Yale

שאלות נפוצות על אינטגרציה עם Airbnb - מארחי Airbnb

שימו לב: שילוב זה שולח הודעה לאורח בתוך אפליקציית Airbnb.

כדי שהשילוב הזה יעבוד כמו שצריך, רק המארח הראשי* יכול להתאים את חשבון ה-Yale Home שלו לחשבון Airbnb שלו. אם מארח שותף משלב את חשבונות Airbnb וחשבון Yale Home שלו, הודעת Airbnb לא תישלח לאורח. במקרה שהודעות Airbnb לא נשלחות, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות.

* מי המארח הראשי? חשבון הפרופיל בדף הרישום של Airbnb נחשב למארח הראשי.

שאלות ותשובות

  • מנעולים חכמים מספקים למארחי Airbnb פתרון קל ואוטומטי לניהול הגישה להשכרות דירות לטווח קצר.

  • בצעו את השלבים הבאים כדי להעניק לאורחי Airbnb שלכם גישה לנכס ההשכרה שלכם:

    שלב 1: חברו את אפליקציית Yale וחשבונות Airbnb שלכם

    ·       באפליקציית Yale בחרו בכרטיסייה 'עובד עם'
    ·       בחרו 'Airbnb'
    ·       בחרו 'התחבר ל-Airbnb' והזינו את פרטי חשבון Airbnb שלכם
    ·       כמארחים, תראו כל אחד מהרישומים שלכם ב-Airbnb


    שלב 2: התאימו את המנעולים שלכם לרישומי Airbnb

    צמד מנעולים עם הרישום המשויך עבור כל ההשכרות שלכם ב-Airbnb. אם יש לכם מספר מנעולים בבית אחד להשכרה, בחרו רק את המנעולים שברצונכם להעמיד לרשות האורחים.

     

    שלב 3: בחר סוג גישה

    ישנן שתי דרכים להקל על הגישה להשכרה ב-Airbnb עבור האורחים שלכם: גישה לאפליקציית Yale או גישה לקודן.

  • גישה דרך אפליקציית Yale

    ·       האורחים מקבלים הודעת Airbnb עם הוראות להוריד את אפליקציית Yale, ליצור חשבון ולחבר אותו לחשבון Airbnb שלהם.
    ·       לאחר מכן, האורחים יוכלו לראות את ההזמנה הקרובה באפליקציה.
    ·       אורחים יכולים להשתמש באפליקציה כדי לפתוח/לנעול את הדלת במהלך תקופת ההשכרה שלהם.
    ·       גישת אורח מבוטלת אוטומטית עם סיום ההזמנה.

     

    גישה דרך הקודן (אם רלוונטי)

    ·       אפליקציית Yale שולחת הודעת Airbnb עם קוד כניסה אישי לאורח לאחר אישור ההזמנה שלו.
    ·       הקוד תקף למשך ההזמנה.
    ·       אם תאריך/שעה של ההזמנה ישתנו, פרק הזמן שבו הקוד תקף ישתנה בהתאם, אך קוד הכניסה נשאר זהה.
    ·       אם ההזמנה מבוטלת, הקוד מבוטל.

     

    הערות לגבי שימוש בקודן

    ·       אם למנעול שלכם יש קודן מחובר ואתם מאפשרים גישה למקלדת, האפליקציה מייצרת אוטומטית קוד כניסה אישי אקראי עבור האורח שלכם.
    ·       כאשר תכונת קודן מופעלת, האורחים אינם נדרשים להתקין את האפליקציה.
    ·       אתם יכולים להציע לאורחים שלכם גישה לקודן ולאפליקציה על ידי בחירת שתי אפשרויות הגישה.
    ·       אנו ממליצים למארחים להפעיל את התכונה One Touch Lock כך שהאורחים יוכלו לנעול בקלות את הדלת כשהם עוזבים.

     

    המוצרים הנדרשים עבור קודי לוח מקשים אוטומטי כוללים:

    ·       מנעול חכם דור שני או שלישי

    ·       קודן

    ·       מגשר Wi-fi אינטרנט של Yale

  • קודי כניסה נוצרים רק עבור הזמנות עתידיות לאחר שהשילוב מופעל. בהזמנות שבוצעו לפני הפעלת האינטגרציה לא יופקו קודים, ללא קשר למועד התרחשותם. איננו מקבלים נתונים על הזמנות שבוצעו לפני השילוב.

  • האורח יקבל את הקוד באישור ההזמנה שלו ב-Airbnb לאחר ביצוע ההזמנה. הקוד לא יהיה תקף עד לתאריך/שעה של הצ'ק-אין שסוכמו בהזמנה. הקוד יושבת בזמן הצ'ק-אאוט.

  • לגישה הביתה באמצעות קודן, נדרש מגשר או פעמון וידיאו של Yale כדי להגדיר אוטומטית את קודי הכניסה האישיים במנעול.

    עבור גישה הביתה באמצעות אפליקציה, אין צורך במגשר האינטרנט של Yale. עם זאת, המגשר מומלץ אם ברצונכם להפעיל מרחוק את המנעול החכם של Yale. אם לאורח שלכם אין טלפון תואם, יש לכם אפשרות לפתוח עבורו את הנכס מרחוק. במקרה זה, יש להתאים את המגשר למנעול החכם.

  • אורחים שאושרו מקבלים אימייל המבקש מהם ליצור איתכם קשר כדי לעשות סידורים חלופיים אם הם לא מעוניינים להשתמש במנעול החכם.

  • אם אתם צריכים לשלול גישה לנכס שלכם ממישהו ששכר אותו דרך Airbnb, עליכם לסיים את ההזמנה שלו דרך Airbnb. אם תסיימו את ההזמנה דרך אפליקציית Airbnb בכל עת לפני סיום ההזמנה, Yale תעקוב אחר שילוב Airbnb ותסיר את הגישה שלהם גם כן.

    לדוגמה, אם אורח מזמין את הנכס שלכם מהשעה 15:00 1/1/20 עד 11:00 בבוקר ב-1/5/20 ואתם מחליטים למחוק את גישת הנעילה שלו דרך אפליקציית Yale ב-1/4/20, שילוב Airbnb יעקוף בקשה זו ויאשר את גישת האורח עד 1/5/20 11:00.

  • לאנשי שירות בבית כמו חברת ניקיון, אנו ממליצים ליצור קוד כניסה ייחודי באפליקציה שלכם. אתם יכולים לבחור להפוך את זה לקוד קבוע (פועל תמיד), מתוזמן (לדוגמה, תקף רק בימי שלישי) או קוד זמני עם תאריך תפוגה. תוכלו לראות מעדכון הפעילות שלכם (או מההתראות אם מופעל) מתי נעשה שימוש בקוד זה כדי שתדע מתי השירות ניתן.

  • לא. בשלב זה, האינטגרציה לא עובדת עם מארחים משותפים.

  • האורח שלכם יכול להשתמש בטלפון אחר כדי להיכנס לחשבון שלו. הם גם תמיד יכולים להשתמש בקודן של המנעול אם תכונה זו מופעלת עבורם.

  • האורח יכול להתקשר למארח כדי לבטל את נעילת הנכס מרחוק (דרוש חיבור). הם גם תמיד יכולים להשתמש בקודן של המנעול אם תכונה זו מופעלת עבורם.

  • המארח יכול לשתף את אישורי ה-Wi-Fi של נכס Airbnb שלו מבעוד מועד, מה שיאפשר לאורח לחבר את הטלפון שלו ל-Wi-Fi של בית המגורים בדלת. הם גם תמיד יכולים להשתמש בקודן של המנעול אם תכונה זו מופעלת עבורם.

  • אתם יכולים לאחסן מפתח פיזי בתוך הנכס שלכם ולשתף את מיקומו עם האורח. האורחים יכולים להתחיל להשתמש במפתח הפיזי ברגע שהם נכנסים למקום באמצעות המנעול החכם. 

  • בקטע השירותים של רישום Airbnb שלכם, אתם יכולים להוסיף "נכס זה תומך בגישה ללא מפתח המופעלת על ידי בית".

  • היחס בין חשבונות Airbnb ו-Yale הוא 1:1. אם אתם מקבלים שגיאה זו בעת הגדרת האינטגרציה בין Yale ל-Airbnb, זה מציין שחשבון Airbnb שאתם מנסים לקשר לחשבון שלכם כבר קשור לחשבון Yale. המארח הראשי של הרישום של Airbnb צריך להיות גם הבעלים של מנעול Yale. אם אתם נתקלים בבעיות בחיבור למנעול, בדוק עם בעלים אחרים של מנעול Yale כדי לאשר אם משתמש אחר כבר קישר את חשבון Airbnb שאתם מנסים לקשר לחשבון Yale שלו.

  • אם ישנם מספר מארחים המקושרים לנכס, רק המארח הראשי שקישר את ה-Airbnb עם חשבון Yale יקבל את הודעת Airbnb. אם אתם מארחים משותפים או מארחים ראשיים בנכס, לא תקבלו הודעת Airbnb

  • אם החלטתם שאינכם רוצים יותר להשתמש באינטגרציה של Airbnb ו- Yale, תוכלו לנתק את החשבונות שלכם באמצעות השלבים הבאים:

    1. פתחו את אפליקציית Yale
    2. נווטו אל Works With מתפריט הצד
    3. גללו אל Airbnb
    4. בחרו ניתוק
    5. תקבלו הודעה כדי לאשר שאתם רוצים לנתק את החשבונות שלכם.

לא נשלח באופן אוטומטי אימייל של Airbnb

עדכון: Airbnb דיווחה שהבעיה הזו תוקנה.
אם אתם עדיין נתקלים בבעיה זו, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות ועיינו במידע זה.

שינוי ב-API של Airbnb השפיע על אימיילים אוטומטיים והם כבר לא נשלחים.

בינתיים, הדברים הבאים מתעדים כיצד כל אינטגרציה מושפעת. בחרו את השילוב שלכם למטה לקבלת מידע על פתרון בעיות:

  • בדרך כלל, נשלח אימייל אוטומטי המספק הנחיות לאורח כיצד להוריד את אפליקציית Yale Home, ליצור חשבון Yale Home ולקשר את חשבון Airbnb שלו לחשבון Yale החדש שנוצר. פעולה זו היא אופציונלית לאורח Airbnb ואינה נדרשת.

    נכון לעכשיו, האימייל האוטומטי לא נשלח ואורח Airbnb אינו מודע כיצד להשלים את השלבים לגישה לנכס.

    אם אתם מארחים Airbnb ואתם מקבלים הזמנה בזמן שאנחנו עובדים על פתרון הבעיה, אנא העתיקו והדביקו את הפרטים הבאים כדי להעביר לאורח שלכם דרך מערכת ההודעות של Airbnb:

    AirBnB שיתפה פעולה עם Yale כדי להקל על הגישה לחוויית ההשכרה שלכם ב-AirBnB. השכרת AirBnB שלכם מצוידת במנעול חכם של Yale המאפשר לכם לפתוח את דלת הכניסה באמצעות הטלפון החכם שלכם - אתם לא צריכים לדאוג לאבד את המפתחות שלכם שוב!

    איך זה עובד:

    אם זו הפעם הראשונה שאתם משתמש במנעול חכם של Yale:

    1.     הורד והתקן את אפליקציית Yale Home.
    a.     IOS
    b.     אנדרואיד
    2.     בדקו שהסמארטפון שלכם תואם ל-Yale Home
    3.     אורחים מחוץ לארצות הברית: אם לא קיבלתם קוד אימות SMS מYale, אנא צרו קשר עם מרכז התמיכה המקומי שלכם
    4.     פתחו את ה-Yale Home והקישו על "קיבלתי הזמנה של AirBnB."
    5.     קשרו את חשבון ה-AirBnB שלכם על ידי הקשה על "התחבר ל-AirBnB".

    אם כבר יש לכם את אפליקציית Yale Home בטלפון החכם שלכם:

    1.     עברו אל "תפריט" בפינה השמאלית העליונה והקישו על "עובד עם".
    2.     הקישו על הלוגו "AirBnB" ואז שוב על "התחבר ל-AirBnB" כדי לקשר את חשבון ה-AirBnB שלכם.
    3.     לאחר קישור חשבונות Yale Home ו-AirBnB שלכם, תוכלו לצפות בגישה הקרובה שלכם באפליקציית Yale Home במסך "מחזיק מפתחות".

    רוצה מפתח פיזי?

    מפתחות וירטואליים מציעים אבטחה טובה יותר וגישה קלה יותר. עם זאת, אם אינכם מעוניינים במפתחות וירטואליים או שאין לכם סמארטפון תואם, אנא צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם כדי לבצע סידורים חלופיים לגישה למקום האירוח.

    תודה ושהייה נפלאה!

  • בדרך כלל, אימייל אוטומטי מספק קוד כניסה לאורח שלכם עם הוראות כיצד להשתמש בקודן החכם של Yale.

    נכון לעכשיו, האימייל האוטומטי לא נשלח ואורח Airbnb שלכם אינו מודע לקוד הכניסה שלו וגם לא כיצד להשתמש בקודן החכם של Yale.

    אם אתם מארחים Airbnb ואתם מקבלים הזמנה בזמן שאנחנו עובדים על פתרון הבעיה, אנא העתיקו והדביקו את הפרטים הבאים כדי להעביר לאורח שלכם דרך מערכת ההודעות של Airbnb:

    הכי טוב לכם:

    1.     לפתוח את אפליקציית Yale Home שלכם.
    2.     לנווט אל הבית הנכון.
    3.     להקיש על סמל רשימת האורחים מימין למטה.
    4.     לאתר את אורח Airbnb הקרוב לפי שמו ולהקיש על חשבון המשתמש.
    5.     לאחר שווידאתם שיש לכם את המשתמש הנכון על ידי התאמת השם הפרטי שלו ולוח הזמנים של הגישה שלו (צ'ק אין + צ'ק אאוט), העבירו את קוד הכניסה לאורח דרך מערכת ההודעות של Airbnb.

    שימו לב: אם אינכם רואים את קוד הכניסה של אורח Airbnb שלכם ברשימת האורחים שלכם, אנא צרו עבורם קוד כניסה באופן ידני וודאו שהמגשר שלכם מקוון.


    כדי ליצור קוד כניסה, אנא בחרו הזמן או הקש על הפלוס (+) ובצעו את הפעולות הבאות:

    1.     הזן את שמו של אורח Airbnb (לדוגמה: John Airbnb)
    2.     בחרו זמנית עבור רמת הגישה
    3.     עבור לוח זמנים של גישה, הצ'ק-אין צריך להיות שעת התחלה והצ'ק-אאוט צריך להיות שעת סיום (ודא שאזור הזמן נכון אם אתם נמצא באזור זמן אחר)


    אם אתם מארחי Airbnb ואתם מקבלים הזמנה בזמן שאנחנו עובדים על פתרון בעיה זו, אנא העתיקו והדביקו את הפרטים הבאים ושלחו זאת לאורח שלכם לאחר מתן קוד הכניסה:

    AirBnB שיתפה פעולה עם Yale והמארח שלכם כדי להקל על הגישה לחוויית ההשכרה שלכם ב-AirBnB. השכרת ה-AirBnB שלכם מצוידת במנעול חכם המאפשר לכם לפתוח את דלת הכניסה באמצעות קודן - אתם לא צריך לדאוג לאבד את המפתחות שלכם שוב!

    איך זה עובד:

    אנא השתמשו בקוד הכניסה האישי שהועבר אליכם בהודעה קודמת:

    שימוש בקודן כדי לפתוח ולנעול את הדלת:

    1.     אתרו את הקודן המלבני ליד הדלת של ה-AirBnB ההשכרה.
    2.     הזינו את קוד הכניסה האישי שלכם בקודן.
    3.     לחצו על לחצן הלוגו של Yale בתחתית קודן.
    4.     נורית קודן תהבהב ולאחר מכן תהבהב כאשר פעולת הנעילה הושלמה.
    5.     אם הדלת לא נפתחת, צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם לקבלת סיוע.
    6.     וודאו שהדלת נעולה על ידי ניסיון לפתוח את הדלת.
    7.     אם הדלת לא ננעלת, צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם לקבלת סיוע.

    תודה ושהייה נפלאה!

  • בדרך כלל, נשלח אימייל אוטומטי המספק הנחיות לאורח שלכם כיצד להוריד את אפליקציית Yale Home, ליצור חשבון Yale Home, לקשר את חשבון Airbnb שלהם לחשבון Yale Home החדש שנוצר (אופציונלי), ולהודיע להם על קוד הכניסה שלהם.

    נכון לעכשיו, האימייל האוטומטי לא נשלח ואורח Airbnb אינו מודע כיצד להשלים את השלבים לגישה לנכס.

    אם אתם מארחים Airbnb ואתם מקבלים הזמנה בזמן שאנחנו עובדים על פתרון הבעיה, אנא העתיקו והדביקו את הפרטים הבאים כדי להעביר לאורח שלכם דרך מערכת ההודעות של Airbnb:

    AirBnB שיתפה פעולה עם Yale כדי להקל על הגישה לחוויית ההשכרה שלכם ב-AirBnB. השכרת AirBnB שלכם מצוידת במנעול חכם של Yale המאפשר לכם לפתוח את דלת הכניסה באמצעות הטלפון החכם שלכם - אתם לא צריכים לדאוג לאבד את המפתחות שלכם שוב!

    איך זה עובד:

    אם זו הפעם הראשונה שאתם משתמשים במנעול חכם של Yale:

    1.     הורידו והתקינו את אפליקציית Yale Home.
    a.     iOS
    b.     אנדרואיד
    2.     בדקו שהסמארטפון שלכם תואם ל-Yale Home.
    3.     אורחים מחוץ לארצות הברית: אם לא קיבלתם קוד אימות SMS מYale, אנא צרו קשר עם מרכז התמיכה המקומי שלכם
    4.     פתחו את אפליקציית Yale Home והקישו על "קיבלתי הזמנה של AirBnB".
    5.     קשרו את חשבון ה-AirBnB שלכם על ידי הקשה על "התחבר ל-AirBnB".

    אם כבר יש לכם את אפליקציית Yale Home בטלפון החכם שלכם:

    1.     עברו אל "תפריט" בפינה השמאלית העליונה והקישו על "עובד עם".
    2.     הקישו על הלוגו "AirBnB" ואז שוב על "התחבר ל-AirBnB" כדי לקשר את חשבון ה-AirBnB שלכם.
    3.     ברגע שחשבונות Yale ו-AirBnB שלכם מקושרים, תוכלו לראות את הגישה הקרובה שלכם באפליקציית Yale Home במסך "מחזיק מפתחות".

    לחלופין, השתמשו בקוד הכניסה האישי שהועבר אליכם בהודעה קודמת:

    שימוש בקודן כדי לפתוח ולנעול את הדלת:

    1.     אתרו את קודן המלבני ליד הדלת של ה-AirBnB ההשכרה.
    2.     הזינו את קוד הכניסה האישי שלכם בקודן.
    3.     לחצו על לחצן הלוגו של Yale בתחתית קודן.
    4.     נורית קודן תהבהב ולאחר מכן תהבהב כאשר פעולת הנעילה הושלמה.
    5.     אם הדלת לא נפתחת, צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם לקבלת סיוע.
    6.     וודאו שהדלת נעולה על ידי ניסיון לפתוח את הדלת.
    7.     אם הדלת לא ננעלת, צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם לקבלת סיוע.

    רוצים מפתח פיזי?

    מפתחות וירטואליים מציעים אבטחה טובה יותר וגישה קלה יותר. עם זאת, אם אינכם מעוניינים במפתחות וירטואליים או שאין לכם סמארטפון תואם, אנא צרו קשר עם מארח ה-AirBnB שלכם כדי לבצע סידורים חלופיים לגישה למקום האירוח.

    תודה ושהייה נפלאה!

יש לכם שאלות נוספות?

תוכלו לקבל עזרה ויזואלית יותר הקשורה למוצרים שלנו במרכז ההורדות שלנו ובספרייה שלנו לסרטוני וידאו.

זקוקים לעזרה נוספת?

צרו איתנו קשר

It looks like you’re browsing from the U.S. or Canada

The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?

Go to the U.S./Canada siteStay on this page