בעיה בהתחברות למנעול
אם אתם חווים קושי להתחבר למנעול שלכם באמצעות אפליקציית Yale Home, פתרון הבעיות הבא עשוי לעזור:
ניסיון להתחבר מרחוק
אם יש לכם מגשר אינטרנט של Yale, תוכלו לגשת למנעול החכם שלכם מרחוק כשאתם מחוץ לבית. כדי לגשת מרחוק למנעול שלכם, הקישו על סמל ה-Wi-Fi במסך הנעילה. הסמל אמור להשתנות מאפור לכחול כאשר הוא מחובר. מעגל המנעול אמור להציג את מצב המנעול שלכם זמן קצר לאחר מכן. אם עיגול המנעול נשאר אפור, נסו את השלבים הבאים.
Wi-Fi/Bluetooth: כיבוי והפעלה
כבו את ה-Bluetooth וה-Wi-Fi במכשיר הנייד שלכם מההגדרות. אפשרו לפחות 30 שניות במצב כבוי לפני שתמשיכו להפעיל את קישוריות ה-Wi-Fi וה-Bluetooth. (שימו לב שהחלפת ה-Bluetooth ממרכז הבקרה במכשירי iOS לעומת הגדרות ה-Bluetooth לא תבצע בהצלחה את ההליכים הנכונים שיש להשלים).
יציאה מאפליקציית Yahoe Home
אייפון 8 ומעלה
1. לחצו פעמיים על כפתור הבית כדי להציג את היישומים שבהם השתמשת לאחרונה.
2. החליקו ימינה או שמאלה כדי למצוא את אפליקציית Yale Home.
3. החליקו למעלה בתצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לסגור את אפליקציית Yale Home.
1. ממסך הבית באפליקציית Yale Home, החליקו למעלה והשהו.
2. החליקו למעלה כדי לסגור את האפליקציה.
1. הקישו על מקש האפליקציות האחרונות, שנמצא משמאל לכפתור הבית או על המסך שלכם.
2. גללו למעלה או למטה כדי לאתר את אפליקציית Yale Home.
3. החליקו משמאל או ימינה כדי לסגור אפליקציות או לחצו על סגור הכל כדי לסגור את כל האפליקציות הפתוחות.
4. פעולה זו תנקה את האפליקציה.
הפעלת הטלפון באמצעות הפעלה
לחצו והחזיקו את לחצן השינה/התעוררות של האייפון שלכם עד שתראו את האפשרות "החלקה לכיבוי", ולאחר מכן כבו את הטלפון. לאחר שהטלפון שלכם כבוי, לחצו והחזיקו את לחצן השינה/התעוררות כדי להפעיל אותו שוב. לאחר ההפעלה, פתחו את אפליקציית Yale Home.
ניסיון התחברות באמצעות Bluetooth
אם אתם ממשיך להיתקל בבעיות בחיבור למנעול החכם שלכם, תצטרכו להיות בטווח Bluetooth כדי להשלים את שלבי פתרון הבעיות. ברגע שאתם בטווח Bluetooth, בצעו את השלבים הבאים:
ראשית, נסו לאפס את מגשר האינטרנט של Yale:
1. פתחו את אפליקציית Yale Home ועברו להגדרות
2. נווטו אל הגדרות חיבור
3. בחרו ניתוק התקן כדי לבטל את ההתאמה של מגשר האינטרנט של Yale מהמנעול
4. בחרו נתק כדי להשלים את הפעולה
לאחר שהדבר נעשה, יהיה צורך לאפס את מגשר האינטרנט של Yale. תצטרך לקבל גישה פיזית למגשר האינטרנט של Yale שלכם כדי לאפס אותו לחלוטין. כדי לאפס את מגשר האינטרנט של Yale:
1. כבה את הטלפון והפעל שוב
2. עיין בהגדרות שלכם כדי לוודא שהטלפון שלכם מחובר לרשת 2.4GHz. ייתכן שהתדר של הרשת שלכם השתנה מ-2.4GHz ל-5GHz מבלי לשים לב
3. נתקו את מגשר האינטרנט של Yale מהשקע בקיר
4. חברו את מגשר האינטרנט של Yale בחזרה לשקע בקיר שנמצא בטווח של 4.5 מטרים מהמנעול החכם שלכם
5. לחצו על הלחצן במגשר האינטרנט של Yale למשך 5 שניות ושחרר
6. היכנסו שוב לאפליקציית Yale Home ובחרו הגדר מכשיר
7. עקבו אחר הוראות ההגדרה בתוך האפליקציה עבור מגשר האינטרנט של Yale כדי להגדיר שוב את המכשיר
החלפות סוללות של המנעול החכם
אם אף אחד משלבי פתרון הבעיות שלמעלה לא עובד, נסו להחליף את הסוללות של המנעול חכם בחדשות. להנחיות להחלפת הסוללות, מאמר זה מכיל מידע נוסף.
שימו לב: You Yale מנעול חכם כולל 4 סוללות AA. חשוב להחליף את כל 4 הסוללות בו זמנית. אנא השתמשו רק בסוללות אלקליין סטנדרטיות. סוללות ליתיום וסוללות אלקליין מאריכות חיים לא יספקו לכם את החוויה האופטימלית ועלולות לגרום לכך שלא תקבלו התראה על כך שהסוללות שלכם גמורות או יתריעו כשהן אינן.
זה אמור לפתור בעיות חיבור, אך אם שלבי פתרון בעיות אלה אינם פותרים את הבעיה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע.
שימו לב: המגשר האינטרנט של Yale פועל בצורה הטובה ביותר אם הוא נמצא בטווח של 4.5 מטרים מהמנעול החכם המשויך לו. יש לוודא שמגשר האינטרנט של Yale נמצא בטווח של 4.5 מטרים מהמנעול החכם המשויך.
אם אינכם מצליח להתחבר למנעול חכם באמצעות הטלפון שלכם, תוכלו להשתמש במפתח הפיזי כדי להחזיר את הכניסה לביתכם.
אתם יכולים גם לנסות להיכנס לאפליקציית Yale Home באמצעות מכשיר אחר. שימו לב, אתם והמכשיר שלכם תצטרכו להיות בטווח Bluetooth של המנעול כדי להתחבר.
הורידו את אפליקציית Yale Home
אנא הורידו את אפליקציית Yale Home
