מתחילים
האם המצלמה עובדת עם רשת WIFI 5Ghz?
לא, המצלמה תומכת רק בתדר 2.4GHz.
איך יש להגדיר את המצלמה בפעם הראשונה?
· חברו את המצלמה באמצעות המטען המצורף. הורידו את אפליקציית Yale View, רשמו את עצמכם כמשתמשים חדשים.
· לחצו על הלחצן +.
· סרקו את קוד ה-QR בגב המצלמההאם ניתן לחבר את המצלמה הזו דרך Ethernet?
לא, לא ניתן לשייך את המצלמה באמצעות כבל Ethernet.
תמיכה לתחילת העבודה
שימוש יומיומי
איזו התראה אקבל אם תתגלה פעילות?
אם תפעילו זיהוי תנועה במצלמה והודעות אפליקציה בטלפון שלכם, תקבלו התראה כאשר תזוהה פעילות. אירועים מתועדים גם בלשונית הודעות.
איך ניתן לצלם תמונות/וידאו?
בזמן צפייה בהזנת הווידאו מהמצלמה שלכם באפליקציית Yale View, ניתן להשתמש בלחצנים שעל המסך כדי לצלם תמונות סטילס או להקליט וידאו לטלפון שלכם.
תמיכה לשימוש יומיומי
פתרון תקלות
"המצלמה שלי לא תתחבר לרשת שלי?"
כבו את כל הגנת האינטרנט הבטוחה שלכם בנתב שלכם, למשל עם Virgin אתם יכולים לעשות זאת על ידי כניסה לחשבון שלכם והפיכת הן לבטוחות וירוסים והן לילד בטוח. לאחר מכן הפעילו מחדש את רווח תהליך החיבור.
לאחר החיבור הפעילו מחדש את ההגנה.
"אני לא מצליח להתחבר לאפליקציה"
אנא בדקו שהורדתם את האפליקציה הנכונה - אנא חפשו את Yale View (המצלמה אינה תואמת ל-Yale CCTV או Yale Home View Apps).
אנא ודאו שהנתב שלכם מחובר לרשת Wi-Fi 2.4GHz ולא 5GHz. לחצו על לחצן WPS בנתב שלכם ולאחר מכן על הלחצן שבמצלמה שלכם. המתינו זמן קצר ואז נסו להתחבר מחדש.
"שכחתי את חשבון המשתמש / הסיסמה שלי"
ניתן להשתמש ב"שכחת סיסמה?" ממסך הכניסה של אפליקציית Yale View כדי לאפס את סיסמת החשבון שלכם.
אם שכחתם את שם המשתמש שלכם, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
לא ניתן להתחבר למצלמה או DVR מעל 4G (אנדרואיד)
· פתחו את אפליקציית הגדרות הטלפון
· הקישו על חיפוש בחלק העליון של המסך
· חפשו "פרוטוקול APN"
· הגדירו את "פרוטוקול APN" ל-"IPv6"אם הטלפון של המשתמש אינו תומך בהגדרת פרוטוקול APN הוא לא יופיע בתוצאות החיפוש.
תמיכה בפתרון תקלות
שאלות נפוצות
האם יותר ממשתמש אחד יכול להתחבר לאותה מצלמה?
ניתן להיכנס לאפליקציה רק מכשיר אחד בכל פעם. אם תשנו את המכשיר שבו אתם צופים, פשוט תצטרכו להיכנס שוב לאפליקציה.
האם ניתן להפעיל תמונות/וידאו?
כן, באפליקציית Yale View ניתן להשמיע הקלטות מכרטיס ה-SD במסך "הצג היסטוריית רשומות". ניתן גם לראות קבצים שנלכדו באייפון שלכם בקבצים מקומיים בכרטיסייה אני.
האם למצלמות האלה יש אודיו דו-כיווני?
כן, ניתן להאזין או לדבר בחזרה עם המיקרופון והרמקול המובנים.
"האם אני יכול לדבר עם אנשים דרך המצלמה?"
כן, באפליקציית Yale View ניתן להשתמש בלחצן המיקרופון כדי להפעיל אודיו דו-כיווני.
צפו בכל השאלות הנפוצות