Yale

Feilsøking Apple HomeKit og Yale

Denne siden inneholder feilsøkingstips for problemer du kan oppleve når du bruker Home-appen med din Yale smartlås.

Feilsøking Home App og Yale smartlås

Yale støtter bruk av Home-appen i iOS 12 og nyere.

MERK: HomeKit må konfigureres i Yale Home-appen før du setter den opp i Home-appen. Konfigurerer i denne rekkefølgen:

  1. Først setter du opp smartlåsen i Yale Home-appen
  2. Deretter, sett opp HomeKit i Yale Home-appen
  3. Til slutt, sett opp smartlåsen i Home App

Din Yale smartlås må konfigureres fra Yale Home-appen. Du kan sette opp Yale smartlåsen i Home-appen først, men du må også laste ned og installere iOS-versjonen av Yale Home-appen for å fullføre oppsettet og betjene låsen.

Hvis du har den nyeste versjonen av Yale Home-appen (versjon 22.22.0 per 05.12.22) og du fortsetter å oppleve problemer med HomeKit, kan det hjelpe å konfigurere HomeKit på nytt.

Generelle feilsøkingstrinn

Mange HomeKit-relaterte problemer løses ved å utføre feilsøkingstrinnene oppført nedenfor:

  • Sørg for at telefonens operativsystem er på den nyeste versjonen og at låsens firmware er oppdatert.
  • Stå i nærheten av smartlåsen og åpne Yale Home-appen på iPhone. Sjekk at du kan låse og låse opp døren din ved hjelp av appen. Hvis HomeKit ble satt opp nylig, kan du se en melding som bekrefter at HomeKit-adgang er aktivert.
  • Hvis du ble invitert til HomeKit og du har problemer, kan du gå til HomeKit Invitation FAQ for å få hjelp.
  • Om du ble invitert til HomeKit og har problemer, les mer på ofte stilte spørsmål side: HomeKit Invitation .
  • Slå iPhone av og deretter på igjen.
  • Prøv å betjene låsen med Yale Home-appen på en annen iOS-enhet.

Spesifikke tilfeller

  • Hvis aktivitetsloggen i Yale Home-appen ikke oppdateres, men oppdateringer skjer i (Apple) Home-appen, er det sannsynlig at det ikke er noen Wi-Fi-bridge på plass. Når en Wi-Fi-bridge er på plass, oppdateres aktivitetsloggen etter hver hendelse forutsatt at bridgen er tilkoblet internett. Hvis aktivitetsloggen ikke oppdateres, betyr det enten: 1) Wi-Fi-bridgen er frakoblet, eller 2) Det er ingen Wi-Fi-bridge. Aktivitetsloggen vil oppdateres igjen når en eier kobler til låsen via Bluetooth. MERK: En Apple-bridge (dvs.: AppleTV, HomePod, etc.) er IKKE en Yale Connect Wi-Fi-bridge. Hvis aktivitetsloggen i Yale Home-appen ikke oppdateres, er det sannsynlig at:

    1. Du har ikke en Yale Connect Wi-Fi-bridge.
    2. De fleste av låsehendelsene dine er fra HomeKit eller de er manuelle operasjoner.

    MERK: En Apple-bridge (dvs.: AppleTV, HomePod, etc.) er IKKE en Yale Connect Wi-Fi-bridge. 

  • Feilkode 4097 er en installasjonsfeil som indikerer at installasjonsprosessen var mislykket. Du kan få denne feilmeldingen hvis du har en Yale Access-modul. Hvis du får denne feilmeldingen, prøv oppsettstrinnene på nytt:
     

    1. Fjern batteridekselet og batteriene
    2. Sett inn Smart-modulen over batterirommet
    3. Sett inn batteriene igjen og sett på batteridekselet
       

    MERK: Batteriene må fjernes før smartmodulen tas ut og/eller settes inn.

    1. Start iPhone på nytt.
    2. Koble fra og koble til HomeKit på nytt i Yale Home-appen, og deretter:
    • Åpne Yale Home-appen
    • Trykk på tannhjulikonet fra låseskjermen, og velg deretter "Hjeminnstillinger"
    • Trykk på Koble fra nederst på startskjermbildet

    MERK: Andre brukere må kanskje koble til låsen igjen før de kan bruke HomeKit

  • Kontroller at alle fire, av enhetens, batterier er riktig plassert med de positive (+) endene vendt opp. Kontroller at enten: 1) Telefonen er innenfor Bluetooth-rekkevidden til låsen, eller 2) Fjerntilgang er riktig konfigurert.

    For mer informasjon om å konfigurere ekstern tilgang ved hjelp av HomeKit, se Automate and remotely access your HomeKit accessories.

  • Hvis du ikke vil motta varsler fra HomeKit, deaktiver varsler i HomeKit-innstillingene.

  • Sjekk at du kan betjene Yale smartlåsen ved hjelp av (Apple)Home-appen på iPhone. Hvis du ikke kan gjøre det, kan du prøve feilsøkingstrinnene som er oppført tidligere i denne artikkelen før du prøver å løse Apple Watch-tilkoblingen. Hvis feilsøkingen ovenfor ikke fungerer:

    1. Start både iPhone og Apple Watch på nytt.
    2. Sørg for at programvaren er oppdatert på begge enhetene.
    • iPhone-operativsystem (12.0.0 eller høyere)
    • Apple Watch-operativsystem (3.1 eller høyere)

Trenger du mer hjelp?

Teknisk support