Câu hỏi chung thường gặp

Không sử dụng dung môi hoặc chất tẩy rửa ăn mòn trên bất kỳ thành phần nào vì điều này sẽ phá hủy lớp sơn trong suốt bảo vệ và làm mất hiệu lực bảo hành.

Vui lòng sử dụng khăn mềm được làm ẩm bằng nước để loại bỏ dấu vân tay.

Dung dịch xà phòng nhẹ thoa với khăn mềm sẽ loại bỏ dầu hoặc chất bẩn tích tụ.

Lưu ý: Tránh các sản phẩm ghi trên nhãn rằng chúng loại bỏ vết xỉn màu và rỉ sét hoặc chúng có chứa axit hoặc chất ăn da.

Tôi sẽ cần những công cụ gì để lắp đặt khóa Yale?

Hầu hết các ổ khóa chỉ yêu cầu một tuốc nơ vít đầu Phillips để lắp đặt.

Một bộ khóa tay nắm sẽ yêu cầu một máy khoan và mũi khoan ngoài tuốc nơ vít.

Vui lòng tham khảo Tờ Hướng dẫn cài đặt được cung cấp kèm theo sản phẩm để đảm bảo bạn có tất cả các công cụ cần thiết.

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào sản phẩm Yale. Nó có thể được tìm thấy ở mặt sau của bao bì sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm Yale bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thiết kế bị lỗi, Yale sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí Nếu bạn đã mua sản phẩm trong vòng 12 tháng qua, hãy trả lại sản phẩm đó cho cửa hàng bạn đã mua.

Đây là một điều kiện đảm bảo rằng sản phẩm Yale của bạn:

·       đã được cài đặt và bảo trì chính xác theo hướng dẫn cài đặt và bảo trì của Yale cung cấp cho bạn tại thời điểm mua hàng.

·       đã không được sửa đổi theo bất kỳ cách nào.

Bảo hành không áp dụng cho các lỗi cơ học do cố ý hoặc do sơ ý, hoặc đối với lớp hoàn thiện bề mặt của sản phẩm Yale. Các khiếm khuyết do sản phẩm được bảo trì, sửa chữa hoặc thay đổi không đúng cách hoặc trái với hướng dẫn của chúng tôi sẽ không được bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm Yale bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thiết kế bị lỗi, Yale sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí Yale sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào khác mà bạn phải chịu phát sinh từ việc sản phẩm của bạn bị lỗi cho dù những tổn thất đó là trực tiếp hay gián tiếp hoặc do hậu quả.

Vui lòng giữ hóa đơn và phiếu bảo hành của bạn. Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải được gửi khi yêu cầu bảo hành và tất cả các khiếu nại phải được gửi trong vòng hai tháng kể từ khi bạn phát hiện ra lỗi của sản phẩm Yale của mình.

Vui lòng liên hệ cửa hàng hoặc đại lý   mà bạn đã mua sản phẩm hoặc gọi  Dịch vụ khách hàng +84 28 2249 8833