Yale Smart Products - Informativa sulla privacy - Italiano

• Dati personali raccolti per i prodotti/servizi di Yale Home
• Trasferimento dei dati personali dell'utente
• Invitati

Dati personali raccolti per i prodotti/servizi di Yale Home

Dati personali necessari per l'utilizzo dei Servizi

Al momento del download dell'App e dell'utilizzo dei Servizi, l'utente è tenuto a creare un account. Yale raccoglierà e memorizzerà i seguenti dati:

• Nome
• Indirizzo e-mail - Questa informazione è facoltativa, ma Yale consiglia all'utente di fornire il suo indirizzo e-mail per un'eventuale verifica dell'identità, contribuendo a migliorare la sicurezza dell'account.
• Password
• Numero di telefono
• ID prodotto
• Identificatori di verifica utente.

Servizi ad accesso singolo

Per creare un account Yale Home, Yale consente all'utente di utilizzare fornitori di servizi di accesso singolo (come Google, WeChat o Apple) con i quali l'utente ha già un account. Quando crea un account utilizzando un servizio di accesso singolo, l'utente può decidere quali dati personali Yale può visualizzare e utilizzare. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente in caso di utilizzo di un servizio di accesso singolo, consultare l'Informativa sulla privacy del fornitore del servizio di accesso singolo.

Dati personali raccolti in base all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente

Informazioni sull'utente e altri soggetti
Yale raccoglie i dati personali che l'utente può fornire sulla sua persona, come il nome utente, nonché dati personali degli altri soggetti che hanno accesso ai suoi prodotti, come altri membri della famiglia, ospiti, fornitori di servizi quali giardinieri, addetti alle pulizie e/o altri ("Invitati"). Ciò include i numeri di telefono cellulare, nonché altre informazioni che l'utente può fornire in relazione a un elenco di contatti, come il nome o l'indirizzo e-mail degli Invitati a cui l'utente consente di accedere ai propri prodotti, così come i codici PIN o i codici utente creati specificamente dall'utente per tali contatti.

Yale potrebbe chiedere l'accesso all'elenco dei contatti e l'utente può acconsentire a fornire l'accesso a tale elenco, inclusi i dati personali.

Durante la configurazione dei prodotti, Yale raccoglie informazioni sulla posizione e sull'uso dei prodotti, ad es. l'utente può assegnare un nome a un dispositivo o a una "zona di sicurezza" all'interno della proprietà, come la cucina o il garage.

Posizione
Se l'utente attiva la funzione di sblocco automatico per una serratura smart o un prompt di disattivazione di un sistema di allarme, l'app richiederà il consenso dell'utente a monitorare la propria posizione per determinare quando il dispositivo si avvicina ai prodotti a cui l'utente ha il permesso di accedere (ad es. quando si trova vicino a casa). Le informazioni sulla posizione saranno memorizzate solo sul dispositivo dell'utente e non da Yale. Ciò rende più precisa la comunicazione tra il dispositivo mobile dell'utente e il prodotto. Inoltre, consente di migliorare le prestazioni del dispositivo e di risparmiare la batteria del dispositivo mobile.

Impronta digitale

Alcuni prodotti contengono uno scanner di impronte digitali, che consente l'uso di un'impronta digitale come credenziale approvata per l'utilizzo di un prodotto. Ad esempio, è possibile utilizzare un'impronta digitale per aprire una serratura smart, come se si utilizzasse un codice PIN. I prodotti contenenti un lettore di impronte digitali non memorizzano un'immagine di un'impronta digitale quando ne viene registrata una. L'impronta digitale viene invece memorizzata come rappresentazione digitale sotto forma di codice binario. Questo codice non può essere utilizzato per creare la copia di un'impronta digitale tramite procedimento inverso. I dati riguardanti l'impronta digitale sono crittografati e memorizzati esclusivamente sul dispositivo. Yale non può visualizzare né accedere ai dati sull'impronta digitale, e non ne viene effettuato il backup su cloud.

L'utente ha il controllo assoluto sull'utilizzo della sua impronta digitale. In ogni caso, l'utilizzo di un prodotto non richiede la registrazione di un'impronta digitale. La funzionalità di lettura dell'impronta digitale è disponibile per la comodità e in base alle preferenze dei clienti, che possono scegliere se registrarne una o meno. L'elaborazione dei dati sull'impronta digitale è quindi basata innanzitutto sul consenso esplicito dell'utente. Se si cambiasse idea non desiderando più utilizzare un'impronta digitale come credenziale, è possibile eliminarla dal dispositivo in qualsiasi momento.

Telecamere
Se l'utente dispone di una telecamera, questa acquisirà le registrazioni delle aree visibili dalla telecamera, a seconda del punto in cui viene posizionata intorno alla proprietà dell'utente. La telecamera può anche acquisire l'audio come parte della registrazione, a seconda del prodotto utilizzato e delle impostazioni selezionate. Di conseguenza, le registrazioni potrebbero interessare l'utente, la sua famiglia e i suoi amici, nonché altri visitatori della proprietà. Le immagini acquisite possono essere limitate utilizzando la funzione "Zona privacy", che consente di oscurare le aree dell'immagine quando vengono registrate o trasmesse in diretta.

L'utente può controllare chi può vedere le registrazioni. Per consentire a qualcuno diverso dall'utente di accedere e visualizzare le registrazioni, l'utente deve fornire l'autorizzazione. Ciò potrebbe verificarsi quando l'utente fornisce l'accesso a un Invitato oppure a Yale in caso di problemi di sicurezza e comunque quando l'utente sottoscrive il servizio di monitoraggio 24/7. In questo modo, l'utente consente agli operatori di Yale di determinare se si tratta di un falso allarme o se è necessario avvisare la polizia o inviare un servizio di vigilanza presso la proprietà. Yale prende molto sul serio la protezione delle registrazioni dei suoi clienti e utilizza una serie di misure per garantirne la sicurezza, come la crittografia delle registrazioni nonché un processo di autenticazione a due passaggi quando un nuovo dispositivo viene utilizzato per accedere a un account e visualizzare le registrazioni.

Alcune telecamere includono funzioni che consentono il rilevamento di persone, animali domestici, veicoli e pacchi. L'utente può pertanto personalizzare le notifiche in base a ciò che viene rilevato. Tali funzioni di rilevamento non riconoscono persone o veicoli specifici, pertanto Yale non tratta dati personali per fornire tali funzioni.

In molti Paesi esistono leggi sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che può essere applicabile all'uso delle telecamere e dei prodotti TVCC. È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'utilizzo dei prodotti di Yale sia conforme alle rispettive leggi sulla protezione dei dati. Ad esempio, l'utente dovrebbe valutare la possibilità di esporre un avviso per informare i visitatori della proprietà che vengono effettuate registrazioni video e audio e utilizzare la funzione "Zona privacy" per evitare di acquisire immagini di proprietà vicine o luoghi pubblici. L'utente dovrebbe altresì considerare quando e con chi condividere le registrazioni nonché il luogo di condivisione delle stesse. Ad esempio, la pubblicazione di una registrazione sui social media potrebbe ledere i diritti alla privacy dei soggetti acquisiti. Nel caso in cui l'utente non abbia la certezza che l'uso previsto di una telecamera o di un sistema TVCC sia conforme alle leggi sulla protezione dei dati del rispettivo Paese, dovrà rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente per quel Paese. Informazioni dettagliate sulle autorità garanti della protezione dei dati sono disponibili nella sezione "Diritti dell'utente" di seguito.

Raccolta automatica dei dati personali

Quando l'utente utilizza l'App, viene creato un ID utente. Inoltre, ai fini dell'erogazione dei Servizi, quando l'utente scarica l'App e/o accede ai Servizi Yale raccoglie le seguenti informazioni:

• Dati di utilizzo su come e quando l'utente interagisce con i Servizi
• Stato del Prodotto
• Registri di chi utilizza i prodotti (ad es. blocco/sblocco di una porta o attivazione/disattivazione di un sistema di allarme): le informazioni vengono visualizzate dai rispettivi titolari nel feed delle attività nell'App
• Registri relativi all'attivazione di un sistema di allarme: le informazioni vengono visualizzate dai rispettivi titolari nel feed delle attività nell'App
• La registrazione del momento in cui il proprietario di un prodotto invia un invito a un'altra persona per utilizzare il suo prodotto

Yale raccoglie altresì anche le seguenti informazioni sui dispositivi su cui viene scaricata l'App e sui prodotti utilizzati dall'utente:

• Il sistema operativo del dispositivo su cui viene scaricata l'App (ad es. da parte dell'utente, degli Invitati)
• La versione dell'App su tali dispositivi
• Le informazioni sui prodotti, inclusi numeri di serie, indirizzo MAC, versioni software su tali prodotti e le date di installazione.

Dati personali ricevuti quando l'utente utilizza prodotti e servizi di terze parti

Nel caso in cui l'utente acceda ai Servizi tramite una terza parte (ad es. gestendo il dispositivo tramite un altoparlante intelligente), utilizzi un'applicazione o un servizio di terzi tramite la funzione "Si connette con", si avvalga di un fornitore di servizi terzo in relazione ai Servizi e ai prodotti oppure richieda a Yale o autorizzi la stessa a dare accesso o fornire dati a un fornitore di servizi terzo (ad es. servizio di consegna, gestione immobiliare o noleggio), tale terza parte invierà a Yale i dati dell'utente e dei suoi Invitati, come l'ID utente.

Novità e offerte in-app

Nella sezione Esplora dell'app Yale fornisce informazioni e notizie su nuovi prodotti, offerte e servizi. Queste informazioni vengono fornite a tutti gli utenti dell'app a livello di Paese/lingua e non sono rivolte a singoli utenti dell'app in base ai prodotti utilizzati all'interno della stessa. L'utente può fornire il suo consenso a ricevere offerte personalizzate in base ai prodotti e ai servizi ricevuti da Yale. Fornendo il consenso, Yale utilizzerà i dettagli dei prodotti posseduti e utilizzati dall'utente per fornire messaggi e notifiche personalizzati all'interno dell'app sui prodotti e servizi di Yale che potrebbero interessare all'utente. Ad esempio, in caso di utilizzo di una serratura smart e di un sistema di allarme, Yale potrebbe inviare all'utente un'offerta per una telecamera che ritenga possa funzionare e integrare i prodotti esistenti per migliorare la sicurezza complessiva della casa. L'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento aggiornando le sue preferenze nella sezione Consensi dell'app del menu dell'app.

Tracciamento dell'utilizzo dell'app

Laddove l'utente fornisca il proprio consenso, raccoglieremo informazioni su come i clienti utilizzano l'app, in modo da poter continuare a migliorarla:

• Informazioni sull'utilizzo e sui comportamenti: per aiutarci a capire come l'utente utilizzi e interagisca con l'app, ad esempio quali funzioni utilizza e come naviga tra le pagine.
• Informazioni sul dispositivo: dettagli tecnici di base, come la versione dell'app utilizzata o il tipo di dispositivo e il sistema operativo.
• Informazioni sul crash: se l'app riscontra un bug, la condivisione di queste informazioni ci aiuta a risolvere i problemi più rapidamente.

Queste informazioni possono includere dati personali, ma saranno utilizzate solo per migliorare l'app e i nostri prodotti.  Le informazioni raccolte da questo tracciamento vengono riesaminate a livello aggregato per aiutarci a migliorare l'esperienza utente, le funzionalità e l'affidabilità dell'app.

L'utente può fornire o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento nella pagina Consensi dell'app, nella sezione Impostazioni utente.

Trasferimento dei dati personali dell'utente

Yale trasferisce i dati personali per le finalità indicate nella sezione intitolata "Utilizzo dei dati personali dell'utente":

-   Ad altre organizzazioni del Gruppo ASSA ABLOY nella misura necessaria a supportare il funzionamento dei prodotti e dei servizi Yale Home.

-   A terze parti che forniscono servizi di supporto connessi ai prodotti e ai servizi Yale Home e alle loro funzioni, ma solo nella misura necessaria per fornire questi servizi, ad esempio ad Amazon Web Services, che può conservare i dati personali dell'utente per conto di Yale, o a un fornitore di servizi SMS per consentire a Yale di inviare all'utente codici di verifica univoci durante il processo di registrazione o durante gli accessi successivi all'App.

-   A terze parti che forniscono servizi di supporto per alcuni prodotti e Servizi di Yale Home esistenti, ad esempio per scopi di assistenza ai clienti.

-   A partner terzi per la sicurezza, che supportano Yale nel monitoraggio 24/7 della proprietà dell'utente, nel caso in cui quest'ultimo abbia selezionato questa opzione nell'ambito dell'Abbonamento Yale Home.

-   Ai fornitori di analisi digitali che forniscono strumenti che consentono a Yale di migliorare l'esperienza dell'utente, nonché alle agenzie di ricerca di mercato che aiutano Yale a comprendere come i clienti utilizzano e vedono i suoi prodotti. Questi fornitori di servizi possono utilizzare i dati personali dell'utente solo in conformità alle disposizioni di Yale e alla presente Informativa sulla privacy.

-   Agli Invitati quando l'utente li invita ad accedere ai suoi prodotti. Ad esempio, se un utente invita un ospite ad accedere ai suoi prodotti, Yale condividerà con quest'ultimo alcuni elementi delle informazioni dell'utente, come il nome, in modo che l'ospite possa comprendere l'invito e accedere al prodotto.

-   A terze parti che l'utente sceglie, ad esempio quando utilizza la funzione "Si connette con" dell'app Yale Home, per collegare i suoi prodotti a tali prodotti o servizi di terze parti o per utilizzare un metodo di connessione avviato tramite un prodotto, servizio o applicazione di terze parti.

-   A un acquirente o a un potenziale acquirente di Yale.

-   In conformità con le leggi vigenti

Invitati

Nell'ambito dei Servizi di Yale, l'utente può concedere agli Invitati livelli di autorizzazione per accedere ai propri prodotti, ad es. per visualizzare le registrazioni/riprese in diretta, sbloccare e bloccare una porta, attivare/disattivare il sistema di allarme e magari anche per trasferire questo accesso ad altri. L'utente si impegna ad applicare l'attenzione necessaria nella selezione degli Invitati e nell'assegnazione del livello di accesso. L'utente è responsabile di qualsiasi uso dell'account; pertanto, deve assicurarsi di proteggere queste informazioni e fornire l'accesso solo a persone di fiducia. Alcuni dati personali dell'utente, nonché altre informazioni sul suo utilizzo del Servizio e dei prodotti, possono essere condivisi con gli Invitati, come il nome dell'utente e lo stato del prodotto (ad es. bloccato/sbloccato o attivato/disattivato).

Nell'ambito del processo di invito degli ospiti, Yale richiedere l'accesso all'elenco dei contatti. Yale archivierà solo le informazioni relative ai contatti che l'utente aggiungerà come ospiti. L'accesso e la conservazione di tali informazioni avverrà solo con il consenso esplicito dell'utente.

Se l'utente è un Invitato, Yale raccoglierà i suoi dati personali quando utilizza i Servizi e i prodotti, ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tutte queste informazioni (comprese le informazioni sull'utilizzo del Servizio) sono soggette alla presente Informativa sulla privacy e saranno utilizzate e divulgate ai sensi della stessa.

Quando l'utente si registra e utilizza i Servizi, Yale raccoglie e conserva le informazioni riportate nella tabella seguente:

I dati personali dell'utente possono essere trasferiti per gli obiettivi descritti sopra:

• Ad altre organizzazioni del Gruppo ASSA ABLOY, commercializzate o meno con il nome di ASSA ABLOY, che commercializzano, vendono e supportano le soluzioni di Yale nel Paese dell'utente.
• A terze parti che forniscono servizi connessi al prodotto o alle sue funzioni, ma solo nella misura necessaria per fornire tali servizi, ad esempio, ad Amazon Web Services, che può conservare i dati personali dell'utente per conto di Yale.
• Agli Invitati o a terze parti a cui l'utente ha richiesto di inviare i suoi dati personali, ad esempio quando Yale utilizza le funzioni "Connesso a" o "Si connette con" su alcuni dispositivi (vedere"Trattamento dei dati relativi ai prodotti/servizi Yale Home").
• Qualora richiesto dalla legge, anche alle agenzie e alle istituzioni governative.
• A un acquirente o a un potenziale acquirente di Yale. Yale non vende né noleggia a terzi i dati personali dell'utente.

Alcuni destinatari si trovano in Paesi al di fuori di Regno Unito/UE/Spazio economico europeo (SEE). In alcuni casi questi Paesi hanno un livello di protezione inferiore rispetto a quello del Regno Unito/UE/SEE. Pertanto, al fine di garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali, Yale utilizza clausole contrattuali standard approvate dal governo del Regno Unito o dalla Commissione europea, a seconda dei casi, quando trasferisce Yale trasferisce i dati personali in Paesi al di fuori del Regno Unito/UE/SEE. L'utente può contattare Yale e richiederne una copia utilizzando i dettagli riportati nella sezione "Contatti" di seguito.

Yale adotta le misure necessarie per proteggere i dati personali trasferiti a terzi o ad altri Paesi, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Informativa sulla privacy di altri siti web

Qualora l'utente richieda che le sue informazioni vengano condivise con terzi, ad esempio quando utilizza la funzione "Si connette con" nell'app Yale Home, potrebbe essere collegato ai servizi e siti web di terze parti che vengono scelti. Inoltre, durante l'utilizzo delle app, l'utente può utilizzare funzioni che rimandano ai siti web dei social media, come Facebook o X (ex Twitter), ad esempio per condividere la registrazione di una telecamera o di un sistema TVCC tramite la funzionalità di condivisione fornita dal sistema operativo del dispositivo. Yale non è responsabile delle politiche di privacy o del contenuto di tali terze parti o dei siti collegati. I siti collegati possono raccogliere dati personali dell'utente che non sono soggetti al controllo di Yale. Yale invita l'utente a consultare le politiche sulla privacy nel caso in cui visiti qualsiasi sito web collegato.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a soddisfare la finalità per il quale sono stati raccolti e in conformità al nostro programma interno di conservazione dei registri delle attività di trattamento. Yale cancellerà i dati personali dell'utente qualora tali dati non siano più necessari per elaborare una richiesta o per gestire l'account dell'utente o il suo rapporto con i clienti. Le statistiche anonimizzate possono essere conservate più a lungo.

Per l'app Yale Home, i registri delle attività visibili nel feed delle attività vengono memorizzati per 30 giorni.

La tabella seguente indica dove e per quanto tempo vengono memorizzate le registrazioni video e le anteprime delle immagini quando si utilizza un sistema TVCC/una telecamera. Alcune App possono utilizzare l'anteprima di una registrazione per agevolare la navigazione all'interno dell'elenco delle registrazioni disponibili nell'App e consentirne una più semplice visualizzazione e identificazione da parte dell'utente.

In relazione ai dati personali in nostro possesso che riguardano l'utente, quest'ultimo ha il diritto di:

• Richiedere una copia dei dati personali dai nostri registri;
• Richiedere a Yale di correggere o cancellare i suoi dati personali (in questo caso, Yale potrebbe non essere più in grado di elaborare le richieste dell'utente e l'account potrebbe scadere);
• Richiedere che Yale interrompa il trattamento dei suoi dati personali (ad esempio per quanto riguarda l'uso dei dati per migliorare il prodotto);
• Richiedere di limitare il modo in cui Yale tratta i suoi dati personali (ad esempio, qualora l'utente ritenga che i dati siano errati);
• Richiedere i dati personali utilizzati per fornire le informazioni richieste o gestire l'account o il rapporto con Yale, in un formato leggibile da dispositivo automatico, e che l'utente ha il diritto di trasferire a un altro titolare del trattamento; e
• Revocare il consenso in qualsiasi momento qualora l'utente abbia acconsentito al trattamento dei suoi dati.

Ci riserviamo il diritto di non accettare una richiesta di cancellazione dei dati personali dell'utente, qualora ne avessimo bisogno per adempiere a un obbligo legale o in relazione a un'azione legale.

Per informazioni su come richiedere l'esercizio dei diritti dell'utente, consultare la sezione "Contatti" di seguito.

In caso di reclamo sul trattamento dei dati personali da parte di Yale, l'utente ha il diritto di segnalarlo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati competente per il suo Paese:

• Se si trova nel Regno Unito, l'utente può presentare il suo reclamo all'Information Commissioner's Office qui Information Commissioner's Office (ICO)
• Se si trova in Svizzera, l'utente può presentare il suo reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza all'indirizzo Startseite (admin.ch)
• Se l'utente si trova in un altro Paese all'interno dell'UE, consultare i recapiti delle autorità di regolamentazione nell'elenco disponibile su Our Members | European Data Protection Board (europa.eu).

Yale si riserva il diritto di aggiornare regolarmente la presente Informativa sulla privacy in risposta ai cambiamenti dei requisiti legali, normativi o operativi. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, Yale informerà l'utente apponendo un avviso ben visibile sul sito web o nell'app.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali dell'utente, contattare l'indirizzo privacy@yale.co.uk

Puoi anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) se hai domande su come possiamo trattare i tuoi dati personali:

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Avviso versione 6.0 febbraio 2025