"כיצד אוכל להיכנס לביתי ו/או להשבית את הגישה אם הטלפון שלי אבד או נגנב?"

אם הטלפון שלכם אבד או נגנב, בצעו את השלבים הבאים כדי להחזיר את הגישה לביתכם:

כדי להתנתק מכל המכשירים / להשבית את הגישה של הטלפון למנעול שלכם, תזדקקו לגישה לאינטרנט ולחשבון הדוא"ל שבו אתם משתמשים עם Yale Home. אתם יכולים לגשת לאינטרנט דרך מחשב שולחני או מכשיר נייד חלופי כגון טלפון אחר או טאבלט.

1.     עברו לאתר הזה
2.     בחרו בקישור התחברות עם דוא"ל בתחתית המסך
3.     הזינו את האימייל והסיסמה שלכם כדי להיכנס
4.     היכנס לחשבון האימייל שלכם ואחזרו את קוד האימות
5.     חזרו לאתר החשבון, הזינו את הקוד ובחרו אימות
6.     בחרו טלפון אבוד כדי להתנתק מאפליקציית Yale Home בכל המכשירים
7.     בחרו התנתק מאפליקציית Yale Home כדי להשלים את השלבים

אתם מנותקים כעת מחשבון Yale שלכם. שימו לב: כל אפליקציות של צד שלישי כמו אמזון, גוגל אסיסטנט וכו' ימשיכו לעבוד כצפוי.

כדי לקבל חזרה גישה לבית שלכם:

אם יש לכם מפתח פיזי, אתם יכולים להשתמש בו כדי להיכנס לביתכם.

אם יש לכם קודן חכם של Yale, תוכלו להשתמש בקודן במקום באפליקציית Yale Home.

בעלים אחר של המנעול החכם של Yale יכולים לפתוח את הדלת שלכם מרחוק אם מותקן אצלכם מגשר האינטרנט של Yale.

אם אף אחת מהאפשרויות שהוזכרו קודם לא עובדת, תצטרכו לקבל גישה למנעול החכם שלכם באמצעות סמארטפון אחר.

שלב 1: הורידו את אפליקציית Yale Home לסמארטפון חלופי.

שלב 2: היכנסו לחשבון Yale Home שלכם

כעת תוכלו להפעיל את המנעול שלכם באמצעות הטלפון הזה. ברגע שיש לכם טלפון חלופי קבוע, אין צורך להגדיר שוב את מכשירי Yale שלכם. כל מה שנדרש הוא להוריד את אפליקציית Yale Home לטלפון החלופי ולהיכנס / לאמת את מספר הטלפון או כתובת האימייל שלכם. כל מכשירי ה-Yale Home שלכם יישארו מוגדרים בחשבון שלכם.

הצעות נוספות

הן iOS והן אנדרואיד מספקות כלים שיעזרו באיתור הטלפון ובמקרים מסוימים להשבית אותו (בהתאם לתכונות האבטחה שהפעלת.)

משתמשי אייפון:

בקרו בכתובת www.icloud.com, היכנס לחשבון iCloud שלכם ובחרו בתכונה "מצא את האייפון שלי".

משתמשי אנדרואיד:

בקרו בכתובת www.google.com/android/devicemanager והיכנס לחשבון Google שלכם.

אם לא ניתן לאתר את הטלפון שלכם, עליכם לפנות לספק השירות הסלולרי שלכם. אם לא ניתן לאחזר את הטלפון שלכם, הספק שלכם יכולים לעזור לכם להשיג טלפון חלופי ולהחזיר את הגישה למספר הטלפון שלכם.