פתרון בעיות של מנעול הארון/מגירה החכם של ®Yale
כאן ניתן למצוא את התשובות לגבי פתרון בעיות במנעול הארון/מגירה החכם של ®Yale.
חמש השאלות הנפוצות ביותר על פתרון בעיות של מנעול הארון/מגירה החכם של ®Yale
"איך אני מאפס את המנעול שלי?"
יש לבצע את השלבים הבאים כדי לבצע איפוס להגדרות היצרן במנעול:
1. בטלפון שלכם, פתחו את אפליקציית Yale Home ועברו למסך מעגל הנעילה, שהוא המסך המראה לכם אם הדלת שלכם נעולה או לא נעולה.
2. בחרו בתפריט ההגדרות (סמל גלגל השיניים).
3. בחרו את המכשיר שברצונכם לאפס.
4. גללו לאיפוס להגדרות היצרן.
5. בחרו "איפוס נעילה".כיצד ניתן ליצור, לשנות ולמחוק התראות חכמות?
התראות חכמות נשלחות כהתראות ומודיעות לכם על הפעילות של המנעול החכם שלכם. התראות חכמות רבות מופיעות בפיד הפעילות.
אפשרויות ההתראה החכמה כוללות כרגע אירועי נעילה ידניים, פעולות נעילה ספציפיות למשתמש, התראות כאשר דלת נשארת פתוחה, התראות נעילה אוטומטית ונעילה של דלתות עם פעולת לוח מקשים בנגיעה אחת (דורש קודן של Yale).
בעיה בחיבור לנעילה
אם אתם מתקשים להתחבר למנעול שלכם באמצעות אפליקציית Yale Home, פתרון הבעיות הבא עשוי לעזור:
- נסו להתחבר מרחוק
- Wi-Fi ו-Bluetooth: כבו והפעילו
- התנתקו מאפליקציית Yale Home
- נסו להתחבר דרך Bluetoothאיך מחליפים את הסוללות במנעול הארון/מגירה החכם של ®Yale?
הסירו את מנעול הארון מתושבת ההרכבה. פתחו את דלת תא הסוללות בחלק האחורי של המנעול, הסירו את הסוללה הקיימת ולאחר מכן החליפו בסוללת Lithium CR-2 חדשה. לאחר התקנת הסוללה החדשה, סגרו את דלת תא הסוללות והתקינו מחדש.
שאלות ותשובות
אזהרה סאונד/נוריות מוסברות:
פעילות
צבע
הבהוב
צליל
פתיחת נעילת ארון ירוק
3 x
3 צפצופים
נעילת מנעול ארון חכם
אדום
3 x
2 צפצופים
פתיחת מנעול ארון חכם
אדום
2 x
סגירת מנעול ארון חכם
ירוק
2 x
סוללה חלשה - גורם לפתיחה אוטומטית
אדום, ירוק, כחול
20 x
2 צפצופים
שגיאת תקשורת BLE
אדום, ירוק, כחול
1 x
צפצוף אחד
שגיאת אימות מפתח עם נעילה ו-BLE
אדום, כחול
5 x
2 צפצופים
Motor Error
אדום
3x
צפצוף אחד
מכשיר מופעל One
סגול
2 x
2 צפצופים
קוד PIN שגוי הוזן בקודן החכם
אדום
3 x
2 צפצופים
על מנת לקבל התראות עבור מנעול הארון החכם של Yale, עליכם להגדיר את מגשר האינטרנט של Yale עם אפליקציית Yale Home שלכם.
איפוס להגדרות היצרן מוחק את כל נתוני האורחים והבעלים מהמנעול שלכם, ומשחזר אותו להגדרות המקוריות שלו. זה גם מסיר את המנעול מכל מחזיק מפתחות של בעלים או אורח שהוא קשור אליו.
אינכם צריך להיות ליד המנעול שלכם כדי לאפס אותו; עם זאת, תצטרכו לקבל גישה למנעול כדי לכייל אותו מחדש. אם יש קודן משויך למנעול, יש לנתק את הקודן לפני איפוס המנעול למפעל. מאמר זה מספק הוראות לניתוק הקודן.
הוראות איפוס להגדרות היצרן
בצעו את השלבים הבאים כדי לבצע איפוס להגדרות היצרן במנעול שלכם:
1. בטלפון שלכם, פתחו את אפליקציית Yale Home ועברו למסך מעגל הנעילה, שהוא המסך שמראה לכם אם הדלת שלכם נעולה או לא נעולה.
2. בחרו בתפריט ההגדרות (סמל גלגל השיניים).
3. בחרו את המכשיר שברצונכם לאפס.
4. גללו לאיפוס להגדרות היצרן.
5. בחרו "אפס מנעול".שלבים אלה אמורים לשחזר את המנעול להגדרות היצרן שלו.
אם תנסו לאפס להגדרות היצרן כאשר אינכם מחוברים ל-Bluetooth, תקבלו הודעת "בעיות בחיבור לנעילה". אם אפשר, נסו לאפס להגדרות היצרן בפעם הבאה שאתם בטווח Bluetooth. אם עברתם דירה ואתם לא מצליחים לאפס להגדרות היצרן תוך כדי טווח ה-Bluetooth של המנעול, בחרו "אפס בכל מקרה" כשתקבלו את ההודעה.
מכשירי Yale תואמים לדגמי טלפונים חדשים יותר עם iOS 14 ומעלה*. מידע שיעזור לכם לקבוע אילו מכשירי iOS תואמים זמין כאן.
אנדראוידמכשירי Yale תואמים לרוב טלפונים אנדרואיד המצוידים ב-Bluetooth 4.0 ופועלים ב-Android 8* ומעלה. אנו בודקים באופן שוטף עם טלפונים מהיצרנים הגדולים, כולל סמסונג, גוגל ו-HTC.
במקרים מסוימים בטלפונים ספציפיים, מצבור ה-Bluetooth של אנדרואיד יכול להיתקע במצב לא טוב, וייתכן שיהיה צורך להפעיל מחדש על ידי המשתמש על ידי הפעלה וכיבוי של Bluetooth. להלן מכשירים ספציפיים שבהם הביצועים לא היו עקביים:
· טלפונים של OnePlus
· LG V10
· LG G4
· LG V10
· LG G4
· Realme 7
· Huawei P30
אם יש לכם מנעול חכם התומך ב-HomeKit, ניתן להוסיף בעלים חדש ולהעניק לו גישה ל-HomeKit בו-זמנית. צפו בסרטון למטה לסקירה קצרה של התהליך.
שימו לב: משתמש ה-HomeKit המוזמן חייב להיות גם בעלים של המנעול החכם באפליקציית Yale Home ועליו לקבל את ההזמנה של HomeKit מאפליקציית הום. לאחר מכן, עליהם לגשת למנעול באמצעות Bluetooth עם אפליקציית Yale Home 2-3 פעמים כדי לסיים את הזמנת HomeKit.
משתמש HomeKit המוזמן אמור להיות מסוגל להתחבר למנעול דרך HomeKit ויש לבצע את השלבים הבאים:
1. קבלו את ההזמנה של HomeKit בתוך אפליקציית Home
2. לאחר שההזמנה התקבלה, פתחו את אפליקציית Yale Home והתחברו למנעול באמצעות Bluetoothאם הם לא יכולים להתחבר למנעול באמצעות אפליקציית Home, הם צריכים לחזור על שלב 2.
ניתן למצוא את המספר הסידורי של המנעול שלכם באמצעות אפליקציית Yale Home. בחרו את סמל גלגל השיניים ⚙ בפינה הימנית התחתונה של מסך מעגל הנעילה.
בחרו הגדרות נעילה ולאחר מכן מידע על מכשיר כדי להציג את המספר הסידורי של המנעול שלכם.
אם יש לך Apple Watch ומוצר חכם של Yale העובדים עם Wi-Fi ואפליקציית Yale Home, אתם יכולים להשתמש ב-Apple Watch כדי לנעול ולבטל את הנעילה. פתחו את אפליקציית Yale Home במכשיר. הקישו על עיגול המנעול הירוק כדי לפתוח את הדלת. לעומת זאת, הקישו על עיגול הנעילה האדום כדי לנעול אותו שוב.
שימו לב: אפליקציית Apple Watch של Yale Home זמינה לבעלי מנעולים בלבד. ביטול נעילה אוטומטי לא עובד עם Apple Watch. לא ניתן לבצע פעולות מרחוק.
This question has its own page. Click here to read full answer.
רמות גישה ולוחות זמנים קובעים כמה גישה יש למשתמש המנעול וכן מתי יש לו הרשאה לשלוט בנעילה.
Yale מציעה 2 רמות גישה: בעלים ואורח. לבעל המנעול יש גישה מלאה למנעול ולאורחים יש גישה מוגבלת (מתואר תחת רמות גישה). רק בעלי המנעול יכולים להזמין אורחים למנעול. בעת הזמנת אורחים, תוכלו להתאים אישית את רמת הגישה שלהם ולבחור לקבל הודעה כאשר הם מפעילים את המנעול שלכם.
ישנם גם לוחות זמנים שונים של גישה: תמיד, חוזר וזמני (מתואר תחת לוחות זמנים של גישה).
רמות גישה
בעליםבעלי מנעולים הם משתמשים ש:
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות אפליקציית Yale Home
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות קוד כניסה אישי (באמצעות קודן)
· יכולים להשתמש בפתיחה אוטומטית
· יכולים להזמין/להסיר בעלים אחרים
· יכולים לשלוט בכל הגדרות הנעילה
· יכולים להציג עדכון פעילות
· יכולים להציג את רשימת האורחיםאורחים
אורח היא רמת הגישה המוגדרת כברירת מחדל עבור כל מי שהוזמן למנעול החכם שלכם, אבל אתם יכולים לעדכן את רמת הגישה של אדם כאשר אתם מזמינים אותו למנעול שלכם או בכל עת לאחר מכן. משתמשים אורחים:
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות אפליקציית Yale Home*
· יכולים לנעול ולפתוח את הדלת באמצעות קוד כניסה אישי (באמצעות קודן)
· לא ניתן להשתמש בפתיחה אוטומטי
· לא ניתן להזמין/להסיר בעלים אחרים
· לא ניתן לשלוט בכל הגדרות הנעילה
· לא ניתן להציג את עדכון הפעילות
· לא ניתן להציג את רשימת האורחים*נדרש נתונים סלולריים או חיבור לאינטרנט. בשל 3 לוחות הזמנים של גישה לאורחים, השרתים שלנו צריכים לאמת שהאורח מתחבר במהלך מסגרת הזמן שהוא מורשה.
גישה ללוחות זמניםתמיד - לאורחים תהיה גישה בלתי מוגבלת, אך הבעלים יכולים לשנות או למחוק את הגישה שלהם בכל עת.
חוזרת - לאורחים תהיה גישה מתוזמנת שחוזרת על עצמה. כלומר, אורחים יוזמנו מדי יום שלישי לפרק זמן קצר.
זמני - לאורחים תהיה הזמנה מוגבלת לביתכם שתפוגה. כלומר לאורחים תהיה גישה לשימוש חד פעמי, מוגבל לתאריך ולשעה שבחרתם.
יש לאפס את המנעולים החכמים של Yale שהיו בבעלותם בעבר לפני שניתן יהיה להגדיר אותם על ידי בעלים חדש. אם ניסיתם להגדיר מכשיר שהיה בבעלות קודמת שלא אופס להגדרות היצרן לפני שרכשתם אותו, Yale צריכים אישור מהבעלים הקודם לאפס את המכשיר בשמו.
עשויים לחלוף עד 30 יום עד שהבעלים הקודם יגיב לבקשתכם. אם רכשתם את המנעול ישירות מאדם או ממוכר צד שלישי, ייתכן שתרצו לפנות אליהם ולבקש מהם לאפס את המכשיר על מנת לזרז את התהליך. לאחר איפוס המכשיר להגדרות היצרן, תקבלו הודעה להמשך הגדרת המכשיר.
אם רכשתם את המכשיר מקמעונאי, אנא פנו אליו לגבי החלפה.
אם קיבלתם אימייל המבקש לאפס מכשיר שהיה בבעלותכם, זה אומר שמישהו מבקש רשות לאפס מנעול שרשום כעת תחת חשבונכם. כדי להעניק להם הרשאה, בחרו כן.
בקבלת הבקשה, אתם כבעלים של המכשיר נותן ל - Yale את ההרשאה לאפס את המנעול להגדרות היצרן. זה אומר שאתם תוותרו על הבעלות על המנעול ותסכימו לכך שברגע שהמנעול יאפוס, כל המשתמשים הקיימים יאבדו את הגישה אליו.
שימו לב: תוקף הבקשה יפוג לאחר 30 יום.
לשאלה הזו יש עמוד משלה. לחצו כאן לקריאת התשובה המלאה.
לתשובה המלאה לחצו כאן
זקוקים לעזרה נוספת?
תוכלו לקבל עזרה ויזואלית יותר הקשורה למוצרים שלנו במרכז ההורדות שלנו ובספרייה שלנו לסרטוני וידאו.
מרכז ההורדות
סרטוני וידיאו
