Rješavanje problema s Smart Home CCTV kompletom
Ovdje ćete pronaći informacije o rješavanju problema s Yale Smart Home CCTV kompletom.
Pet najčešćih pitanja o rješavanju problema s Smart Home CCTV kompletom
Čini se da neke funkcije aplikacije ne rade
Naša se aplikacija neprestano poboljšava i pozdravljamo povratne informacije od korisnika kako bismo mogli stalno poboljšavati značajke i brzo ispravljati greške. Pošaljite nam poruku koristeći ovu poveznicu i rado ćemo vam pomoći.
Zašto moj DVR ne sprema snimke?
Idite u izbornik za pohranu i odaberite 'HDD management' i provjerite kapacitet tvrdog diska. Također provjerite jesu li vaše postavke snimanja točne u izborniku rasporeda.
Snimku uživo možete gledati samo s Wi-Fi mrežom, a ne na 3G/4G mreži
Provjerite je li vaš usmjerivač povezan s internetom upotrebom prijenosnog računala ili tableta spojenog na vaš wifi, a zatim se pokušajte spojiti na web-stranicu kako biste provjerili radi li vaša internetska veza ispravno. Također provjerite je li vaš DVR na mreži, idite na "Mreža" u postavkama glavnog izbornika, a zatim odaberite opciju P2P izbornika na desnom bočnom izborniku i provjerite je li status na mreži i okvir...
Dobivam bijelu zamućenu sliku preko slike kamere, što je to?
Ovo može biti uzrokovano od strane noćnog osvjetljenja oko kamere, poput sigurnosnih svjetala ili uličnih svjetiljki. Pokušajte promijeniti kut i/ili premjestiti kameru. Zatim ponovno testirajte.
Moja lozinka ne radi – Smart WiFi & Wired CCTV
Kliknite desnom tipkom miša i odaberite 'glavni izbornik'. Kliknite na 'zaboravljen uzorak za otključavanje', a zatim idite na poveznicu 'zaboravljena lozinka'.
Često postavljana pitanja
Aplikacija je kompatibilna s većinom telefona sa sustavom Android 4.1 i novijim ili IOS verzijom 8.0 i novijim. Ako imate kompatibilan telefon, provjerite imate li stabilnu internetsku vezu i pokušajte ponovo preuzimanje. Ako pokušavate koristiti aplikaciju na iPadu, trebate potražiti iPhone aplikaciju na App Storeu.
Naša se aplikacija neprestano poboljšava i pozdravljamo povratne informacije od korisnika kako bismo mogli stalno poboljšavati značajke i brzo ispravljati greške. Pošaljite nam poruku koristeći ovu poveznicu i rado ćemo vam pomoći.
Idite u izbornik za pohranu i odaberite 'HDD management' i provjerite kapacitet tvrdog diska. Također provjerite jesu li vaše postavke snimanja točne u izborniku rasporeda.
Provjerite jeste li slijedili upute za početno postavljanje sustava i povezivanje aplikacije. Ako ste promijenili zaporku za DVR, trebate izbrisati kameru/sustav iz aplikacije i ponovno je dodati. Da biste ponovno dodali kameru/sustav svojoj aplikaciji nakon brisanja, pritisnite ikonu + na glavnom zaslonu aplikacije, zatim idite na svoj DVR i odaberite "Mreža" u postavkama glavnog izbornika, a zatim odaberite opciju izbornika "P2P" i skenirajte svojom aplikacijom QR kod SN uređaja, zatim slijedite upute u aplikaciji.
Provjerite je li vaš usmjerivač povezan s internetom upotrebom prijenosnog računala ili tableta spojenog na vaš wifi, a zatim se pokušajte povezati s web-stranicom (primjer www.google.co.uk) kako biste provjerili radi li vaša internetska veza ispravno. Također provjerite je li vaš DVR na mreži, idite na "Mreža" u postavkama glavnog izbornika, a zatim odaberite opciju P2P izbornika na desnom bočnom izborniku i provjerite je li status na mreži i okvir "omogući" označen.
Provjerite je li vaš usmjerivač povezan s internetom upotrebom prijenosnog računala ili tableta spojenog na vaš wifi, a zatim se pokušajte spojiti na web-stranicu kako biste provjerili radi li vaša internetska veza ispravno. Također provjerite je li vaš DVR na mreži, idite na "Mreža" u postavkama glavnog izbornika, a zatim odaberite opciju P2P izbornika na desnom bočnom izborniku i provjerite je li status na mreži i okvir "omogući" označen.
Provjerite jesu li veze vašeg monitora s DVR-om olabavljene i ima li monitor napajanje. Također provjerite koristite li isporučeni HDMI kabel. Ako koristite pametni TV, on možda neće dopustiti povezivanje DVR-a putem HDMI-ja, pokušajte s drugim monitorom ili upotrijebite VGA kabel.
To je zato što su postavke promijenjene ili je dodano više kamera.
Na primjer, ako je vaš DVR postavljen na "uvijek snimaj", to će vam dati najkraće vremensko razdoblje snimanja.
Ako odaberete opciju kao što je 'detekcija pokreta', to će vam omogućiti dulje razdoblje snimanja jer se pohranjuje manje podataka.
Provjerite korisnički priručnik ako postaviti detekciju pokreta i druge značajke snimanja.
Ovo može biti uzorkovano noćnim osvjetljenjem oko kamere, poput sigurnosnih svjetala ili uličnih svjetiljki. Pokušajte promijeniti kut i/ili premjestiti kameru. Zatim ponovno testirajte.
Kliknite desnom tipkom miša i odaberite 'glavni izbornik'. Kliknite na 'zaboravljen uzorak za otključavanje', a zatim idite na vezu 'zaboravljena lozinka'.
- Otvorite Postavke telefona
- Dodirnite pretraživanje na vrhu zaslona
- Potražite "APN protokol"
- Postavite “APN protokol” na “IPv6”
Ako korisnički telefon ne podržava postavku APN protokola, neće se pojaviti u rezultatima pretraživanja.
Provjerite jesu li priključci dobro pričvršćeni i učinite sljedeće:
- Provjerite napajanje kamera.
- Provjerite gledate li ispravan kanal.
- Provjerite jeste li slijedili čarobnjak za početno postavljanje.
- Možete resetirati DVR na tvorničke postavke i ponovo pokrenuti proces.
- Idite na Sustav u izborniku postavki, odaberite opciju izbornika "Zadano" na lijevoj strani izbornika i zatim pritisnite "Tvornički zadano"
Ukoliko trebate dodatnu potporu
Dodatnu pomoć u vezi s našim proizvodima možete dobiti u centru za preuzimanje te u našoj biblioteci s videozapisima za podršku.
Centar za preuzimanje
Videozapisi podrške
