פתרון תקלות בפעמון החכם של ®Yale

שלבי פתרון התקלה:

• בדקו את תדר הנתב שלכם: ודאו שהנתב משדר אות בתדר 2.4GHz. אם יש לכם נתב דו-תדרי (2.4GHz + 5GHz), ייתכן שתהיה בעיה אם לשני התדרים יש אותו שם רשת (SSID).
• הפרידו בין הרשתות: העניקו שמות שונים לרשתות (לדוגמה: Home_2.4 ו-Home_5). התחברו עם הטלפון לרשת 2.4GHz ונסו שוב את ההתקנה.
• בדקו שהאינטרנט פעיל: הנתב יכול לשדר רשת גם אם אין חיבור לאינטרנט. בדקו זאת על ידי פתיחת אתר בדפדפן.
• בדקו עוצמת אות במקום ההתקנה: השתמשו באפליקציית בדיקת מהירות כדי לוודא שהקליטה טובה. אם האות חלש, קרבו את הפעמון לנתב בזמן ההתקנה.

• אשרו את כל ההרשאות בעת ההתקנה.
• הרשאות נדרשות כוללות:
  • Bluetooth – לזיהוי המכשיר
  • מיקום – להגדרת Wi-Fi וחיבוריות

• אפשרות 1: שינוי זמני של שם הרשת לשם פשוט ללא תווים מיוחדים, התקנת הפעמון, עדכון קושחה, איפוס והחזרת השם המקורי.
• אפשרות 2: שימוש ברשת חלופית (לדוגמה, נקודת גישה מהטלפון) עם שם פשוט, עדכון קושחה, איפוס והתקנה מחדש.

1. קרבו את הפעמון לנתב או לנקודת גישה (Access Point)
כדי להבטיח חיבור יציב וחזק, מומלץ למקם את הפעמון קרוב ככל האפשר לנתב או לנקודת Mesh הקרובה ביותר.

חיבור מחדש לנקודת הגישה האופטימלית לאחר ההתקנה
אם התקנתם את הפעמון ליד נקודת גישה אחת ולאחר מכן העברתם אותו למיקום קרוב יותר לנקודה אחרת, ייתכן שהפעמון עדיין מחובר לנקודה המקורית. זה עלול לפגוע בביצועים עד שתבצעו אתחול.

כדי לוודא שהפעמון מתחבר לאות החזק ביותר:

• לחצו והחזיקו את כפתור האתחול למשך שנייה.
• הפעמון ומודול ה-Wi-Fi שלו יופעלו מחדש.
• במהלך האתחול, הפעמון יסרוק נקודות גישה ויתחבר אוטומטית לאות החזק ביותר (RSSI).

טיפ: אם גרסת הקושחה היא v1.5.23 ומעלה, ניתן לבצע אתחול מרחוק דרך ההגדרות באפליקציית Yale Home (כאשר הפעמון מחובר).

2. בדקו את עוצמת אות ה-Wi-Fi של הפעמון
כדי לבדוק את עוצמת האות:

• פתחו את אפליקציית Yale Home.
• בחרו את הפעמון מהדשבורד.
• לחצו על Settings בפינה העליונה.
• גללו ל-Utilities ובחרו Wi-Fi Connection.
• בדקו את ערך ה-RSSI:
  • אות טוב: ‎-40 עד ‎-55 dBm
  • אות חלש: ‎-65 dBm ומטה

אם האות חלש, מומלץ:

• לקרב את הנתב לפעמון.
• להפחית מכשולים פיזיים (קירות, מתכת).
• להשתמש במאריך טווח או מערכת Mesh.

3. חברו מחדש את הפעמון לנקודת גישה קרובה יותר
אם הזזתם את הפעמון לאחר ההתקנה:

• בצעו אתחול על ידי לחיצה על כפתור האתחול למשך שנייה.
• המתינו לאתחול והתחברות מחדש לאות החזק ביותר.
• בדקו שוב את עוצמת האות באפליקציה.

4. נסו התקנה מחדש מלאה של הפעמון

כדי לאפס את הפעמון, בצעו את השלבים הבאים:

• פתחו את אפליקציית Yale Home.
• בחרו את הפעמון ולאחר מכן לחצו על סמל Settings בפינה העליונה.
• גללו ל-Utilities ובחרו Remove Device.
• לאחר הסרת הפעמון מהאפליקציה, יש לבצע איפוס ידני למכשיר:

שלבי האיפוס הידני:

• השתמשו בכלי הפין המצורף כדי להסיר את הפעמון מהתושבת האחורית.4. נסו התקנה מחדש מלאה של הפעמון
• כדי לאפס את הפעמון, בצעו את השלבים הבאים:
• פתחו את אפליקציית Yale Home.
• בחרו את הפעמון ולאחר מכן לחצו על סמל Settings בפינה העליונה.
• גללו ל-Utilities ובחרו Remove Device.
• לאחר הסרת הפעמון מהאפליקציה, יש לבצע איפוס ידני למכשיר:
• שלבי האיפוס הידני:
• השתמשו בכלי הפין המצורף כדי להסיר את הפעמון מהתושבת האחורית.

• מצאו את כפתור ההפעלה/כיבוי (On/Off).
• לחצו והחזיקו את הכפתור עד שתשמעו צפצוף (לפחות 12 שניות).
• שחררו את הכפתור – תראו רצף הבהובים בירוק ואדום סביב כפתור הלחיצה של הפעמון.
• המתינו 60 שניות עד שהפעמון יאתחל מחדש במלואו. כעת המכשיר נמחק מהאפליקציה ואופס.
• לאחר מכן, פתחו את האפליקציה ובחרו בסמל "+" בפינה העליונה כדי להגדיר את הפעמון מחדש.

ניתן לאפס את הסיסמה ישירות באפליקציה על ידי בחירה באפשרות שכחתי סיסמה במסך ההתחברות.
אפשרות נוספת היא לבצע איפוס דרך פורטל ניהול החשבון המקוון – לחצו כאן.

הגורם העיקרי: רגישות גבוהה לזיהוי תנועה באזורים עמוסים היא הסיבה הנפוצה ביותר לריקון מהיר של הסוללה. כל אירוע תנועה מעיר את המכשיר ממצב שינה לצורך הקלטה, מה שמגדיל את צריכת הסוללה.

טיפים לחיסכון בסוללה: התאמת ההגדרות לסביבת ההתקנה יכולה להאריך משמעותית את חיי הסוללה. כל האפשרויות זמינות בהגדרות המכשיר באפליקציית Yale Home.

• הגדרות זיהוי תנועה:

  • הימנעו מהפעלת “זיהוי כל תנועה” באזורים עם תנועה רבה.
  • השתמשו ב-“זיהוי בני אדם” כדי להפחית התרעות מיותרות.
  • מסננים נוספים (למנויים): זיהוי חיות מחמד, חבילות ורכבים.

• רגישות לזיהוי תנועה:

  • הורידו את הרגישות כדי לצמצם את טווח הזיהוי ולהפחית הפעלות תכופות.

• אזורי זיהוי (Detection Zone):

  • הגדירו אזורים כדי להחריג מקומות עמוסים (כבישים, מדרכות) ולמנוע התרעות מיותרות.

• אורך קליפ:

  • הגדירו משך הקלטה קצר יותר (10–60 שניות).
  • הפעילו “סיום הקלטה כשאין תנועה” כדי למנוע הקלטות ארוכות.

• זמן הפעלה מחדש (Motion Re-Trigger):

  • הוסיפו השהיה (10–60 שניות) בין הקלטות כדי לחסוך בסוללה בזמן תנועה רציפה.

עדיין יש בעיות? שקלו חיבור לחשמל קבוע:
אפשרויות חיבור:

• חיווט קיים: שימוש בטרנספורמטור פעמון 8–24VAC.
• מתאם חשמל של Yale: מתחבר לשקע עם כבל באורך 8 מטר.

אם הפעמון המכני הישן שלכם משמיע רעש זמזום לאחר התקנת הפעמון החכם של ^®Yale, סביר להניח שהוא עדיין מחובר למתח החשמל. כתוצאה מכך, הוא עשוי לרטוט או לזמזם בגלל זרם חשמלי שעובר דרכו.

כדי לפתור את הבעיה:
נתקו את הפעמון המכני וחברו את המעגל ישירות באמצעות הפיוז המצורף בערכה.

להוראות התקנה מפורטות:

• פתחו את אפליקציית Yale Home.
• במסך הראשי, לחצו על הפעמון שלכם.
• לחצו על סמל Settings בפינה העליונה.
• גללו למטה ובחרו Installation Guide.

לחצו כאן לצפייה בסרטון ההתקנה שלנו עם הוראות שלב-אחר-שלב להתקנת הפעמון החכם של ^®Yale.

ביצוע אתחול לפעמון החכם של ^®Yale מנתק זמנית את הסוללה הפנימית, מאפשר למערכת להתרענן ומסייע בפתרון תקלות קטנות.

ניתן לבצע אתחול בשתי דרכים:

• דרך אפליקציית Yale Home
• ישירות מהיחידה עצמה

1. אתחול דרך אפליקציית Yale Home:

• פתחו את האפליקציה.
• במסך הראשי, לחצו על הפעמון שלכם.
• לחצו על סמל Settings בפינה העליונה.
• גללו ל-Utilities ובחרו Restart Device.
• לאחר האתחול, טבעת הפעמון תהבהב בירוק – סימן שהפעולה הצליחה.

2. אתחול ישירות מהפעמון:

• השתמשו בכלי הפין המצורף בערכה כדי להסיר את הפעמון מהתושבת האחורית.
• מצאו את הכפתור הקטן ליד כפתור ההפעלה בגב היחידה.
• לחצו עליו למשך שנייה אחת.
• המכשיר יאתחל את עצמו באופן אוטומטי.

איפוס חומרה מחזיר את הפעמון החכם של ^®Yale להגדרות יצרן. תהליך זה:

• מוחק: הגדרות רשת Wi-Fi וקליפים שמורים בזיכרון הפנימי.
• שומר: את הרישום לחשבון Yale Home של המשתמש ואת הנתונים השמורים בענן.

חשוב: איפוס חומרה לא מסיר את המכשיר מחשבון Yale Home שלכם. קליפים בענן והרישום נשארים. הסרת המכשיר מהחשבון מתבצעת בשלב 2.

שלב 1: ביצוע איפוס חומרה

• מצאו את כפתור ההפעלה/כיבוי בגב הפעמון.
• לחצו והחזיקו את הכפתור למשך כ-10 שניות.
• תשמעו צפצוף – שחררו את הכפתור.
• טבעת ה-LED תבצע רצף הבא:
  • הבהוב אדום/ירוק
  • כיבוי קצר
  • הבהוב ירוק רציף
    זה מציין שהאיפוס הצליח והמכשיר מבצע אתחול.

חשוב: לאחר האיפוס, ניתן להגדיר את הפעמון מחדש רק אם הוסר מחשבון הבעלים המקורי (כפי שמוסבר בשלב הבא). זה מונע רישום מחדש של מכשירים גנובים.

שלב 2: הסרת הפעמון מחשבון Yale Home

• פתחו את אפליקציית Yale Home.
• במסך הראשי, לחצו על הפעמון שלכם.
• לחצו על סמל Settings בפינה העליונה.
• גללו ל-Utilities ובחרו Remove Device.
• עקבו אחר ההנחיות על המסך.

הערות חשובות:

• איפוס חומרה שימושי בעת החלפת רשת Wi-Fi או הכנת המכשיר למיקום חדש.
• תמיד ודאו שהמכשיר הוסר מהחשבון לפני העברת בעלות.

אם טענתם את הסוללה בפעמון החכם של ^®Yale והמכשיר עדיין לא נדלק, ייתכן שנדרש לבצע אתחול. בדרך כלל הפעמון נדלק אוטומטית לאחר טעינה מלאה, אך במקרים מסוימים יש צורך באתחול ידני.

כדי לבצע אתחול:

• השתמשו בכלי הפין המצורף בערכה כדי להסיר את הפעמון מהתושבת האחורית (אם עדיין מחובר).
• מצאו את כפתור האיפוס הקטן ליד כפתור ההפעלה בגב היחידה.
• בעזרת כלי הפין, לחצו והחזיקו את כפתור האיפוס למשך שנייה אחת.
• המכשיר יאתחל את עצמו באופן אוטומטי.
• לאחר האתחול, הפעמון אמור להידלק כרגיל.