Riešenie problémov s vaším chytrým zámkom Yale Linus® L2.

Obnovenie pôvodného nastavenia vymaže všetky údaje hostí a majiteľov z vášho zámku a obnoví pôvodné nastavenia, ktoré mali pri zakúpení. Týmto krokom tiež odstránite zámok zo všetkých zoznamov kľúčových majiteľov alebo hostí, ktorými bol prepojený.

Ak je zámok pripojený s klávesnicou Yale Smart Keypad, musí byť klávesnica odpojená pred obnovením do továrního nastavenia.

Návod na obnovenie továrního nastavení:

1. Otvorte aplikáciu Yale Home na svojom telefóne a prejdite na obrazovku kruhu zámku, ktorá vám, či sú vaše dvere zamčené alebo odemčené.
2. Vyberte ponuku Nastavenie (ikonka ozubeného kola v pravom dolnom rohu obrazovky stavu zámku).
3. Vyberte zariadenia, ktoré chcete obnoviť.
4. Prejdite na obnovenie továrního nastavenia, ktoré bude pod možnosťou Nástroje.
5. Vyberte "Obnoviť zámok".

Tieto kroky by mal byť zámok vrácen do továrního nastavení.

Poznámka: Ak sa pokúsite o obnovenie továrního nastavenia, keď nie ste pripojení cez Bluetooth, dostanete oznámenie "Problém s pripojením k zámku". Ak je to možné, skúste obnovenie továrního nastavenia, až budete v dosahu Bluetooth. Ak jste se přestěhovali a nemůžete obnovit továrního nastavení v dosahu Bluetooth zámku, vyberte "Přesto obnovit".

Zariadenie po predchádzajúcom majiteľovi: Ak nie ste pôvodným vlastníkom zámku, budete o tom informovať pri pokuse o pridanie zámku do svojho účtu Yale Home. Môžu byť vyžiadané informácie od predchádzajúceho majiteľa prostredníctvom aplikácie Yale Home. Predchádzajúci majiteľ bude o tom informovať, že nový majiteľ chce získať prístup a nastaviť zámek. Ak vám predchádzajúci majiteľ neudelí povolenie po 30 dňoch, dostane sa na zákaznickú podporu.

Chytré zámky Yale, ktoré boli skôr niekým iným, je napríklad pred nastavením nového majiteľa obnoviť do továrního nastavenia. Ak ste sa pokúsili nastaviť zariadenie, ktoré predtým vlastne nebolo a nebolo pred vami obnovené do továrního nastavenia, Yale potrebuje povolenie od predchádzajúceho majiteľa k vykonaniu obnovení do továrního nastavenia zariadenia.

Odpoveď od predchádzajúceho majiteľa na vašu žiadosť môže trvať až 30 dní. Ak jste zámek zakoupili priamo od osoby alebo od predajcu strany, môžete požiadať a požiadať o to, aby ste vykonali obnovenie zariadenia, čo môže urychliť celý proces. Hneď je zariadenie do pôvodného nastavenia, dostanete obnovenie, že môžete pokračovať v nastavení zariadenia.

V prípade, že ste zariadenie zakúpili v obchode, kontaktujte jej ohľadom možnosti výmeny.

Ak ste dostali e-mail so žiadosťou o obnovenie zariadenia, ktoré ste predtým vlastnili, znamená to, že niekto žiada o povolenie k obnoveniu zámku, ktorý je momentálne zaregistrovaný pod vašou účtenkou. Pre udelené povolenie vyberte ANO.

Prijetím žiadostí dávate Yale povolenie k obnoveniu zámku ako majiteľ zariadenia. To znamená, že sa vzdávame vlastníctva zámku a súhlasíte s tým, že po obnovení zámku prijdou všetci stáli užívatelia o prístup k zámku.

UPOZORNENIE: Žiadosť vyprší po 30 dňoch.

Táto otázka má svoju vlastnú stránku. Kliknite sem pre prečítanie celej odpovede.

Táto otázka má svoju vlastnú stránku. Kliknite sem pre prečítanie celej odpovede.

V současné době není možné zkontrolovat stav baterie pro váš Chytrý zámek v aplikaci Yale Home, nicméně budete informováni, když bude potřeba baterii nabít.

Jakmile baterie zámku dosáhne kapacity 20%, na obrazovce vašeho telefonu se zobrazí oznámení o nízké úrovni baterie. Je vhodné začít nabíjet baterii, když se toto oznámení poprvé objeví. Pokud v té době baterii nenabijete, budete dostávat denní e-maily a oznámení, jakmile baterie dosáhne kritické úrovně. Pokud obdržíte tato upozornění, je nezbytné, abyste baterii nabili. Po plném nabíjení baterie je potřeba ovládat zámek 3krát pomocí aplikace Yale Home. Tímto způsobem by se měla na našem serveru resetovat úroveň baterie a zastavit oznámení o nízké úrovni baterie až do příštího dosažení úrovně 20%.

UPOZORNĚNÍ: Musíte ovládat zámek přes Bluetooth nebo vzdáleně pomocí WiFi. Manuální ovládání zámku nezastaví oznámení o nízké úrovni baterie.

Pokud aplikace i nadále hlásí nízkou úroveň baterie 24 hodin po nabíjení baterie a ovládání zámku přes aplikaci, obraťte se na regionální zákaznickou podporu. Tým zákaznické podpory vám pomůže s dalšími kroky.

Ak aplikácia Yale Home ukazuje, že je váš zámok zamknutý, keď je v skutočnosti odemčený (a naopak), pravdepodobne je to možné znova zkalibrovať. Spustite znovukalibráciu v zálohe Nastavenie vo svojej aplikácii Yale Home. Pri znovukalibrácii musíte byť v dosahu Bluetooth od zámku.

UPOZORNENIE: Nesprávny stav zámku môže tiež nastať, pokiaľ sa zámok nastavuje alebo testuje na rovnom povrchu.

DoorSense^™ je najnovšie funkcie a technológie od Yale Home, ktorá vám umožňuje zistiť stav vašich dverí. S DoorSense môžete mať pokoj v duši vďaka aplikácii Yale Home, ktorá vám delí, či sú vaše dvere otvorené alebo zatvorené. Kliknite tu pre zobrazenie nášho článku s riešením problémov.