מוצרי Yale Smart – תנאי השימוש במוצר
Yale מציעה מספר שירותים לניטור וידאו ואזעקות ("שירותי מנוי”) הזמינים עבור לקוחות שמשתמשים במוצרי אזעקה ו/או וידאו חכמים מורשים (כמוגדר בתנאי המוצר). התנאים הללו ("תנאי המנוי”) מכתיבים את השימוש שתעשה בשירותי המנוי. תנאי המנוי הללו משלימים את תנאי המשתמש של Yale Home ואת תנאי המוצר של Yale Home והם יחולו על השימוש שתעשה בשירותי המנוי. כל התנאים שבתנאי המשתמש של Yale Home חלים על תנאי המנוי הללו.
שירותי המנוי זמינים בחבילות שונות, כאשר כל אחת מהן תמחור משלה וכל אחת מציעה תכונות ופונקציונליות ספציפיות ("חבילות מנוי”).
אנא קרא בעיון את תנאי המנוי הללו לפני שתירשם לחבילת מנוי.
מונחים שלא הוגדרו אחרת בתנאי המנוי הללו יפורשו על פי המשמעות שנקבעה בתנאי המשתמש של Yale Home.
בלחיצה על "אני מסכים" (או אישור מקביל) ביישומון דרכו הנך מנוי לחבילת מנוי; הנך מסכים לציית לתנאי משתמש אלה. אם אינך מסכים לתנאים הללו, אל תלחץ על "אני מסכים" (או על אישור דומה).
1. מי אנחנו
החברה, ASSA ABLOY Nederland B.V. (הנסחרת בשם “Yale” והמהווה חלק מקבוצת חברות ASSA ABLOY), רשומה בלשכת המסחר בהולנד (עם מספר רישום מספר 23028070 בלשכת המסחר), וכתובתה היא Meerval 5, 4941 SK ב-Raamsdonksveer ("אנו," "אנחנו," או "שלנו").
2. הגבלות על האנשים המורשים להשתמש בשירותי המנוי
החברה מציעה שירותי מנוי בארצות מסוימות בלבד. רשימת המקומות בהם שירותי המנוי זמינים מופיעה כאן (“ארצות מורשות”). למרבה הצער, לא נוכל לקבל הזמנות, או להציע שירותי מנוי לכתובות הנמצאות מחוץ לרשימת הארצות המורשות. הנך מסכים שלא לעשות שימוש ולא לנסות להשתמש בשירותי מנוי מחוץ לתחומי הארצות המורשות.
3. אי שימוש מסחרי
שירותי המנוי אינם מתאימים לשימוש בעסק או לכל מטרה מסחרית ואין להשתמש בהם במתקנים מסחריים. בהסכמה לתנאי המנוי הללו, הנך מתחייב להשתמש במנוי אך ורק למטרות שאינן מסחריות בסביבה ביתית או פרטית (ה"סביבה”).
4. הפרטיות שלך
אנו מעריכים את הפרטיות שלך. על פי חוקי הגנת הפרטיות, אנו נדרשים לספק לך מידע מסוים, כולל הצהרה מי אנחנו וכיצד אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך שנאספו בקשר לשימוש שתעשה בשירותי המנוי (וכן במוצרים החכמים וביישומון). מידע זה מופיע בהודעת הפרטיות למנוי Yale Home, החלה בנוסף להודעת הפרטיות עבור מוצרים חכמים של Yale, וחשוב לקרוא גם מידע זה.
5. תנאים נוספים
תנאי המנוי הללו חלים בנוסף לתנאים שמכתיבים את השימוש שלך ביישומון ובמוצרים החכמים, שהם:
- תנאי שימוש של מוצרי Yale Home;
- הודעת פרטיות למוצרים חכמים של Yale והודעת פרטיות למנוי ביתי של Yale;
- תנאים למוצרים חכמים של Yale;
- אחריות משפטית ; וכן
- מסמכי רגולציה למוצרים.
במקרה של סתירה בין תנאי המנוי לתנאים האחרים הללו, תנאי המנוי הללו יגברו באופן בלעדי בנוגע לחבילות המנוי ולשימוש בשירותי המנוי. באחריותך לעיין ולציית לכל התנאים הישימים שקשורים לשימוש ביישומון ובשירותי המנוי.
6. חבילות מנוי
6.1 אנו מציעים חבילות מנוי שונות עבור שירותי המנוי, כאשר לכל אחת תכונות, שירותים ותמחור משלה. לא כל התכונות או השירותים יהיו זמינים בכל הארצות המורשות. פרטי חבילות המנוי הזמינות עבורך (וכן התמחור שלהן) מופיעים ביישומון במסגרת תהליך ההרשמה.
6.2 כדי להירשם לחבילת מנוי ספציפית, עליך להיות הבעלים של מוצר חכם התואם לחבילת מנוי מעין זו. בחר חבילת מנוי המתאימה לצרכיך. בהרשמה לחבילת מנוי ספציפית, הנך מסכים לשלם את דמי המנוי הרלוונטיים ולציית לתנאים הספציפיים של אותה החבילה.
7. ניסיון
7.1 החברה עשויה להציע גרסאות ניסיון של מנויים בתשלום לפרק זמן מוגדר וללא תשלום ("ניסיון"). אם הדבר ישים עבורך, אנו ניידע אותך במסגרת תהליך ההרשמה. תנאי המנוי הללו יחולו גם במהלך כל תקופת ניסיון. הצעות הניסיון כפופות לזמינות ועשויות להשתנות בהתאם לארץ, לפלטפורמת החיוב או לדרישות זכאות נוספות. הדרישות הללו תוסברנה במהלך ההרשמה.
7.2 אם נרשמת להצעת ניסיון, תועבר לחבילת מנוי בתשלום באופן אוטומטי בסיום תקופת הניסיון. אנו נספק הודעה בנוגע לתנאי תקופת הניסיון כאשר תירשם, ונשלח לך תזכורת בדואר אלקטרוני על כך שתקופת הניסיון שלך עומדת להסתיים. תוכל לבחור שלא להמשיך לחבילת מנוי בתשלום מלא כאשר תקופת הניסיון תסתיים, על ידי ביצוע ביטול מההגדרות ביישומון בכל עת לפני סיום תקופת הניסיון. אם תבחר לבטל במהלך תקופת הניסיון, לא תחויב והתוכן שלך יימחק בסיום תקופת הניסיון.
8. התחלה
8.1 אנו נשלח לך הודעה בדואר אלקטרוני כדי לאשר שקיבלנו ואישרנו את הזמנתך, כאשר בשלב זה ייווצר בינינו הסכם ("מנוי"). לאחר שנקבל את הזמנתך, אנו נחל לספק את שירותי המנוי בהתאם לחבילת המנוי בה בחרת ונחייב את אמצעי התשלום שלך בהתאם לפסקה 14 (תשלום) שבהמשך.
8.2 בהסכמה לתנאי המנוי הללו, הנך מבקש מאתנו במפורש להתחיל באספקה של שירות המנוי בהקדם האפשרי, בין אם הדבר יקרה לפני סיומה של כל תקופת צינון הרלבנטית עבורך בכפוף לפסקה 9, וכי עליך לשלם לנו בגין שירותי המנוי המסופקים עד למועד בו תיידע אותנו על כך ששינית את דעתך.
8.3 לעיתים אנו דוחים הזמנות. ייתכן שהסיבה לכך היא שזיהינו שגיאה בתמחור או בתיאור חבילות המנוי או שלא הצלחנו לאמת את זכאותך לשירותים. אם יקרה דבר מעין זה, אנו ניידע אותך בהקדם האפשרי ונזכה כל סכום ששילמת.
עומדים לרשותך 14 ימים לביטול המנוי שלך, מהתאריך בו שלחנו לך הודעה בדואר אלקטרוני לאישור שקיבלנו את הזמנתך. אם תבטל את המנוי לאחר שהתחלנו לספק את שירותי המנוי בהמשך לבקשתך המפורשת לעשות זאת, יהיה עליך לשלם לנו בגין שירותי המנוי שסופקו עד למועד בו יידעת אותנו על כך ששינית את דעתך. תוכל למלא את טופס הביטול לדוגמה שבנספח 1 כדי ליידע אותנו בנוגע לביטול, אך זו אינה חובה. תוכל גם לבקש ביטול לאחר תקופת הצינון, כמתואר בפסקהError! Reference source not found..
10. תקופת המנוי
משך תקופת המנוי ("תקופת המנוי") מצוין בתכנית המנוי הנבחרת (והוא עשוי להיות חודשי או שנתי או אחרת כפי שיצוין). אלא אם כן אתה או החברה ביטלו או שהחברה השעתה את המנוי, הוא יתחדש באופן אוטומטי בסיום כל תקופת מנוי.
במהלך תקופת המנוי, תקבל גישה אל שירותי המנוי בהתאם לתכונות ולפונקציונליות הכלולה בחבילת המנוי בה בחרת. הנך מסכים שלא להשתמש בשירותי המנוי במטרה ליצור מחדש, להפיץ, לשנות או ליצור עבודות נגזרות המבוססות על שירותי המנוי מבלי לקבל אישור לכך בכתב מהחברה.
12. תנאים ספציפיים לשירותי המנוי
12.1 אחסון בענן
a. אם חבילת המנוי שלך כוללת את תכונת האחסון בענן (Cloud Storage), המוצר החכם שברשותך עשוי להעביר את התוכן השמור בו לשרת בענן ("הקלטות בענן").
b. תכונת האחסון בענן יכולה לשמור עד שלושים ימים של הקלטות בענן. אם תחרוג מהמגבלה של שלושים הימים, הסרטונים הישנים ביותר יימחקו תחילה. הנך מסכים לכך שהחברה רשאית למחוק את ההקלטות בענן כאשר (i) תחרוג ממכסת האחסון שלך; או (ii) לא תהיה יותר בחבילת מנוי הכוללת תכונה זו, והחברה לא תשא באחריות בגין איבוד נתונים.
c. הנך מעניק לנו את הרשות לגשת ולהשתמש בהקלטות הענן שלך למטרות המוגבלות שקשורות באספקת שירותי מנוי לך בהתאם לתנאי המנוי הללו. הנך מאשר גם כי אנו רשאים לחשוף את הקלטות הענן שלך בפני רשויות אכיפת החוק, נציגי שלטון ו/או גופי צד שלישי, אם נידרש לעשות זאת על פי חוק או אם יש לנו יסוד סביר להאמין כי גישה, שימוש, שמירה או חשיפה מעין אלה נדרשים באופן סביר כדי:
i. לפעול בהתאם להליך משפטי או לבקשה משפטית;
ii. לאכוף את תנאי המנוי הללו, כולל חקירה של כל חשד להפרתם;
iii. לזהות, למנוע או להתמודד באופן אחר עם בעיות שקשורות באבטחה, בהונאה או בבעיות טכניות; או
iv. להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של Yale, של משתמשיה, של צד שלישי, או של הציבור כפי שנדרש או מותר בחוק.
d. בנוסף, Yale שומרת את הזכות אך אינה מחויבת להסיר כל הקלטת ענן משרתי החברה בהתאם למטרות הללו ובכל עת.
12.2 בינה מלאכותית מתקדמת
a. אם חבילת המנוי שלך כוללת את תכונות הבינה המלאכותית המתקדמת (Advance AI), המוצר החכם שברשותך יעשה שימוש באלגוריתמים חכמים ומלאכותיים לזיהוי ולסיווג של פריטים כגון חיות מחמד, אריזות ורכבים הגלויים בקלט המצלמה ותוכל לבצע התאמה של הפריטים כך שתבוצע הקלטה ו/או תישלח הודעה על חלק או על כל האירועים הללו.
b. לתשומת לבך, קיימות הגבלות מובנות בטכנולוגיית המוצר החכם ובאלגוריתמי הבינה המלאכותית, כלומר הבינה המלאכותית המתקדמת לא תמיד תתעד את הפריטים הללו. אירועים מעין אלה עשויים לכלול תנאי סביבה, נראות ותאורה, גיוון חפצים, הגבלות תכנות וכדומה.
c. בשימוש בתכונות הבינה המלאכותית המתקדמת הנך מסכים שאין להשתמש בתכונת הבינה המלאכותית המתקדמת בכל סיטואציה בה ישנה חשיבות לזיהוי מדויק או לדיוק וכי לא נישא באחריות לכל חוסר דיוק או אי זיהוי שייגרם כתוצאה מהשימוש בטכנולוגיה זו.
12.3 כרטיס 4G SIM
a. אם חבילת המנוי שלך כוללת את תכונת גיבוי ה-SIM (Sim Back Up) המוצר החכם שברשותך עשוי להתחבר לאינטרנט באמצעות רשת 4G במקרה שבו חיבור ה-Wi-Fi אינו פעיל.
b. כיסוי הרשת הסלולרית והביצועים כפופים למספר גורמים חיצוניים שעשויים להשפיע על עוצמת האות, כגון עומס ברשת, מזג האוויר ומיקום. החברה אינה ערבה לרמת ביצועים או קישוריות ספציפית באמצעות השימוש בתכונה זו.
c. אנא צור עמנו קשר עם תכונת גיבוי ה-Sim אינה פעילה למשך זמן רב.
12.4 התראת שיחה אוטומטית
a. אם חבילת המנוי שברשותך כוללת את התכונה התראת שיחה אוטומטית (Automated Call Alert), כאשר יתקבל אירוע התראה מהמוצר החכם האדם/אנשים אותו/ם הגדרת כ"איש/אנשי קשר למקרה חירום" במתחם יקבל/ו שיחה אוטומטית עם הודעה על אירוע ההתראה.
b. עליך לקבל את רשותו של כל אדם אותו תוסיף לחבילת המנוי כאיש קשר במקרה חירום (לפני שתוסיף את פרטיו) ולוודא שפרטיו נשארים עדכניים ביישומון.
c. הנך מסכים לכך ש-Yale לא תשא באחריות לכך שאיש קשר למקרה חירום לא קיבל שיחה כאשר הטלפון שלו אינו זמין משום שהוא בשימוש, כבוי, באזור עם כיסוי סלולרי גרוע, אם סיפקת פרטים לא מדויקים או מכל סיבה אחרת.
12.5 ניטור מקצועי
a. אם אתה נמצא בבריטניה וחבילת המנוי כוללת את תכונת הניטור המקצועי (Professional Monitoring), במקרה של התראה אנשי צוות במרכז הניטור שלנו ("סגל הניטור") יבדקו את סטטוס ההתראה ואת כל המוצרים החכמים לניטור וידאו במתחם. הנך מסכים לכך שצוות הניטור יעשה שימוש בתוכן (תוכן זמן אמת או מוקלט) שסופק באמצעות המוצרים החכמים כדי לבדוק כל אירוע התראה.
b. אם צוות הניטור שלנו יזהה סימנים של פעילות בלתי חוקית או של פריצה, הוא יצור קשר עם רשויות אכיפת החוק. לאחר יצירת הקשר עם רשויות אכיפת החוק, או אם הצוות לא הצליח לזהות את סיבת ההתראה, הנציגים יצרו קשר עם אנשי הקשר למקרה חירום (בסדר העדיפות שהגדרת) כדי לבדוק מה השלב הבא. צוות הניטור לא יהא אחראי ליצור קשר עם רשויות אכיפת החוק עד שתהיה סיבה להאמין כי מתקיימת פעילות בלתי חוקית במתחם.
c. כאשר נוצר קשר עם איש קשר למקרה חירום, ואיש הקשר למקרה חירום מספק את מילת המפתח לאבטחה, צוות הניטור יידע את איש הקשר למקרה חירום בנוגע למצב. עליך לוודא (וכן לוודא שאיש הקשר שלך למקרה חירום מוודא) שמילת המפתח לאבטחה בחשבון המשתמש שלך תישמר בסודיות. הנך מאשר ש-Yale לא תספק פרטים אודות אירוע אבטחה כלשהו ולא תקבל הוראות מאדם שלא יוכל לספק את מילת המפתח לאבטחה.
d. הנך מאשר כי Yale לא תישא בחבות כלפיך בגין כל הפסד או נזק הנובעים מפעילותו של צוות הניטור:
i. חוסר היכולת לקבל אות מהמתחם (אלא אם מדובר בתקלה טכנית שנגרמה על ידי Yale);
ii. חוסר היכולת ליצור קשר עם איש קשר למקרה חירום (באמצעות חיוג המספר אותו סיפקת); או
iii. אי ציות להוראותיו של איש קשר למקרה חירום אשר סיפק את מילת המפתח לאבטחה.
e. במקרה שצוות הניטור לא הצליח לאמת את טבעו של אירוע ההתראה, ייתכן שהצוות יבחר לשלוח אחראי תגובה נייד למתחם כדי לבדוק מהו סוג האירוע. אחראי התגובה הנייד ינסה לאתר סימנים לפעילות חשודה או בלתי חוקית ויידע את צוות הניטור בהתאם. לתשומת לבך, אחראי התגובה הנייד יעריך את המצב מחוץ למתחם. האחראי אינו מורשה להיכנס למתחם והוא לא יעצור או יתעמת עם אדם כלשהו במקרה של חשד לפעילות פלילית.
f. החברה שומרת את הזכות לסגת, להשעות או לחייב בגין אספקה של יחידת תגובה ניידת במקרים בהם אנו סבורים כי נעשה בכך שימוש חריג (כלומר, יותר משלש קריאות בפרק זמן של שישה חודשים)
g. תכונת הניטור המקצועית באה לסייע לך ולצוות ניטור מורשה לבדוק אירוע התראה במתחם. תכונה זו לא תקטין ולא תמנע סיכון או הפסד. התכונה לא תחליף את הצורך במערכת התראה עובדת, היא לא תזהה או תמנע חדירה בלתי מורשה למתחם ואין להסתמך עליה במקרים חירום אחרים כגון שריפה, עשן, הרעלת חד תחמוצת הפחמן, מקרה חירום רפואי או נזק ממים.
13. דמי מנוי
לכל חבילת מנוי דמי מנוי רלבנטיים, אותם תוכל לראות במהלך ההרשמה. גובה דמי המנוי משתנה כתלות בחבילת המנוי הנבחרת ובכל שירות ישים נוסף.
14.1 במהלך ההרשמה תספק לנו אמצעי תשלום עדכני ותקף שיהיה שמיש על ידנו או על ידי מעבד תשלומים חיצוני המספק לנו שירותים (“אמצעי תשלום”) ויהיה עליך לוודא שאמצעי התשלום מעודכן במהלך תקופת המנוי.
14.2 בהרשמה לחבילת מנוי, הנך מתיר לנו לחייב את דמי המנוי הישימים באמצעות התשלום ומראש לתקופת המנוי כולה (לאחר כל תקופת ניסיון) על בסיס חוזר עד לביטול המנוי. הנך מסכים לוודא את קיומו של סכום המספיק לכסות את דמי המנוי. אלא אם החברה ציינה אחרת או אם הדבר נדרש בחוק, כל דמי מנוי אינם ניתנים להחזר.
15.1 Yale עשויה לספק לך קוד שובר. תוכל להפעיל קוד שובר זה במהלך ההרשמה או ישירות בחשבון המשתמש שלך לאחר ההרשמה. תנאי המנוי הללו יחולו גם כאשר נעשה שימוש בקוד שובר מעין זה.
15.2 הנך רשאי להשתמש בקוד השובר פעם אחת בלבד לפני תאריך התפוגה שלו. תוקפם של קודי שובר שלא ייפדו במהלך תקופת השובר הרלבנטית יפוג ולא תקבל על כך פיצוי. אם אירעה ביישומון שגיאה שמונעת ממך מלפדות את קוד השובר במהלך תקופת השובר הרלבנטית, אנא צור קשר עם מחלקת שירות לקוחות ואנו נספק לך קוד חלופי.
16. זכותך לבטל
תוכל לבטל את המנוי בכל עת מההגדרות שביישומון. הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת המנוי הנוכחית שלך, ולא תחויב עבור תקופות שלאחר מכן. גישתך אל שירותי המנוי תישמר ממועד הביטול ועד לתחילת תקופת המנוי הבאה, ואלא אם נציין אחרת לא תקבל החזר או זיכוי בגין ימים שנותרו בתקופת המנוי הנוכחית.
אנו עשויים לבטל את המנוי שלך או להשעות את הגישה שלך אל שירותי המנוי בכל עת אם (i) הפרת את תנאי המנוי הללו, (ii) לא ביצעת את התשלומים הנדרשים, (iii) אם לא סיפקת לנו, תוך זמן סביר מהמועד בו ביקשנו, מידע, שיתוף פעולה או גישה הדרושים לנו כדי לספק את שירותי המנוי, (iv)אם המוצר החכם שולח מספר חריג של אותות למרכז הניטור ללא סיבה נראית לעין או (על פי דעתם הסבירה של נציגי צוות הניטור) הוא יהפוך לחשבון עם קושי טכני להעניק לו שירות, או (v) אם תהיה מעורב בכל פעילות שקשורה בהונאה, שימוש לרעה או מעשה לא חוקי שקשור בשירות המנוי. למעט במקרה המצויין בסעיף (v), נמסור לך הודעה זמן סביר לפני ביטול המנוי או השעיית גישתך אל שירותי המנוי. למעט אם נבטל את המנוי בהתאם לסעיפים (iii) או (iv), לא נעניק כל החזר בגין חלקים שלא נוצלו בתקופת המנוי, אלא אם הדבר יידרש על פי חוק.
18. לאחר הביטול
במקרה בו המנוי שלך מבוטל, תישמר לך הגישה אל שירותי המנוי מהמועד בו ביטלת ועד לתחילתה של תקופת המנוי הבאה. החברה לא תישא בחבות בגין כל איבוד נתונים או תוכן הנובע מביטול המנוי. אנא זכור להוריד מחשבונך תוכן שברצונך לשמור לפני שהביטול ייכנס לתוקף.
19. שינויים
19.1 החברה שומרת את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי המנוי ו/או את התכונות ואת התמחור של כל חבילת מנוי בכל עת. ייתכן שנצטרך לשנות את תנאי המנוי ואת חבילות המנוי כדי לשקף שינויים בחוק או בשיטות העבודה המומלצות, בגלל שינויים או הגבלות שנגרמו על ידי צדדים שלישיים שעליהם אנו מסתמכים כדי לספק את שירותי המנוי, או כדי להתמודד עם תכונות נוספות או מוצרים חדשים שאנו מציגים.
19.2 אנו נודיע לך לפחות שלושים (30) יום על כל שינוי על ידי שליחת דוא"ל עם פרטי השינוי ו/או הודעה על שינוי דרך חשבון המשתמש שלך. כשנספק לך הודעה על השינויים, אנו נציין מה באפשרותך לעשות אם אינך מקבל את השינויים, כולל הדרך בה תוכל לממש את זכותך לסיים הסכם זה בינינו בנוגע לשימוש בשירותי המנוי.
19.3 אם לא תרצה לקבל את השינויים הללו, תוכל לבטל את המנוי שלך לפני שהם ייכנסו לתוקף. אם לא תבטל את המנוי שלך לפני תאריך התוקף של תנאי המנוי החדשים, הנך מסכים לציית ותנאים המנוי המעודכנים. אנו נספק החזר בגין כל סכום ששילמת מראש עבור שירותי המנוי שלא יסופקו.
20. תנאיםכלליים
20.1 אנו נוכל להעביר את החוזה עמך, כך שארגון אחר יהא אחראי לספק את שירותי המנוי המגיעים לך. במקרה מעין זה תמיד ניידע אותך בכתב ונוודא שההעברה לא תפגע בזכויותיך בכפוף לתנאי המנוי. אם תרצה, תוכל לבטל את המנוי בהתאם לפסקה 15.
20.2 אינך רשאי להעביר את המנוי שברשותך לבעלים חדש. על הבעלים החדש להירשם בחשבון משתמש נפרד כדי להשתמש בשירותי המנוי.
20.3 גם במקרה שיחול עיכוב באכיפת תנאי מנוי אלה, עדיין נוכל לאכוף אותם מאוחר יותר. החברה עשויה עשויה שלא לפנות אליך במקרה שלא עשית דבר כלשהו (כגון תשלום) או משום שעשית משהו שאינך מורשה לעשות, אך אין המשמעות שלא נוכל לעשות זאת במועד מאוחר יותר, כל עוד אנו מורשים לעשות זאת בכפוף לחוק הישים.
20.4 במקרה בו בית משפט קובע כי חלק מתנאי המנוי הללו אינם תקפים, שאר התנאים יישארו בתוקף. במקרה בו בית משפט או רשות אחרת קובעים כי חלק מתנאי המנוי הללו אינם חוקיים, שאר התנאים יישארו בתוקף.
1.1 אילו חוקים חלים על תנאי מנוי אלה והיכן אתה רשאי להתחיל הליכים משפטיים. כל מחלוקת הנובעת מחוזה זה או בקשר אליו, לרבות כל שאלה בנוגע לקיומו, תוקפו או סיומו, תופנה ותיפתר סופית בבוררות בהתאם לכללי LCIA, אשר ייחשבו כמשולבים בהפניה לסעיף זה. מספר הבוררים יהיה בורר יחיד. מושב הבוררות, או המקום החוקי, יהיה לונדון. השפה שתשמש בהליכי הבוררות תהיה אנגלית. הדין הרלוונטי לחוזה יהיה הדין המהותי של אנגליה ווילס.
אם נתקלת בבעיה, מומלץ ליצור קשר בהקדם עם שירות הלקוחות באמצעות פרטי יצירת הקשר הזמינים בכתובת https://www.yalehome.com/support.
גרסה 1.0 דצמבר 2023