שאלות נפוצות על המעבר מ- Yale Access אל Yale Home App

כדי שכל המידע שלכם יסונכרן, עליכם להתחבר עם אותם אישורים שבהם אתם משתמשים עבור אפליקציית Yale Access.

טיפ הוא שלפני שאתם מתנתקים מ-Yale Access ומוחקים את האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את האימייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם. אם זה המצב שמידע ישן מופיע בדף פרטי החשבון, תוכלו לעדכן פרטים אלו באפליקציית Yale Access לפני שתנסו להיכנס ל-Yale Home.

אם שכחתם מאז את הסיסמה שלכם, אתם יכולים להשתמש ב"שכחתי את הסיסמה שלי" ב-Yale Home כדי לאפס את הסיסמה. לאחר מכן תוכלו לאמת את עצמכם הן באמצעות דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

אנחנו כל הזמן משפרים את השירותים שלנו ומתפתחים. בשל השדרוג של שירות האפליקציה, ואסטרטגיית Yales לשיפור חווית הצרכן, אתם מוזמנים לעבור לאפליקציית Yale Home שלנו.

זו לא הונאה, כאן ב-Yale אנו גאים בשמירה על בטיחותכם ומספקים ללא הרף את השירות הטוב ביותר האפשרי. כחלק מהאסטרטגיה שלנו לשיפור חווית הצרכן, אנו מזמינים אתכם לעבור לאפליקציה החדשה שלנו, Yale Home. זמין פה.

כל המשתמשים שקיבלו הודעה צריכים להשלים את ההגירה לפני הפסקה ב-11 ביולי 2023. ייתכן שתוכלו להשתמש ב-Yale Access כדי להפעיל את המכשיר באופן זמני, אך כדי למנוע את המצב שבו לא ניתן להשתמש במכשירים, אנא הורידו את Yale Home. זמין פה.

כאשר אתם מקבלים התראה, העצה שלנו היא להוריד את Yale Home ולהיכנס מיד. אנא הודיעו לכל האורחים שלכם שיש להם גישה לאפליקציה למנעול/בית שלכם. הם יצטרכו לעבור אחריכם כדי להימנע מהגבלת הגישה אליהם.

הערה - אין צורך ליצור חשבון חדש. לפני שתתנתקו מ-Yale Access ותמחקו את האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את האימייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם, חובה להשתמש באותו דוא"ל ומספר טלפון כדי לחתום לתוך האפליקציה החדשה של Yale Home.

התקנים ופרטי המשתמש יסונכרנו עם Yale Home באופן אוטומטי (נדרש אישור קודם). אנו ממליצים ליידע את כל הבעלים והאורחים האחרים שיש להם גישה לנכס שלכם להוריד ולהיכנס ל-Yale Home. אם יש לכם שותפות אינטגרציה כגון Google Home, Apple Homekit וכו'. תצטרכו להגדיר זאת שוב על ידי הוספת השילוב לתוך Yale Home דרך התפריט 'Works With'.

הקישור לאינטגרציות הללו יישבר, יש להגדיר אותם שוב, הנה השלבים שיש לנקוט:

שלב 1

הורידו את【Yale Home 】מחנות האפליקציות המתאימה לכם והתחברו עם האישורים שלכם (זהה ל-Yale Access).

שלב 2

לחצו על סרגל הצד והיכנס ל'עובד עם' שם תוכלו למצוא את כל השותפים איתם נוכל להשתלב.

שלב 3

ישנן שתי שיטות לעבודה מחדש עם שותפים אלה:

1. בחרו את שם השותפים ב-Yale Home (אם תרצו לעבוד עם PHILIPS HUE, זו השיטה המומלצת).

2. ניתן להשתמש ישירות באפליקציה של השותף כדי להוסיף שוב את מכשיר Yale.

Yale Home הוא היישום הנכון. זמין פה.

הערה - אין צורך ליצור חשבון חדש. לפני הניתוק מ-Yale Access ומחיקת האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את האימייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם, חובה להשתמש באותו דוא"ל ומספר טלפון כדי לחתום לתוך האפליקציה החדשה של Yale Home.

אם היה לכם בעבר חשבון Yale Access, אנא השתמשו באותם אישורים והיכנסו, אל תיצרו חשבון חדש.

הערה - לפני שתתנתקו מ-Yale Access ותמחקו את האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את המייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם, חובה להשתמש באותו דוא"ל ומספר טלפון כדי להיכנס לאפליקציית Yale Home החדשה.

בשל השדרוג של שירות האפליקציה והאסטרטגיה של Yale לשיפור חווית הצרכן, יש להתקין את אפליקציית Yale Home שלנו. זמין פה.

ניתן לאפס את הסיסמה באמצעות 'סיסמה נשכחת' בדף הכניסה של Yale Home.

לחלופין, השתמשו בקישור זה כדי לאפס את הסיסמה שלכם דרך פורטל ניהול החשבונות המקוון https://account.aaecosystem.com/login

הערה - לפני שתתנתקו מ-Yale Access ותמחקו את האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את המייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם, חובה להשתמש באותו דוא"ל ומספר טלפון כאשר עוקבים אחר זרימת הסיסמה שכחת.

אם קיבלתם הודעת העברה אך אינכם יכולים להיכנס ל-Yale Home, אנא השתמשו בקטע 'שכחת סיסמה' באפליקציית Yale Home.

אם אינכם מקבלים הודעות, אנא השתמשו ב-Yale Access.

אם קיבלתם הודעה על מעבר ל-Yale Home, תשתמשו באפליקציית Yale Home ,
Yale Access לא יהיה בשימוש עוד.

הערה - לפני הניתוק מ-Yale Access ומחיקת האפליקציה הישנה, הקפידו לעבור לפרופיל שלכם באפליקציית Yale Access כדי לאשר את המייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון שלכם, חובה להשתמש באותו דוא"ל ומספר טלפון כדי להיכנס לאפליקציית Yale Home החדשה.

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי שיוכלו לבדוק זאת עבורכם.

זה יצביע על כך שאין לכם מכשיר נתמך ויש צורך להשתמש ב-Yale Access. אנא המשיכו להשתמש ב-Yale Access.

ההודעה הבאה מציינת שהמכשיר שלכם אינו תואם ל-Yale Home ועליכם להשתמש ב-Yale Access.

כחלק מההגירה יהיה צורך להגדיר מחדש את החיבור בין כל שותף לאינטגרציה ('עובד עם'). לְמָשָׁל. Alexa, Bosch, Homekit, Google Home וכו'.

יש לאתחל את מגשר האינטרנט של Yale, ניתן לעשות זאת על-ידי ניתוק מגשר האינטרנט של Yale משקע החשמל או על-ידי המתנה של 6 שעות עד שמגשר האינטרנט של Yale שלכם יאתחל מחדש באופן אוטומטי.

יש לנתק את Apple Home Kit על ידי לחיצה על הכפתור האדום הקטן בחלק האחורי של מנעול Linus שלכם למשך 5 שניות.

היזהרו לא להזיז את סיבוב האגודל על מנעול חכם Linus של Yale  בעת הסרה ומיקום מחדש כדי לגשת ללחצן האיפוס, אם זה זז, נא לכייל מחדש את המנעול שלכם.