Yale

שימוש יומיומי עם הכספת החכמה של Yale

כאן תוכלו למצוא את התשובות לשימוש יומיומי עם הכספת החכמה של Yale.

השאלות הנפוצות ביותר על שימוש יומיומי עם הכספת החכמה של Yale

  • "כיצד אני יכול להעניק גישה לכספת החכמה של Yale שלי?"

    ניתן להעניק גישה מאפליקציית Yale Home, אנא עקבו אחר המדריך בקישור למטה

    למידע נוסף

  • האם ניתן להפעיל את הכספת החכמה של Yale מרחוק אם לא בטווח Bluetooth?

    הפעלה מרחוק מחוץ לטווח ה-Bluetooth דורשת מגשר אינטרנט של Yale.

  • כיצד להגדיר לוחות זמנים לגישה?

    למנעולים החכמים של Yale יש 3 סוגי גישה: תמיד, זמני וחוזר. ניתן לבחור בין שלושה סוגי גישה שונים בעת הוספת אורחים למנעול החכם שלכם.

    ניתן לשנות סוגי גישה עבור האורחים הקיימים שלכם ברשימת האורחים או להגדיר אותם כאשר אתם מזמינים אורחים חדשים.

    למידע נוסף

  • Apple Watch ו-Yale Home

    אם יש לכם Apple Watch ומוצר חכם של Yale המשמשים עם Wi-Fi ואפליקציית Yale Home, תוכלו להשתמש ב-Apple Watch כדי לנעול ולפתוח. פתחו את אפליקציית Yale Home במכשיר. הקישו על עיגול המנעול הירוק כדי לפתוח את הדלת. לעומת זאת, הקישו על עיגול הנעילה האדום כדי לנעול אותו שוב. עליכם להיות הבעלים כדי להפעיל את אפליקציית Yale Home עם Apple Watch.

    למידע נוסף

שאלות נפוצות על שימוש יומיומי

  • הפעלה מרחוק מחוץ לטווח ה-Bluetooth דורשת את מגשר האינטרנט של Yale. 

  • באמצעות אפליקציית Yale Home, תוך כדי חיבור לכספת החכמה של Yale, עברו אל הגדרות > הגדרות נעילה > התאמת קול המכשיר > כבוי/גבוה

  • לשאלה הזו יש עמוד משלה. לחצו כאן לקריאת המדריך המלא.

  • לשאלה הזו יש עמוד משלה. לחצו כאן לקריאת המדריך המלא.

  • אם יש לכם כספת חכמה התומכת ב-HomeKit, ניתן להוסיף בעלים חדש ולהעניק לו גישה ל-HomeKit בו-זמנית. צפו בסרטון למטה לסקירה קצרה של התהליך.

    שימו לב: משתמש ה-HomeKit המוזמן חייב להיות גם הבעלים של הכספת החכמה של Yale באפליקציית Yale Home ועליו לקבל את ההזמנה של ה-HomeKit מאפליקציית Home. לאחר מכן,
    עליהם לגשת לכספת החכמה של Yale באמצעות Bluetooth עם אפליקציית Yale Home מספר פעמים כדי לסיים את ההזמנה של HomeKit.

    משתמש HomeKit המוזמן אמור להיות מסוגל להתחבר ל-Yale Smart Safe דרך HomeKit, בצעו את השלבים הבאים:

    קבלו את ההזמנה של HomeKit בתוך אפליקציית Home

    לאחר שההזמנה התקבלה, פתחו את אפליקציית Yale Home והתחברו לכספת החכמה של Yale באמצעות Bluetooth

    אם הם לא יכולים להתחבר לכספת החכמה של Yale באמצעות אפליקציית Home, הם צריכים לחזור על שלב 2.

    ראו סרטון תמיכה כאן.

  • מאמר זה מספק שלבים להסרת כספת מחשבון Yale Home שלכם. שים לב: הסטטוס שלכם כבעלים או כאורח, קובע את השיטה הטובה ביותר להסרת המכשיר מחשבונכם.
     

      בעלים

    1.      פתחו את אפליקציית Yale Home
    2.      בחרו את הבית שהכספת משויכת אליו מתוך מחזיק המפתחות שלכם
    3.      עברו להגדרות הבית (סמל גלגל השיניים באפליקציה)
    4.      בחרו את המנעול/כספת שברצונכם להסיר
    5.      בחרו איפוס להגדרות היצרן (כל המשתמשים הנוכחיים יאבדו את הגישה למכשיר)

     
    אורחים

    אם אתם אורחים בכספת וברצונכם להסיר את המכשיר מחשבונכם:

    1.      פתחו את אפליקציית Yale Home
    2.      בחרו את הכספת ממחזיק המפתחות שלכם
    3.      עברו לרשימת האורחים
    4.      בחרו הסר את עצמי
    5.      תתבקשו לאמת שברצונכם להסיר את המשתמש, במקרה זה בעצמכם, מהמכשיר.

    אם אתם נתקלים בבעיות בהסרת עצמכם מהמנעול, צרו קשר עם תמיכת הלקוחות.

  • אם יש לכם Apple Watch ומוצר חכם של Yale המשמשים עם Wi-Fi ואפליקציית Yale Home, תוכלו להשתמש ב-Apple Watch כדי לנעול ולפתוח. פתחו את אפליקציית Yale Home במכשיר. הקישו על עיגול המנעול הירוק כדי לפתוח את הדלת. לעומת זאת, הקישו על עיגול הנעילה האדום כדי לנעול אותו שוב.

    שימו לב: אפליקציית Apple Watch של Yale Home זמינה לבעלי מנעולים בלבד. ביטול נעילה אוטומטי לא עובד עם Apple Watch. לא ניתן לבצע פעולות מרחוק.

    לחצו כאן כדי לצפות במאמר התמיכה המלא

  • לתשובה המלאה לחצו כאן 

  • מחזיק המפתחות מאפשר לכם לנהל את כל הנכסים או הבתים שלכם באפליקציית Yale Home. אם יש לכם מספר מאפיינים, תוכלו ליצור מפתחות עבור כולם במחזיק המפתחות שלכם. כל נכס שנוסף למחזיק המפתחות שלכם ירחיב את רשימת המפתחות ותצטרכו לגלול כדי לגשת אליהם.
     

    הוספת בית
    אתם יכולים להוסיף בית חדש למחזיק המפתחות שלכם כאשר אתם מגדירים מנעול חכם חדש בבית זה. בצעו את השלבים הבאים:

    1.     פתחו את אפליקציית Yale Home
    2.     נווטו אל התפריט הראשי בפינה השמאלית העליונה
    3.     בחרו הגדר מכשיר
    4.     סרוק את קוד ה-QR (זה נמצא בדרכם כלל מתחת לכיסוי הסוללה במנעול). אם זה לא אפשרי, בחרו לא יכול לסרוק את הנתונים בסוג המכשיר שברצונכם להגדיר
    5.     בחרו התחל
    6.     בחרו 'המשך' ולאחר מכן התחילו בהגדרה על ידי מתן אפשרות לאפליקציית Yale Home לסרוק את המכשיר החדש
    7.     ברגע שהאפליקציה תמצא את המנעול, תינתן לכם רשימה של כל הנכסים שכבר רשומים באפליקציית Yale Home שלכם, כמו גם אפשרות ליצור בית חדש. בחרו באפשרות זו כדי ליצור מפתח חדש במחזיק המפתחות שלכם.
    8.     כאשר תתבקשו, תן לביתכם שם ותמונה ולאחר מכן המשיכו

    המשיכו להגדיר את המכשיר על ידי ביצוע ההוראות בתוכם האפליקציה. בפעם הבאה שתפתחו את אפליקציית Yale Home שלכם, אתם אמורים לראות את הבית החדש במחזיק המפתחות. כמו כן, תוכלו להוסיף מכשירים חדשים לבית זה בהגדרה למכשירים חדשים בהמשכם.


    הסרת בית

    אם ברצונכם להסיר בית ממחזיק המפתחות באפליקציית Yale Home, תוכלו לעשות זאת על ידי איפוס היצרן של כל המנעולים הקשורים לבית. בית "נעלם" כאשר בעלים מאפס את כל המנעולים הקשורים לבית. עקבו אחר ההוראות לאיפוס היצרן הזמינות בדף שלנו עבור מידע כללי ושאלות נפוצות.

    אם אתם אורחים, הבית יוסר ממחזיק המפתחות שלכם כאשר אתם כבר לא אורחים של אף אחד מהמנעולים הקשורים לבית. אורחים יכולים להסיר את עצמם מהבית גם דרכם האפליקציה.

  • אם אתם מתקשים להיכנס לחשבון Yale Home שלכם מכיוון שאינכם זוכרים את הסיסמה שלכם, אתם יכולים להשתמש בתכונה "שכחת סיסמה" כדי ליצור סיסמה חדשה.

    שימו לב: הוראות לאיפוס קוד ה-PIN של Google Home או השילוב של Google Assistant זמינות במאמר הבא:

    ·       שילוב עם Google Assistant ו-Google Home

    בחרו התחברות ועקבו אחר מסכי ההגדרה בתוך האפליקציה:

    1.     לאחר מכן, בחרו שכחתי סיסמה
    2.     בחרו את המדינה מהרשימה הנפתחת והזינו את מספר הטלפון הנייד שלכם בפורמט הבינלאומי (כולל קוד מדינה).
    3.     מספר שניות לאחר שליחת מספר הנייד שלכם, אתם אמורים לקבל מאיתנו הודעת טקסט. טקסט זה יכיל קוד בן 6 ספרות. הזינו את הקוד בשדה הטקסט כדי להמשיך.
    4.     הזינו את כתובת הדוא"ל שבה השתמשתם כדי להגדיר את חשבון Yale Home שלכם. אנו נשלח קוד אבטחה לכתובת דוא"ל זו.
    5.     בדקו את תיבת הדואר הנכנס שלכם לאחר שליחת כתובת הדוא"ל שלכם. אתם אמורים לקבל מאיתנו אימייל עם קוד אבטחה. בדוק את תיקיית הספאם שלכם אם האימייל לא נמצא בתיבת הדואר הנכנס שלכם.

    לאחר שתאחזרו את האימייל עם קוד האבטחה, הזינו את הקוד הזה בשדה הטקסט:

    עקבו אחר ההוראות בתוך האפליקציה וצרו סיסמה חדשה.

    זה אמור לעדכן בהצלחה את הסיסמה שלכם בחשבון Yale Home שלכם.

    אם אינכם מצליחים לאפס את הסיסמה שלכם בהצלחה עם השלבים שלמעלה, נסו להיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל שלכם (במקום מספר הטלפון שלכם) במסך הכניסה.

    דרישות סיסמא

    יש צורך שהסיסמה החדשה תעמוד בדרישות מורכבות הסיסמה שלנו:

    ·       לפחות אות גדולה אחת
    ·       לפחות אות קטנה אחת
    ·       לפחות מספר אחד
    ·       לפחות תו אחד שאינו אלפאנומרי

    האישורים המשויכים לחשבון Yale Home נחוצים כדי להשלים את שלבי איפוס הסיסמה. אם אתם מקבלים את ה-api_authentication_error בזמן איפוס הסיסמה שלכם, זהו אינדיקציה לכך שהמייל ו/או מספר הטלפון המשמשים לאימות החשבון אינם תואמים את האישורים בחשבון.

    אם איפוס הסיסמה ממשיך להיכשל, אל תנסו ליצור מחדש חשבון חדש באמצעות פרטי החשבון הקיימים שלכם. צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

יש לכם שאלות נוספות?

תוכלו לקבל עזרה ויזואלית יותר הקשורה למוצרים שלנו במרכז ההורדות שלנו ובספרייה שלנו לסרטוני וידאו.

זקוקים לעזרה נוספת?

צרו איתנו קשר