פתרון בעיות במצלמת החוץ של Yale
כאן תוכלו למצוא את התשובות לגבי פתרון בעיות במצלמת החוץ של Yale.
חמש השאלות הנפוצות ביותר על פתרון בעיות במצלמת החוץ של Yale
"המכשיר שלי נקשר לכתובת דוא"ל חלופית"
למען פרטיות הלקוח, ניתן להוסיף מכשיר אחד רק על ידי חשבון אחד. אם המכשיר נוסף על ידי חשבון אחר, לא ניתן להוסיף אותו שוב.
קראו את התשובה המלאה בשאלות הנפוצות המלוקטות למטה.
המצלמה לא מזהה את כרטיס ה-SD
· הכניסו את כרטיס ה-SD לתוך חריץ כרטיס ה-SD, פרמטו את כרטיס ה-SD עם אפליקציית Yale View
· נסו את כרטיס ה-SD במחשב/סמארטפון/במכשירים אחרים, בדקו אם כרטיס ה-SD פגום. אם זה כרטיס SD גרוע, נסו כרטיס אחרקראו את התשובה המלאה בשאלות הנפוצות המלוקטות למטה.
הפעלת הזרקורים האוטומטית לא עובדת עבור מצלמת החוץ של Yale - מה עושים?
יש לבדוק אם יש לכם את הקושחה העדכנית ביותר.
אנא עברו להגדרות המצלמה, בחרו בשדרוג ענן ושדרגו את קושחת המצלמה שלכם.
ניתן לראות את המצלמה תחת רשימת המכשירים, אבל תצוגה חיה בסטרימינג לא עובדת
· אנא בדקו את מצב מחוון LED של המצלמה שלכם כדי לראות אם המצלמה שלכם מחוברת לאינטרנט.
· אנא בדקו את הגישה לאינטרנט של הטלפון החכם שלכם, אם האות חלש מדי ייתכנו בעיות בסטרימינג.קראו את התשובה המלאה בשאלות הנפוצות המלוקטות למטה
האפליקציה מתריאה "נכשל בקישור"
אנא בדקו שהנתב שלכם מחובר לאינטרנט (נסו לפתוח דף אינטרנט עם דפדפן הטלפון שלכם) ולאחר מכן נסו שוב.
המשמעות היא שהמצלמה חוברה בהצלחה לרשת ה-WiFi שלכם אך לא הצליחה להוסיף את המצלמה לחשבון Yale View.
שאלות נפוצות
1. בדקו אם ה-Micro SD מוכנס לחריץ כראוי.
2. משכו למטה בחלק העליון של דף הבית של אפליקציית Yale Home כדי לרענן את רשימת המכשירים.
3. עברו לבדיקת מצב האחסון. אם מצב כרטיס הזיכרון מוצג כ"כבוי", לחצו על "פורמט התקן אחסון". יהיה עליכם להזין את סיסמת המכשיר. לאחר מכן המצב ישתנה ל"ON". לאחר מכן תוכלו להתחיל להקליט כל סרטון שהופעל על ידי אירוע במצלמה, כגון זיהוי תנועה.
אנא בדקו שהנתב שלכם מחובר לאינטרנט (נסו לפתוח דף אינטרנט עם דפדפן הטלפון שלכם) ולאחר מכן נסו שוב.
המשמעות היא שהמצלמה חוברה בהצלחה לרשת ה-WiFi שלכם אך לא הצליחה להוסיף את המצלמה לחשבון Yale Home.
נא אפסו את המצלמה ובצעו את תהליך הגדרת האפליקציה כדי להגדיר שוב את חיבור ה-WiFi שלכם.
במהלך תהליך ההגדרה תוכלו לנסות את הפעולות הבאות:1. במהלך תהליך חיבור ה-wifi, נסו לשים את הטלפון החכם שלכם במרחק של פחות מ-30 ס"מ מהמצלמה והפעילו את צליל הטלפון.
2. נסו לקרב את המצלמה לנתב שלכם כדי להשלים את תהליך ההגדרה. לאחר ההגדרה תוכלו להעביר את המצלמה למיקום אחר
3. אם המצלמה שלכם תומכת רק ב-2.4GHz (משמעות הדבר שהיא לא דגם Dual Band Wi-Fi), אנא וודאו שהסמארטפון שלכם מחובר ל-2.4GHz Wi-Fi של הנתב שלכם במהלך התצורה.
נא לאפס את המצלמה ולבצע את תהליך הגדרת האפליקציה כדי להגדיר שוב את חיבור ה-WiFi שלכם.
במהלך תהליך ההגדרה תוכלו לנסות את הפעולות הבאות:
1. במהלך תהליך חיבור ה-wifi, נסו לשים את הטלפון החכם שלכם במרחק של פחות מ-30 ס"מ מהמצלמה והפעל את צליל הטלפון.
2. נסו לקרב את המצלמה לנתב שלכם כדי להשלים את תהליך ההגדרה. לאחר ההגדרה תוכלו להעביר את המצלמה למיקום אחר
3. אם המצלמה שלכם תומכת רק ב-2.4GHz (משמעות הדבר שהיא לא דגם Dual Band Wi-Fi), אנא וודאו שהטלפון החכם שלכם מחובר ל-2.4GHz Wi-Fi של הנתב שלכם במהלך התצורה.
אתם צריכים לבדוק אם יש לכם את הקושחה העדכנית ביותר.
אנא עברו להגדרות המצלמה, בחרו בשדרוג ענן ושדרגו את קושחת המצלמה שלכם.
1. וודאו שהמצלמה שלכם מחוברת לאינטרנט.
2. וודאו שיש לסמארטפון שלכם גישה לאינטרנט.
3. וודאו שיש לכם אות אינטרנט סלולרי חזק. אם אות הרשת שלכם חלש עלולות להיות לכם בעיות בחיבור למצלמה שלכם.
4. לפעמים ספקי אינטרנט יכולים להגדיר מגבלות חיבור לנתבים ביתיים (לדוגמה, חומות אש או בקרת הורים).אנא בדקו שחומת האש של הנתב הביתית שלכם אינה חוסמת את החיבור למצלמה שלכם. אנא בדקו עם ספק האינטרנט שלכם כיצד לבדקו זאת.
1. אנא בדקו את מצב מחוון LED של המצלמה שלכם כדי לראות אם המצלמה שלכם מחוברת לאינטרנט.
2. אנא בדקו את הגישה לאינטרנט של הטלפון החכם שלכם, אם האות חלש מדי ייתכנו בעיות בסטרימינג.
3. אם אינכם מסוגלים להזרים את הווידאו גם כאשר הטלפון החכם שלכם מחובר לאותה רשת Wi-Fi כמו המצלמה שלכם, ייתכן שאות ה-Wi-Fi של המצלמה שלכם חלש מדי.מכיוון שלכיסוי Wi-Fi יש תמיד מגבלה, יש לנו כמה הצעות:
1. אנא וודאו שאין יותר מדי חפצים סביב נתב ה-Wi-Fi או המצלמה שלכם, מכיוון שהדבר עלול להפחית את אות ה-Wi-Fi.
2. אם לנתב או למצלמה שלכם יש אנטנות חיצוניות, אנא נסו לשנות את כיוון האנטנות כדי לראות אם זה משפר את האות.
3. נסו לשים את המצלמה שלכם במיקום חדש שבו יש לה אות טוב יותר.
4. אם הבית שלכם גדול מאוד, והמקום בו אתם רוצים לאתר את המצלמה נמצא מחוץ לטווח ה-Wi-Fi, תוכלו לשקול להוסיף מרחיב טווח כדי להרחיב את כיסוי ה-Wi-Fi.
סיבה
1. המצלמה רחוקה מדי מנתב ה-Wi-Fi/AP שלכם או שיש יותר מדי מכשולים בין הנתב למצלמה, לכן האות אינו טוב במיוחד.
2. יש יותר מדי מכשירים המקושרים ל-Wi-Fi שלכם שתופסים יותר מדי רוחב פס.
3. יש יותר מדי אותות Wi-Fi בקרבת מקום, מה שעלול לגרום להפרעות.
4. רוחב הפס להעלאה אינו גבוה מספיק.פִּתָרוֹן
1. שימו את הטלפון החכם שלכם באותו מיקום כמו המצלמה שלכם, ובדקו את אות ה-Wi-Fi.
2. אנא בדקו עם ספק שירותי האינטרנט שלכם אם רוחב הפס שלכם גבוה מספיק. האם לאפליקציות או התקנים אחרים ברשת זו יש בעיות חיבור או ביצועים?
3. שנה את ערוץ ה-Wi-Fi של הנתב שלכם כדי להפחית את הפרעות ה-Wi-Fi.
סיבה
1. כרטיס SD אינו מאותחל
2. כרטיס SD פגום
3. חריץ כרטיס SD פגוםפִּתָרוֹן
1. הכניסו את כרטיס ה-SD לתוך חריץ כרטיס ה-SD, פרמטו את כרטיס ה-SD עם אפליקציית Yale Home
2. נסו את כרטיס ה-SD במחשב/סמארטפון/במכשירים אחרים, בדקו אם כרטיס ה-SD פגום. אם זה כרטיס SD גרוע, נסו כרטיס אחר
למען פרטיות הלקוח, ניתן להוסיף מכשיר אחד רק על ידי חשבון אחד. אם המכשיר נוסף על ידי חשבון אחר, לא ניתן להוסיף אותו שוב.
* אם ברצונכם להוסיף אותו לחשבון חדש, עליכם למחוק אותו תחילה מהחשבון הקודם.
* אם שכחתם את חשבונכם, אנא שלחו תמונה של תווית המכשיר עם מספר SN ברור לתמיכת הלקוחות וספרו לנו היכן קניתם אותו.
יש לכם שאלות נוספות?
תוכלו לקבל עזרה ויזואלית יותר הקשורה למוצרים שלנו במרכז ההורדות שלנו ובספרייה שלנו לסרטוני תמיכה.
מרכז ההורדות
סרטוני וידיאו
