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk baserade på Abonnemangstjänsterna utan vårt föregående skriftliga samtycke.
12. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR ABONNEMANGSTJÄNSTER
12.1 Molnlagring
a. Om ditt Abonnemang inkluderar Molnlagring kan din Smarta produkt överföra innehållet till en molnserver ("Molninspelningar").
b. Molnlagringsfunktionen kan lagra upp till trettio dagars Molninspelningar. Om du överskrider denna gräns på trettio dagar raderas de äldsta klippen först. Du samtycker till att vi kan radera Molninspelningarna när (i) du överskrider ditt lagringsutrymme, eller (ii) du inte längre har ett Abonnemang som inkluderar denna funktion, och vi har inget ansvar för eventuell förlust av data.
c. Du ger oss rätt att komma åt och använda dina Molninspelningar i syfte att tillhandahålla Abonnemangstjänster till dig i enlighet med dessa Abonnemangsvillkor. Du bekräftar också att vi kan lämna ut dina Molninspelningar till brottsbekämpande myndigheter, statliga tjänstemän och/eller tredje parter om vi enligt lag är skyldiga att göra det eller om vi har goda skäl att tro att sådan åtkomst, användning, bevarande eller utlämnande är rimligen nödvändigt för att:
i. följa en rättslig process eller begäran
ii. verkställa dessa Abonnemangsvillkor, inklusive utredning av eventuella brott mot dem;
iii. upptäcka, förhindra eller på annat sätt åtgärda säkerhets-, bedrägeri- eller tekniska problem; eller
iv. skydda Yales, dess användares, tredje parts eller allmänhetens rättigheter, egendom eller säkerhet enligt vad som krävs eller tillåts enligt lag.
d. Yale förbehåller sig också rätten, men är inte skyldiga, att när som helst ta bort Molninspelningar från våra servrar för dessa ändamål.
12.2 Advance AI (Avancerad AI)
a. Om ditt abonnemang inkluderar Advance AI-funktioner använder din Smarta produkt algoritmer för artificiell intelligens för att identifiera och kategorisera objekt som husdjur, paket och fordon som är synliga i ett kameraflöde och du kan justera objekten så att de registreras och/eller meddelas om alla eller vissa av dessa händelser.
b. Notera att det finns inneboende begränsningar i Smart Produkt-teknologin och algoritmerna för artificiell intelligens, vilket gör att AI:n inte alltid kommer att fånga upp dessa händelser. Sådana händelser kan till exempel omfatta miljöförhållanden, ljus, objekt, programmeringsbegränsningar etc.
c. Genom att använda AI-funktionen bekräftar du att AI-funktionen inte ska användas i situationer där precision eller noggrannhet vid identifiering är viktigt och att vi inte ansvarar för eventuella felaktigheter eller felidentifiering som orsakas av användningen av denna teknik.
12.3 4G SIM-kort
a. Om ditt abonnemang inkluderar funktionen Sim Backup kan din Smarta produkt ansluta till internet via 4G-nätverk när din Wi-Fi-anslutning är inaktiv.
b. Mobilnätets täckning och prestanda påverkas av ett antal externa faktorer som kan påverka signalstyrkan, t.ex. överbelastning, väder och plats. Vi garanterar inte någon specifik prestandanivå eller anslutningsbarhet när funktionen används.
c. Kontakta oss om din Sim Backup-funktion är inaktiv under en längre tid.
12.4 Automatisk samtalsvarning
a. Om ditt Abonnemang inkluderar funktionen Automatisk samtalsvarning, ska den eller de personer som du listar som ”Nödkontakt” för Lokalerna vid mottagande av en larmhändelse, få ett automatiskt samtal för att informera dem om larmet.
b. Du måste få tillstånd från alla personer som du lägger till i ditt abonnemang som Nödkontakter (innan du lägger till deras uppgifter) och hålla deras uppgifter uppdaterade i appen.
c. Du bekräftar att Yale inte är ansvarigt för att en Nödkontakt inte tar emot ett samtal på grund av att deras telefon inte är tillgänglig på grund av att den används, är avstängd, i ett område med dålig nätverkstäckning, att du har lämnat felaktiga uppgifter eller av någon annan anledning.
12.5 Professionell övervakning
a. Om du befinner dig i Storbritannien och ditt abonnemang inkluderar Professionell övervakning kommer personal i vårt övervakningscenter("Övervakningspersonal") att kontrollera larmstatus och videoövervakning i Lokalerna när ett larm utlöses. Du samtycker till att Övervakningspersonal kan använda innehållet (i realtid eller inspelat) som tillhandahålls via de Smarta produkterna för att verifiera larmet.
b. Om vår Övervakningspersonal upptäcker tecken på olaglig aktivitet eller intrång kommer de att kontakta brottsbekämpande myndigheter. När de har kontaktat brottsbekämpande myndigheter eller om de inte kan fastställa orsaken till larmet, kommer de att kontakta Nödkontakterna (i den prioritetsordning du har angett) för att bestämma nästa åtgärd. Övervakningspersonalen har ingen skyldighet att kontakta brottsbekämpande myndigheter förrän de har anledning att tro att olaglig verksamhet äger rum i Lokalerna.
c. När en Nödkontakt kontaktas och Nödkontakten anger lösenordet ska Övervakningspersonalen informera Nödkontakten om situationen. Du måste hålla och (se till att dina Nödkontakter håller) Lösenordet för ditt Användarkonto konfidentiellt. Du bekräftar att Yale inte kommer att tillhandahålla information om säkerhetshändelser eller ta instruktioner från någon person som inte kan uppge lösenordet.
d. Du är medveten om att Yale inte har något ansvar gentemot dig för förluster eller skador som uppstår till följd av att Övervakningspersonalen:
i. inte kan ta emot en signal från Lokalerna (annat än på grund av ett tekniskt fel som orsakats av Yale),
ii. inte kan kontakta en Nödkontakt (när de ringer det nummer du har angett), eller
iii. följa instruktionerna från en Nödkontakt som har angett lösenordet.
e. Om Övervakningspersonalen inte kan verifiera larmet, kan de erbjuda sig att skicka en person till Lokalerna för att kontrollera vad som har hänt. Personen kontrollerar om det finns tecken på olaglig/misstänkt aktivitet och ska meddela Övervakningspersonalen om detta. Observera att den här personen endast bedömer situationen utanför Lokalerna. Personen får inte gå in i Lokalerna och kommer inte att gripa eller konfrontera någon person om de upptäcker en misstänkt brottslig situation.
f. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka, avbryta eller debitera för tillhandahållandet av en mobil svarsenhet om vi anser att den används i överdriven utsträckning (fler än tre utryckningar under en sexmånadersperiod)
g. Den Professionella övervakningsfunktionen syftar till att hjälpa dig och eventuell behörig Övervakningspersonal att verifiera ett larm i Lokalerna. Funktionen kommer inte att minska eller eliminera någon risk för förlust. Funktionen ersätter inte behovet av ett fungerande larmsystem, kommer inte att upptäcka eller förhindra obehörigt intrång i Lokalerna och ska inte användas för att upptäcka andra nödsituationer som brand, rök, kolmonoxid, medicinska nödsituationer eller vattenskador.
13. ABONNEMANGSAVGIFTER
Varje Abonnemang har en avgift som du får information om under registreringsprocessen. Avgifterna kan variera beroende på valt Abonnemang och eventuella tilläggstjänster.
14. BETALNING
14.1 Under registreringsprocessen kommer du att ge oss en aktuell och giltig betalningsmetod som accepteras av oss eller någon tredje part som vi använder ("Betalningsmetod") och du kommer se till att betalningsmetoden är uppdaterad under Abonnemangsperioden.
14.2 Genom att teckna ett abonnemang ger du oss tillstånd att debitera tillämpliga Abonnemangsavgifter via Betalningsmetodeni förväg för hela Abonnemangsperioden (efter en eventuell Provperiod) på återkommande basis tills Abonnemanget avslutas. Du samtycker till att se till att det finns tillräckligt med medel för att täcka Abonnemangsavgifterna. Om inte annat anges av oss eller krävs enligt lag är alla avgifter ej återbetalningsbara.
15. RABATTKODER
15.1 Yale kan ge dig en rabattkod. Du kan använda rabattkoden vid registreringen eller direkt på ditt Användarkonto efter registreringen. Dessa Abonnemangsvillkor gäller även när du använder en sådan rabattkod.
15.2 Rabattkoden kan endast användas en gång och före den har gått ut. Rabattkoder som inte löses in i tid upphör att gälla och du får ingen ersättning för detta. Om ett tekniskt fel i appen förhindrar att du löser in rabattkoden under rabattperioden, ska du kontakta Kundtjänst så ger vi dig en ny kod.
16. DIN RÄTT TILL UPPSÄGNING
Du kan när som helst säga upp ditt Abonnemang via inställningarna i Appen. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din nuvarande Abonnemangsperiod och du kommer inte att debiteras för några efterföljande perioder. Du kommer att ha tillgång till Abonnemangstjänsterna från det att du säger upp abonnemanget till början av nästa Abonnemangsperiod och om vi inte anger något annat kommer du inte att få någon återbetalning för eventuella återstående dagar under din nuvarande Abonnemangsperiod.
17. VÅR RÄTT TILL UPPSÄGNING
Vi kan när som helst säga upp ditt Abonnemang eller avbryta din åtkomst till Abonnemangstjänsterna om du (i) bryter mot dessa Abonnemangsvillkor, (ii) underlåter att göra de betalningar som krävs, (iii) inom rimlig tid efter att vi har begärt detta, underlåter att ge oss den information, eller den åtkomst som vi behöver för att tillhandahålla Abonnemangstjänsterna, (iv) den Smarta Produkten utan uppenbar anledning i alltför hög grad signalerar till övervakningscentralen eller på annat sätt (enligt Övervakningspersonalens rimliga uppfattning) blir ett tekniskt svårt konto att hantera, eller (v) deltar i bedrägliga, kränkande eller olagliga aktiviteter i samband med Abonnemangstjänsten. Om det inte gäller orsak (v), kommer vi att meddela dig i rimlig tid innan vi säger upp ditt Abonnemang eller stänger av din åtkomst till Abonnemangstjänsterna. Om vi inte säger upp Abonnemanget i enlighet med (iii) eller (iv), kommer vi inte att göra någon återbetalning för oanvänd tid av din Abonnemangssperiod, såvida det inte krävs enligt lag.
18. EFTER UPPSÄGNING
När du säger upp ditt Abonnemang behåller du tillgång till Abonnemangstjänsterna från den tidpunkt du säger upp Abonnemanget till början av nästa Abonnemangsperiod. Vi är inte ansvariga för förlust av data eller innehåll till följd av uppsägning av ditt Abonnemang. Se till att du laddar ned allt Innehåll från ditt Konto som du vill behålla innan uppsägningen träder i kraft.
19. FÖRÄNDRINGAR
19.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera Abonnemangsvillkoren och/eller funktionerna och priserna för varje Abonnemang. Vi kan behöva ändra dessa Abonnemangsvillkor och Abonnemang för att återspegla ändringar i lag eller bästa praxis, på grund av ändringar eller begränsningar orsakade av tredje part som vi förlitar oss på för att tillhandahålla Abonnemangstjänsten eller för att hantera ytterligare funktioner eller nya produkter som vi lanserar.
19.2 Vi kommer att meddela dig minst trettio (30) dagar i förväg om eventuella ändringar genom att skicka ett e-postmeddelande till dig med information om ändringen och/eller meddela dig om en ändring via ditt Användarkonto. När du får information om förändringarna kommer vi att informera dig om vad du kan göra om du inte accepterar förändringarna, inklusive hur du utövar din rätt att avsluta detta avtal mellan oss för Abonnemangstjänsterna.
19.3 Om du inte vill acceptera dessa förändringar kan du säga upp ditt Abonnemang innan de träder i kraft. Om du inte säger upp ditt Abonnemang före ikraftträdandedatumet för de ändrade Abonnemangsvillkoren samtycker du till att vara bunden av de uppdaterade Abonnemangsvillkoren. Vi återbetalar eventuella belopp som du har betalat i förskott för Abonnemangstjänster som inte kommer att tillhandahållas.
20. ÁLLMÄNNA VILLKOR
20.1 Vi kan överföra vårt avtal med dig så att en annan organisation ansvarar för att tillhandahålla dina Abonnemangstjänster. Vi kommer att meddela dig skriftligen om detta händer och vi kommer att se till att överföringen inte påverkar dina rättigheter som detta Abonnemang innebär. Om du vill kan du säga upp ditt Abonnemang i enlighet med Paragraf 14.
20.2 Du kan inte överföra ditt Abonnemang till en ny ägare. Den nya ägaren måste registrera ett separat användarkonto för att kunna använda Abonnemangstjänsterna.
20.3 Även om vi fördröjer implementeringen av dessa Abonnemangsvillkor kan vi ändå tillämpa dem senare. Vi kanske inte omedelbart kontaktar dig för att du inte gör något (som att betala) eller för att du gör något du inte får göra, men det betyder inte att vi inte kan göra det senare, förutsatt att vi har tillåtelse att göra det enligt gällande lag.
20.4 Om en domstol ogiltigförklarar några av dessa Abonnemangsvillkor kommer övriga villkor fortfarande gälla. Om en domstol eller annan myndighet beslutar att några av dessa Abonnemangsvillkor är olagliga, fortsätter resterande villkor att gälla.
20.5 Vilka lagar som gäller för dessa Abonnemangsvillkor och var du kan väcka talan. Dessa Abonnemangsvillkor styrs av lagarna i det land där du bor och du kan väcka talan i domstolarna i det land där du bor.
Om du har problem uppmanar vi dig att i första hand kontakta Kundsupport med hjälp av kontaktuppgifterna som finns på https://www.yalehome.com/support. Beroende på var du bor kan du också lösa ditt klagomål via en lokal myndighet för lösning av konsumenttvister. Besökhttps://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_enför mer information.
Dessutom, om du bor inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, tillhandahåller Europeiska kommissionen en webbplats för tvistlösning online, avsedd att hjälpa konsumenter och näringsidkare att lösa sina tvister utanför domstol. Webbplatsen hittar du på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Version 1.0 december 2023