להלן התשובות לשאלות נפוצות על המנעול החכם ™LINUS מבית ®Yale. אם אינכם מוצאים את התשובות שאתם מחפשים, תוכלו גם לנסות את העזרה שלנו לפתרון בעיות.
אם אפליקציית Yale Home מראה שהמנעול נעול כשהוא באמת לא נעול (ולהיפך), רוב הסיכויים שצריך לכייל אותו מחדש. יש להתחיל כיול מחדש מכרטיסיית ההגדרות באפליקציית Yale Home שלכם.
יש להיות בטווח Bluetooth של המנעול כדי לכייל אותו מחדש.
שימו לב: מצב נעילה שגוי עלול לקרות גם אם המנעול מונח על משטח ישר.
מבחינה טכנית, אין הגבלה למספר הנכסים בחשבון Yale Home אחד. אם יש לך מספר מאפיינים, ניתן ליצור מפתחות עבור כולם באפליקציית Yale Home שלך.
כל נכס שנוסף ירחיב את רשימת המפתחות במחזיק המפתחות שלך ותצטרך/י לגלול כדי לגשת אליהם. באופן דומה, אין הגבלה על מספר המכשירים שניתן להוסיף לנכס.
משך חיי הסוללה תלוי במספר הסיבובים לכל נעילה, חלקות פתיחת הדלת ומספר הפתחים ביום. בהתבסס על שימוש רגיל, הסוללות יחזיקו בין 6 ל-9 חודשים.
כאשר הסוללות יגיעו ל-20%, תישלח אליך הודעת דוא"ל של סוללה חלשה ויהיה סמל סוללה חלשה בתוך האפליקציה.
למרות שאנו משתדלים להיות תואמים לכמה שיותר מנעולים, אם יש לכם צילינדר יורו/DIN יש סיכוי שאולי תצטרכו להחליף צילינדר. אם אתם מבינים שיש צורך בצילינדר חלופי, אנא צרו איתנו קשר בטלפון 1-700-071-080 .
לא ניתן לשנות את הצלילים שמשמיע המנעול החכם. אם הנכם מעדיפים שהמנעול החכם לא יעשה רעש, ניתן לכבות את הצליל באפליקציית Yale Home:
1. פתחו את אפליקציית Yale Home
2. עברו אל הגדרות נעילה, אם יש לכם מספר מנעולים, אנא בחרו את המנעול הנכון
3. מצב נעילה כבוי
עליכם להיות בטווח Bluetooth של המנעול כדי לשנות הגדרה זו.
אם אפליקציית Yale Home מראה שהמנעול שלכם נעול כשהוא באמת לא נעול (ולהיפך), רוב הסיכויים שצריך לכייל אותו מחדש.
אנא התחילו כיול מחדש מכרטיסיית ההגדרות באפליקציית Yale Home שלכם. עליכם להיות בטווח Bluetooth של המנעול כדי לכייל אותו מחדש.
שימו לב: מצב נעילה שגוי עלול לקרות גם אם המנעול מונח על משטח ישר.
אם שלחתם הזמנה והאורח שלכם לא קיבל אותה, ייתכן שיש בעיה בפרטי הקשר שאליהם שלחתם. בדקו שוב שהמספר אליו שלחתם את ההזמנה הוא המספר הנכון. אם ההזמנה נשלחה למספר שגוי, היכנסו לאפליקציית Yale Home מחקו את ההזמנה ושלחו אותה מחדש, וודאו שמספר הטלפון נכון. אם זה לא עובד, אנא ודאו שלאיש הקשר בטלפון שלכם המספר שלו שמור בפורמט בינלאומי (עם קידומת המדינה לפני המספר), ולאחר מכן נסו לשלוח שוב את ההזמנה.
אם האורח שלכם קיבל מכם הזמנה ב-SMS, אך לאחר הגדרת החשבון שלו הוא לא רואה את המפתח שלכם במחזיק המפתחות שלו, ייתכן שיש אי התאמה בין המספר שאליו שלחתם את ההזמנה לבין המספר איתו האורח יצר את החשבון שלו. אם זה קורה, ודאו שהמספרים תואמים על ידי הצלבת המספר שאליו שלחתם את ההזמנה עם זה שבחשבון החדש. אם המספרים אינם תואמים, מחקו את ההזמנה ושלחו אותה שוב למספר שבחשבון שלהם. האורח צריך למצוא את המפתח במחזיק המפתחות לאחר השלמת שלב זה.
מבחינה טכנית, אין הגבלה למספר הנכסים בחשבון Yale Home אחד. אם יש לכם מספר נכסים, תוכלו ליצור מפתחות עבור כולם באפליקציית Yale Home שלכם. כל נכס שנוסף ירחיב את רשימת המפתחות במחזיק המפתחות שלכם ותצטרכו לגלול כדי לגשת אליהם. באופן דומה, אין הגבלה על מספר המכשירים שאתם יכולים להוסיף לנכס.
Yale לוקחת את האבטחה ברצינות רבה כפי שעשתה מאז שנות ה-60 עם מנעולים פיזיים. אנו נוקטים בכל זהירות סבירה כדי לספק שהסודיות, היושרה והזמינות של הנתונים שנאספו ומידע אישי מזהה יישמרו בהתאם לחקיקה ולשיטות העבודה הטובות ביותר. אנו פורסים אבטחה סטנדרטית בתעשייה ואנו מזמינים שותפי אבטחה של צד שלישי כדי לבדוק/לבדוק את המוצרים שלנו, תוך הקפדה על כל זהירות סבירה כדי להבטיח שהמוצרים שלנו בטוחים ומאובטחים. Yale לא תדון בפירוט בגלוי בשיטות שננקטו לאבטחת המערכות שלנו ונתוני הלקוחות שלנו. פעולה זו עלולה לתת בטעות מידע חיוני לתוקפים 'יהיו'.
כאשר הסוללות יגיעו ל-20%, תישלח אליכם הודעת דוא"ל של סוללה חלשה ויהיה סמל סוללה חלשה בתוך האפליקציה.
משך חיי הסוללה תלוי במספר הסיבובים לכל נעילה, חלקות פתיחת הדלת ומספר הפתחים ביום. בהתבסס על שימוש רגיל, הסוללות יחזיקו בין 6 ל-9 חודשים.
פרטים מלאים על האחריות המוצעת על המוצר שלכם ניתן למצוא כאן.
מפתחות וירטואליים באמצעות אפליקציית Yale Home וקוד באמצעות הקודן החכם של Yale. (ניתן להשתמש גם במפתח המכני כגיבוי).
ה-Yale Linus® Smart Lock מודד 58 מ"מ רוחב, 58 מ"מ עומק ו-150 מ"מ אורך.
סוללות אלקליין 4*AA מומלצות עבור המנעול החכם ™ Linus. סוללות כלולות בערכה.
המנעול החכם ™Linus שוקל 623g, כולל סוללות.
המנעול החכם ™Linus של Yale משתלב ישירות במערכת Apple HomeKit.
עם מגשר Wi-Fi של Yale Connect, ניתן גם לשלב אותו באינטגרציות מבוססות אינטרנט המאפשרות עוזרות קוליות נוספות כמו Amazon Alexa ו-Google Assistant יחד עם AirBnB ו-IFTTT.
אפליקציית Yale Home תתחבר בצורה חלקה בשיטה הטובה ביותר הקיימת, ותבחר אוטומטית בין Bluetooth ל-Wi-Fi. כל שעליכם לעשות הוא לפתוח את האפליקציה ולנווט למסך הנעילה שלכם ואפליקציית Yale Home תעשה עבורכם את השאר.
הסמל בפינה השמאלית העליונה של מסך הנעילה מציין האם אתם מחוברים כעת למנעול שלכם.
רמות גישה ולוחות זמנים קובעים כמה גישה יש למשתמש המנעול וכן מתי יש לו הרשאה לשלוט בנעילה.
Yale מציעה 2 רמות גישה: בעלים ואורח. לבעל המנעול יש גישה מלאה למנעול ולאורחים יש גישה מוגבלת (מתואר תחת רמות גישה). רק בעלי המנעול יכולים להזמין אורחים למנעול. בעת הזמנת אורחים, תוכלו להתאים אישית את רמת הגישה שלהם ולבחור לקבל הודעה כאשר הם מפעילים את המנעול שלכם.
ישנם גם לוחות זמנים שונים של גישה: תמיד, חוזר וזמני (מתואר תחת לוחות זמנים של גישה).
רמות גישה
בעלים
בעלי מנעולים הם משתמשים ש:
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות אפליקציית Yale Home
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות קוד כניסה אישי (באמצעות קודן)
· יכולים להשתמש בפתיחה אוטומטית
· יכולים להזמין/להסיר בעלים אחרים
· יכולים לשלוט בכל הגדרות הנעילה
· יכולים להציג עדכון פעילות
· יכולים להציג את רשימת האורחים
אורחים
אורח היא רמת הגישה המוגדרת כברירת מחדל עבור כל מי שהוזמן למנעול החכם שלכם, אבל אתם יכולים לעדכן את רמת הגישה של אדם כאשר אתם מזמינים אותו למנעול שלכם או בכל עת לאחר מכן. משתמשים אורחים:
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות אפליקציית Yale Home*
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות קוד כניסה אישי (באמצעות קודן)
· לא ניתן להשתמש בפתיחה אוטומטי
· לא ניתן להזמין/להסיר בעלים אחרים
· לא ניתן לשלוט בכל הגדרות הנעילה
· לא ניתן להציג את עדכון הפעילות
· לא ניתן להציג את רשימת האורחים
*נדרש נתונים סלולריים או חיבור לאינטרנט. בשל 3 לוחות הזמנים של גישה לאורחים, השרתים שלנו צריכים לאמת שהאורח מתחבר במהלך מסגרת הזמן שהוא מורשה.
גישה ללוחות זמנים
תמיד - לאורחים תהיה גישה בלתי מוגבלת, אך הבעלים יכולים לשנות או למחוק את הגישה שלהם בכל עת.
חוזרת - לאורחים תהיה גישה מתוזמנת שחוזרת על עצמה. כלומר, אורחים יוזמנו מדי יום שלישי לפרק זמן קצר.
זמני - לאורחים תהיה הזמנה מוגבלת לביתכם שתפוגה. כלומר לאורחים תהיה גישה לשימוש חד פעמי, מוגבל לתאריך ולשעה שבחרתם.
תוכלו לקבל עזרה ויזואלית יותר הקשורה למוצרים שלנו במרכז ההורדות הקבצים שלנו ובספרייה שלנו לסרטוני תמיכה.
