תמיכה עבור קודן חכם

מתחילים

  • מה מגיע באריזה?

    • קודן חכם של Yale
    • 2 סוללות AAA
    • רצועת הדבקה
    • 2 ברגי התקנה
    • 2 דיבלים לקיר

  • מפרט טכני – קודן חכם

  • טמפרטורת עבודה: ‎25°C‑ עד ‎50°C
  • טמפרטורת אחסון: ‎30°C‑ עד ‎60°C
  • לחות עבודה: 0%–95%

  • האם הקודן החכם של Yale עמידה למים?

    הקודן החכם  של Yale מיועד להתקנה מחוץ לבית ומתאימה לשימוש חיצוני. לקודן דירוג IP55, שמשמעותו עמידות גבוהה בפני אבק ועמידות בפני התזות מים.

  • איך מגדירים את הקודן החכם?

    1. לפני תחילת תהליך ההגדרה, ודאו שתאורת הרקע של הקודן מהבהבת.
    2. פתחו את אפליקציית Yale Home ולחצו על סימן "+" הוספה בפינה הימנית‑עליונה.
    3. כאשר תופיע בקשה לסריקה, סרקו את קוד ה‑QR שמופיע בגב הקודן.
    4. במסך הבא לחצו על "התחילו בהגדרה" (Start Setup).
    5. עקבו אחר ההנחיות על המסך. תעברו סדרת צעדים שבהם האפליקציה תתחבר לקודן החכם ותכין אותו לשימוש.
    6. במהלך התהליך הקודן יוריד אוטומטית עדכוני תוכנה (Firmware) במידת הצורך.
    7. תתבקשו לבחור עם איזה מנעול הקודן יעבוד — בחרו את המנעול המתאים.
    8. לחצו על "המשך" (Continue).
    9. זהו — הקודן החכם שלכם מוכן לשימוש!

  • כמה קודים ייחודיים ניתן להגדיר בקודן החכם?

    הקודן החכם מאפשר שימוש בעד 220 קודים ייחודיים באורך של 4–6 ספרות. כל הקודים נשמרים במוצר החכם שאליו הקודן מחובר.

  • תמיכת לתחילת עבודה עם הקודן החכם

    • שימוש יומיומי

    • איך מחליפים סוללות במכשיר?

      הקודן החכם פועל באמצעות 2 סוללות AAA. אנו ממליצים להחליף את שתי הסוללות בכל פעם שמבצעים החלפה. כדי להסיר ולהחליף את הסוללות בקודן החכם שלכם:

      • לחצו על הלשונית בתחתית הקודן כדי לשחרר אותו מהפאנל האחורי
      • הוציאו את הסוללות הישנות
      • הכניסו 2 סוללות AAA חדשות
      • חברו מחדש את הקודן אל הפאנל האחורי עד לשמיעה/הרגשה של הצמדה מלאה

    • איך ניתן להשבית זמנית את הקודן החכם של Yale?

      כדי להשבית זמנית את הקודן החכם, אנא בצעו את השלבים הבאים. חשוב להיות בטווח בלוטות' של הקודן בזמן הפעולה:

      1. פותחים את אפליקציית Yale Home.
      2. בוחרים כל המכשירים.
      3. בוחרים את הקודן שלכם.
      4. בתפריט הגדרות, מעבירים את האפשרות הפעלת הקודן למצב כבוי.
      5. כעת הקודן מושבת. כדי להפעיל אותו מחדש, חזרו על אותם שלבים והעבירו את האפשרות הפעלת הקודן למצב פעיל.

      שימו לב: לאחר השבתת הקודן, גם פונקציית נעילה בלחיצה אחת (One Touch Lock) תושבת.

    • איך מעדכנים את הקושחה (Firmware) של הקודן החכם של Yale?

      כדי לעדכן את גרסת הקושחה של הקודן החכם שלכם, אנא בצעו את השלבים הבאים:

      1. פתחו את אפליקציית Yale Home בזמן שאתם עומדים ליד הקודן, ובחרו את המנעול שאליו הקודן מחובר.
      2. כאשר מופיעה התראה על עדכון קושחה לקודן, לחצו על התחל.
      3. לחצו והחזיקו את כפתור Yale שעל הקודן למשך 5 שניות. תראו שסרגל ההתקדמות מציג שנוצר חיבור וכי תהליך העדכון התחיל.
      4. הישארו במסך העדכון עד לסיום התהליך.
      5. הקודן החכם שלכם עודכן בהצלחה.

      פתרון בעיות:

      • אם תהליך עדכון הקושחה נקטע – יש להתחיל אותו מחדש.
      • אם העדכון לא מתחיל, נסו ללחוץ ולהחזיק את כפתור Yale למשך 10 שניות במקום 5.

    • מה משמעות פעילות הנורה בקודן?

      הקודן מציג את פעילויות הנורה הבאות:

      הבזק אדום איטי (Slow pulsing red LED): מצב הגדרה
      מצב זה נמשך 30 דקות, ולאחר מכן נפסק אם הגדרת הקודן לא הושלמה. כדי להחזיר את הקודן למצב הגדרה, יש להסיר ולהחזיר סוללה אחת.

      הבזקי LED לאחר הזנת קוד: יצירת חיבור Bluetooth
      מצב זה נמשך 30 שניות. אם הקודן לא מצליח ליצור חיבור בלוטות' עם המנעול, ההבזקים ייפסקו ולא תתרחש פעולה נוספת.

      הבזקי LED מהירים: סוללות חלשות
      כאשר הסוללות בקודן מתחילות להתרוקן ויש להחליפן, כל הקודן יבהב באדום במהירות כל 5 שניות. ההבזקים ייפסקו לאחר החלפת הסוללות בחדשות.

    • איך מנתקים קודן חכם?

      אפשר לאפס ולהסיר את הקודן החכם מהאפליקציה באמצעות השלבים הבאים:

      1. ודאו שאתם נמצאים בטווח בלוטות' של הקודן (עד 4 מטרים).
      2. פתחו את אפליקציית Yale Home ובמסך הראשי בחרו כל המכשירים.
      3. בחרו את הקודן שלכם.
      4. בתפריט כלים (Utilities) בחרו איפוס קודן (Reset Keypad) ופעלו לפי ההנחיות המופיעות על המסך.
      5. הקודן אופס והוסר מאפליקציית Yale Home.

    • תמיכה לשימוש יומיומי

    פתרון בעיות

    • איך מאפסים את הקודן החכם של Yale?

      אפשר לאפס ולהסיר את הקודן החכם מהאפליקציה על‑ידי ביצוע השלבים הבאים:

      1. ודאו שאתם נמצאים בטווח בלוטות' של הקודן (עד 4 מטרים).
      2. פתחו את אפליקציית Yale Home ובחרו במסך הראשי את האפשרות כל המכשירים.
      3. בחרו את הקודן שלכם.
      4. בתפריט כלים (Utilities) בחרו איפוס קודן (Reset Keypad) ופעלו לפי ההנחיות המוצגות על המסך.
      5. הקודן אופס והוסר מאפליקציית Yale Home.

      שימו לב: איפוס הקודן מוחק את כל קודי הגישה הקיימים. יהיה צורך להוסיף אותם מחדש לאחר סיום הגדרת הקודן.

    • קוד הגישה לא מצליח לפתוח את הדלת

      אם הדלת לא נפתחת לאחר הזנת קוד הגישה, הקשיבו למספר האיתותים (buzzes):

      • איתות אחד: הקוד שגוי. הזינו מחדש קוד בן 4–6 ספרות ולחצו על כפתור Yale.
      • שני איתותים: הקודן לא מתקשר עם המנעול. פתחו את הדלת דרך האפליקציה, היכנסו לנכס ובצעו איפוס לקודן.

      לפני ביצוע איפוס לקודן:

      • בדקו שהמנעול מתחבר לטלפון שלכם – כדי לוודא שאין בעיות סוללה או בעיה אחרת במנעול.
      • אם הבעיה היא במנעול, אתחלו אותו על‑ידי הוצאת סוללה והחזרתה.
      • נסו שוב את הקוד. אם הוא עדיין לא עובד – המשיכו לבצע איפוס לקודן.

    • הודעת שגיאה “Cannot Connect to Lock” בעת יצירת קוד גישה אישי

      אם המנעול החכם של Yale מחובר למגשר האינטרנט של Yale, או אם המנעול כולל Wi‑Fi מובנה, ניתן לעדכן מרחוק קודי גישה אישיים עבור הקודן החכם.

      עם זאת, ללא חיבור Wi‑Fi (באמצעות מגשר האינטרנט של Yale או מנעול עם Wi‑Fi מובנה), תופיע הודעת שגיאה כאשר מנסים ליצור קוד גישה אישי מרחוק.

      במצב כזה, ניתן ליצור קודי גישה אישיים רק כאשר הטלפון הנייד שלכם מחובר למנעול החכם של Yale באמצעות Bluetooth.

    • אם מזינים יותר מדי פעמים קוד שגוי — האם הקודן ייכנס לחסימה?

      כן. לשיפור האבטחה, אם קוד גישה שגוי מוזן 7 פעמים ברציפות, הקודן ייכנס לחסימת זמן (Timeout) למשך 5 דקות, ובמהלך פרק זמן זה הוא לא יקבל ניסיונות הזנת קוד נוספים.

    • תמיכה לפתרון בעיות

    זקוקים לעזרה נוספת?

    צרו איתנו קשר