Yale Akıllı Kilit Modülünüz için Sorun Giderme

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, Yale Akıllı Kilit Modülünüzü tüm misafir ve ürün sahibi verilerini siler ve kendi orijinal, fabrika ayarlarına geri getirir. Ayrıca bağlı olduğu herhangi bir ürün sahibi ya da misafir anahtarlıklarından da Yale Akıllı Kilit Modülünü kaldırır.

Yale Akıllı Kilit Modülü ile eşleştirilmiş bir Tuş Takımı varsa fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce Tuş Takımının bağlantısı kesilmelidir. Bu makalede bir Tuş Takımının bağlantısını kesmek için talimatlar verilmektedir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama talimatları

Yale Akıllı Kilit Modülünüzde fabrika ayarlarına dönmek için aşağıdaki adımları izleyin

1. Telefonunuzda Yale Home Uygulamasını açın ve kapınızın kilitli olup olmadığını gösteren ekran olan kilit çemberi ekranına gidin.
2. Ayarlar menüsünü (çark simgesini) seçin.
3. Sıfırlamak istediğiniz cihazı seçin.
4. Fabrika ayarlarına kaydırın.
5. "Kilit Sıfırlamayı" seçin.

Bu adımlar Yale Akıllı Kilit Modülünüzü fabrika ayarlarına geri döndürecektir. 

Bluetooth'a bağlı olmadığınızda fabrika ayarlarına geri dönmeye çalışırsanız, "Kilit Bağlantısı Sorunu" bildirimini alırsınız. Mümkünse, Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Yer değiştirdiyseniz ve Bluetooth kapsama alanındayken fabrika ayarlarına sıfırlayamıyorsanız, bildirimi aldığınızda "Yine de Sıfırla"yı seçin.

İkinci El Cihazlar

Önceden Sahip Olunan Yale Akıllı Kilitlerin/Kilit Modüllerinin yeni bir ürün sahibi tarafından kurulabilmesi için fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekir. Satın almadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanmamış ikinci el bir cihaz kurmayı denediyseniz, Yale'nin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlaması için önceki sahibinden izin alması gerekir.

Önceki sahibin, talebinize yanıt vermesi 30 gün kadar sürebilir. Kilidi/Kilit Modülünü doğrudan bir kişiden veya 3. taraf satıcıdan satın aldıysanız, onlarla iletişim kurarak işlemi hızlandırmak için cihazı sıfırlamalarını isteyebilirsiniz. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra, cihazı kurmaya devam etmeniz için bir bildirim alırsınız.

Cihazı bir satıcıdan satın aldıysanız, değişim için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

Yale Akıllı Kilit Modülü ürün yazılımını güncellemek için destek ve sorun giderme makalelerini görüntülemek için buraya tıklayın.

Yale Home Uygulamasını kullanarak seri numarasını bulabilirsiniz. Durum çemberi ekranının sağ alt köşesinde bulunan Dişli Simgesini ⚙ seçin.

Yale Akıllı Tuş Takımınızın seri numarasını görüntülemek için Yale Akıllı Tuş Takımı Ayarlarını ve ardından Cihaz Bilgilerini seçin.

Telefonunuz kaybolduğunda veya çalındığında, evinize yeniden erişmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm cihazlardan çıkış yapmak ve telefonunuzun Yale Akıllı Kilit Modülü erişimini devre dışı bırakmak için internete ve Yale Home ile kullandığınız e-posta hesabına erişimizin olması gerekir. İnternete bir masaüstü bilgisayar veya başka bir telefon ya da tablet gibi alternatif bir mobil cihaz üzerinden erişebilirsiniz.

1. Bu web sitesine gidin
2. Ekranın alt kısmından e-posta ile oturum açma bağlantısını seçin
3. Oturum açmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin
4. E-posta hesabınıza giriş yapın ve doğrulama kodunu alın
5. Hesap web sitesine geri dönün, kodu girin ve doğrulayı seçin
6. Tüm cihazlarda Yale Home Uygulamasından çıkış yapmak için Kayıp Telefon'u seçin
7. Adımları tamamlamak için Yale Home Uygulamasından Çıkış Yap'ı seçin

Artık Yale hesabınızdan çıkmış olmalısınız. UNUTMAYIN: Amazon, Google Asistan vb. gibi tüm üçüncü taraf uygulamalar beklendiği gibi çalışmaya devam edecektir.

Evinize yeniden erişim sağlamak için:

Fiziksel bir anahtarınız varsa evinize girmek için bunu kullanabilirsiniz.

Yale Akıllı Tuş Takımınız varsa Yale Home uygulaması yerine tuş takımını kullanabilirsiniz.

Yale Akıllı Kilit Modülünün Sahibi olan bir başkası Garajınızı/Bahçe Kapınızı uzaktan açabilir.

Yukarıda belirtilen seçeneklerden hiçbiri işe yaramazsa başka bir akıllı telefon kullanarak Yale Akıllı Kilit Modülünüze erişim sağlamanız gerekecektir.

• Adım 1: Yale Home Uygulamasını yedek bir akıllı telefona indirin.
• Adım 2: Yale Home hesabınıza giriş yapın

Artık Yale Akıllı Tuş Takımınızı bu telefonla kullanabilirsiniz. Kalıcı bir yedek telefonunuz olduğunda, Yale cihazlarınızı yeniden kurmanıza gerek olmayacaktır. Tek gerekli olan Yale Home Uygulamasını yedek telefona indirmek ve telefon numaranız veya e-posta adresiniz ile oturum açmak / doğrulamaktır. Yale Home cihazlarınızın tümü hesabınızda ayarlanacaktır.

Ek Öneriler

Hem iOS hem de Android, telefonunuzun yerini belirlemenize ve bazı durumlarda devre dışı bırakmanıza yardımcı olacak araçlar sağlar (etkinleştirdiğiniz güvenlik özelliklerine bağlı olarak)

iPhone kullanıcıları:

www.icloud.com adresini ziyaret edin, iCloud hesabınızda oturum açın ve "iPhone'umu bul" özelliğini seçin.

Android kullanıcıları:

www.google.com/android/devicemanager adresini ziyaret edin ve Google hesabınıza giriş yapın.

Telefonunuzun yeri tespit edilemiyorsa, hücresel servis operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekir. Telefonunuza ulaşılamıyorsa, operatörünüz yeni bir telefon almanıza ve telefon numaranıza yeniden erişmenize yardımcı olabilir.

Önceden Sahip Olunan Yale Akıllı Kilitlerin/Kilit Modüllerinin yeni bir ürün sahibi tarafından kurulabilmesi için fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekir. Satın almadan önce fabrika ayarlarına sıfırlanmamış ikinci el bir cihaz kurmayı denediyseniz, Yale'nin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlaması için önceki sahibinden izin alması gerekir.

Önceki sahibin, talebinize yanıt vermesi 30 gün kadar sürebilir. Kilidi/Kilit Modülünü doğrudan bir kişiden veya 3. taraf satıcıdan satın aldıysanız, onlarla iletişim kurarak işlemi hızlandırmak için cihazı sıfırlamalarını isteyebilirsiniz. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra, cihazı kurmaya devam etmeniz için bir bildirim alırsınız.

Cihazı bir satıcıdan satın aldıysanız, değişim için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

Sahip olduğunuz bir cihazın sıfırlanmasını talep eden bir e-posta aldıysanız, bu, bir kişinin şu anda hesabınızda kayıtlı olan bir kilidi/kilit modülünü sıfırlamak için izin talep ettiği anlamına gelir. İzin vermek için EVET'i seçin.

İsteği kabul ettiğinizde, cihazın sahibi olarak Yale'ye kilidi/kilit modülünü fabrika ayarlarına sıfırlama izni vermiş olursunuz. Bu, kilidin/kilit modülünün mülkiyetinden vazgeçtiğiniz ve kilit/kilit modülü sıfırlandığında mevcut tüm kullanıcıların erişimini kaybedeceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

UNUTMAYIN: Talebin süresi 30 gün sonra dolacaktır.

Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için aşağıya tıklayın.

Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için aşağıya tıklayın.

Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için aşağıya tıklayın.

Yale Akıllı Tuş Takımınız için kişisel giriş kodları uzaktan bağlıyken her yerden oluşturulabilir, değiştirilebilir ve silinebilir. Giriş kodlarının uzaktan oluşturulması, değiştirilmesi ve silinmesi için bir Wi-Fi bağlantısı ve Yale Home Uygulamasının en son sürümü gerekir.

Wi-Fi bağlantısı olmadan, kişisel giriş kodları yalnızca Yale Akıllı Kilit Modülünüze Bluetooth aracılığıyla bağlı olduğunuzda oluşturulabilir.

Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için aşağıya tıklayın.

Bu soru için ayrı bir sayfa var. Yanıtın tamamını okumak için aşağıya tıklayın.

Erişim seviyeleri ve programları, bir kullanıcının Yale Akıllı Kilit Modülünü ne zaman kontrol edebileceğinin yanı sıra ne kadar erişime sahip olduğunu da belirler.

Yale 2 erişim seviyesi sunar: Sahip ve Misafir. Bir ürün Sahibi Yale Akıllı Kilit Modülünde tam erişime sahipken Misafirler sınırlı erişime sahiptir (Erişim Seviyeleri altında özetlenmiştir). Yalnızca  Yale Akıllı Kilit Modülü Sahipleri Misafirleri Yale Akıllı Kilit Modülüne davet edebilir; Misafirleri davet ederken, erişim seviyelerini özelleştirebilir ve Yale Akıllı Kilit Modülünüzü çalıştırdıklarında bilgilendirilmeyi seçebilirsiniz.

Ayrıca farklı Erişim Planları da vardır: Her Zaman, Tekrarlanan ve Geçici (Erişim Planları altında özetlenmiştir).

Erişim Seviyeleri

Sahip Seviyesi Erişim

Sahip Erişimi olan Kullanıcılar şunları yapabilir:

• Garajı veya Bahçe Kapısını Yale Home Uygulaması ile Açma ve Kapama
• Otomatik Açma
• Misafirleri ve Sahipleri davet eder/kaldırır
• Tüm Akıllı Kilit Modülü ayarlarını kontrol etme
• Aktivite görüntüleme
• Misafir listesini görüntüleme
• Akıllı Kilidi uzaktan çalıştırma

Misafir Seviyesi Erişim

Misafir, Akıllı Kilit Modülünüze davet edilen herkes için varsayılan erişim seviyesidir; ancak, onları davet ettiğinizde veya sonrasında herhangi bir zamanda bir kişinin erişim seviyesini güncelleyebilirsiniz.

Misafir Erişimi olan kullanıcılar şunları yapabilir:

• Garajı veya Bahçe Kapısını Yale Home Uygulaması ile Açma ve Kapama
• Kişisel Giriş Kodu ile Garajı veya Kapıyı Açma ve Kapama (Akıllı Tuş Takımı Kullanarak)
• Otomatik Açmayı kullanamaz
• Misafirleri ve Sahipleri davet edemez/kaldıramaz
• Akıllı Kilit Modülü ayarlarını kontrol edemez
• Aktiviteleri görüntüleyemez
• Misafir listesini görüntüleyemez 

*Hücresel veri veya internet bağlantısı gereklidir. 3 Misafir Erişim Programı nedeniyle sunucularımız, misafirin yetkilendirildiği zaman diliminde bağlantı kurduğunu doğrulamalıdır.

Misafiri Sahip olarak güncelleme hakkında bilgi için buraya tıklayın

Erişim Planları

Daima - Misafirler sınırsız erişime sahip olur, ancak Sahip istediği zaman erişimlerini değiştirebilir veya silebilir.

Tekrarlanan - Misafirler tekrarlanan planlı erişime sahip olur, yani Misafirler öğrneğin her Salı günü kısa bir süre için davet edilir.

Geçici - Misafirlerin evinize sınırlı bir davetiyesi olur ve davetiyenin süresi dolar. Yani Misafirler, seçtiğiniz tarih ve saatle sınırlı olarak tek seferlik erişime sahip olur.

iOS

Yale cihazlar, iOS 14 veya daha üzeri* işletim sistemine sahip yeni telefon modelleriyle uyumludur. Uyumlu iOS cihazlarını belirlemenize yardımcı olacak bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Android

Yale cihazları, Bluetooth 4.0 donanımlı ve Android 8* veya daha üstünü çalıştıran çoğu Android telefonla uyumludur. Samsung, Google ve HTC dahil olmak üzere başlıca üreticilerin telefonlarıyla rutin olarak testler yapıyoruz.

Bazı durumlarda, belirli telefonlarda Android Bluetooth desteği yetersiz bir seviyede kalabiliyor ve kullanıcının Bluetooth'u açıp kapatarak yeniden başlatması gerekebiliyor. Aşağıda performansın tutarsız seyrettiği bazı cihazlar yer almaktadır:

• OnePlus Telefonlar 
• LG V10
• LG G4
• LG V10
• LG G4
• Realme 7
• Huawei P30