1. בדיקת תאימות Wi-Fi ועוצמת אות
חשוב לדעת: הפעמון החכם של ®Yale תומך אך ורק ברשתות Wi-Fi בתדר 2.4GHz ואינו תואם לרשתות 5GHz.
שלבי פתרון התקלה:
- בדקו את תדר הנתב שלכם: ודאו שהנתב משדר אות בתדר 2.4GHz. אם יש לכם נתב דו-תדרי (2.4GHz + 5GHz), ייתכן שתהיה בעיה אם לשני התדרים יש אותו שם רשת (SSID).
- הפרידו בין הרשתות: העניקו שמות שונים לרשתות (לדוגמה: Home_2.4 ו-Home_5). התחברו עם הטלפון לרשת 2.4GHz ונסו שוב את ההתקנה.
- בדקו שהאינטרנט פעיל: הנתב יכול לשדר רשת גם אם אין חיבור לאינטרנט. בדקו זאת על ידי פתיחת אתר בדפדפן.
- בדקו עוצמת אות במקום ההתקנה: השתמשו באפליקציית בדיקת מהירות כדי לוודא שהקליטה טובה. אם האות חלש, קרבו את הפעמון לנתב בזמן ההתקנה.
2. מתן הרשאות לאפליקציה
בעיות חיבור יכולות להתרחש אם אפליקציית Yale Home לא קיבלה את כל ההרשאות הדרושות.
- אשרו את כל ההרשאות בעת ההתקנה.
-
הרשאות נדרשות כוללות:
- Bluetooth – לזיהוי המכשיר
- מיקום – להגדרת Wi-Fi וחיבוריות
3. ודאו שהפעמון מחובר לחשמל
אם סוללת הפעמון נמוכה מ-20%, ההתקנה לא תצליח. מומלץ לחבר את הפעמון לחשמל בזמן ההתקנה.
4. תווים מיוחדים בשם הרשת (SSID)
גרסאות קושחה ישנות עלולות להיכשל אם שם הרשת או הסיסמה כוללים תווים מיוחדים.
פתרון:
- אפשרות 1: שינוי זמני של שם הרשת לשם פשוט ללא תווים מיוחדים, התקנת הפעמון, עדכון קושחה, איפוס והחזרת השם המקורי.
- אפשרות 2: שימוש ברשת חלופית (לדוגמה, נקודת גישה מהטלפון) עם שם פשוט, עדכון קושחה, איפוס והתקנה מחדש.
5. הפעמון לא משדר SSID
בזמן ההתקנה, ודאו שהפעמון במצב התקנה (נורית ירוקה מהבהבת).
בדקו ברשימת הרשתות בטלפון אם מופיע SSID של הפעמון והאם המספר הסידורי תואם למדבקה על המוצר. אם לא מופיע, פנו לתמיכת Yale.
6. תקלה בחומרה
אם כל השלבים לא פתרו את הבעיה, בצעו איפוס חומרה לפי ההוראות במרכז התמיכה באפליקציית Yale Home. אם גם לאחר האיפוס ההתקנה נכשלת,
פנו אלינו לתמיכה. 
