פתרון בעיות של Apple HomeKit ו-®Yale

אם עדכון הפעילות באפליקציית Yale Home לא מתעדכן אבל עדכונים מתרחשים באפליקציית Home, סביר להניח שאין מגשר אינטרנט של Yale במקום. כאשר קיים מגשר אינטרנט של Yale, עדכון הפעילות מתעדכן לאחר כל אירוע בתנאי שהגשר מקוון. אם עדכון הפעילות לא מתעדכן, זה אומר: 1) מגשר אינטרנט של Yale אינו מקוון, או 2) אין מגשר אינטרנט של Yale. עדכון הפעילות יתעדכן שוב ברגע שהבעלים יתחברו למנעול באמצעות Bluetooth. שימו לב: גשר אפל (כלומר: AppleTV, HomePod וכו') אינו מגשר אינטרנט של Yale. אם עדכון הפעילות באפליקציית Yale Home אינו מתעדכן, סביר להניח ש:

1.      אין לכם מגשר אינטרנט של Yale.
2.      רוב אירועי הנעילה שלכם הם מ-HomeKit או שהם פעולות ידניות.

שימו לב: גשר אפל (כלומר: AppleTV, HomePod וכו') אינו מגשר אינטרנט של Yale. אם עדכון הפעילות באפליקציית Yale Home אינו מתעדכן, סביר להניח ש:

קוד שגיאה 4097 הוא שגיאת התקנה המציינת שתהליך ההתקנה לא הצליח. ייתכן שתקבלו שגיאה זו אם יש לכם מודול Yale Home. אם אתם מקבלים שגיאה זו, נסו שוב את שלבי ההגדרה:

1.      הסר את מכסה הסוללה ואת הסוללות
2.      הכנס את המודול החכם מעל תא הסוללות
3.      התקן מחדש את הסוללות והחלף את מכסה הסוללה

שימו לב: יש להסיר את הסוללות לפני הסרה ו/או הכנסת המודול החכם.

1.      הפעילו מחדש את האייפון שלכם.
2.      נתקו וחברו מחדש את HomeKit באפליקציית Yale Home, ולאחר מכן:

·         פתחו את אפליקציית Yale Home
·         הקישו על סמל גלגל השיניים ממסך מעגל הנעילה ולאחר מכן בחרו "הגדרות בית"
·         בתחתית מסך הגדרות הבית, הקישו על נתק

שימו לב: ייתכן שמשתמשים אחרים יצטרכו להתחבר שוב למנעול לפני שהם יכולים להשתמש ב-HomeKit

אם אפליקציית Home מציגה "אין תגובה" מהמנעול החכם שלכם, בהתאם לאופן שבו אתם מנסים להתחבר למנעול (Bluetooth או שלט/Wi-Fi), מאמר זה יעזור לכם. שימו לב: יש צורך ב-Apple Home Bridge כגון iPad, AppleTV 4th Gen, או HomePod כדי לגשת למנעול מרחוק באמצעות אפליקציית Home.

Bluetooth אין תגובה

ודאו שאתם בטווח Bluetooth (BLE) של המנעול שלכם. דרך טובה לבדוק היא לבדוק את אפליקציית Yale Home ולקבוע אם אתם מסוגלים להתחבר לסמל BLE בפינת המסך.

אם אתם מצליחים להתחבר לאפליקציית Yale Home, אבל אתם עדיין מקבלים "אין תגובה" באפליקציית Home, ייתכן שזה נובע מהדברים הבאים:

·         משתמש או טלפון אחר מחוברים למנעול באמצעות אפליקציית Yale Home.
·         בקר HomeKit אחר מחובר כעת למנעול.
·         ייתכן שיהיה צורך להגדיר שוב את המנעול שלכם עם HomeKit. בצעו את השלבים הבאים להגדרה:

1.      עברו אל הגדרות נעילה עבור המנעול שברצונכם להגדיר שוב.
2.      הקישו על "HomeKit".
3.      הקישו על "הסירו את האביזר של HomeKit".
4.      עברו לאפליקציית Home ואשרו שהנעילה לא מופיעה יותר. אם הוא עדיין מופיע, המשיכו והסירו אותו מאפליקציית Home.
5.      בצעו איפוס HomeKit על ידי הפעלת מכשיר ה-iOS שלכם על אופניים ואז הגדירו שוב את HomeKit.
6.      חזרו להגדרות נעילה באפליקציית Yale Home.
7.      הקישו על "HomeKit".
8.      עקבו אחר ההוראות כדי לסרוק ולהגדיר את המנעול שלכם ב-HomeKit.

ייתכן שיהיה צורך לאפס את המנעול שלכם להגדרות היצרן.

1.      עברו אל הגדרות נעילה עברו המנעול שברצונכם לאפס.
2.      הקישו על "איפוס להגדרות היצרן".
3.      הקישו על "איפוס נעילה" כדי לאשר את האיפוס.
4.      עברו לאפליקציית Home ואשרו שהנעילה לא מופיעה יותר. אם הוא עדיין מופיע, המשיכו והסירו אותו מאפליקציית Home.
5.      הגדירו שוב את המנעול שלכם באפליקציית Yale Home והמשיכו בהגדרת HomeKit.

שימו לב: יש צורך ב-Apple Home Bridge, כגון iPad, AppleTV 4th Gen, או HomePod בטווח ה-Bluetooth של המנעול.

שלט / Wi-Fi

בתוך אפליקציית Home, בדקו את קישוריות Apple Bridge. אם אינכם מצליח לפתור, אשרו שאתם יכולים להתחבר כדי לנעול דרך HomeKit תוך כדי טווח Bluetooth:

1.      אם ה-Bluetooth עובד, הבעיה היא כנראה ה - Apple Bridge. ודא שה- Apple Bridge פועל, אינו ישן, והפעלת BL

2.      אם אינכם יכול להתחבר באמצעות Bluetooth, בדקו תחילה את סוללות הנעילה. אם זה לא פותר את הבעיה, השביתו את HomeKit והגדירו אותו שוב.

"אפליקציית Yale Home אינה מצליחה למצוא את המכשיר שלי במהלכם הגדרת HomeKit"

1.      הסירו פיזית את המנעול שלכם דלת.

2.      אתרו את לחצן האיפוס האדום בגב המנעול.

3.      לחצו והחזיקו את לחצן האיפוס האדום עד שהנורה האדומה תכבה (כ-5 שניות).

4.      המנעול יאתחל מחדש ויציג הבזק ירוק ארוך של נורת ה-LED.

5.      עברו אל הגדרות נעילה באפליקציית Yale Home ונסה להגדיר את HomeKit שוב.

למידע נוסף על הגדרת גישה מרחוק באמצעות HomeKit, ראו אוטומציה וגישה מרחוק לאביזרי HomeKit שלכם.

אם אינכם רוצים לקבל התראות מ-HomeKit, השביתו הודעות בהגדרות HomeKit.

בדקו כדי לראות שאתם יכולים להפעיל בהצלחה את המנעול החכם שלכם באמצעות אפליקציית Home באייפון שלכם. אם אינכם יכולים לעשות זאת, נסו את שלבי פתרון הבעיות המפורטים קודם לכן במאמר זה לפני שתנסו לפתור את הקישוריות של Apple Watch. אם פתרון הבעיות שלמעלה לא עובד:

1.      הפעילו מחדש גם את האייפון וגם את Apple Watch.
2.      ודאו שהתוכנה שלכם מעודכנת בשני המכשירים.

·         מערכת הפעלה לאייפון (14.0 ומעלה)
·         מערכת ההפעלה Apple Watch (3.1 ומעלה)

1.      הסירו פיזית את המנעול שלכם מהדלת.
2.      אתרו את לחצן האיפוס האדום בגב המנעול.
3.      לחצו והחזיקו את לחצן האיפוס האדום עד שהנורה האדומה תכבה (כ-5 שניות).
4.      המנעול יאתחל מחדש ויציג הבזק ירוק ארוך של נורת ה-LED.
5.      עברו אל הגדרות נעילה באפליקציית Yale Home ונסו להגדיר את HomeKit שוב.