תמיכה - קודן טביעת אצבע

מתחילים

  • מה כלול באריזה?

    • 1 קודן טביעת אצבע
    • 1 יח' דבק דו-צדדי
    • 1 יח' כלי להסרת הפאנל האחורי
    • 2 ברגים
    • 2 דיבלים
    • 4 סוללות AAA

  • איזו אפליקציה כדאי להשתמש עם Yale Smart Keypad 2 – טביעת אצבע?

    הורידו את אפליקציית Yale Home מהקישורים שלמטה.


    לאחר ההורדה, לחצו על "צור חשבון" או "היכנסו" אם כבר יש לכם חשבון.

  • איך מפעילים את קודן טביעת אצבע?

    קודן טביעת האצבע יופעל באופן אוטומטי כאשר תכניסו את הסוללות.

    שימו לב: אם תרצו לכבות את הקודן לצמיתות, פשוט הסירו את הסוללות.

  • איך מחליפים סוללות בקודן טביעת אצבע?

    שלב 1: הסרת הקודן מהפלטה האחורית

    • מצאו את החור הקטן בתחתית הקודן.
    • הכניסו את קצה הכלי להסרת הפאנל לתוך החור.
    • לחצו פנימה עד שהחלק הקדמי של הקודן יתנתק מהפלטה האחורית.

    שלב 2: החלפת הסוללות

    • לאחר הסרת החלק הקדמי, תראו את מגש הסוללות בפנים.
    • הוציאו את 4 סוללות AAA הישנות.
    • הכניסו 4 סוללות AAA חדשות למגש, תוך הקפדה על כיוון נכון.

    שלב 3: החזרת הקודן למקומו

    • הניחו את החלק הקדמי של הקודן על הפלטה האחורית.
    • לחצו בחוזקה עד שתשמעו קליק שמאשר שהקודן חזר למקומו.

  • מה המידות והמשקל של קודן טביעת אצבע?

    מידות: 69 מ"מ (רוחב) x 122 מ"מ (אורך) x 19 מ"מ (עומק)
    משקל: 142 גרם

  • תמיכה למתחילים

שימוש יומיומי

  • כמה קודים ייחודיים אפשר להגדיר בקודן טביעת אצבע?

    קודן טביעת האצבע מאפשר להגדיר עד 220 קודים ייחודיים בני 4–6 ספרות, הנשמרים ישירות על המנעול החכם שאליו הקודן מחובר.

  • כמה טביעות אצבע אפשר לרשום בקודן טביעת אצבע?

    קודן טביעת האצבע מאפשר לרשום עד 10 טביעות אצבע, כאשר לכל משתמש ניתן לרשום טביעת אצבע אחת בלבד.
    פרטי הזיהוי באמצעות טביעת האצבע מוצפנים בצורה מאובטחת ונשמרים ישירות בקודן.

  • מה עושים אם מגיעים למגבלת הקודים או טביעות האצבע?

    המגבלה לקודים בקודן טביעת האצבע היא 220 קודים ייחודיים, והמגבלה לטביעות אצבע היא 10 טביעות.

    כאשר מגיעים למגבלה, יש להסיר קודים קיימים או טביעות אצבע כדי לפנות מקום לחדשים.

    שימו לב: לאחר מחיקת קוד או טביעת אצבע, מומלץ לרענן את אפליקציית Yale Home כדי לסנכרן את השינויים שבוצעו.

  • איך פועלת פונקציית הפעמון בקודן טביעת אצבע?

    פונקציית הפעמון זמינה כאשר המנעול המחובר לקודן מחובר לאינטרנט באמצעות מגשר האינטרנט של Yale או אם למנעול יש Wi-Fi מובנה.

    לאחר הפעלה בהגדרות הקודן דרך אפליקציית Yale Home, סמל הפעמון יואר על הקודן כאשר מתקרבים אליו. בלחיצה על הסמל, תקבלו התראה בטלפון שמישהו לחץ על הפעמון בקודן. בנוסף, הקודן ישמיע צליל בעת הלחיצה.

    אם יש לכם גם חיבור ל-Alexa או Google, לחיצה על הפעמון יכולה להשמיע צליל ברמקולים החכמים שלכם.

  • מהי פונקציית נעילה בלחיצה אחת?

    קודן טביעת האצבע כולל אפשרות להפעיל נעילה בלחיצה אחת, כלומר תוכלו לנעול את המנעול החכם שלכם פשוט על ידי לחיצה על כפתור Yale בתחתית הקודן.

    ברירת המחדל היא שההתראות על נעילה בלחיצה אחת כבויות, אך ניתן להפעיל אותן בהגדרות הקודן.

    התראות יתקבלו רק אצל המשתמש שהגדיר אותן, והמנעול החכם חייב להיות מחובר ל-Wi-Fi מובנה או ל-מגשר האינטרנט של Yale כדי לקבל את ההתראות.

    שימו לב: התאימות לפונקציה זו תלויה בדגם המנעול.

  • תמיכה לשימוש יומיומי

פתרון תקלות

  • הודעת שגיאה "לא ניתן להתחבר למנעול" בעת יצירת קוד כניסה אישי

    אם המנעול החכם מחובר לאינטרנט באמצעות מגשר האינטרנט של Yale או אם יש לו Wi-Fi מובנה, בעלי המנעול יכולים לשנות מרחוק קודי כניסה אישיים בקודן טביעת האצבע.

    ללא מגשר האינטרנט של Yale (או מנעול עם Wi-Fi מובנה), אם תנסו ליצור קוד כניסה מרחוק, תופיע ההודעה הבאה.


    במצב שבו אין חיבור Wi-Fi, ניתן ליצור קודי כניסה אישיים רק כאשר אתם מחוברים למנעול החכם באמצעות Bluetooth.

  • קוד כניסה לא מצליח לפתוח את הדלת

    אם הקודן מצפצף פעם אחת ומדליק שורה של נורות כתומות לאחר הזנת הקוד או טביעת האצבע והדלת לא נפתחת, הקוד הוזן בצורה שגויה. נסו להזין את הקוד שוב כדי לפתוח את הדלת.
    קודי כניסה בקודן חייבים להיות באורך של 4 עד 6 ספרות, ויש ללחוץ על הסימון הירוק בקודן לאחר הזנת הקוד.

    אם הקודן מצפצף פעם אחת ומדליק שורה מהבהבת של נורות אדומות לאחר הזנת הקוד או טביעת האצבע והדלת לא נפתחת, המשמעות היא שהקודן לא מתקשר עם המנעול. במקרה כזה, יש לפתוח את הדלת דרך האפליקציה, ולאחר הכניסה לנכס, לאפס את הקודן.

    לפני ניסיון לאיפוס:
    ודאו שניתן להתחבר למנעול דרך הטלפון כדי לוודא שהבעיה אינה בסוללות המנעול או במנעול עצמו. אם מתברר שהבעיה היא במנעול, נסו לבצע אתחול למנעול תחילה.
    כדי לאתחל את המנעול, הסירו סוללה אחת מהמנעול והחזירו אותה למקומה. לאחר האתחול, נסו שוב להזין את קוד הכניסה. אם זה לא עובד, יש לבצע איפוס לקודן.

  • אם מזינים קוד שגוי יותר מדי פעמים, האם הקודן ייכנס למצב השהיה?

    כן, כדי לשפר את רמת האבטחה, אם מזינים קוד כניסה שגוי 5 פעמים, הקודן ייכנס למצב השהיה למשך 5 דקות ולא יקבל ניסיונות נוספים במהלך פרק זמן זה.

  • אם מזינים טביעת אצבע שגויה יותר מדי פעמים, האם הקודן ייכנס למצב השהיה?

    כן, כדי לשפר את רמת האבטחה, אם מזינים טביעת אצבע שגויה 5 פעמים, הקודן ייכנס למצב השהיה למשך 5 דקות ולא יקבל ניסיונות נוספים במהלך פרק זמן זה.

  • איך מאפסים את קודן טביעת האצבע?

    כדי לבצע את הפעולות הבאות, עליכם להיות בטווח Bluetooth של הקודן.

    שימו לב: רק בעלי הקודן יכולים לאפס אותו.

    שלבים לאיפוס הקודן:

    1. פתחו את אפליקציית Yale Home.
    2. גללו לתחתית הדשבורד ובחרו כל המכשירים (All Devices).
    3. בחרו את הקודן.
    4. בחרו איפוס קודן (Reset Keypad) תחת Utilities.
    5. לחצו על ניתוק (Disconnect) – הקודן יאופס.
    6. תראו הודעה על איפוס מוצלח במסך, מה שמאשר שהקודן נותק מהמנעול החכם.

  • תמיכה לפתרון בעיות

צריכים עזרה נוספת?

פנו לתמיכה שלנו כאן