Genel bilgiler ve Sıkça Sorulan Sorular

Yale ürünleri genel bilgiler hakkında beş soru

  • Kilidimi nasıl Fabrika ayarlarına sıfırlarım?

    1. Telefonunuzda Yale Access Uygulamasıaçın ve kapınızın kilit durumunu gösteren ekran olan kilit dairesi ekranına gidin.
    2. Ayarlar menüsünü (çark simgesi) seçin.
    3. Sıfırlamak istediğiniz cihazı seçin.
    4. Fabrika ayarlarına geri dönün.
    5. "Kilit Sıfırlamayı" seçin.

  • Hangi telefonlar Yale cihazlarıyla uyumludur?

    iOS
    Yale cihazlar, iOS 13 veya daha üzeri* işletim sistemine sahip yeni telefon modelleriyle uyumludur. 

    Andriod
    Yale cihazları, Bluetooth 4.0 ile donatılmış ve Android 8* veya daha üstünü çalıştıran çoğu Android telefonla uyumludur.

  • İkinci el Yale Ürünü kullanabilir miyim?

    İkinci el Yale Akıllı Kilitlerin, yeni kilit, sahibi tarafından kurulmadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekir. Satın almadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanmamış ikinci el bir cihaz kurmayı denediyseniz, Yale'nin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlaması için önceki sahibinden izin alması gerekir.

  • Kilidimi fabrika ayarlarına sıfırlama talebi aldım

    Sahip olduğunuz bir cihazın sıfırlanmasını talep eden bir e-posta aldıysanız, bu, bir kişinin şu anda hesabınızda kayıtlı olan bir kilidi sıfırlamak için izin talep ettiği anlamına gelir. İzin vermek için EVET'i seçin.

  • Doğrulanmış Erişim / Güvenli Uzaktan Erişim Nedir?

    Doğrulanmış Erişim/Güvenli Uzaktan Erişim kilidi özelliği sayesinde, Yale Erişim cihaz(lar)ınızı çalıştırmak için telefonunuzun biyometrik/şifre kimlik doğrulamasını gerektiren ekstra bir güvenlik katmanı ekleyebilirsiniz.

SSS ve genel bilgiler ile ilgili tüm sorular

  • İkinci el Yale Akıllı Kilitlerin, yeni kilit, sahibi tarafından kurulmadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekir. Satın almadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanmamış ikinci el bir cihaz kurmayı denediyseniz, Yale'nin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlaması için önceki sahibinden izin alması gerekir.

    Önceki sahibin, talebinize yanıt vermesi 30 gün kadar sürebilir. Kilidi doğrudan bir kişiden veya 3. taraf satıcıdan satın aldıysanız, onlarla iletişim kurarak işlemi hızlandırmak için cihazı sıfırlamalarını isteyebilirsiniz. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra, cihazı kurmaya devam etmeniz için bir bildirim alırsınız.

    Cihazı bir satıcıdan satın aldıysanız, değişim için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

  • Sahip olduğunuz bir cihazın sıfırlanmasını talep eden bir e-posta aldıysanız, bu, bir kişinin şu anda hesabınızda kayıtlı olan bir kilidi sıfırlamak için izin talep ettiği anlamına gelir. İzin vermek için EVET'i seçin.

    İsteği kabul ettiğinizde, cihazın sahibi olarak Yale'ye kilidi fabrika ayarlarına sıfırlama izni vermiş olursunuz. Bu durum, kilidin sahipliğini devrettiğiniz ve kilit sıfırlandıktan sonra tüm mevcut kullanıcıların kilide erişimi kaybedeceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

    NOT: Talebin süresi 30 gün sonra dolacaktır.

  • Doğrulanmış Erişim/Güvenli Uzaktan Erişim kilidi özelliği sayesinde, Yale Erişim cihaz(lar)ınızı çalıştırmak için telefonunuzun biyometrik/şifre kimlik doğrulamasını gerektiren ekstra bir güvenlik katmanı ekleyebilirsiniz.

    Bu özellik etkinleştirildiğinde, telefonunuzun kimlik doğrulaması aşağıdaki amaçlar için gereklidir:

    1. Cihazı kilitleyin
    2. Kilidinizi açın

    Bu özellik devre dışı bırakıldığında, telefonunuzda kimlik doğrulaması yapmadan cihazınızı kilitleyebilir / kilidini açabilirsiniz.

    Bu özellik, Yale Access Uygulamanızdaki her bir cihaz için etkinleştirilebilir/devre dışı bırakılabilir.

    Aşağıdaki SSS, Doğrulanmış Erişim/Güvenli Uzaktan Erişim hakkında ek bilgi veriyor

  • Bu ayar, aşağıdakiler dahil Yale Access cihazına sahip herhangi bir kilit ile çalışır:

    • Wi-Fi özellikli Yale Assure Lock (YRD2X6-CBA)
    • Wi-Fi özellikli Yale Assure Lever (YRL2X6-CBA
    • Yale Akıllı Dolap Kilidi
    • Yale Akıllı Teslimat Kutusu
    • Yale Smart Safe (yakında)
    • August Akıllı Kilitler
  • Doğrulanmış Erişimi / Güvenli Uzaktan Erişimi etkinleştirmek için:

    1. Uygulamayı açın
    2. Ayarlara git
    3. Cihaz seç
    4. Güvenlik ayarlarında Doğrulanmış Erişim/Güvenli Uzaktan Erişim'i açık duruma getirin

    Bu özelliği etkinleştirdikten sonra, profildeki giriş koduna dokunduğunuzda telefonunuzun kimlik doğrulama ayarı çalışır.

    NOT: Cihaz bir Wi-Fi köprüsü ile eşleştirilmemişse, Giriş Kodunu görmek için Bluetooth bağlantısı gereklidir.

  • Ayarlarınızda Doğrulanmış Erişim/Güvenli Uzaktan Erişim özelliğini etkinleştirirseniz, bu özellik ilişkili kilidin diğer kullanıcıları için de etkinleştirilir.

  • Gizli Giriş Kodu ayarını etkinleştirdiyseniz ancak devre dışı bırakılmışs,a başka bir kilit Sahibinin özelliği ayarlarda devre dışı bırakmış olması muhtemeldir.

  • Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, kilidinizden tüm misafir ve sahip verilerini siler ve kendi orijinal, fabrika ayarlarına geri getirir. Ayrıca bağlı olduğu herhangi bir sahip ya da misafir anahtarlıklardan da kilidi kaldırır.

    Sıfırlamak için kilidinize yakın olmanıza gerek yok; ancak yeniden kalibre etmek için kilide erişmeniz gerekir. Kilitle eşleştirilmiş bir Tuş Takımı varsa kilidi fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce Tuş Takımı bağlantısı kesilmelidir. Bu makalede, Tuş Takımı bağlantısının kesilmesiyle ilgili talimatlar verilmektedir.

    Fabrika ayarlarına sıfırlama talimatları

    Kilidinizde fabrika ayarlarına dönmek için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Telefonunuzda Yale Access Uygulamasıaçın ve kapınızın kilitli olup olmadığını gösteren ekran olan kilit çemberi ekranına gidin.
    2. Ayarlar menüsünü (çark simgesini) seçin.
    3. Sıfırlamak istediğiniz cihazı seçin.
    4. Fabrika ayarlarına geri dönün.
    5. "Kilit Sıfırlamayı" seçin.

    Bu adımlar kilidinizi fabrika ayarlarına geri döndürmelidir. 

    Bluetooth'a bağlı olmadığınızda fabrika ayarlarına geri dönmeye çalışırsanız, "Kilit Bağlantısı Sorunu" bildirimini alırsınız. Mümkünse, Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Yer değiştirdiyseniz ve kilidin Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlayamıyorsanız, bildirimi aldığınızda "Yine de Sıfırla"yı seçin.

    İkinci El Cihazlar

    İkinci el bir Akıllı Kilit satın aldıysanız ve cihazın ilk kilit sahibi değilseniz, bu yazıdan cihazın sıfırlanmasıyla ilgili bilgi alabilirsiniz.

  • iOS

    Yale cihazlar, iOS 13 veya daha üzeri* işletim sistemine sahip yeni telefon modelleriyle uyumludur. Uyumlu iOS cihazlarını belirlemenize yardımcı olacak bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

    Android

    Yale cihazları, Bluetooth 4.0 ile donatılmış ve Android 8* veya daha üstünü çalıştıran çoğu Android telefonla uyumludur. Samsung, Google ve HTC gibi büyük üreticilerin telefonlarıyla düzenli olarak test ediyoruz.

    Belirli telefonlarda bazı durumlarda, Android Bluetooth kötü bir durumla karşı karşıya kalabilir ve kullanıcının Bluetooth'u açıp kapatarak yeniden başlatması gerekebilir. Aşağıda, performansın sabit olmadığı belirli cihazlar verilmiştir:

    • OnePlus Telefonlar 
    • LG V10
    • LG G4
    • LG V10
    • LG G4
    • Realme 7
    • Huawei P30 
  • Bu soru kapsamlı bir soru olduğu için, başka bir sayfa ayrılmıştır. Buraya tıklayarak cevabın tamamını okuyun.

Ek desteğe ihtiyacınız varsa

Ürünlerimizle ilgili daha görsel yardım almak için dosya merkezimize ve destek videoları için kütüphanemize bakabilirsiniz. 

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

It looks like you’re browsing from the U.S. or Canada

The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?

Go to the U.S./Canada siteStay on this page