בעיות בהתחברות למנעול

סגירה מאולצת של אפליקציית Yale Home

iPhone 8 ומטה

• לחצו פעמיים על כפתור ה‑Home כדי להציג את האפליקציות שהיו בשימוש לאחרונה.
• החליקו ימינה או שמאלה עד שתמצאו את אפליקציית Yale Home.
• החליקו כלפי מעלה על תצוגת האפליקציה כדי לסגור את אפליקציית Yale Home.

iPhone X ומעלה

• מתוך מסך הבית של אפליקציית Yale Home, החליקו כלפי מעלה ועצרו לרגע.
• החליקו כלפי מעלה שוב כדי לסגור את האפליקציה.

באנדרואיד

• הקישו על כפתור Recent Apps (האפליקציות האחרונות), שנמצא משמאל לכפתור הבית או על המסך.
• גללו למעלה או למטה כדי למצוא את אפליקציית Yale Home.
• החליקו משמאל או מימין כדי לסגור אפליקציות, או לחצו על "סגור הכול" כדי לסגור את כל האפליקציות הפתוחות.

פעולה זו תנקה את האפליקציה.

אם אתם ממשיכים לחוות בעיות בחיבור למנעול החכם שלכם, תצטרכו להימצא בתוך טווח הקישורית (Bluetooth) כדי לבצע את שלבי פתרון התקלות. לאחר שתהיו בטווח, עקבו אחר השלבים הבאים:

שלב ראשון: נסו לאתחל את מגשר האינטרנט של Yale

1. פתחו את אפליקציית Yale Home ועברו אל הגדרות.
2. נווטו אל הגדרות החיבור (Connect Settings).
   2. בחרו ניתוק התקן (Disconnect Device) כדי לנתק את מגשר האינטרנט של Yale מהמנעול.
3. בחרו נתק (Disconnect) כדי להשלים את הפעולה.

לאחר מכן, יהיה צורך לאפס את מגשר האינטרנט של Yale. לשם כך, דרושה גישה פיזית למגשר.

כדי לאפס את מגשר האינטרנט של Yale:

1. כבו והדליקו מחדש את הטלפון שלכם.
2. בדקו בהגדרות שהטלפון מחובר לרשת 2.4GHz. ייתכן שהרשת עברה ל‑5GHz ללא ידיעתכם.
3. נתקו את מגשר האינטרנט של Yale משקע החשמל.
4. חברו מחדש את מגשר האינטרנט של Yale לשקע החשמל.
   • מומלץ למקם את מגשר האינטרנט של Yale במרחק של עד 4 מטרים מהמנעול החכם לביצועים מיטביים.
   • מומלץ למקם את מגשר האינטרנט של Yale במרחק של עד 10 מטרים מהמנעול החכם לביצועים מיטביים.
5. לחצו על הכפתור במגשר האינטרנט של Yale במשך 5 שניות ושחררו.
6. פתחו שוב את אפליקציית Yale Home ובחרו הגדרת התקן חדש (Setup a Device).
7. עקבו אחר הוראות ההגדרה בתוך האפליקציה כדי להגדיר מחדש את מגשר האינטרנט של Yale.

אם אינכם בבית ואין לכם גישה פיזית למגשר

בצעו את כל השלבים למעלה למעט שלבים 3, 4 ו‑5, שאינם אפשריים ללא גישה פיזית.