Pet najčešćih općih pitanja o Yale proizvodima
Kako mogu vratiti bravu na tvorničke postavke?
1. Na svom telefonu otvorite Yale Home aplikaciju i odaberite zaslon brave, koji vam pokazuje jesu li vaša vrata zaključana ili otključana.
2. Odaberite Postavke (ikona zupčanika).
3. Odaberite uređaj koji želite resetirati.
4. Odaberite vraćanje na tvorničke postavke.
5. Odaberite "Resetiraj bravu".
Koji su telefoni kompatibilni s Yale uređajima?
iOS
Yale uređaji kompatibilni su s novijim modelima telefona sa sustavom iOS 13 ili novijim*.Andriod
Yale uređaji kompatibilni su s većinom Android telefona opremljenih Bluetoothom 4.0 i operativnim sustavom Android 8* ili novijim.Moram resetirati uređaj koji je imao prethodnog vlasnika
Yale pametne brave koje su kupljene ili preuzete od prethodnog vlasnika potrebno je vratiti tvorničke postavke prije nego što ih novi vlasnik može postaviti. Ako ste pokušali postaviti uređaj koji ste prethodno posjedovali i koji nije vraćen na tvorničke postavke prije nego što ste ga nabavili, Yale treba dopuštenje prethodnog vlasnika kako bi vratili uređaj na tvorničke postavke u njegovo ime.
Primio sam zahtjev za vraćanje brave na tvorničke postavke
Ako ste primili e-mail sa zahtjevom za resetiranje uređaja koji ste posjedovali, to znači da netko traži dopuštenje za resetiranje zaključavanja koje je trenutno registrirano pod vašim računom. Da biste im dali dopuštenje, odaberite DA.
Što je Verified Access/Secure Remote Access?
Sa značajkama Verified Access / Secure Remote Access, imate opciju dodavanja dodatnog sloja sigurnosti zahtijevanjem provjere autentičnosti vašeg telefona za rad s vašim Yale Home uređajem(ima) putem biometrije/lozinke.
Sva pitanja vezana uz često postavljana i informacije
Yale pametne brave koje su kupljene ili preuzete od prethodnog vlasnika potrebno je vratiti tvorničke postavke prije nego što ih novi vlasnik može postaviti. Ako ste pokušali postaviti uređaj koji ste prethodno posjedovali i koji nije vraćen na tvorničke postavke prije nego što ste ga nabavili, Yale treba dopuštenje prethodnog vlasnika kako bi vratili uređaj na tvorničke postavke u njegovo ime.
Može proći do 30 dana dok prethodni vlasnik ne odgovori na vaš zahtjev. Ako ste bravu kupili izravno od osobe ili prodavatelja treće strane, možete ih kontaktirati i zamoliti ih da resetiraju uređaj kako biste ubrzali postupak. Nakon što se uređaj vrati na tvorničke postavke, primit ćete obavijest da nastavite s postavljanjem uređaja.
Ako ste uređaj kupili od trgovca, kontaktirajte ga u vezi zamjene.
Ako ste primili e-mail sa zahtjevom za resetiranje uređaja koji ste posjedovali, to znači da netko traži dopuštenje za resetiranje brave koje je trenutno registrirana pod vašim računom. Da biste im dali dopuštenje, odaberite DA.
Prihvaćanjem zahtjeva, vi kao vlasnik uređaja dajete Yaleu dopuštenje za vraćanje zaključavanja na tvorničke postavke. To znači da ćete se odreći vlasništva nad bravom i prihvatiti da će nakon ponovnog postavljanja brave svi postojeći korisnici izgubiti pristup bravi.
NAPOMENA: Zahtjev ističe nakon 30 dana.
Sa značajkama Verified Access / Secure Remote Access, imate opciju dodavanja dodatnog sloja sigurnosti zahtijevanjem provjere autentičnosti vašeg telefona za rad s vašim Yale Home uređajem(ima) putem biometrije/lozinke..
Kada je ova značajka omogućena, provjera autentičnosti vašeg telefona je potrebna za:
Zaključajte svoj uređaj
Otključajte svoj uređaj
Kada je ova značajka onemogućena, možete zaključati/otključati svoj uređaj bez provjere autentičnosti vašeg telefona.
Ova se značajka može omogućiti/onemogućiti za svaki pojedinačni uređaj unutar vaše Yale Home aplikacije.
Često postavljana pitanja u nastavku pružaju dodatne informacije o potvrđenom pristupu/sigurnom udaljenom pristupu
Ova postavka omogućena je na bilo kojem Yale Home uređaju uključujući:
- Yale Assure Locks with Wi-Fi (YRD2X6-CBA)
- Yale Assure Levers with Wi-Fi (YRL2X6-CBA
- Yale Smart Cabinet Lock
- Yale Smart Delivery Box
- Yale Smart Safe (dolazi uskoro)
- August Smart Locks
Kako biste omogućili Verified Access / Secure Remote Access:
- Otvorite aplikaciju
- Odaberite postavke
- Odaberite uređaj
- U sigurnosnim postavkama, uključite Verified Access / Secure Remote Access
Nakon što omogućite ovu značajku, postavka provjere autentičnosti vašeg telefona pokrenut će se kada dodirnete ulazni kod u profilu.
NAPOMENA: Ako uređaj nije uparen s Wi-Fi Bridge, potrebna je Bluetooth veza da biste vidjeli šifru za unos.
Ukoliko u postavkama omogućite značajku Verified Access / Secure Remote Access, ova značajka će također biti omogućena za sve ostale korinike brave.
Ukoliko ste u omogućili stavku Hidden Entry Code, ali je sada onemogućena, velike ja vjerojatnost je da je stavku onemogućila neka druga osoba s "Vlasnik" razinom pristupa bravi.
Vraćanje na tvorničke postavke briše sve podatke o gostima i vlasniku iz vaše brave, vraćajući ih na izvorne postavke. Također uklanja bravu sa svih privjesaka za ključeve vlasnika ili gostiju s kojima je brava povezana.
Ne morate biti u blizini svoje brave da je ponovno postavite; međutim, morat ćete imati pristup bravi kako biste je ponovno kalibrirali. Ako postoji Keypad tipkovnica uparena s bravom, tipkovnica se mora odspojiti prije vraćanja brave na tvorničke postavke. Ovaj članak pruža informacije kako odspojiti Keypad tipkovnicu.
Upute za vraćanje na tvorničke postavke
Slijedite korake u nastavku kako biste bravu vratili na tvorničke postavke:
- Na svom telefonu otvorite aplikaciju Yale Home i odaberite zaslon brave, koji vam pokazuje jesu li vaša vrata zaključana ili otključana.
- Odaberite Postavke (ikona zupčanika).
- Odaberite uređaj koji želite resetirati.
- Odaberite vraćanje na tvorničke postavke.
- Odaberite "Poništi bravu".
Ovi koraci bi trebali vratiti vašu bravu na tvorničke postavke.
Ako pokušate vratiti uređaj na tvorničke postavke kada niste povezani s Bluetoothom, primit ćete obavijest "Problem pri povezivanju s bravom". Ako je moguće, pokušajte vratiti tvorničke postavke sljedeći put kada budete u dometu Bluetootha. Ako ste se preselili i ne možete se vratiti na tvorničke postavke dok ste u Bluetooth dometu brave, odaberite "Svejedno resetiraj" kada primite obavijest.
Uređaji koji su imali prethodnog vlasnika
Ako niste izvorni vlasnik brave jer ste nabavilipametnu bravu koja je već imala drugog vlasnika, informacije o resetiranju uređaja dostupne su u ovom članku.
iOS
Yale uređaji kompatibilni su s novijim modelima telefona sa sustavom iOS 13 ili novijim*. Informacije koje će vam pomoći u određivanju kompatibilnih iOS uređaja dostupne su ovdje.
Android
Yale uređaji kompatibilni su s većinom Android telefona opremljenih Bluetoothom 4.0 i operativnim sustavom Android 8* ili novijim. Rutinski testiramo telefone velikih proizvođača, uključujući Samsung, Google i HTC.
U nekim slučajevima na određenim telefonima Android Bluetooth skup može zapeti u lošem stanju i korisnik će ga možda morati ponovno pokrenuti uključivanjem i isključivanjem Bluetootha. U nastavku su određeni uređaji čija izvedba nije dosljedna:
OnePlus telefoni
LG V10
LG G4
LG V10
LG G4
Realme 7
Huawei P30
Ovo pitanje zahtijeva opširan odgovor. Cijeli odgovor pročitajte ovdje.
Ako trebate dodatnu podršku
Dodatnu vizualnu pomoć i podršku možete pronaći u našem centru za preuzimanje i videozapisima podrške.
Centar za preuzimanje
Videozapisi podrške
