Assistance pour Linus® Smart Lock
Apprenez à connaître la serrure intelligente Linus® grâce aux conseils d'installation, aux FAQ et aux vidéos.
Commençons
Vidéo Linus® - Avant d'acheter
Avant d'acheter votre serrure intelligente Linus®, il est important que vous suiviez ces instructions pour savoir si vous avez déjà un cylindre compatible ou si vous devez acheter un cylindre réglable Yale Linus®.
Test : découvrez si votre cylindre est compatible avec Linus®.
Installation - Linus est-il facile à installer ?
Dans quelle situation le cylindre réglable est-il nécessaire ?
Le cylindre réglable est nécessaire pour les portes qui ne sont pas équipées de cylindres ou de ferrures européens appropriés. Si le consommateur ne dispose pas d'un cylindre à double effet/de secours, le cylindre réglable Linus est nécessaire. Un cylindre de secours peut être utilisé sur les deux côtés en même temps. Si une clé est insérée d'un côté, cela n'empêche pas d'utiliser l'autre côté.
Que dois-je faire si mon invité ne reçoit pas l'invitation que je lui ai envoyée ?
Si vous envoyez une invitation à utiliser votre serrure et que votre invité ne la reçoit pas, il peut y avoir un problème avec les coordonnées fournies. Vérifiez que le numéro auquel vous avez envoyé l'invitation est correct. Si l'invitation a été envoyée au mauvais numéro, accédez à l'application Yale Access, supprimez et renvoyez l'invitation en vérifiant qu'il s'agit du bon numéro.
Comment puis-je modifier le son de la serrure ?
Il n'est pas possible de modifier les sons émis par la serrure connectée. Si vous ne voulez pas que votre serrure intelligente fasse du bruit, vous pouvez désactiver le son dans l'application Yale Access :
- Ouvrez l'application Yale Access
- Allez dans les paramètres de la serrure
-Désactiver le bouton sonore de la serrure. Vous devez vous trouver dans la portée Bluetooth de la serrure pour modifier ce paramètre.
De quels outils ai-je besoin pour assembler le cylindre ?
Le cylindre est équipé de clés Allen. Ils sont inclus dans le kit avec le cylindre réglable. Vous aurez également besoin d'un tournevis Philips (non inclus dans le kit) pour retirer la vis qui maintient le cylindre sur la porte.
Combien de clés sont fournies avec le cylindre réglable ?
Deux clés sont fournies avec le cylindre.
Linus® en vidéo - Comment installer la serrure intelligente Linus® avec le cylindre réglable Yale
Suivez ces instructions pour installer la serrure intelligente Linus® avec un cylindre réglable.
Linus® en vidéo - Comment installer la serrure intelligente Linus® avec un cylindre compatible
Suivez ces instructions pour installer la serrure intelligente Linus® sur un cylindre compatible.
Mon invité a reçu l'invitation par SMS, mais mon mot de passe n'apparaît pas dans l'application.
Si votre invité a reçu une invitation par SMS de votre part, mais qu'après avoir créé son compte, il ne voit pas son mot de passe dans votre application, il peut y avoir une incohérence entre le numéro auquel l'invitation a été envoyée et le numéro avec lequel l'invité a créé son compte. Dans ce cas, vérifiez que les numéros correspondent en comparant le numéro auquel vous avez envoyé l'invitation avec le nouveau numéro de compte. Si les numéros ne correspondent pas, supprimez l'invitation et envoyez-la à nouveau au numéro de compte. Une fois cette étape terminée, votre invité devrait trouver la clé d'invitation.
La technologie peut-elle être piratée ?
Depuis sa fondation dans les années 1860, le fabricant de serrures physiques Yale prend la sécurité très au sérieux. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données et des informations personnelles identifiables que nous recueillons sont conformes à la législation applicable et aux meilleures pratiques. Nous appliquons des normes de référence en matière de sécurité et faisons appel à des auditeurs de sécurité tiers pour analyser/tester nos produits afin de nous assurer qu'ils sont sécurisés. Yale refuse de discuter ouvertement et en détail des méthodes utilisées pour sécuriser ses systèmes et les données de ses clients. Cela pourrait révéler accidentellement des informations vitales à des pirates potentiels.
