Yale

Yale Linus® Akıllı Kilit L2 için Sorun Giderme

Yale Linus® Akıllı Kilit L2 için Sorun Giderme ile ilgili cevapları burada bulabilirsiniz

Linus® Akıllı Kilit L2 Sorun Giderme ile ilgili en sık sorulan sorular

  • Kilidimi nasıl fabrika ayarlarına sıfırlarım?

    Kilidinizde fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Telefonunuzda Yale Home Uygulamasını açın ve kapınızın kilitli olup olmadığını gösteren ekran olan kilit çemberi ekranına gidin.
    2. Ayarlar menüsünü (dişli simgesi) seçin.
    3. Sıfırlamak istediğiniz cihazı seçin.
    4. Fabrika ayarlarına kaydırın.
    5. "Kilidi Sıfırla" seçeneğini seçin.

  • Akıllı Uyarılar Nasıl Oluşturulur, Değiştirilir ve Silinir

    Akıllı Uyarılar bildirim olarak gönderilir ve Akıllı Kilidinizin etkinliği hakkında sizi bilgilendirir. Etkinlik Akışında birçok Akıllı Uyarı görünür.

    Akıllı Uyarı seçenekleri arasında şu anda manuel kilitleme olayları, kullanıcıya özel kilitleme işlemleri, kapı açık bırakıldığında bildirimler, Otomatik Kilit bildirimleri ve Tuş Takımına Tek Dokunuşla Kilitleme işlemi (Yale Akıllı Tuş Takımı gerektirir) bulunmaktadır.

    Daha fazla bilgi

  • Kilidin Yazılımının Güncellenmesi

    Bağlantı hızını, bağlantı güvenilirliğini, motor kontrollerini ve Otomatik Kilidi iyileştirmeye yardımcı olmak için periyodik olarak ürün yazılımı güncellemeleri yayınlanır.

    Ürün yazılımı güncellemeleri, kilit sahibi kendi kilidine bağlandığında otomatik olarak başlar. Kilidinizi güncelleme sırasında da uygulama üzerinden kullanabilirsiniz. Ürün yazılımı güncellemeleri 5-15 dakika arasında sürebilir. Tüm güncellemenin boyunca Yale uygulaması açıkken telefonunuzu kilidinizin yakınında tuttuğunuzdan emin olun. 

    Daha fazla bilgi

  • Kilitle Bağlantı Sorunu

    Yale Home Uygulamasını kullanarak kilidinize bağlanmada sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme yardımcı olabilir:

    - Uzaktan bağlanmaya çalışmak
    - WiFi ve Bluetooth: Kapatın ve açın
    - Yale Access Uygulamasını zorla durdurma
    - Bluetooth üzerinden bağlanmaya çalışmak

    Daha fazla bilgi

  • Yale Linus® Akıllı Kilidinizdeki Pillerin Değiştirilmesi

    1. Adım: Yale Linus® Akıllı Kilidin pil kapağını çıkarın.

    2. Adım: 4 pilin hepsini aynı anda değiştirmek önemlidir. Mandalın çevresindeki LED'ler yanıyor olmalıdır.

  • Doorsense Sorun Giderme

    Yale'nin DoorSense teknolojisi, kapınızın açık veya kapalı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olmak için manyetik alanlar kullanır. Bu nedenle, kilidi çevreleyen manyetik alandaki herhangi bir değişiklik DoorSense okumalarının doğruluğunu etkileyebilir. Buna ön plakanın sökülmesi ve değiştirilmesi veya kilidin kapsama alanına başka bir mıknatıs getirilmesi de dahil olabilir.

    Daha fazla bilgi

Sorun Giderme SSS

  • Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, kilidinizden tüm misafir ve sahip verilerini siler ve kendi orijinal, fabrika ayarlarına geri getirir. Ayrıca bağlı olduğu herhangi bir sahip ya da misafir anahtarlıklardan da kilidi kaldırır.

    Kilitle eşleştirilmiş bir Yale Akıllı Tuş Takımı varsa fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce Akıllı Tuş Takımının bağlantısı kesilmelidir.

    Fabrika ayarlarına sıfırlama talimatları

    Kilidinizde fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Telefonunuzda Yale Home Uygulamasını açın ve kapınızın kilitli olup olmadığını gösteren ekran olan kilit çemberi ekranına gidin.
    2. Ayarlar menüsünü seçin (kilit durumu ekranının sağ alt köşesindeki dişli simgesi).
    3. Sıfırlamak istediğiniz cihazı seçin.
    4. Uygulamalar altındaki fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğine gidin.
    5. "Kilit Sıfırlamayı" seçin.

    Bu adımlar kilidinizi fabrika ayarlarına geri döndürmelidir. 

    Bluetooth'a bağlı olmadığınızda fabrika ayarlarına geri dönmeye çalışırsanız, "Kilit Bağlantısı Sorunu" bildirimini alırsınız. Mümkünse, Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Yer değiştirdiyseniz ve kilidin Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlayamıyorsanız, bildirimi aldığınızda "Yine de Sıfırla"yı seçin.

    İkinci El Cihazlar

    Daha önceden bir başkasına ait olan bir Akıllı Kilidi satın aldığınız için orijinal kilit sahibi siz değilseniz, kilidi Yale Home hesabınıza eklemeye çalışırken bilgilendirilirsiniz; Yale Home uygulamasından daha önceki bağlantılı sahibine bir istek iletebilirsiniz, önceki sahibine yeni bir sahibin kilide erişmek ve kurulum yapmak istediği bildirilir, lütfen önceki sahibinin izin vermesi için 30 güne kadar bekleyin. Önceki kilit sahibi tarafından 30 gün içinde izin verilmezse, lütfen buradan müşteri desteği ile iletişime geçin.

  • İkinci el Yale Akıllı Kilitlerin, kilidin yeni sahibi tarafından kurulmadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekir. Satın almadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanmamış ikinci el bir cihaz kurmayı denediyseniz, Yale'nin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlaması için önceki sahibinden izin alması gerekir.

    Önceki sahibin, talebinize yanıt vermesi 30 gün kadar sürebilir. Kilidi doğrudan bir kişiden veya 3. taraf satıcıdan satın aldıysanız, onlarla iletişim kurarak işlemi hızlandırmak için cihazı sıfırlamalarını isteyebilirsiniz. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra, cihazı kurmaya devam etmeniz için bir bildirim alırsınız.

    Cihazı bir satıcıdan satın aldıysanız, değişim için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

  • Sahip olduğunuz bir cihazın sıfırlanmasını talep eden bir e-posta aldıysanız, bu, bir kişinin şu anda hesabınızda kayıtlı olan bir kilidi sıfırlamak için izin talep ettiği anlamına gelir. İzin vermek için EVET'i seçin.

    İsteği kabul ettiğinizde, cihazın sahibi olarak Yale'ye kilidi fabrika ayarlarına sıfırlama izni vermiş olursunuz. Bu durum, kilidin sahipliğini devrettiğiniz ve kilit sıfırlandıktan sonra tüm mevcut kullanıcıların kilide erişimi kaybedeceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

    UNUTMAYIN: Talebin süresi 30 gün sonra dolacaktır.

  • Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için buraya tıklayın.

  • Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için buraya tıklayın.

  • Şu anda Yale Akıllı Kilidinizin pil seviyesini Yale Home Uygulamasından kontrol etmek mümkün değildir, ancak  pilin şarj edilmesi gerektiğinde size bildirim gönderilecektir.

    Bir kilidin pili %20 kapasiteye geldiğinde, telefonunuzun ekranında düşük pil bildirimi görünür. Bu bildirimi ilk görüşünüzde pili şarj etmenizi öneririz. Pili o anda şarj etmezseniz, pil kritik bir seviyeye yaklaştıkça günlük e-postalar ve anlık bildirimler almaya başlarsınız. Bu bildirimleri alıyorsanız, pili şarj etmeniz şarttır. Pili tamamen şarj ettikten sonra, Yale Home Uygulamasını kullanarak kilidinizi 3 kez çalıştırın. Böylece sunucumuzdaki pil seviyesi sıfırlanarak pilin bir sonraki %20 kapasiteye ulaşma zamanına kadar düşük pil uyarıları durdurulur.

    UNUTMAYIN: Kilidi Bluetooth üzerinden veya WiFi aracılığıyla uzaktan çalıştırmanız gerekir. Kilidinizi manuel olarak kullanmak, düşük pil bildirimlerini durdurmaz.

    Uygulama, pili şarj ettikten ve uygulama aracılığıyla kilidi çalıştırdıktan 24 saat sonra pilin zayıf olduğunu bildirmeye devam ederse, aldığınız uyarının yanlış olup olmadığını veya pillerin hızla boşalmasını neden olan başka bir şey olup olmadığını teyit etmek için lütfen bölgenizdeki Müşteri Desteğine başvurun. Müşteri Destek ekibimiz sonraki adımlarda size yardımcı olacaktır.

  • İskandinav kilidiniz varsa, mekanik geçersiz kılma anahtarı kullanıldığında kilidinizin bir uygulamayla bir sonraki kullanımında yeniden kalibre edileceğini görebilirsiniz.

    Yale Linus L2 Akıllı kilidin neden Yeniden Kalibre Edilmesi gerekir?

    İskandinavya'da belirli kilitlerde silindirlerin bağlantısı kesilmiştir. Bu kilitler ASSA 2002, ASSA 410 ve ASSA 8765 gibi modelleri içerir ve kilit açma noktasının kilit noktasından 360 derece uzakta olması sayesinde tanımlanabilir.

    Ayrılmış silindirli kilitlerde kilit kasasındaki dış silindir iç silindire bağlı değildir. Bu, kilidin dış tarafında bir anahtar kullanıldığında iç silindirin hiç dönmeyeceği anlamına gelir. Bu nedenle, iç silindire takılı olan Yale Linus L2'nin kilitte mekanik bir anahtar kullanılıp kullanılmadığını bilmesinin hiçbir yolu yoktur.

    Bu nedenle, kilit üzerinde mekanik bir anahtar kullanılırsa ve kilidin durumunu değiştirirse (kilitli durumdan kilit açık duruma veya tam tersine), Linus L2 elektronik olarak (uygulama aracılığıyla) bir sonraki çalışmasına kadar bunun gerçekleştiğini bilemez. Bu aşamada kilit, kullanıcıyı yeniden kalibre edilmesi gerektiği konusunda bilgilendirecek ve otomatik olarak yeniden kalibre edecektir. Yeniden kalibrasyon işlemi Yale Linus L2'ye dokunmayı gerektirmediğinden, bu kalibrasyonu hem kapının içinden hem de dışından yapmak mümkündür. WiFi  bağlantınız varsa uzaktan da yapılabilir

    Bundan sonra Yale Linus L2 normal şekilde çalışmaya devam eder.

    Lütfen unutmayın - mekanik anahtarı yalnızca mülkünüze acil olarak erişmeniz gerektiğinde kullanmanızı öneririz. Kilit Akıllı olduğundan, kullanıcıların kapı kilidini Yale Home uygulaması, Yale Dot veya bir Yale Akıllı Tuş Takımı aracılığıyla çalıştırmalarını öneriyoruz

  • Yale Home Uygulaması, kilidiniz gerçekten açıkken kilitli olduğunu gösteriyorsa (veya tam tersi), büyük olasılıkla yeniden kalibre edilmesi gerekiyordur. Lütfen Yale Home uygulamanızdaki ayarlar sekmesinden yeniden kalibrasyonu başlatın. Yeniden kalibre etmek için kilidin Bluetooth kapsamı içinde olmalısınız.

    UNUTMAYIN: Kilit düz bir yüzeyde kuruluyor veya test ediliyorsa da yanlış kilit durumu oluşabilir.

  • DoorSense™, Yale Home'un kapınızın durumunu bilmenizi sağlayan en yeni özelliği ve teknolojisidir. DoorSense ile Yale Home Uygulaması üzerinden kapınızın açık veya kapalı olduğubu bilmenin huzurunu yaşarsınız. Sorun giderme makalemizi görmek için buraya tıklayın. 

Ek desteğe ihtiyacınız varsa

Ürünlerimizle ilgili daha görsel yardım almak için dosya merkezimize ve destek videoları için kütüphanemize bakabilirsiniz. 

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Bizimle iletişime geçin

    It looks like you’re browsing from the U.S. or Canada

    The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?

    Go to the U.S./Canada siteStay on this page