Yale

Često postavljana pitanja o Airbnb integraciji - Domaćini

NAPOMENA: Ova integracija šalje e-poštu gostu i skrivenu kopiju primarnom domaćinu. Da bi ova integracija ispravno funkcionirala, samo primarni domaćin može upariti svoj Yale račun sa svojim Airbnb računom. Ako su-domaćin upari svoje Airbnb i Yale račune, e-pošta neće biti poslan niti primarnom domaćinu niti gostu. U slučaju da se e-poruke ne šalju, kontaktirajte korisničku podršku.

Često postavljana pitanja

  • Pametne brave pružaju Airbnb domaćinima lako, automatizirano rješenje za upravljanje pristupom apartmanima za odmor.

  • Slijedite ove korake kako biste svojim Airbnb gostima omogućili pristup smještaju:

    Korak 1: Povežite Yale App i Airbnb račune

    •       U Yale aplikaciji odaberite karticu ‘Works With’

    •       Odaberite ‘Airbnb’

    •       Odaberite ‘Connect to Airbnb’ i unesite podatke o svom Airbnb računu

    •       Kao domaćin, imati ćete pristup svim svojim Airbnb popisima

    Korak 2: Uparite brave s Airbnb popisima

    Uparite bravu / brave s pripadajućim popisom za sve svoje Airbnb smještaje. Ako imate više brava u jednom iznajmljenom domu, odaberite samo one brave koje želite učiniti dostupnima gostima.

    Korak 3: Odaberite vrstu pristupa

    Postoje dva načina kako olakšati pristup smještaju Airbnb-a svojim gostima: pristup Yale aplikaciji ili pristup tipkovnici.

  • Pristup putem Yale aplikacije

    •       Gosti dobivaju e-poštu s uputama za preuzimanje Yale aplikacije, stvaranje računa i povezivanje sa svojim Airbnb računom.

    •       Gosti tada mogu vidjeti predstojeću rezervaciju u aplikaciji.

    •       Gosti mogu koristiti aplikaciju za otključavanje / zaključavanje vrata tijekom razdoblja najma.

    •       Gostujući pristup automatski se ukida kad rezervacija završi.

    Pristup putem tipkovnice (ako je primjenjivo)

    •       Yale aplikacija šalje e-poštu s osobnim ulaznim kodom gostu nakon potvrde rezervacije.

    •       Kôd vrijedi za vrijeme rezervacije.

    •       Ako se datum / vrijeme rezervacije promijene, vremensko razdoblje valjanosti koda promijenit će se u skladu s time, ali ulazni kôd ostaje isti.

    •       Ako je rezervacija otkazana, kôd se deaktivira.

    Napomene o upotrebi tipkovnice

    •       Ako vaša brava ima povezanu tipkovnicu i omogućite pristup tipkovnici, aplikacija automatski generira nasumični osobni unosni kod za gosta.

    •       Kada je pristup tipkovnici omogućen, gosti ne moraju instalirati aplikaciju.

    •       Gostima možete ponuditi pristup i putem tipkovnice i aplikacije odabirom obje opcije pristupa.

    •       Preporučujemo da domaćini omoguće značajku zaključavanja jednim dodirom (One Touch Lock) kako bi gosti mogli lako zaključati vrata kad odlaze.

    Proizvodi potrebni za automatsko generiranje kodova za tipkovnicu:

    •       Pametna brava 2. ili 3. generacije

    •       Pametna tipkovnica

    •       Yale Connect ili Doorbell cam

  • Za pristup domu putem tipkovnice potrebni su ili Yale Connect ili Doorbell Cam kako bi se automatski postavili osobni ulazni kodovi na bravi.

    Za pristup domu putem aplikacije nije potreban Yale Connect. Međutim, Connect se preporučuje ako želite daljinski upravljati Yale pametnom bravom. Ako vaš gost nema kompatibilni telefon, za njih imate mogućnost daljinskog otključavanja imovine. U tom slučaju Yale Connect treba upariti s pametnom bravom.

  • Gosti koji su potvrdili dolazak dobivaju e-poštu u kojoj se traži da vas kontaktiraju kako biste dogovorili alternativne vrste pristupa, ukoliko ne žele koristiti pametnu bravu.

  • Ako trebate opozvati pristup svom posjedu nekome tko ga je unajmio putem Airbnb-a, morate prekinuti njegovu rezervaciju putem Airbnb-a. Ako rezervaciju prekinete putem Airbnb aplikacije bilo kada prije njezinog isteka, tada će Yale slijediti Airbnb integraciju i ukloniti pristup.

    Na primjer, ako gost rezervira vašu nekretninu od 15:00 1/1/20 do 11:00 AM 1/5/20, a vi odlučite otkazati pristup bravi putem Yale aplikacije 1/4/20, tada će Airbnb integracija poništit ovaj zahtjev i ponovno odobriti pristup gostu do 1/5/20 11:00.

  • Ne. Integracija trenutno ne funkcionira sa su-domaćinima.

  • Vaš gost može koristiti drugi telefonom za prijavu na svoj račun.

  • Gost može nazvati domaćina da daljinski otključa nekretninu (potreban je Connect)

  • Domaćin može prije dolaska gosta podijeliti Wi-Fi vjerodajnice Airbnb smještaja, omogućavajući gostu da poveže svoj telefon s Wi-Fi-jem smještaja na vratima.

  • Možete pohraniti fizički ključ unutar smještaja i podijeliti njegovu lokaciju s gostom. Gosti mogu početi koristiti fizički ključ nakon što uđu u smještaj pomoću pametne brave.

  • U odjeljku „Sadržaji“ (Amenities) na Airbnb stranici smještaja možete dodati "Ovaj smještaj podržava pristup bez ključa, powered by Home".

  • Odnos između Airbnb i Yale računa je 1: 1. Ako primite ovu pogrešku tijekom postavljanja integracije između Yale-a i Airbnb-a, to znači da je Airbnb račun koji pokušavate povezati sa svojim računom već vezan za Yale račun. Glavni Airbnb domaćin trebao bi biti i vlasnik Yale brave. Ako imate problema s povezivanjem s bravom, provjerite s ostalim vlasnicima Yale brave kako biste provjerili je li se neki drugi korisnik već povezao na Airbnb račun koji pokušavate povezati s Yale računom.

  • Ako je više entiteta povezanih s nekretninom, samo glavni domaćin koji je povezao Airbnb s Yale računom će primiti skrivenu kopiju e-pošte koja se šalje gostu. Ako ste suvlasnik ili primarni domaćin smještaja, nećete primati automatizirane e-poruke poslane gostima.

  • Ako ste zaključili da više ne želite koristiti Airbnb i Yale integraciju, možete prekinuti vezu sa svojim računima pomoću sljedećih koraka:

    1. Otvorite Yale aplikaciju
    2. Odaberite Works With sa bočnog izbornika
    3. Potražite Airbnb
    4. Odaberite DISCONNECT
    5. Primit ćete obavijest kojom potvrđujete da želite prekinuti vezu s računima.

  • Slijedite korake u nastavku kako biste integrirali svoj Yale Home račun sa svojim Airbnb računom.

     

    1. Dodirnite ikonu izbornika i odaberite Yale Home
    2. Dodirnite karticu Yale radi s (Works With) 
    3. Odaberite Airbnb
    4. Dodirnite gumb Poveži se s Airbnbom
    5. Prijavite se svojom Airbnb lozinkom
    6. Dodirnite Prihvati pri dnu stranice
    7. Vaš račun je sada povezan

    Za dodatne informacije o integraciji Airbnb-a za goste i domaćine, pogledajte: često postavljana pitanja o integraciji Airbnb-a.

Airbnb automatizirana e-mail poruka nije poslana

AŽURIRANJE: Airbnb je izvijestio da je ovaj problem riješen. Ako i dalje imate ovaj problem, kontaktirajte korisničku podršku i pozovite se na ovaj članak.

Promjena Airbnb API-ja utjecala je na automatizirane e-mail poruke , i one se više ne šalju.

U međuvremenu, sljedeći dokumenti pokazuju utjecaj na svaku integraciju. Odaberite svoju integraciju u nastavku za informacije o rješavanju problema:

  • Automatizirana poruka putem e-maila koja se šalje gostu obično pruža upute o tome kako preuzeti Yale Home aplikaciju, napraviti Yale Home račun i povezati svoj Airbnb račun sa svojim Yale računom. Ova radnja nije obavezna za Airbnb gosta i nije potrebna.

    Trenutno se automatizirana e-mail poruka ne šalje, a Airbnb gost nije svjestan kako izvršiti korake za pristup smještaju.

    Ako ste domaćin Airbnb-a i primite rezervaciju dok radimo na rješavanju ovog problema, kopirajte i zalijepite sljedeći tekst, kako biste ga prenijeli svojem gostu putem Airbnb-ovog sustava za razmjenu poruka:

    AirBnB se udružio s Yaleom kako bi pristup AirBnB iskustvu najma učinio lakšim. Vaš AirBnB smještaj opremljen je Yale pametnom bravom koja vam omogućuje otključavanje ulaznih vrata pomoću pametnog telefona - ne morate brinuti hoćete li ponovo izgubiti ključeve!

    Kako radi:

    Ako prvi put koristite Yale pametnu bravu:

    1. Preuzmite i instalirajte Yale Home aplikaciju.
    2. Provjerite je li vaš telefon kompatibilan s Yale Home aplikacijom.
    3. Gosti koji nisu iz SAD-a: Ako od Yale-a niste primili kontrolni kod putem SMS-a, molimo vas da kontaktirate korisničku podršku
    4. Otvorite Yale Home i odaberite "I Received an AirBnB invite." (Primio sam AirBnB pozivnicu)
    5. Povežite svoj AirBnB račun odabirom "Connect To AirBnB." (Poveži s AirBnB)

    Ako već imate Yale Home aplikaciju na svojem pametnom telefonu:

    1. Idite na "Menu" u gornjem lijevom kutu i dodirnite "Works With" (Radi s).
    2. Dodirnite "AirBnB" logotip, a zatim opet "Connect To AirBnB" da biste povezali svoj AirBnB račun.
    3. Jednom kada su vaši Yale Home i AirBnB računi povezani, svoj predstojeći pristup možete vidjeti u Yale Home aplikaciji na zaslonu "Keychain".

    Želite fizički ključ?

    Virtualni ključevi nude bolju sigurnost i lakši pristup. Međutim, ako vas ne zanimaju virtualni ključevi ili nemate kompatibilni pametni telefon, obratite se svom AirBnB domaćinu kako biste se dogovorili o pristupu smještaju.

    Hvala i ugodan boravak!

  • Tipično, automatizirana e-pošta vašem gostu daje ulazni kod s uputama o korištenju Yale pametne tipkovnice.

    Trenutno se automatizirana e-mail poruka ne šalje, a Airbnb gost nije upoznat sa svojim pristupnim kodom niti s načinom korištenja Yale pametne tipkovnice.

    Ako ste domaćin Airbnb-a i primite rezervaciju dok radimo na rješavanju ovog problema, kopirajte i zalijepite sljedeći tekst, kako biste ga prenijeli svojem gostu putem Airbnb-ovog sustava za razmjenu poruka:

    Za vas je najbolje da:

    1. Otvorite Yale Home aplikaciju.
    2. Odaberete ispravnu Kuću.
    3. Odaberete donju desnu ikonu Popisa gostiju (Guest list).
    4. Pronađete nadolazećeg Airbnb Gosta prema njegovom imenu i odaberete Korisnički račun (User Account).
    5. Nakon što ste utvrdili da ste odabrali ispravnog korisnika, provjerom podudaranja njegovog imena i rasporeda pristupa (Check In + Check Out), prenesite ulazni kod gostu putem Airbnb-ovog sustava za razmjenu poruka.

    Imajte na umu: Ako na popisu gostiju ne vidite svoj Airbnb-ov Kôd za ulazak gostiju, Kôd za ulazak napravite ručno i osigurajte da je vaš Yale Connect Bridge povezan s internetskom mrežom.

    Da biste stvorili Kôd za unos (Entry Code), odaberite Pozovi (Invite) ili dodirnite + ikonu i učinite sljedeće:

    1. Unesite ime Airbnb gosta (npr. John Airbnb)
    2. Pri odabiru Razine pristupa (Access Level) odaberite Privremeno (Temporary)
    3. Za Raspored pristupa (Access Schedule), prijava treba biti Vrijeme početka, a odjava Vrijeme završetka (provjerite je li vremenska zona točna ako se nalazite u drugoj vremenskoj zoni)

    Ako ste domaćin Airbnb-a i primite rezervaciju dok radimo na rješavanju ovog problema, kopirajte, zalijepite i pošaljite svojem Gostu sljedeće nakon što ste mu poslali Ulazni kod.

    AirBnB se udružio s Yale-om i vašim domaćinom kako bi kako bi pristup AirBnB iskustvu najma učinio lakšim. Vaš AirBnB smještaj opremljen je Yale pametnom bravom koja vam omogućuje otključavanje ulaznih vrata pomoću tipokovnice - ne morate brinuti hoćete li ponovo izgubiti ključeve!

    Kako radi:

    Upotrijebite osobni kod za unos koji vam je proslijeđen u prethodnoj poruci:

    Otključavanje i zaključavanje vrata pomoću tipkovnice:

    1.     Pronađite pravokutnu tipkovnicu blizu vrata AirBnB smještaja.

    2.     Unesite svoj osobni kôd za unos na tipkovnici.

    3.     Pritisnite gumb na dnu tipkovnice (Yale logotip).

    4.     Svjetlo tipkovnice će pulsirati, a zatim trepnuti nakon što brava završi s operacijom.

    5.     Ako se vrata ne otključaju, obratite se svojem AirBnB domaćinu za pomoć.

    6.     Potvrdite da su vrata zaključana pokušajem otvaranja vrata.

    7.     Ako se vrata ne zaključaju, za pomoć kontaktirajte svog AirBnB domaćina.

    Hvala i ugodan boravak!

  • Ako prvi put koristite Yale pametnu bravu:

    1.     Preuzmite i instalirajte Yale Home aplikaciju.

    a.     iOS

    b.     Android

    2.     Provjerite je li vaš telefon kompatibilan s Yale Home aplikacijom.

    3.     Gosti koji nisu iz SAD-a: Ako od Yale-a niste primili kontrolni kod putem SMS-a, molimo vas da kontaktirate korisničku podršku

    4.     Otvorite Yale Home i odaberite " I Received an AirBnB invite."

    5.     Povežite svoj AirBnB račun odabirom " Connect To AirBnB."

    Ako već imate Yale Home aplikaciju na svojem pametnom telefonu:

    1.     Idite na "Menu" u gornjem lijevom kutu i dodirnite "Works With".

    2.     Dodirnite "AirBnB" logotip, a zatim opet "Poveži se s AirBnB" da biste povezali svoj AirBnB račun.

    3.     Jednom kada su vaši Yale Home i AirBnB računi povezani, svoj predstojeći pristup možete vidjeti u Yale Home aplikaciji na zaslonu "Keychain".

    Ili, upotrijebite osobni ulazni kod koji vam je proslijeđen u prethodnoj poruci:

    Otključavanje i zaključavanje vrata pomoću tipkovnice:

    1.     Pronađite pravokutnu tipkovnicu blizu vrata AirBnB smještaja.

    2.     Unesite svoj osobni kôd za unos na tipkovnici.

    3.     Pritisnite gumb na dnu tipkovnice (Yale logotip).

    4.     Svjetlo tipkovnice će pulsirati, a zatim trepnuti nakon što brava završi s operacijom.

    5.     Ako se vrata ne otključaju, obratite se svojem AirBnB domaćinu za pomoć.

    6.     Potvrdite da su vrata zaključana pokušajem otvaranja vrata.

    7.     Ako se vrata ne zaključaju, za pomoć kontaktirajte svog AirBnB domaćina.

     

    Želite fizički ključ?

    Virtualni ključevi nude bolju sigurnost i lakši pristup. Međutim, ako vas ne zanimaju virtualni ključevi ili nemate kompatibilni pametni telefon, obratite se svom AirBnB domaćinu kako biste se dogovorili o pristupu smještaju.

     

    Hvala i ugodan boravak!

Ukoliko trebate dodatnu potporu

Dodatnu pomoć u vezi s našim proizvodima možete dobiti u centru za preuzimanje te u našoj biblioteci s videozapisima za podršku. 

Trebate li dodatnu pomoć?

Kontakt

It looks like you’re browsing from the U.S. or Canada

The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?

Go to the U.S./Canada siteStay on this page