Rješavanje problema s vašom Yale Linus® L2 Pametnom bravom

Vraćanje na tvorničke postavke briše sve podatke o gostima i vlasniku s vaše brave, vraćajući je na izvorne postavke. Također uklanja bravu sa svih privjesaka za ključeve vlasnika ili gosta s kojima je povezana.

Ako je s bravom uparena Yale pametna tipkovnica, tipkovnica se mora odspojiti prije vraćanja brave na tvorničke postavke.

Upute za vraćanje na tvorničke postavke

Slijedite korake u nastavku za vraćanje brave na tvorničke postavke:

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Yale Home i idite na zaslon s krugom zaključavanja, koji vam pokazuje jesu li vaša vrata zaključana ili otključana.
2. Odaberite izbornik Postavke (ikona zupčanika dolje desno od zaslona statusa zaključavanja).
3. Odaberite uređaj koji želite resetirati. Pomaknite se do tvorničkih postavki koje će se nalaziti pod Uslužni programi.
4. Odaberite "Resetiraj bravu".

Ovi koraci bi trebali vratiti vašu bravu na tvorničke postavke.

Ako pokušate vratiti uređaj na tvorničke postavke kada niste povezani s Bluetoothom, primit ćete obavijest "Problem s povezivanjem s bravom". Ako je moguće, pokušajte vratiti uređaj na tvorničke postavke sljedeći put kada budete u dometu Bluetootha. Ako ste se preselili i ne možete vratiti uređaj na tvorničke postavke dok ste u dometu Bluetootha brave, odaberite "Svejedno vrati na tvorničke postavke" kada primite obavijest.

Rabljeni uređaji

Ako niste izvorni vlasnik brave jer ste nabavili prethodno posjedovani pametni zaključa .... Prethodni vlasnik će moći zatražiti do 30 dana za odobrenje. Ako vam prethodni vlasnik brave ne odobri odobrenje nakon 30 dana, obratite se korisničkoj podršci ovdje.

Rabljene Yale pametne brave moraju se vratiti na tvorničke postavke prije nego što ih novi vlasnik može postaviti. Ako ste pokušali postaviti prethodno posjedovani uređaj koji nije bio vraćen na tvorničke postavke prije nego što ste ga nabavili, Yale treba dopuštenje prethodnog vlasnika da u njegovo ime vrati uređaj na tvorničke postavke.

Može proći i do 30 dana da prethodni vlasnik odgovori na vaš zahtjev. Ako ste bravu kupili izravno od osobe ili prodavača treće strane, možda biste ih trebali kontaktirati i zamoliti da resetiraju uređaj kako biste ubrzali postupak. Nakon što je uređaj vraćen na tvorničke postavke, primit ćete obavijest za nastavak postavljanja uređaja.

Ako ste uređaj kupili od prodavača, obratite im se u vezi zamjene.

Ako ste primili e-poruku sa zahtjevom za resetiranje uređaja koji ste nekad posjedovali, to znači da netko traži dopuštenje za resetiranje brave koja je trenutno registrirana pod vašim računom. Da biste im dali dopuštenje, odaberite DA.

Prihvaćanjem zahtjeva, vi kao vlasnik uređaja dajete Yaleu dopuštenje za tvorničko vraćanje brave. To znači da ćete se odreći vlasništva nad bravom i prihvatiti da će nakon što se brava resetira, svi postojeći korisnici izgubiti pristup njoj.

NAPOMENA: Zahtjev istječe nakon 30 dana.

Nakon što baterija brave dosegne 20% kapaciteta, na zaslonu vašeg telefona pojavljuje se obavijest o niskoj bateriji. Možda biste trebali napuniti bateriju kada prvi put vidite ovu obavijest. Ako u ovom trenutku ne napunite bateriju, primat ćete dnevne e-poruke i push obavijesti kada se baterija približi kritičnoj razini. Ako primite ove obavijesti, nužno je da napunite bateriju. Nakon što potpuno napunite bateriju, tri puta aktivirajte bravu pomoću aplikacije Yale Home. To bi trebalo resetirati razinu baterije na našem poslužitelju kako biste zaustavili upozorenja o niskoj bateriji dok baterija sljedeći put ne dosegne 20% kapaciteta.

NAPOMENA: Bravom morate upravljati putem Bluetootha ili daljinski putem WiFi-ja. Ručno upravljanje bravom neće zaustaviti obavijesti o niskoj bateriji.

Ako aplikacija nastavi prijavljivati ​​nisku bateriju 24 sata nakon ponovnog punjenja baterije i upravljanja bravom putem aplikacije, obratite se regionalnoj korisničkoj podršci kako biste potvrdili je li upozorenje koje primate lažno ili postoji nešto drugo što uzrokuje brzo pražnjenje baterija. Naš tim za korisničku podršku pomoći će vam u sljedećim koracima.

Ako imate skandinavsku bravu, možda ćete primijetiti da će se prilikom korištenja mehaničkog ključa za poništavanje vaša brava ponovno kalibrirati sljedeći put kada se koristi s aplikacijom.

Zašto je potrebno ponovno kalibrirati Yale Linus L2 pametnu bravu?

U Skandinaviji postoje određene brave s odvojenim cilindrima. Te brave uključuju modele poput ASSA 2002, ASSA 410 i ASSA 8765 i mogu se identificirati jer je točka otključavanja udaljena 360 stupnjeva od točke zaključavanja.

Kod brava s odvojenim cilindrima, vanjski cilindar u kućištu brave nije spojen s unutarnjim cilindrom. To znači da ako se ključ koristi na vanjskoj strani brave, unutarnji cilindar se uopće ne okreće. Stoga Yale Linus L2, koji je pričvršćen na unutarnji cilindar, ne može znati je li na bravi korišten mehanički ključ.

Stoga, ako se mehanički ključ koristi na bravi i promijeni stanje brave (iz zaključanog u otključano ili otključano u zaključano), Linus L2 jedinica neće znati da se to dogodilo sve dok sljedeći put ne bude elektronički aktivirana (putem aplikacije). U ovoj fazi, brava će obavijestiti korisnika da je potrebno ponovno kalibriranje i automatski će se ponovno kalibrirati. Kalibraciju je moguće izvršiti i s unutarnje i s vanjske strane vrata jer proces ponovne kalibracije uopće ne uključuje dodirivanje Yale Linus L2 jedinice. Može se čak izvršiti i daljinski ako imate WiFi vezu.

Nakon toga, Yale Linus L2 jedinica će se ponašati normalno.

Napomena - preporučujemo korištenje mehaničkog ključa samo za hitan pristup vašem domu. Budući da je brava pametna, potičemo korisnike da upravljaju bravom na vratima putem aplikacije Yale Home, Yale Dot ili Yale pametne tipkovnice.

Ako aplikacija Yale Home pokazuje da je vaša brava zaključana kada je zapravo otključana (i obrnuto), vjerojatno ju je potrebno ponovno kalibrirati. Pokrenite ponovnu kalibraciju s postavkama kartica u aplikaciji Yale Home. Morate biti unutar Bluetooth domena brave da biste je ponovno kalibrirali.

NAPOMENA: Neispravan status brave može se pojaviti ako se brava postavi ili testira na ravnoj površini.